INTEGRANTES

NÚMERO NOMBRE
1 WILSON FERNANDO LAGOS MORERA
2 DIANA OLVERA PEÑA
3 EMILSON AUGUSTO PEÑA VIDAL
4 KELLY JOHANNA LEON VALENCIA
5

DOCENTE
OLGA ESTELA ZAMBRANO

EMPRESA A ANALIZAR
intelnova

PROBLEMA A ANALIZAR
MATRIZ MEFE MEFI MPC

GRUPO/EQUIPO NO.
15

FECHA
SEGUNDA ENTREGA NOVIEMBRE 24
TES
CÓDIGO
2011983371
1311980291
2011983270
1521023777

E
MBRANO

ALIZAR
a

NALIZAR
EFI MPC

O NO.

OVIEMBRE 24
¿Que son las TIC? Son tecnologías que utilizan la informática, la microelectrónica y las telecomunicaciones para crear nue
fin de facilitar la emisión, acceso y tratamiento de la información.

Esta nueva forma de procesamiento de la información logra combinar las tecnologías de la comunicación (TC) y las tecnología
televisión. Las segundas se centran en la digitalización de las tecnologías de registro de contenidos. La suma de ambas al desa
personas puedan comunicarse sin importar la distancia, oír o ver situaciones que ocurren en otro lugar y, las más recientes, po
la comunicación se pueden clasificar en tres categorías:

Redes: Son los sistemas de comunicación que conectan varios equipos y se componen básicamente de usuarios, software y h
información, homogeneidad en las aplicaciones y mayor efectividad.
puntos de acceso de las personas a la información, algunos dispositivos son la computadora, el navegador de internet, los sist
videojuego. Uno de los grandes beneficios que han permitido este tipo de TIC es el acceso a la información de forma global.
Servicios en las TIC:
Este tipo de tecnologías ofrecen distitos servicios a los consumidores entre los que se destacan el correo electrónico, la búsqu
electrónico (E-gobierno), aprendizaje electrónico (E-learning) y otros más conocidos como banca online y comercio electrónic
omunicaciones para crear nuevas formas de comunicación a través de herramientas de carácter tecnológicol, con el

unicación (TC) y las tecnologías de la información (TI), las primeras están compuestas por la radio, la telefonía y la
dos. La suma de ambas al desarrollo de redes, da como resultado un mayor acceso a la información, logrando que las
o lugar y, las más recientes, poder trabajar o realizar actividades de forma virtual. Las tecnologías de la información y

mente de usuarios, software y hardware. Entre sus ventajas está el compartir recursos, intercambiar y compartir
Terminales: Son los
navegador de internet, los sistemas operativos para ordenadores, los smartphones, los televisores y las consolas de
nformación de forma global.

el correo electrónico, la búsqueda de información, la administración electrónica (E-administración), el gobierno

a online y comercio electrónico.
Es una empresa dedicada al desarrollo de servicios tecnológicos de inteligencia de negocios aplicada. Of
pueda ser gestionada de manera oportuna y se tomen decisiones basadas en datos. Fundada en el 2011
años con más de 25 clientes y presencia en 8 países.
In
funciona como servicio tecnológico de inteligencia de negocios aplicada que potencializa la productividad
múltiples funciones que ofrecen soluciones a la gestión farmaceutica, podemos destacar:
Módulo Operativo: Planeación, Registro, Novedades y Alertas.
Visita Virtual:
Creación del personal de la farmacia sin pasar por altas.
Telemetría.
Parrillas promocionales: Distribuidas por grupos de cadenas y número de impactos.
Agotados y fechas de vencimiento:
Stock de inventario.
Fechas de vencimiento.
Sugeridos.
Exhibiciones y Plan comercial:
Captura de fotos de las exhibiciones y almacenamiento en tiempo real.
Ejecución de los planes comerciales de descuento e inversión.
Competencia y shopping de precios: Captura de precios, fotos y comentarios de acciones de la competen
Rol Administrador de Farmacias.
 de negocios aplicada. Ofrecen tecnología de uso fácil, para que la información
atos. Fundada en el 2011 y ubicada en la ciudad de Bogotá, su trayectoria es de 9

Intelnova ha desarrollado la Intelapp, aplicación que

encializa la productividad de los equipos comerciales. La Aplicación cuenta con
destacar:

acciones de la competencia.
 ANALISIS DEL MACROENTORNO

MODELO ANALISIS PEST DEL SECTOR ESCOGIDO

MODELO ANALISIS PEST DEL SECTOR ESCOGIDO

DIMENSIÓN VARIABLE

1- Decreto 457 del 22 de marzo de 2020. Por

el cual se imparten instrucciones en virtud de la emergencia sanitaria generada
por la pandemia del Coronavirus COVID-19 y el mantenimiento del orden
público.

2- Politica Laboral En 5
meses desde el inicio de la Pandemia , las redes de ventas de visita médica se
han reducido en un 50%.

3- Transparencia en el sector farmaceutico y de tecnologias en salud.

Resolución 2881 del 2018

4-Factores Economicos

5-Factores Economicos

6-Politica Fiscal
POLÍTICO-LEGAL

7-Subsidios del Gobierno

POLÍTICO-L
8-Guerras y Conflictos

9-Cambios En Los Tratados Comerciales

10-Acuerdos Internacionales

Conclusión:
tendrán más competencias y trabajarán de forma más transversal.
El visitador médico del futuro, y del presente en muchas compañías farmacéut
las relaciones y negociaciones con otros interlocutores (farmacéuticos de hospital y de atenció
y coordinación con diferentes clientes internos, gestión de información multidisciplinar (médico

1. Producto Interno Bruto (PIB)

2. Tasa de Desempleo

3. Tasa de inflación (IPC)

4.Innovación
ECONÓMICO
5.Ventas por canal

6. Inversion Tecnológica

7. Productos OTC

8. Inversión en Certificados

9. Importaciones y exportaciones

10.Globalizacion Económica

Conclusión: Debido al impacto economico Mundial ,Intelnova tuvo que reinventarse sie
espera atender la necesidad del Cliente revolucionando el mundo farmacéutico y recup

