Diseño y Desarrollo de una Solución tecnológica móvil “PetCare” para el cuidado y

bienestar de las mascotas a un solo clic de distancia para la comunidad

Girardoteña en el 2023

Jhonnier Damián Gómez Castaño

Marcos David Heredia Gómez
Santiago Torres Sánchez

Universidad Piloto de Colombia Seccional Alto Magdalena

Girardot, Cundinamarca
Ingeniería de Sistemas
2023

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Diseño y Desarrollo de una Solución tecnológica móvil “PetCare” para el cuidado y
bienestar de las mascotas a un solo clic de distancia para la comunidad
Girardoteña en el 2023

Autores:

Jhonnier Damián Gómez Castaño

Marcos David Heredia Gómez
Santiago Torres Sánchez

Profesor:
Ludwig Iván Trujillo Hernández

Universidad Piloto de Colombia Seccional Alto Magdalena

Girardot, Cundinamarca
Ingeniería de Sistemas
2023

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Tabla de contenido

Introducción 1
Descripción del problema 2
Descripción de problema mundial 2.1
Descripción del problema nacional 2.2
Preguntas generadoras 2.3
Objetivos 3
Objetivos Generales 3.1
Objetivos Específicos 3.2
Justificación 4
General del proyecto de investigación 4.1
Técnica 4.2
Social 4.3
Académica4.4
Alcances y limites 5
Presente 5.1
Futuro 5.2
Limitaciones 5.3
Marco Referencial 6

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 Introducción

El presente proyecto abarcará el proceso, análisis y desarrollo de un aplicativo

móvil, cuya implementación permitirá a los investigadores de la carrera de
ingeniería en sistemas ofrecer una solución tecnológica, partiendo de una solución
a los procesos de ventas online, agendamiento de visitas y almacenamiento de
historial e información de las mascotas.
En la primera etapa de este ante-proyecto se analizarán los elementos del entorno
que se pueden orientar a la implementación y desarrollo de las actividades del
software “PetCare” como aliado estratégico de las medianas y pequeños locales
que van dirigidos a las mascotas.
Con la información ya recolectada se identificará y evaluara las oportunidades y
amenazas que se pueden encontrar en el proyecto. Una vez que se determine el
entorno a trabajar, se diagnosticara las necesidades que tienen las veterinarias
frente al uso del software y las nuevas tecnologías determinando los beneficios y
amenazas.

Prácticamente no hay sector de la economía colombiana que no esté viviendo de

alguna manera los cambios generados durante y después de la pandemia del
Covid-19. El Estado se involucra cada vez más en la transformación digital: un
informe de MinTIC revela que al menos el 82 por ciento de los ciudadanos y el 79
por ciento de las empresas se relacionan con entidades de gobierno mediante
canales digitales. Y en las empresas de todo tipo la adopción de servicios en la
nube crece notablemente después del cambio que se generó a partir de la
pandemia. Lo que se conoce como “Cloud Computing” es ya mandato obligado en
el mundo de los negocios, facilita el acceso por demanda a las capacidades de
cómputo variables que una organización requiere y pone al alcance de compañías
a nivel de micro y macro empresas, incluidas las Pyme, los servicios TI más
avanzados.

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 Descripción del problema

1. Descripción del problema a nivel mundial.

Según la American Pet Association (2015) en todo el mundo, la tendencia a tratar

a los animales como hijos promueve una industria que el año pasado genero más
de 100.000 millones de euros solo en Estados Unidos, Europa, América Latina y
Japón. Los europeos gastaron 30.000 millones de euros en sus mascotas, la mitad
en comida y otro tanto en medicinas, accesorios y servicios.
Más de mil millones de mascotas conviven con familias de Estados Unidos,
Europa, parte de América, Latina y Japón. En países como Estados Unidos hay
casi tantas mascotas (305 millones) como número de habitantes (324 millones). Le
sigue Europa. En Latinoamérica la tendencia no ha hecho más que empezar:
solamente Brasil, Perú, México, Argentina y Chile 17 contabilizan 200 millones. La
mayor parte de los países no tiene registros oficiales.

1.2 Descripción del problema a nivel nacional

Según cifras de Euromonitor International, Fenalco, estudios de tiendas de
mascotas y cálculos del autor, en 2016 la población de mascotas en Colombia
registró alrededor de los nueve millones setescientos mil (9.700.000). El 75% de
estas están en Bogotá (7.275.000 aprox.) Del total aproximado de mascotas, los
perros y gatos representan un 70%, es decir alrededor de 6.790.000 en todo el
país y 5.092.500 en Bogotá. Un 70% de estos son perros (4.753.000 aprox. para
el país y 3.564.750 para Bogotá). Es importante tener en cuenta que, en la última
década, el crecimiento de las mascotas en los hogares ha evidenciado un
incremento del 10%. En el transcurso de los últimos 5 años, el aumento de la
población de las mascotas (perros y gatos) ha sido del 11%; tendencia que se
mantuvo entre 2016 y 2017 (según Fenalco y tiendas de mascotas).

