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DESARROLLO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA CASA

FUNEBRE LOS LIRIOS DE AGUACHICA-CESAR

JOHN FERNANDO MANDON QUINTERO

CARLOS ANDRES DIAZ CASTRO
MARLON ALBERTO GALVIS

UNIVERSIDAD POPULAR DEL CESAR SECCIONAL AGUACHICA

FACULTAD DE INGENIERIAS Y TECNOLOGIAS
PROGRAMA DE INGENIERIA DE SISTEMAS
AGUACHICA - CESAR
2009

2
DESARROLLO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA CASA
FUNEBRE LOS LIRIOS DE AGUACHICA-CESAR

JOHN FERNANDO MANDON QUINTERO

CARLOS ANDRES DIAZ CASTRO
MARLON ALBERTO GALVIS

Asesores

Lic. Yolima Paola Gutiérrez Gálvis

Facultad de Ingenierías y Tecnologías
Ing. Néstor Raúl Buitrago
Facultad de Ingenierías y Tecnologías

UNIVERSIDAD POPULAR DEL CESAR SECCIONAL AGUACHICA

FACULTAD DE NGENIERÍAS Y TECNOLOGIAS
PROGRAMA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
AGUACHICA - CESAR
2009

3
 Nota de aceptación:

Forma del presidente del jurado

Firma del jurado

Firma del jurado

Aguachica, Cesar (17, 06, 2009)

4
 AGRADECIMIENTOS

Las autores expresan sus agradecimientos a:

El Señor Fabio Lozano Rodríguez, Propietario Casa Fúnebre Los Lirios de

Aguachica-Cesar, por brindarnos la oportunidad de realizar este proyecto.

La docente Yolita Paola Gutiérrez Gálvis, por permitirnos con su asesoría

alcanzar este logro.

Ing. Néstor Raúl Buitrago, por permitirnos con su asesoría la realización de

este proyecto.

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 CONTENIDO

Pág.

LISTA DE TABLAS 8
LISTA DE FIGURAS 9
LISTA DE ANEXOS 10
GLOSARIO 11
RESUMEN 12
INTRODUCCIÓN 13
1. PROBLEMA 14
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 14
1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 14
1.3 JUSTIFICACIÓN 15
1.4 OBJETIVOS 16
1.4.1 Objetivo General 16
1.4.2 Objetivos Específicos 16
1.5 DELIMITACIÓN 17
1.5.1 Espacial 17
1.5.2 Temporal 17
1.5.3 Contextual 17
2. MARCO REFERENCIAL 18
2.1 ANTECEDENTES 18
2.2 MARCO TEORICO 20
2.3 MARCO HISTORICO 21
2.4 MARCO CONCEPTUAL 22
2.5 MARCO LEGAL 23
3. ASPECTOS METODOLÓGICOS 32
3.1 METODOS DE INVESTIGACIÓN 32
3.1.1 Método de la Modelación 32

6
3.1.2 Método Sistémico 32
3.2 TIPOS DE INVESTIGACIÓN 32
3.2.1 Investigación Descriptiva 32
3.3 POBLACIÓN 33
3.4 MUESTRA 33
3.5 TECNICAS DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN 33
3.5.1 Entrevista 33
3.5.2 Diseño de Entrevista 34
3.6 ANALISIS Y PROCESAMIENTO DE DATOS 35
3.6.1 Diagrama Entidad – Relación 35
3.6.2 Estructura de Datos 36
3.6.3 Limitaciones del Software 36
4. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS 38
4.1 CRONOGRAMA 38
4.2 PRESUPUESTO 39
4.3 RECURSOS 39
4.3.1 Recursos Humanos 39
4.3.2 Recursos Institucionales 40
5. CONCLUSIONES 41
BIBLIOGRAFÍA 42
ANEXOS 43

7
 LISTA DE TABLAS

Pág.

Tabla 1. Cronograma 38
Tabla 2. Presupuesto 39

8
 LISTA DE FIGURAS

Pág.