1. Población Adulta + 18 años

2. Minorias étnicas
 3. Población que habita en areas urbanas

4. Población que habita en areas rurales

5. Ámbito Medioambiental
SOCIOCULTURAL

6. Mercado Laboral

7. Profesionales en áreas de salud

8. Consumismo

9. Población estudiantil

10. Población Adulto Mayor +65

Conclusión: En los aspectos socioculturales podemos resaltar que las TIC generan un gran impacto a la pobl
virtual en la que las personas empiezan a adaptar a la tecnología como parte de su agenda diaria y como apoy
implementan la tecnología en sus operaciones lo que permite llegar a más personas en distintas áreas geográ
 1. Los laboratorios deben reportar a Ministerio de Salud todas las
transferencias de valor (Resolución 2881 del 2018)

2. linkedin,Gmail,Facebook,entre otros

3.Microsoft Partner

4. intelapp (plataforma de visita medica virtual)

TECNOLÓGICO

5. Dashboard regional

6.Transferencia de valor

7.Habeas Data

8.Dashboard multi-pais
9.Captura de modo virtual de firmas de consentimiento informado.
10. Smarphone,Tablet o Pc

Conclusión: Podemos concluir que con los efectos de la crisis actual de covid-19, esta
al pie de la letra INTELNOVA a través de soluciones tecnológicas disruptivas,estrategia
RNO

OGIDO

OGIDO

Calificación Impacto
1 a 10 (Alto, medio, bajo)

10 Alto

9 Alto

8 Alto

7 Medio

6 Medio

5 Medio

4 Bajo
 3 Bajo

2 Bajo

1 bajo

.
s compañías farmacéuticas, tiene más competencias que las que tenía hace unos años. A las funciones y competen
de hospital y de atención primaria, gestores administrativos en diversos estatus, asociaciones de pacientes, colegio
multidisciplinar (médico-científica, económica, legislativa, etc.).

10 Alto

6 Medio

3 Bajo

9 Alto
 7 Medio

10 Alto

9 Alto

7 Medio

8 Alto

9 Alto

o que reinventarse siendo un aliado la tecnologia pero realizando una inversion económica bastante represe
farmacéutico y recuperar la inversion e imprevistos en un corto plazo , para poder continuar posicionandos

8 Alto

3 Bajo
 10 Alto

8 Alto

7 Medio

8 Alto

9 Alto

5 Medio

8 Alto

5 Medio

n un gran impacto a la población en general, ya que el desarrollo de tecnologías y plataformas de gestión de información brinda soporte
agenda diaria y como apoyo al desarrollo de actividades. A los estudiantes les favorece contar con herramientas tecnologícas que brind
s en distintas áreas geográficas.
 10 Alto

10 Alto

10 Alto

10 Alto
10 Alto

10 Alto

10 Alto

10 Alto
10 Alto
10 Alto

ual de covid-19, esta industria tambien se enfrentara a unos nuevos escenarios, el cual exige el desarrollo d
disruptivas,estrategias construidas adaptadas para este nuevo mercado y con herramientas de comunicacio
 Criterio de decisión
Análisis
Las compañías farmacéuticas están reaccionando para dar respuesta a los nuevos entornos decisores a
través de adaptar sus estrategias, modelos comerciales y estructuras operativas.
Continuamente estamos escuchando la puesta en marcha de nuevos
modelos operativos que focalizan sus esfuerzos en incrementar sus estructuras de Acceso al Mercado y
reestructurar constantemente sus fuerzas de ventas.
No existen estadísticas exactas sobre el número de visitadores que trabajan en Colombia. Se estima que
5 años había en Colombia en torno a 10.000 visitadores médicos acreditados. Farmaindustria habla d
una pérdida de 6.000 puestos en la industria farmacéutica en los últimos tres años. Así que podemos esta
hablando de una reducción de más del 50% en los últimos 5 años.

Se informa a los obligados a reportar en el Reporte de Transferencias de Valor RTVSS establecido media
la  Resolución 2881 de 2018, que se habilitará una ventana extemporánea desde el  01 de Junio al 30 de
Junio de 2020, para registrar las transferencias realizadas en el segundo semestre de 2019.

Los expertos indican que el año 2020 será el primero en el que la economía muestre una desaceleración
luego de la estabilidad económica que presentó en los últimos dos años.

La inflación en Colombia para el año 2019 no cumplió la meta definida por el Departamento Nacional de
Estadística (DANE), pero se espera que para el año 2020 sí sea más baja y se encuentre en el rango
establecido entre 2% y 3% (PORTAFOLIO, 2020).
Algunos desafíos tienen que ver con las políticas. Empresas como Google, Apple, Facebook y Amazon tie
un alto perfil, pero las empresas digitales están por todos lados. Generan ventas con mínima presencia fís
Se benefician del valor creado por los usuarios; la utilización de aplicaciones en teléfonos inteligentes pro
información gratuita, que no deja de ser valiosa. ¿Pueden y deben los gobiernos gravar dicho valor en la
jurisdicción de residencia del consumidor, aun cuando la empresa tenga presencia física en otra jurisdicci

En el Congreso se avanza con la sanción de la ley de promoción de la Economía del Conocimiento que

impulsa el Gobierno y que ya tiene media sanción en Diputados, las autoridades diseñaron un sistema
de subsidios para empresas de software y de servicios informáticos y digitales, entre otras.
 El conflicto armado colombiano ha sufrido en las dos últimas décadas, un proceso de transformación que
encuentra íntimamente ligado a los efectos y dinámicas económicas producidas por el fenómeno de la
globalización. La estrategia Ciudadanía Digital para la Paz, en la cual se incluyen temas com
uso básico del computador, internet, redes sociales y aprovechamiento seguro de las TIC, es una de las
herramientas que el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones anunció que
implementará para reducir la brecha digital en las zonas más afectadas por el conflicto en Colombia.
En los diferentes artículos que componen los textos de un acuerdo comercial puede haber o no decisione
explícitas de intercambio tecnológico. En este trabajo hemos escogido cuatro áreas donde suelen darse e
intercambios para Tratados de Libre Comercio (TLC) y Acuerdos de Integración Económica (AIE).
Estas áreas son las siguientes.
 Cooperación técnica
 Transferencia de tecnología
 Investigación, desarrollo e innovación
 Patentes y propiedad intelectual

Según el Foro Económico Mundial, el país ha presentado mejoras significativas en el desarrollo de las TIC
pasando del puesto 69 en el 2013 al puesto 66 en el 2014, gracias a la mejora en aspectos como acceso
infraestructura TIC, el uso de TIC y el aumento de redes y acceso (World Economic Forum, 2014). Estas c
hacen que el Estado colombiano adquiera importancia para las industrias extranjeras del sector y busque
oportunidades en el país.