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 Ilustración 1 Tamaño población de Mascotas en Colombia del 2004 al 2024.
Elaborado por los Autores con base en datos de (Euromonitor, 2014)

Preguntas generadoras
1. ¿Cómo se puede ayudar a las tiendas de mascotas y veterinarias desde la
ingeniería de sistemas?
2. ¿La comunidad sabe cuántas tiendas de mascotas puede encontrar cerca de su
ubicación?
3. ¿La comunidad que tienen mascotas en que más gastan para ellos?
4. ¿La comunidad sabe los servicios de las veterinarias, spa y demás tiendas
dirigidas a las mascotas en Girardot?
5. ¿Cuántas veterinarias y tiendas de mascotas de Girardot tienen página web o
aplicativo?
6. ¿Qué tipo de aplicativo se puede realizar?
7. ¿Quién se va beneficiar con este aplicativo?
8. ¿Esta herramienta tecnológica a quien va dirigido y que beneficios aportaría a la
economía?

Formulación del problema

¿En qué medida el uso de un aplicativo mó vil mejorará el proceso de gestió n de

servicios y productos de las veterinarias spas y tiendas para mascotas en la ciudad de

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Girardot? ¿Có mo desarrollar una solució n tecnoló gica mó vil que permita el cuidado y
bienestar de las mascotas de la comunidad Girardoteñ a?

Objetivos

Objetivos Generales

1. Desarrollar un modelo de aplicativo móvil para el cuidado y bienestar de las

mascotas en la ciudad de Girardot.

Objetivos Específicos

1. Verificar los productos y servicios que ofrecen las veterinarias y spas para
mascotas para proveer una herramienta digital que les facilite y mejore las
ventas.
2. Identificar las herramientas digitales para desarrollar un programa o aplicativo
móvil.
3. Analizar y diseñar un modelo de sistema de ventas y agendamiento de citas
para spas o clínicas.

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 Justificación

“La firma de investigación de mercado Euromonitor internacional estimo que al

2026 se tendrá una tasa de crecimiento del 4,5%. Esto representa para ese
año 1.686,5 millones de dólares, que equivalen a 561. 193 toneladas de
animales y productos para mascotas.” (Franco & Peña, 2022)

Debido a la pandemia del Covid-19 uno de los cambios más importante en los
sectores económicos es la adquisición de más cotas para la compañía en
tiempos de aislamiento la cual ha permitido una nueva apertura al medio
tecnológico y una ampliación al mercado de mascotas, indicando un claro
crecimientos en este mercado a largo plazo.

“Para darnos una idea del nivel que puede tener este marcado en Colombia,
tomemos como ejemplo lo que pasa en Estados Unido. En este país Amazon
ya vende un estimado de $3.6 millones de dólares al año solo en alimento
para mascotas.” (Franco & Peña, 2022)

Un claro ejemplo del marcado a nivel internacional que representa la industria

del comercio de productos para mascotas de manera online con un solo
producto como es la comida, sin contar los juguetes, camas, higiene, y
servicios de salud o estética.

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 Marco Teórico

Según el Comportamiento del consumidor en el mercado de productos para

mascotas Según un informe de la Asociación Americana de Productos para
Mascotas (APPA, por sus siglas en inglés), el gasto en productos y servicios
para mascotas en los Estados Unidos alcanzó los 99.000 millones de dólares
en 2020, un aumento del 6,7% respecto al año anterior (APPA, 2021).

Además, según un estudio realizado por la Asociación Nacional de Tiendas de

Mascotas (NAPPS, por sus siglas en inglés), el 60% de los dueños de
mascotas compran productos para sus mascotas en tiendas especializadas
(Mascotas., 2021). Comportamiento del consumidor en el mercado de
productos para mascotas Según un estudio realizado por la consultora
Euromonitor International, el mercado global de productos para mascotas
alcanzó un valor de 109.000 millones de dólares en 2020 y se espera que
alcance los 131.000 millones de dólares en 2025 (Euromonitos, 2020).

Ventajas de la creación de una aplicación móvil para la venta de productos

para mascotas Una aplicación móvil que venda productos para mascotas y
agende citas para spas de mascotas puede ser atractiva para los dueños de
mascotas porque les permite hacer compras y reservas desde la comodidad
de su hogar. Además, la aplicación podría ofrecer funciones adicionales como
la entrega a domicilio y descuentos exclusivos para clientes leales. Según un
estudio realizado por la consultora Deloitte, el 55% de los consumidores utiliza
aplicaciones móviles para realizar compras y el 38% de los consumidores
considera que las aplicaciones móviles son una herramienta útil para hacer
compras (Deloitte, 2021).