Figura 1. Diagrama Entidad – Relación 35

9
 LISTA DE ANEXOS

Pág.

Anexo A. Formato de la entrevista propietario secretario 45

Anexo B. Respuestas de la entrevista propietario – secretario 46
Anexo C. Interfaz de usuario agregar beneficiario 47
Anexo D. Interfaz de usuario llenar contrato 48
Anexo E. Interfaz de usuario acceso al sistema 50

10
GLOSARIO

11
 RESUMEN

La sociedad día a día ha buscado la manera de progresar y ser más productiva

para todos. Las empresas como parte de ellas son una base de la sociedad, las
que traen a ella riqueza, empleo, entre otras. Pero existen unas entidades que
tienen el objetivo de prestar un servicio a la comunidad, las Casa Fúnebre Los
Lirios es una de ellas, una organización que se encarga de prestar los servicios
fúnebres al municipio de Aguachica, Cesar el cual comúnmente se encuentra
contrastado con hechos en la que pierden la vida muchas personas.

La Casa Fúnebre los Lirios de Aguachica, Cesar; como parámetro para prestar
un buen servicio a la sociedad necesita estar bien estructurada
organizativamente y ejercer un control seguro de sus actividades diarias para
ser una entidad solida y productiva. Por tal motivo es necesario reemplazar el
sistema manual de administración por una sistematización de la empresa, la
cual clarificara la visión y ofrecerá un mejor control y registro de las actividades
realizadas por el ente, convirtiendo a dicha empresa en una mejor elección
para la población, ya que ofrecería una atención y estaría a la vanguardia de
los adelantos tecnológicos.

El sistema de información para la casa fúnebre los lirios de Aguachica, Cesar

será de tipo administrativo el cual manejara los siguientes procesos:
facturación, registro de inventarios y ventas, contratos de prestación de
servicios fúnebres. Este va a ser aplicado con el fin de automatizar el manejo
administrativo de la empresa, además su interfaz de usuario va a ser diseñada
en Visual Basic.Net, lo que le va a dar un mejor entorno grafico que facilite la
visión y manipulación por parte del administrador de la funeraria.

12
 INTRODUCCION

Esta sociedad actual se ha visto marcada por hechos que han conmocionado a
la gente, la muerte se ha convertido día a día en un suceso normal, a partir de
estos acontecimientos es vital el surgimiento de una empresa que se encargue
de prestar servicios fúnebres a las familias que sufren estas calamidades.

La Casa Fúnebre Los Lirios actualmente ofrece la prestación de servicios

fúnebres al municipio de Aguachica, Cesar. Sin embargo carece de un sistema
de administración sistematizado vital para que allá una buena organización
interna, convirtiéndose en una de sus necesidades prioritarias.

Actualmente las casas fúnebres en el país se están sistematizando como

medida para alcanzar una alta productividad y mejoramiento de sus servicios
para con los clientes. El desarrollo del sistema de información tiene como
objetivo producir estos efectos en La Casa Fúnebre Los Lirios, hacer de ella
una empresa más eficiente y mejor controlada organizativamente.

13
 1. EL PROBLEMA

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La situación administrativa actual que presenta la Casa Fúnebre de Aguachica,

Cesar no es la correcta, debido a que no maneja una estructura administrativa
adecuada, es muy poca la información que se clasifica y se procesa para uso
de la empresa. Esto es producto de que la empresa es manejada
manualmente, pero solo se llevan registrados aspectos como lo que se ha
vendido y su costo, y los contratos que adquieren los usuarios,
momentáneamente.

1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA

¿Existe un adecuado manejo de la información en la Casa Fúnebre Los Lirios

de Aguachica - Cesar, que proporcione organización, control y rentabilidad en
dicha empresa?

14
1.3 JUSTIFICACION

Un Sistema de Información (S.I.), se define como un conjunto de

procedimientos destinados a recoger datos de manera sistemática sobre una
serie de variables que ya están determinadas previamente. Estos sistemas se
caracterizan porque las notificaciones se organizan en torno a una unidad
central, que es la encargada de recoger, procesar, analizar y elaborar los datos
(Programa Informático).