Los futuros visitadores

etencias que las que tenía hace unos años. A las funciones y competencias actuales, hay que sumar otras, como so
administrativos en diversos estatus, asociaciones de pacientes, colegios profesionales, fundaciones, etc.), comunica
a, legislativa, etc.).

En los datos de la producción del primer trimestre del 2020 ya está retratada toda la evolución de la crisis económica,
alrededor de la cual hay una realidad muy clara y es que en el segundo trimestre (abril-junio), el cual contiene casi do
meses en confinamiento, la situación de la economía podría ser la peor en la historia del país.La economía colombian
desplomó en el segundo trimestre del año, período en el que el producto interno bruto (PIB) se descolgó un 15,7 por
ciento, según el Dane.

El Dane detalló que más de 80% de la población desocupada está concentrada en las principales zonas
urbanas y, en los últimos seis meses, 2,1 millones de colombianos se encuentran en búsqueda de empleo
cifra 4,3 veces más grande frente a las 486.000 que hicieron lo propio en julio de 2019. Pero en el sector
farmacéutico el desempleo fue una de las tasas menos representativas por el impacto mundial.

En lo relativo a la evolución de la tasa mensual, los productos incluidos en el Grupo especial bienes Covid
entre los que se encuentran los productos farmacéuticos, suben un 0,1 por ciento sus precios en agosto
respecto al mes de julio. La tasa anual de este grupo en el mes de agosto es del 1,7 por ciento, con lo que
disminuye una décima respecto a la del mes de julio.

Se ha generado un impacto alto en el acceso a innovación, ya que se ha desacelerado la velocidad de las

evaluaciones de tecnología sanitaria para poder incorporar nuevas terapias al país.
 Debido a la menor demanda de medicamentos en las clínicas (en vista que estas suspendieron las consu
ambulatorias),los laboratorios reorientaron su abastecimiento al canal institucional.“Antes destinaban el 60
de sus ventas al canal privado y el 40% al institucional, ahora este último ha ganado fuerza y ha pasado a
el 50%”-
Frente a los nuevos cambios y nuevas necesidades de la industria, Intelapp implemento el módulo de Vis
Virtual desde el mes de abril generando una inversion economica la cual la Empresa no la tenia contempl
en su presupuesto y se vieron obligados a adquirirlpafa continuar en el mercado.

Colombia experimentó un crecimiento del 82% en las ventas de medicamentos de venta libre en reacción
brote de COVID-19, causado por el coronavirus .Además, las ventas de suplementos y vitaminas también
aumentaron en un 43% 33%, respectivamente.Afectan siginificativamente la Empresa ya que el Gobierno
debe impulsar un mayor acceso a través de canales de venta no tradicionales como los supermercado u o
formatos de ‘retail'. Esto generaría no solo el aumento de la oferta, también precios más competitivos para
consumidor.

También se han visto afectados porque recién entre mayo y junio pasado muchos de los laboratorios pud
superar el tema de la ampliación de los certificados de buenas prácticas de manufactura, en algunos caso
hasta fines de año. Teniendo perdidas en medicamentos que estaban proximas a vencer y los cuales no s
pudieron comercializar a traves de la Compañia ya que no cumplian con las nuevas fichas tecnicas.

No existen fabricantes alternativos para la mayoría de las materias primas activas de la industria farmacéu
Tenemos proveedores únicos, que además están ubicados en China o en India.Se presume que de la for
más rápida posible se dela diversificación de los proveedores, asegurando así el suministro de estas mate
primas estratégicas para el cuidado de la salud.

La aparición de nuevos competidores en la esfera internacional, el aumento de la inversión extranjera dire

la expansión de las multinacionales.

cnologia pero realizando una inversion económica bastante representativa para la Compañia con lo cual se
mprevistos en un corto plazo , para poder continuar posicionandose en el mercado.

La demanda de servicios de farmacia y ciudadanos que requieren de servicios médicos virtuales está en
continuo aumento, las personas mayores de edad tienen acceso a plataformas virtuales que permiten cre
perfiles de usuario frecuente y por ende, el desarrollo de software para este tipo de empresa generan un
beneficio a la población que busca la optimización de los servicios médicos y farmacéuticos.

La tecnología de negocios aplicada a empresas farmaceuticas que desean mejorar su productividad y

potencializar su gestión, permite de igual manera que estas empresas logren llegar a mayor parte de la
población y ofrecer alternativas a distintas comunidades del país. Sin embargo, la mayoría de estas
comunidades todavía tienen una gran barrera tecnológica y no cuentan con suficientes herramientas para
acceder a servicios virtuales e igualmente tienen sus propias creencias culturales con respecto a la medic
lo cual conlleva a que no genere un gran impacto para estas comunidades.
 El desarrollo de software conlleva al avance de la tecnología y así mismo la expansión de los servicios qu
pueden entonces alcanzar de manera local, las urbes tienen entonces un mayor acceso a redes y servicio
domiciliarios de más fácil acceso, al poder realizarse visitas de manera virtual y remota.
La población de areas rurales se podría beneficiar potencialmente de los desarrollos tecnologícos que
alcancen más lugares remotos y logren conectar a las personas entre sí y facilitar la prestación de más
servicios de manera virtual. Sin embargo, hay que tener en cuenta que el poder adquisitivo en areas rural
puede ser escazo y esto limita el acceso a nuevas tecnologías.

Si bien el MinTIC se ha comprometido a ser consciente del impacto ambiental en el desarrollo de sus
proyectos y se tiene en cuenta la implementación de prácticas ambientales, no todas las empresas dedica
al desarrollo de nuevas tecnolgías han logrado generar un gran impacto, ya que no se priorizado al medio
ambiente como criterio a tener en cuenta en su búsqueda de valor.

El desarrollo de software conlleva al avance de la tecnología y así mismo la expansión de los servicios qu
pueden entonces alcanzar de manera local, las urbes tienen entonces un mayor acceso a redes y servicio
domiciliarios de más fácil acceso, al poder realizarse visitas de manera virtual y remota.

El Impacto es alto para los profesionales del área de salud ya que se ha implementado la demanda de
servicios médicos y farmaceuticos, los profesionales en el área necesitan de herramientas tecnológicas q
permitan optimizar su labor y brindar alternativas para llegar a los pacientes de manera remota y brindar
apoyo virtual. De igual manera se desarrollan herramientas que ayudan a llevar un control sobre el registr
datos financieros que ayudan al manejo de las organizaciones.