Los aplicativos móviles para la venta de productos para mascotas se han

convertido en una herramienta indispensable para los dueños de mascotas.
Según un estudio realizado por la consultora App Annie, el mercado de
aplicativos móviles relacionados con mascotas ha crecido un 60% en los
últimos dos años (Annie, 2022)

Estos aplicativos ofrecen una amplia variedad de productos, desde alimentos

hasta accesorios, para perros, gatos y otras mascotas. Además, permiten la

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 realización de compras de manera fácil y rápida, sin necesidad de acudir a
una tienda física.

Los spas para mascotas son cada vez más populares entre los dueños de
mascotas, ya que ofrecen una experiencia relajante y de bienestar para sus
animales. La oferta de estos servicios incluye baños, masajes, corte de uñas,
entre otros.

Los aplicativos móviles de agendamiento de citas en spas para mascotas son una
herramienta muy útil tanto para los dueños de mascotas como para los
propietarios de los spas. Estos aplicativos permiten la reserva de citas de manera
fácil y rápida, así como la cancelación o modificación de las mismas en caso de
ser necesario.

Beneficios de los aplicativos móviles para la venta de productos y servicios para

mascotas:

Los aplicativos móviles para la venta de productos y servicios para mascotas

ofrecen una serie de beneficios tanto para los dueños de mascotas como para los
propietarios de los negocios que ofrecen estos servicios. Entre los principales
beneficios se encuentran:

1. Mayor comodidad y facilidad para realizar compras y agendar citas.

2. Ahorro de tiempo al evitar desplazamientos a tiendas físicas.
3. Mayor variedad de productos y servicios disponibles.
4. Mejora en la gestión de citas para los propietarios de los negocios.
5. Posibilidad de fidelización de los clientes a través de promociones y ofertas.

Los aplicativos móviles para el registro del historial clínico de mascotas son una
herramienta útil para los dueños de mascotas, ya que les permite llevar un control
de la salud de sus animales y recibir recomendaciones personalizadas de acuerdo
a su historial clínico. Además, estos aplicativos pueden incluir recordatorios de
citas y vacunas, lo que ayuda a mantener la salud de la mascota al día.

10
Según un estudio realizado por Grand View Research, se espera que el mercado
de aplicativos móviles para el registro del historial clínico de mascotas crezca a
una tasa compuesta anual del 19,5% entre 2021 y 2028 (Research., 2021)

Beneficios de los aplicativos móviles para el registro del historial clínico de

mascotas:

Los aplicativos móviles para el registro del historial clínico de mascotas ofrecen
una serie de beneficios tanto para los dueños de mascotas como para los
profesionales de la salud animal. Entre los principales beneficios se encuentran:

1. Facilitan el registro y seguimiento del historial clínico de la mascota.

2. Mejoran la comunicación entre dueños de mascotas y profesionales de la salud
animal.
3. Permiten la recepción de recomendaciones personalizadas de acuerdo al
historial clínico de la mascota.
4. Incluyen recordatorios de citas y vacunas para mantener la salud de la
mascota al día.
5. Mejoran la eficiencia de la atención veterinaria.

Impacto de los celulares en la sociedad:

El impacto de los celulares en la sociedad es innegable. Según una encuesta

realizada por Pew Research Center, en 2021, el 97% de los adultos en los
Estados Unidos poseía un celular (Center, 2021).Este hecho demuestra el grado
de penetración que estos dispositivos tienen en la vida cotidiana de las personas.
Los celulares han cambiado la forma en que interactuamos con el mundo,
permitiéndonos estar conectados en todo momento y lugar.

Aplicaciones móviles:

Las aplicaciones móviles han transformado la forma en que realizamos tareas

cotidianas. Desde la gestión de finanzas personales hasta la educación, las
aplicaciones móviles han simplificado muchos aspectos de la vida cotidiana.
Según un estudio de App Annie, se espera que las descargas de aplicaciones
móviles alcancen los 352.9 mil millones en 2021 (Annie, 2022).

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Beneficios y desventajas de las aplicaciones móviles:

Las aplicaciones móviles ofrecen una serie de beneficios, como la posibilidad de

realizar tareas de manera más eficiente y rápida, así como la accesibilidad a
servicios y herramientas en cualquier momento y lugar. Sin embargo, también
presentan algunas desventajas, como la posible exposición a vulnerabilidades de
seguridad o el riesgo de dependencia.

Uso de las aplicaciones móviles en diferentes sectores:

El uso de las aplicaciones móviles se ha expandido a diferentes sectores, como el

educativo, el de la salud, el financiero y el empresarial. Estos sectores han
incorporado aplicaciones móviles en su funcionamiento diario, permitiendo la
realización de tareas y procesos de manera más eficiente.

Referencias
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