La constante evolución de la tecnología y la alta competitividad del mercadeo

de venta de contratación de prestación de servicios fúnebres se ven
conveniente la implementación de un Sistema de Información para La Casa
Fúnebre Los Lirios, con el fin de definir un mejor orden administrativo, que
clarifique el manejo y procesamiento de la información que ahí se obtiene
haciéndola cada día más eficaz, ya que la empresa no maneja de manera
adecuada toda la información suministrada. Con dicha implementación los
empleados de esta empresa tendrán más herramientas para el desarrollo de
sus actividades haciendo así más ágil y eficiente su labor para que la empresa
sea más competitiva y eficiente.

15
1.4 OBJETIVOS

1.4.1 OBJETIVO GENERAL

Desarrollar un Sistema de Información en ambiente cliente servidor que facilite

la administración de la Casa Fúnebre Los Lirios de Aguachica, Cesar.

1.4.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Recolección y análisis de la información obtenida en la Casa Fúnebre los

Lirios de Aguachica, Cesar.

 Describir el manejo de contratos de prestación de servicios fúnebres de la

Casa Fúnebre los Lirios de Aguachica, Cesar.

 Determinar el manejo de facturación de la Casa Fúnebre los Lirios de

Aguachica, Cesar.

 Definir el manejo de registro de servicios fúnebres de la Casa Fúnebre los

Lirios de Aguachica, Cesar.

 Diseñar el sistema de información (software) para la Casa Fúnebre los

Lirios de Aguachica, Cesar.

 Implementación del sistema de información en la Casa Fúnebre los Lirios

de Aguachica, Cesar.

 Evaluar los resultados de funcionamiento del sistema de información en la

Casa Fúnebre los Lirios de Aguachica, Cesar.

16
1.5 DELIMITACION

1.5.1 Espacial

Este proyecto se desarrollará en el municipio de Aguachica – Cesar, en la Casa

Fúnebre los Lirios, ubicada en la calle 3 19-30, la cual lleva dos años prestando
sus servicios a la comunidad.

1.5.2 Temporal

Este proyecto tendrá una duración aproximada de cinco meses, desde agosto
hasta diciembre de 2009, en su fase de desarrollo e instalación del producto.

1.5.3 Contextual

Actualmente las casas fúnebres de Aguachica – Cesar presentan un alto nivel

de competitividad debido al alto grado de accidentalidad que se presenta en el
municipio de Aguachica – Cesar de ¿?, el cual muestra como consecuencia un
¿? de mortalidad en el municipio.

17
 2. MARCO REFERENCIAL

2.1 ANTECEDENTES

 “Un programa informático para el análisis funerario en arqueología

(NECRO)”. Pascual Izquierdo Egea. Universidad Autónoma de Barcelona.
Apartado 56. 08211 Castellar del Valles (Barcelona).

NECRO es un programa experimental de análisis funerario. Incorpora una serie

de técnicas instrumentales contempladas en nuestra estrategia metodológica,
destinada a canalizaría contratación de una teoría intermedia que relacione el
entramado general del materialismo histórico con la Especificidad empírica del
contexto estudiado. El objetivo fundamental de NEGRO es medir el nivel de
apropiación material en el ritual de enterramiento, mediante la aplicación de un
método revaloración objetivada las tumbas o estructuras funerarias. Asimismo,
la introducción de otras técnicas instrumentales, extraídas de la Estadística
inductiva (Test de la chi-cuadrado, r de Pearson) y de la Taxonomía numérica
(análisis de agrupamientos con enlace medio), cumple los propósitos de
contrastar sus resultados con los obtenidos a Través del procedimiento
analítico principal.

 “SISTEMA EXPERTO SERVICIOS FUNERARIOS PANTEONES Y

NICHOS”. INTELISIS “WE MAKE IT HAPPEN”. Tehuantepec No. 118, Col.
Roma Sur México D.F. [06760].