El consumismo ha visto grandes cambios ya que el poder adquisitivo de gran parte de la población se ha
perjudicado a causa de una crisis económica que se ha desatado por la desactivación del comercio, sin
embargo también se presenta un aumento de tiendas online y aumento en el comercio virtual.

La población estudiantil se ve beneficiada por el desarrollo de plataformas de educación virtual que facilita
acceso a la información y material de aprendizaje, generando el auge de la educación virtual como alterna
a la educación presencial tomando en consideración las precauciones necesarias frente a la pandemia ac
El impacto es alto pero hay que resaltar de igual manera que no todos los estudiantes tienen acceso a
dispositivos tecnológicos ni todas las herramientas necesarias para transicionar a la educación remota de
manera exitosa.

La población de adultos mayores se ha visto principalmente afectada por la pandemia actual, lo que ha
llevado a la mayoría de población mayor de 65 años a resguardarse y hacer uso de plataformas digitales
como apoyo cotidiano. Sin embargo existe una gran brecha entre las generaciones y el manejo de las
tecnologías por lo que muchos adultos mayores no acceden ni hacen completo uso de las mismas debido
falta de interés y poco manejo.

el desarrollo de tecnologías y plataformas de gestión de información brinda soporte y herramientas que facilitan la transición a una era
ades. A los estudiantes les favorece contar con herramientas tecnologícas que brinden apoyo educativo. Cada vez más empresas
 Empresas enfocadas al desarrollo de la tecnología de procesamiento de datos. Se brinda soporte y
acompañamiento hasta la finalización del proceso subiendo el reporte a PISIS.

El impacto de las redes sociales es alto, ya que todas las empresas tecnológicas requieren de imponente
presencia por redes para alcanzar más clientela. Se manejan perfiles desde distintas plataformas como p
de una estrategia de Marketing digital y con la expectativa de captar a más personas.

El mejor respaldo (Ahorro,Despligue Rapido,Cobro por numero de usuarios(SaaS),Visita Virtual)

Plataforma de visita medica virtual,permite la visita virtual de tus medicos desde cualquier lugar.
Integra las bases de datos en tiempo real

Ofrece este modulo de forma integrada

Unica app que ofrece que labora de forma integrda,(Resolucion 2881 del ministerio de salud)

Se puede o permite configurar este el Dashboard desde la casa matriz sin costo adicional
Agiliza los procesos a seguir, con respecto a su valoracion medica.
Ayuda al despliegue 100% virtual a travez de mensajes multimedia de la visita medica realizada.

e enfrentara a unos nuevos escenarios, el cual exige el desarrollo de marketing Digital. Lo cual lo esta realiza
adas para este nuevo mercado y con herramientas de comunicacion Digital de hoy.
 ANÁLISIS INTERNO DE LA EMPRESA

FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO

COMPONENTE VARIABLE DEBILIDADES

1. Planeación No se contó con el tiempo

para elaborar un plan de
negocio que determine el
coste-beneficio del servicio

2. Administración de personal
No es posible controlar el
tiempo del personal

3. Administración de personal La visita médica se ha

deshumanizado debido al
ADMINISTRACIÓN - GERENCIA poco contacto perdiendo
adherencia

4.Plan de comunicación Comunicar

adecuadamente la
existencia del servicio, sus
objetivos y beneficios

Medir y controlar los

5. Mecanismos de evaluación resultados del servicio y
poder cuantificarlo es
necesario digitalizarlo

Conclusión: Mantener los altos estándares de calidad en la producción, comercializa

Representantes que interactúan con los médicos están trabajando en sus casas, partic
que la industria debe revisar sus modelos de negocio y digitalización desde todas las á

Posiciomiento de la
1. Análisis de los Clientes
empresa en el sector
 Presencia de la empresa
2. Servicios en redes sociales e
internet

3.Marketing relacional
Los competidores que la
empresa tiene que
controlar.
MARKETING
No hay políticas de
transparencia que
4.La industria permitan regular el
marketing en algunos
productos.

Está sometido a una

5. El Mercado innovación tecnológica
que satisface a los mismos
consumidores y la misma
Conclusión: Las características idealesfunción.
de una combinación de servicios en línea y at
de los laboratorios farmacéuticos, de tal manera que permita aumentar su cobertura,
médicos en las estrategias para el desarrollo del mercado.

1. Diseño de procesos la
Productos sustitutos
empresa

2. Penetracion de mercados Cobertura del servicio

PRODUCCIÓN Y OPERACIONES
 3. Capital humano Alta rotacion de personal

PRODUCCIÓN Y OPERACIONES

Facilidad del cliente para

4.distribucion
cambiar de empresa

5. venta Productos en promocion

Esta rápida penetración de mercado e

Brasil,Chile,Colombia,Jamaica,Perú,Re
Conclusión:
convierte en la mejor empresa de inteli
farmaceutica latinoamericana.

Requerimientos de capital
1. Liquidez para ingresar a nuevos
nichos de mercado

Costo de cambio de
2. Ahorro
usuario

FINANZAS
 3. Ahorro hasta el 70% del rol
Salario poco atractivo
del gerente regional

FINANZAS

4. Ahorro del 100% en costos Entrada de nuevos

ocultos de tecnologia. competidores

5. Exento de iva Situacion política

Mediante el uso adecuado de la ultima

Conclusión: productividad de la empresa y de sus e
hace mas simple la gestion a los usuar

1. Habilidad de los gerentes en

el manejo de la información del Salario poco atractivo
software intelnova

2. Kpis integrados en tiempo Sector poco interesante

real. para egresados

3.Gestion simple. Personal poco calificado

TECNOLOGÍA - SISTEMAS DE
ADMINISTRACIÓN DE LA
INFORMACIÓN
Costos competitivos(frente
4. Rol multi-pais
a competidores)

Alto nivel de inversion en

5. Microsoft panther
tecnologia.

Para INTELNOVA es muy gratificante

servicio tecnologico esperando, y asu
Conclusión:
negocios aplicada basada en datos, tam
para todos sus clientes 7x24.
NOTA: De acuerdo a las fortalezas y debilidades, describir la cadena de valor y extraer la ventaja competitiva de la empresa.
LA EMPRESA

S DE ÉXITO

Impacto FORTALEZAS Impacto

(Alto, medio, bajo) (Alto, medio, bajo)

Única plataforma de
gestión de productividad
Alto de equipos de visita Alto
médica, acceso y
farmacias en tiempo real

Asistir y participar en
reuniones de
Medio capacitación intensivas y Medio
completar todos los
deberes.

Analizar el
comportamiento de la
Alto estrategia promocional, Alto
para que los gerentes
puedan tomar decisiones
basadas en datos.

Intelnova Incorpora las

nuevas tecnologías
Bajo facilitando el seguimiento Alto
personalizado del
paciente y la efectividad
del servicio

El aumento en el número
Medio de clientes, la valoración Medio
del servicio, los
beneficios comerciales

producción, comercialización y eficacia de los servicios ,Casi la totalidad de los

jando en sus casas, participando en reuniones y llamadas. Muchos expertos coinciden en
lización desde todas las áreas teniendo un objeto de análisis y estrategia diferente.

Captar la atención de los

Medio Alto
médicos
 Integración en tiempo
real del performance de
Alto Alto
las visitas virtuales
interactivas.
Permite que el
farmacéutico identifique y
segmente a los
Alto Medio
clientes para centrar las
acciones del plan de
marketing

Medio Alto

Eficiente y competitiva

Unicos con Telemetria

:Medir la interacción de
Medio los médicos en cada Alto
elemento multimedia o
imagen asociados a la
de servicios en línea y atención visita virtual. que contribuya a una eficacia operacional
personalizada,
a aumentar su cobertura, disminuir los gastos de mercadeo y capacitar a los visitadores
Intelnova es una
empresa dedicada al
desarrollo de servicios
Medio alto
tecnologicos de
inteligencia de negocios
aplicada.

En este momento
Intelnova tiene penetrado
los mercados de
Brasil,Chile,Colombia,Gu
bajo alto
atemala,Jamaica,Repúbli
ca
Dominicana,Perú,Trinida
d y Tobago
 Lleva 40 años de
experiencia de los cuales
18 en la industria
farmaceutica, 15
Medio evangelizando en ultimas alto
tecnologias y 7 años
ofreciendo soluciones de
tecnologias de
inteligencia aplicada

Intelnova gracias a su
plataforma de visita
medica virtual,permite
que visites virtualmente a
Medio tus medicos desde Medio
cualquier lugar. Gracias
al Dashboard regional, el
cual mantiene la base de
datos en tiempo real.

Las Ventas se realizan

atendiendo los mercados
Medio de Market acces,primary alto
care,funcional.farmacias
y dermocosméticos.

ración de mercado en los 8 países

mbia,Jamaica,Perú,República Dominicana,guatemala trinida y tobago la
ejor empresa de inteligencia de negocios aplicada.en la industria
oamericana.

muy sostenible,capital
Medio Medio
privado

Una sola persona

operando un sisitema de
bajo visita cuesta USD20.000 Medio
año debido a que es una
aap auto gestionable.
 La gestion del gerente es
alto realizando coaching y Medio
acompañamiento

No tiene costos de
implementacion,ni
alto alojamiento,ni de alto
administracion,ni de
entrenamientos.

Por ser innovacion

tecnologica colombiana
Medio alto
certificada decreto 1412
de 2017.

decuado de la ultima tecnologia en desarrollo de software,potencializa la

a empresa y de sus equipos comerciales debido al ahorro. De esta forma se
a gestion a los usuarios del sistema.

Conocimiento del
software,para el
Alto alto
entrenamiento de nuevas
personas de la empresa

La tecnologia permite la
bajo gestion en marcados en alto
tiempo real.

Tecnologia de facil uso.

Es la unica app de la
industria farmaceutica
que ofrece rol multi-pais
Medio alto
y se puede configurar
desde la casa matriz sin
cobro adicional.

Intelnova empresa
alto certificada por alto
MICROSOFT PANTHER.

es muy gratificante atender las solicitudes y enviarle la propuesta del

co esperando, y asu vez poder servir como empresa de inteligencia de
basada en datos, tambien ofrece servicio de soportetecnologico intelaap
entes 7x24.
petitiva de la empresa.

FACTOR
1. OFERTA AL SECTOR FARMACEUTICO
2. RECORDACION DE MARCA
3. TECNOLOGIA DE PUNTA
4. COBERTURA NACIONAL
5. VARIEDAD EN OFERTA
6. VALOR AGREGADO DEL PRODUCTO
7. PRESENCIA INTERNACIONAL
CONCLUSIONES:
1. OFERTA AL SECTOR FARMACÉUTICO:
2. RECORDACIÓN DE MARCA:
3. TECNOLOGÍA DE PUNTA
4. COBERTURA NACIONAL
5. VARIEDAD EN OFERTA
BENCHMARKING COMPETITIVO
INTELNOVA
PONDERACIÓN
CALIFICACIÓN TOTAL
0.09 4 0.36
0.25 3 0.75
0.14 4 0.56
0.2 3 0.6
0.05 2 0.1
0.13 3 0.39
0.14 3 0.42
1 3.18
INTELNOVA se muestra como competidor fuerte d
opciones en ofrecer soluciones a servicios médicos
competidor es Pharmadvisor que ofrece una gran f
el mercado de soluciones tecnológicas, cuenta con
marca dentro de la industria. Handy por otro lado, o
sólamente se especializan en el sector farmaceutic
a empresas de cualquier sector.
Podemos inferir que el competidor más fuerte es P
posicionamiento de marca en el mercado y nuevam
el mercado nacional, Intelnova ofrece pruebas grat
aplicar su tecnología para medir la productividad y
Todas las empresas hacen parte del desarrollo tecn
en tecnología es fundamental, sin embargo cabe r
tiene un exceso de regulación que no permite que l
más rápidamente en el país.
Intelnova busca ampliar su oferta a todas las empre
contar con una plataforma que permita manejar y g
embargo, la empresa todavía es pequeña y requier
con más éxito.
Intelnova se centra y especializa en una oferta tecn
que su principal competidor, el software se ha desa
ayuden a su desempeño, por lo que el factor de va
actualmente ofreciendo soluciones a otros sectores
presenta una oferta variada a otros sectores.
 Como connotación del factor analizado anteriormen
va desarrollando actualmente al poder ofrecer solu
6. VALOR AGREGADO
nuevos desafíos que presenta la industria farmaceu
que ha impactado a la industria y áreas de salud pr

Su competidor Handy presenta una presencial inter

central opera desde Centro América y hacen prese
7. PRESENCIA INTERNACIONAL
competidora en el mercado Internacional. Intelnova
países y trabajan constantemente en llegar a otros
VO