Sistema Experto Servicios Funerarios, Panteones y Nichos, el administrador

podrá tener control de toda su organización, desde la parte Funeraria como
disponibilidad de Capillas, de Oratoria, sucursales, panteones, jardín de
descanso, nichos, criptas, etc. De igual forma que se cumpla con el acceso al
nivel de servicio funerario deseado por el cliente para no generar un dolor de
cabeza extra ya que viene en un momento difícil por la pérdida de un familiar y

18
solo desea un buen servicio rápido y sin contratiempos, evitando así problemas
tales como el incumplimiento de lo prometido. La solución es tener control de
almacén (ataúd, florería, productos químicos, cafetería, productos de limpieza,
etc.) además de la disponibilidad de carrozas, ambulancias, capillas, horarios
de misas, etc.

 SISTEMA DE INFORMACIÓN PREEXEQUIAL ADASYS. PENTASYSTEM.

Cali - Valle – Colombia.

Adasys es un Sistema que le facilita el manejo de la Información de los

contratos de afiliados y Necesidad Inmediata a las funerarias. Además cuenta
con un sencillo modulo de movimientos diarios, que le facilitará el registro de
los ingresos y egresos diarios permitiéndole obtener un balance de dichas
transacciones. En este manual va a encontrar los pasos detallados de cada
uno de los procedimientos y procesos que el software realiza.

La referencia visual que despliega el presenta manual le permitirá comprender

y dominar cada tema especifico mediante el seguimiento de cada uno de los
pasos.

 Sistema de Información SIDEFUS para el Control de seguros Exequiales de

la Funeraria San Pedro, Héctor Manuel Pérez Astier – Lorena Melissa
Torres Pacheco. Aguachica – Cesar – Colombia.

SIDEFUS un Sistema que le facilita el manejo de la Información, ejecuta y

controla los datos de los seguro exequiales que actualmente posee la
Funeraria San Pedro de Aguachica.

19
2.2 MARCO TEORICO

Los sistemas de información (SI) se han convertido para las empresas en una
herramienta muy importante para su desarrollo comercial y estructura
organizativa, facilitan el manejo de la empresa administrativamente lo cual
garantiza que toda la información recibida va a ser bien utilizada para cualquier
uso a futuro.

“A través del uso de los SI se logran importantes mejoras, pues automatizan los
procesos operativos, suministran una plataforma de información necesaria para
la toma de decisiones y, lo más importante, su implantación logra ventajas
competitivas o reducir la ventaja de los rivales.”¹

El impacto que han tenido los sistemas de información ha obligado a muchas

empresas a estar a la vanguardia de la tecnología y la información, a tener uso
de ella para no dejarse tomar ventaja de la competencia, y en muchos otros
casos a mejorar sus procesos administrativamente para que sus empresas
sean más eficaces y seguras para sus clientes.

La implementación de un sistema de información en la casa fúnebre los lirios

se manifiesta por que la empresa no tiene un optimo manejo de la información,
esto atrae la necesidad de hacer uso de dichos sistemas que den solución a
esta problemática. Este sistema de información está catalogado dentro de los
sistemas de automatización de oficinas debido a que solo va a ser aplicado
para el trabajo administrativo de la empresa, éste cuenta con un manejo de
facturación, manejo de contrato de prestación de servicios fúnebres, manejo de
expedientes de contratos de prestación de servicios, manejo de registros de
servicios fúnebres; y va a ser aplicado con el fin de automatizar el manejo
administrativo de la empresa, además su interfaz de usuario va a ser diseñada
en Visual Basic.Net, lo que le va a dar un mejor entorno grafico que facilite la
visión y manipulación por parte del administrador de la funeraria.

20
El sistema de información beneficiara a toda la empresa desde la secretaria
“por lo que su trabajo seria más sencillo y dinámico” hasta la administración “ya
que la información registrada orienta a la buena toma de decisiones y
encamina el buen camino de la empresa”, y a los usuarios “por lo que la
información referente a ella estará disponible cuando este lo requiera”.