CALIFICACIÓN SIGNIFICADO
PHARMADVISOR HANDY 1 DEBILIDAD MAYOR
CALIFICACIÓN TOTAL CALIFICACIÓN TOTAL 2 DEBILIDAD MENOR
4 0.36 3 0.27 3 FORTALEZA LEVE
4 1 2 0.5 4 GRAN FORTALEZA
4 0.56 4 0.56
3 0.6 1 0.2
2 0.1 4 0.2
4 0.52 2 0.26
3 0.42 4 0.56
3.56 2.55

competidor fuerte dentro de la industria y como una de las mejores

s a servicios médicos y farmaceuticas dentro del país, su principal
ue ofrece una gran funcionalidad en su CRM y al llevar 20 años en
ológicas, cuenta con una mayor trayectoria y reconocimiento de
andy por otro lado, ofrece herramientas de solución que no
el sector farmaceutico sino que ofrece la gestión de datos en general
r.

dor más fuerte es Pharmadvisor al contar con un mejor

el mercado y nuevamente podemos atribuir esto a su trayectoria en
ofrece pruebas gratuitas con su aplicación a farmacias que quieran
ir la productividad y así lograr retener más clientes.

te del desarrollo tecnológico y por ende su constante actualización

sin embargo cabe resaltar que en Colombia, el sector de las TIC
que no permite que la modernización de estas herramientas se dé

rta a todas las empresas farmaceuticas del país que necesiten

permita manejar y gestionar datos de manera más efectiva. Sin
es pequeña y requiere de mayor inversión para lograr expandirse

za en una oferta tecnológica al sector médico y farmacéutico al igual

software se ha desarrollado para cumplir con tareas específicas que
o que el factor de variedad no se cumple ya que no están
ones a otros sectores, como su competidor Handy que de hecho sí
otros sectores.
nalizado anteriormente, podemos resaltar que el valor agregado se
al poder ofrecer soluciones de datos más específicas hacia los
la industria farmaceutica actualmente a razón de la pandemia actual
a y áreas de salud principalmente.

a una presencial internacional un poco más fuerte ya que su base

mérica y hacen presencia en 16 países lo que la hace una gran
ernacional. Intelnova y Pharmadvisor buscan expandirse a más
nte en llegar a otros mercados.
 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS
MEFE

FACTORES EXTERNOS CRÍTICOS

OPORTUNIDADES
EL mercado nacional de Laboratorios farmacéuticos NO cuentas con App, que le permitan
1.
potencializar la productividad de sus equipos.
2. Incremento de la demanda de Plataformas Virtuales, causada por el Covid 19.
Crecimineto exponencial de usuarios de la Industria -farmacéutica, que utilizan plataformas
3.
tecnológicas para las visitas virtuales.

4. Intelnova tiene mas de 25 clientes, presente en 9 países y una trayectoria de 9 años en el mercado.

5. Mayor presión legal por la resolución 2882 de 2018 Transferencia de Valor.

6. Servicio sin IVA por ser innovación tecnológica certificada.
7. Ahorro de USD 20.000 año por país en porcesamiento de datos.
AMENAZAS

1. Normatividad en sector salud que prohibe la entreda a las EPS y entidades de salud por el Covid 19.

2. Incremento de la oferta de servicos y empresas de tecnologia de visita médica virtual.

El principal mercado de profesionales de las salud, que reciben visita médica virtual, esta en la
3.
ciudades principales y no en pobalciones rurales o intermedias.
Recesión económica por el Covid 19 en economías emergentes como Trinidad y Tobago, Republica
4.
Dominicana y Guatemala, Países donde tiene presencia Intelnova.
Disminución de la Prescripción por parte de los profesionales de la salud, lo que implica menores
5. ingresos para los Laboratorios Farmaceuticos Nacionales.
Nivel de adaptación de tecnología inter medio por parte de la fuerza comercial y de visitadores
6
médicos de la industria farmacéutica.
Nivel de adaptación de tecnología inter medio por parte de los profesionales de la salud de las EPS y
7.
entidades de salud.

La empresa tiene estrategias y modelos comerciales que le permiten aprovechar de manera eficaz cada
una de las oportunidades y reducir el impacto de las amenazas, esto se refleja en la calificación de 2.75
de la matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE)
Al realizar el análisis de MEFE / MEFI podemos decir que la situación de la empresa dentro de la
industria es competitiva, y que esto se debe básicamente a aspectos que favorecen a la empresa como:
la calidad del software, la diferenciación en cuanto a al modelo de la aplicación APP e interfaz., los
acuerdos legales que mantiene con sus cliente, el uso de tecnología de punta, el apoyo del ministerio de
la TIC, la indiferencia de integración por parte del cliente y la indiferencia de integración por parte del
proveedor.

Para revisar los cambios producidos en la situación estratégica de la empresa, ya sean estos internos o
externos se sugiere realizar una matriz EFE y EFI revisada. El desarrollo de estas matrices nos
proporcionaran información sobre los cambios que se hayan producido en las fortalezas y debilidades,
así como que tan eficaces resultaron las estrategias implementadas para aprovechar las oportunidades
y reducir la amenazas.
XTERNOS

CALIFICACIÓN SIGNIFICADO
EMPRESA 1 DEBILIDAD MAYOR
PONDERACIÓN
CALIFICACIÓN TOTAL 2 DEBILIDAD MENOR
3 FORTALEZA LEVE

0.1 4 0.4 4 GRAN FORTALEZA

0.15 4 0.6

0.15 4 0.6

0.05 3 0.15

0.05 3 0.15
0.05 3 0.15
0.05 3 0.15

0.1 1 0.1

0.05 1 0.05

0.05 1 0.05

0.05 1 0.05

0.05 2 0.1

0.05 2 0.1

0.05 2 0.1

1 2.75
 Se evalúa en amenazas

Se evalúa en oportunidades
1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

1.

2.
3.
4.
5.
6.

7.
 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS
MEFI

FACTORES INTERNOS CRÍTICOS

FORTALEZAS
Intelnova tiene penetrado los mercados de ,Brasil,Chile,Colombia,Guatemala,Jamaica,República
Dominicana,Perú,Trinidad y Tobago
Excelente atención al cliente,debido a que es una sola persona operando un sisitema de visita, debido a que
es una aap auto gestionable.

Lista de clientes disponible,lleva 40 años de experiencia de los cuales 18 en la industria farmacéutica, 15

evangelizando en ultimas tecnologías y 7 años ofreciendo soluciones de tecnologias de inteligencia aplicada.

Buena relación con los proveedores

Exento del iva,Por ser innovación tecnológica colombiana certificada según el decreto 1412 de 2017.

Servicios diferenciadores,diferentes KPIS en tiempo real debido a que maneja un DASHBOARD en tiempo
real.
Intelnova empresa certificada por MICROSOFT PANTHER.
DEBILIDADES
Dependencia proveedor, esto con lleva a que Intelnova debe tener diferentes proveedores y no depender de
uno solo para que no fracase la empresa.
Competencia del personal,Facilidad del cliente para cambiar de empresa por no estar capacitados
Falta de planeación,No se tienen claramente definidos los objetivos estratégicos de la empresa
Salarios poco atractivos
Alta rotacion de personal,No se ha establecido un plan de carrera al interior de la empresa
Costos competitivos frente a los competidores.
Situación política, estar atento a los cambios de gobierno ya que estos pueden cambiar los decretos
establecidos por el gobierno saliente.

La empresa se encuentra fuerte internamente ya que presenta excelentes índices de liquidez, tiene una baja
alta de sus servicios y bajo periodo promedio de cobro, (60 días), además que posee un plan estratégico,
posee más de 25 clientes, un único proveedor de aliado estratégico Microsoft, factores que llevan a la
empresa a tener una calificación de 3,34 en la Matriz de Evaluación de Factores Internos (MEFI).

La implementación de las estrategias deberá mantener un control y evaluación constante a fin de que se
tomen las medidas correctivas en el momento en que estas se presenten.
Hacer énfasis en mejorar los canales de comunicación entre la dirección y la parte operativa de IntelApp a fin
de poder conocer y atender las necesidades que se les puede presentar a los mismos.
RNOS

CALIFICACIÓN SIGNIFICADO
EMPRESA 1 DEBILIDAD MAYOR
PONDERACIÓN
CALIFICACIÓN TOTAL 2 DEBILIDAD MENOR
3 FORTALEZA LEVE

0.1 4 0.4 4 GRAN FORTALEZA

0.08 3 0.24

0.13 4 0.52

0.1 4 0.4

0.09 3 0.27

0.08 3 0.24

0.1 4 0.4

0.08 2 0.16

0.07 2 0.14
0.09 1 0.09
0.08 2 0.16
0.07 2 0.14
0.09 1 0.09

0.09 1 0.09

1 3.34
Se evalúa en debilidades

Se evalúa en fortalezas
 MATRIZ PERFIL COMPETITIVO
MPC

EMPRESA ELEGIDA
FACTORES CRITICOS DE ÉXITO PONDERACIÓN
CALIFICACIÓN TOTAL

OFERTA AL SECTOR
1. 0.2 4 0.8
FARMACÉUTICO
2. TECNOLOGÍA DE PUNTA 0.05 3 0.15
3. OFERTA NACIONAL 0.15 3 0.45
4. OFERTA INTERNACIONAL 0.25 2 0.5
5. ESTRATEGIA DE MARKETING 0.05 4 0.2
6. POSICIONAMIENTO GOOGLE 0.13 4 0.52
7. CANTIDAD DE PERSONAL 0.07 2 0.14

8. OFERTA DE APPS Y SOLUCIONES 0.1 1 0.1

1 2.86

Análisis de Resultados:

-INTELNOVA se muestra como competidor fuerte dentro de la industria y como

soluciones a servicios médicos y farmaceuticas dentro del país, sin embargo toda
competidor es Pharmadvisor que ofrece una gran funcionalidad en su CRM y al l
tecnológicas, cuenta con una mayor trayectoria y reconocimiento de marca dentro
herramientas de solución que no sólamente se especializan en el sector farmaceu
general a empresas de cualquier secto
-Podemos inferir que el competidor directo es Pharmadvisor al cubrir un mercado n
que Intelnova. Podemos resaltar que cuentan con un mejor posicionamiento de ma
búsqueda, esto se puede atribuir a su trayectoria en el mercado nacional, aunque c
han implementado fuertes estrategias de marketing que ayudan a posicionar la ma

Todas las empresas hacen parte del desarrollo tecnológico y por ende su constante
fundamental, sin embargo cabe resaltar que en Colombia, el sector de las TIC tiene
que la modernización de estas herramientas se dé más rápidamente en el país.
-Intelnova busca ampliar su oferta a todas las empresas farmaceuticas del país que
permita manejar y gestionar datos de manera más efectiva. Sin embargo, la empre
inversión para lograr expandirse con más éxito.
-Intelnova se centra y especializa en una oferta tecnológica al sector médico y farm
competidor, el software se ha desarrollado para cumplir con tareas específicas que
están trabajando en mejorar su oferta y desarrollar más programas que ofrezcan so
más tecnologías puede favorecer el posicionamiento de la empresa.
-Handy tiene un posicionamiento más fuerte a nivel internacional. Intelnova busca y
expandirse de manera local e internacional. Podemos destacar que el talento huma
parte de una empresa son un factor fundamental de crecimiento y posicionamiento
granderesaltar
Cabe logra expandir
que uno su
de oferta y cuenta
los aspectos con un mejor
importante de laposicionamiento.
MPC es la valoración y prio
encontrar una solución perfecta sino más bien la mejor opción posible.

Podemos inferir que el competidor más fuerte es Pharmadvisor al contar con un me

mercado y nuevamente podemos atribuir esto a su trayectoria en el mercado nacio
su aplicación a farmacias que quieran aplicar su tecnología para medir la productiv
 RFIL COMPETITIVO
MPC

CALIFICACIÓN

COMPETIDOR 1 COMPETIDOR 2 1
CALIFICACIÓN TOTAL CALIFICACIÓN TOTAL 2

4 0.8 4 0.8 3

3 0.15 4 0.2 4
4 0.6 1 0.15
2 0.5 4 1
3 0.15 3 0.15
4 0.52 2 0.26
2 0.26 3 0.39

2 0.2 3 0.3

3.18 3.25

de la industria y como una de las mejores opciones en ofrecer

país, sin embargo todavía no es el mejor posicionado; su principal
lidad en su CRM y al llevar 20 años en el mercado de soluciones
miento de marca dentro de la industria. Handy por otro lado, ofrece
n en el sector farmaceutico sino que ofrece la gestión de datos en
sas de cualquier sector.
al cubrir un mercado nacional e internacional con la misma oferta
posicionamiento de marca en el mercado y en plataformas de
ado nacional, aunque cabe resaltar que todos los competidores
dan a posicionar la marca.