Como todo sistema de información bien estructurado, el SI de la casa fúnebre

los lirios cuenta con una base de datos “(en inglés: data base) conjunto de
datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente
para su posterior uso” que le permitirá a la empresa acceder de manera segura
y rápida a la información de los clientes, así como también a los clientes para
conocer su estado en la empresa.

2.3 MARCO HISTORICO

HISTORIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

El estudio de los sistemas de información se originó como una sub-disciplina de

las ciencias de la computación en un intento por entender y racionalizar la
administración de la tecnología dentro de las organizaciones. Los sistemas de
información han madurado hasta convertirse en un campo de estudios
superiores dentro de la administración. Adicionalmente, cada día se enfatiza
más como un área importante dentro de la investigación en los estudios de
administración, y es enseñado en las universidades y escuelas de negocios
más grandes en todo el mundo.

En la actualidad los sistemas de información para funerarias se encuentran

catalogados en los Sistemas de automatización de oficinas (OAS, Aplicaciones
destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo de una empresa u
organización).

21
HISTORIAS DE FUNERARIAS EN COLOMBIA

En Colombia las empresas funerarias y los parques cementerios se convirtieron

en una de las actividades económicas de mayor desarrollo, con un crecimiento
del 20 por ciento en los últimos dos años. En la actualidad todos los municipios
del país, además de 190 veredas de los rincones más apartados, cuentan con
sistemas funerarios para atender una demanda anual de 210 mil servicios,
según fuentes de la Federación Nacional de Comerciantes, FENALCO.
Las empresas funerarias lograron formar un servicio más humanizado que,
además de lo básico, presta valores agregados como asesorías jurídicas,
psicológicas, odontológicas, médicas o religiosas, entre otras, para sus
afiliados y de orientación durante el proceso de duelo.

2.4 MARCO CONCEPTUAL

 Sistema de información (SI): Conjunto organizado de elementos, que

pueden ser personas, datos, actividades o recursos materiales en general.
Estos elementos interactúan entre sí para procesar información y distribuirla
de manera adecuada en función de los objetivos de la organización
(Programa Informático).

 Servicio funerario: Servicio de atención funeraria, Un servicio fúnebre

tradicional consta de una velación, un servicio funeral en la iglesia a la que
asistía el fallecido (o en la capilla mortuoria), y un servicio de inhumación.

 Contrato de prestación de servicios fúnebres: Plan de Protección

Familiar que brinda al asociado y su grupo familiar servicios exequiales ante
el fallecimiento de un ser querido mediante una paga mensual.

22
 Facturación: Expresión utilizada para señalar los ingresos de una empresa
por ventas o prestación de servicios durante un período de tiempo
determinado.

 Registro: Guardar de manera sistemática la información de las operaciones

realizadas en la empresa.

 Expediente de contrato de prestación de servicios fúnebres: Archivo

donde se almacena información de forma continua sobre los beneficiarios
de dicho contrato.

2.5 MARCO LEGAL

Las funerarias por su naturaleza comercial se encuentran vigiladas por la

Superintendencia de Industria y Comercio, quien rige todas sus actividades de
venta de servicios exequiales en pre necesidad.

Es así como por medio del decreto 3466 de 1982 o Estatuto de Protección al
Consumidor, hace que los proveedores de bienes y servicios cumplan a los
consumidores por la calidad e idoneidad de los productos o servicios que
proveen o expenden. Además ejerce control sobre aspectos como: control de
precios, garantías, legalidad de las empresas, protección al consumidor,
responsabilidad de empresas en quiebra, preservación y custodia de bienes
Acorde con las diferentes áreas que presenta la organización de una empresa
funeraria.

Las normas y Leyes que protegen los derechos de autor, la legalización de

software y en general todas aquellas en las cuales se basa el presente
proyecto, además sanciones en las cuales incurrirán aquellas personas que
falten a algunas ellas, son las siguientes:

23
CONTITUCION NACIONAL.

Articulo 61. El estado protegerá la propiedad intelectual por el tiempo y

mediante las formalidades que establezca la ley.