por ende su constante actualización en tecnología es

sector de las TIC tiene un exceso de regulación que no permite
damente en el país.
maceuticas del país que necesiten contar con una plataforma que
Sin embargo, la empresa todavía es pequeña y requiere de mayor
al sector médico y farmacéutico al igual que su principal
tareas específicas que ayuden a su desempeño. Actualmente
ramas que ofrezcan soluciones eficaces. El posible desarrollo de
mpresa.
onal. Intelnova busca y trabaja constantemente en posicionarse y
car que el talento humano y la cantidad de profesionales que hacen
ento y posicionamiento de una organización, al ser más más
Conamiento.
es la valoración y priorización del riesgo. Ya que la idea no es
n posible.

sor al contar con un mejor posicionamiento de marca en el

a en el mercado nacional, Intelnova ofrece pruebas gratuitas con
para medir la productividad y así lograr retener más clientes.
 SIGNIFICADO

DEBILIDAD MAYOR
DEBILIDAD MENOR

FORTALEZA LEVE

GRAN FORTALEZA
1.

2.

3.

4.

5.
6.
7.

1.

2.

3.

4.

5.
6.
7.
 OPORTUNIDADES
EL mercado nacional de Laboratorios farmaceuticos NO cuentas con App, que le permitan potencializar la
productividad de sus equipos.
Incremento de la demanda de Plataformas Virtuales, causada por el Covid 19.
Crecimineto exponencial de usuarios de la Indsutria -farmaceutica, que utilizan plataformas tecnologicas
para las visitas virtuales.
Intelnova tiene mas de 25 clientes, presente en 9 paises y una trayectoria de 9años en el mercado.

Mayor presion legal por la resolucion 2882 de 2018 Transferencia de Valor.

Servicio sin IVA por ser innovacion tecnologica certificada.
Ahorro de USD 20.000 año por pais ne porcesamiento de datos.
AMENAZAS

Normatividad en sector salud que prohibe la entreda a las EPS y entidades de salud por el Covid 19.

Incremento de la oferta de servicos y empresas de tecnologia de visita medica virtual.

El principal mercado de profesionales de las salud, que reciben visita medica virtual, esta en la ciudades
principales y no em pobalciones rurales o intermedias.
Recesion economica por el Covid 19 en economias emergentes como Trinidad y Tobago, Republica
Dominicana y Guatemala, Paises donde tiene presencia Intelnova.
Nivel de adaptacion de tecnologia inter medio por parte de los profesionales de la salud de las EPS y
entidades de salud.
 ANALISIS
Por su capacidad de innovar, desarrollar y transferir tecnología a todos los sectores económicos del país, y
por su potencial de crecimiento y generación de empleo, el sector de Teleinformática, Software y TI ha sido
considerado como uno de los de mayor proyección en el país.

El sector de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones se caracteriza por un despunte y

dinamismo económico importante en el país, su aporte al desarrollo económico y social es de magnitudes
significativas lo cual se reflejada en las cifras de generación de empleo o mano de obra vinculada con algún
área o línea de desarrollo.

La empresa no tiene estrategias que le permitan aprovechar de manera eficaz cada una de las
oportunidades y reducir el impacto de las amenazas, esto se refleja en la calificación de 1.68 de la matriz de
Evaluación de Factores Externos (EFE).

La implementación de las estrategias deberá mantener un control y evaluación constante a fin de que se
tomen las medidas correctivas en el momento en que estas se presenten.

En Colombia desde hace varios años se viene impulsando el sector, programas gubernamentales como el
“Plan vive Digital”, iniciativas como el “Programa de Transformación Productiva –PTP-“ y el programa de
fortalecimiento de la industria de tecnologías de la información –FITI-, han generado para el país un
importante desarrollo en la infraestructura tecnológica y conectividad
 MATRIZ DOFA E IMPACTO CRUZADO

FORTALEZAS
Intelnova tiene penetrado los mercados de ,brasil,chile,colombia,guatemala,jamaica,republica
1. dominicana,peru,trinidad y tobago

Excelente atencion al cliente,debido a que es una sola persona operando un sisitema de visita, debido a
2. que es una aap auto gestionable.

Lista de clientes disponible,lleva 40 años de experiencia de los cuales 18 en la industria farmaceutica, 15

3. evangelizando en ultimas tecnologias y 7 años ofreciendo soluciones de tecnologias de inteligencia
aplicada.

4. Buena relacion con los proveedores

Exento del iva,Por ser innovacion tecnologica colombiana certificada según el decreto 1412 de 2017.
5.

Servicios diferenciadores,diferentes KPIS en tiempo real debido a que maneja un DASHBOARD en tiempo
6. real.

Intelnova empresa certificada por MICROSOFT PANTHER.

7.

ESTRATEGIAS FO

1. Estrategias Ofensivas

2. ejemplo: fortalecer la atención al cliente

3. WILSON

4.

5.
6.
7.
ESTRATEGIAS FA

1. estrategias crecimiento

2. ejemplos: Diseñar planes que minimicen el alto costo de materia prima a través de convenios.

3.

4. JOHANNA

5.
6.
7.
E IMPACTO CRUZADO

DEBILIDADES
1. Dependencia proveedor, esto con lleva a que Intelnova debe tener diferentes
proveedores y no depender de uno solo para que no fracase la empresa.
2. Competencia del personal,Facilidad del cliente para cambiar de empresa por no estar
capacitados
3. Falta de planeacion,No se tienen claramente definidos los objetivos estratégicos de la
empresa

4. Salarios poco atractivos

5. Alta rotacion de personal,No se ha establecido un plan de carrera al interior de la
empresa
6. Costos competitivos frente a los competidores.

7. Situacion politica, estar atento a los cambios de gobierno ya que estos pueden cambiar
los decretos establecidos por el gobierno saliente.
ESTRATEGIAS DO

1. estrategias de reorientación

2. ejemplo: Capacitar a los empleados para poder explotar más el mercado.

3. EMILSON

4.

5.
6.
7.
ESTRATEGIAS DA

1. Estrategias de Supervivencia.

2. Ejemplo: Fortalecer los procesos en el cobro de cartera

3. Fidelización de clientes

4. DIANNI

5.
6.
7.
ALVAREZ, Torres Martin G.; 20061, Manual de Planeación Estratégica, Edit. Panorama, México DAVID, Fred R, 20039, Concept

Asomóvil: «El sector de las TIC tiene un exceso de regulaciones». (2020, 13 agosto). Dinero. https://www.dinero.com/tecnolog

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