Articulo 150º. Corresponde al Congreso hacer las leyes. Por medio de ellas
ejerce las siguientes funciones:

Numeral 24. Regular el régimen de propiedad industrial, patentes y marcas y

las otras de propiedad intelectual.

Articulo 189º. Corresponde al Presidente de la República como Jefe de Estado,

jefe de gobierno y Suprema Autoridad Administrativa:
Numeral 27. Conceder patente de privilegio temporal a los autores de
invenciones o perfeccionamientos útiles, con arreglo a la ley.

DELITOS QUE COMENTEN

CODIGO PENAL

Articulo 271 ° Defraudación a los derechos patrimoniales de autor.

Articulo 272°. Violación a los mecanismos de protección de los derechos

patrimoniales de autor y otras defraudaciones.

LEGISLACIÓN INFORMÁTICA ACTUAL

 Ley 603 del 2000 sobre legalización del software.

 Ley 633 del 2000, ley tributaria y legalización del Hardware.
 Ley 23/82, Ley 72 de 1989, ley 44/93, ley 565/2000. Decretos 1360/89 -
351/93 - 1278/98 - 162/96 - 460/93. Sobre Derechos de Autor.

24
 Ley 527/99, Decreto 1747/200 y Sentencia c-622/2000: Que define
y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio
electrónico y de las firmas digitales, y se establecen las entidades de
certificación.
 Decretos Reglamentarios de leyes relacionadas con entornos
digitales:
 2620/93 - 1900/90 - 351/93 -1318/96- etc.
 resolución 307 del 2000.
 sentencias del consejo de estado y la corte constitucional relacionadas con
la informática jurídica. T-022/93, SU- 528/93, c -040/94, C-038/94, T-331/94,
C - 054/96, c - 073/96, sentencia t-729 de 2002. Etc.
 Ley 842 de 2003, por la cual se modifica la reglamentación del ejercicio de
la ingeniería, de sus profesiones afines y de sus profesiones auxiliares, se
adopta el código de ética profesional y se dictan otras disposiciones. Ley de
los ingenieros.

Ley 603 del 2000: estipula que todas las empresas deben reportar en sus
informes Anuales de Gestión el cumplimiento de las normas de propiedad
intelectual y derechos de autor, facultando a la DIAN para supervisar el
cumplimiento de estas leyes y a las Superintendencias para vigilar a las
sociedades que sean sujetos de control.

Ley 44 de 1993: especifica penas entre dos y cinco años de cárcel, así como el
pago de indemnizaciones por daños y perjuicios, a quienes comentan el delito
de piratería de software. Se considera delito el uso o reproducción de un
programa de computador de manera diferente a como está estipulado en la
licencia. Los programas que no tengan licencia son ilegales. Es necesaria una
licencia por cada copia instalada.

25
Artículos a destacar.

Artículo 1°. Los empleados y funcionarios públicos que sean autores de obras
protegidas por el derecho de autor, podrán disponer contractualmente de ellas
con cualquiera entidad de derecho público.

Artículo 51°. Incurrirá en prisión de dos (2) a cinco (5) años y multa de cinco (5)
a veinte (20) salarios legales mínimos mensuales:

2. Quien inscriba en el registro de autor una obra literaria, científica o artística a

nombre de persona distinta del autor verdadero, o con título cambiado o
suprimido, o con el texto alterado, deformado, modificado o mutilado, o
mencionando falsamente el nombre del editor, productor fonográfico,
cinematográfico, video gráfico o de soporte lógico.
3. Quien de cualquier modo o por cualquier medio reproduzca, enajene,
compendie, mutile o transforme una obra literaria, científica o artística, sin
autorización previa y expresa de sus titulares.

Ley 23 de 1982
Artículos a destacar.

Artículo 1°. Los autores de obras literarias, científicas y artísticas gozarán de

protección para sus obras en la forma prescrita por la presente ley y, en cuanto
fuere compatible con ella, por el derecho común. También protege esta ley a
los intérpretes o ejecutantes y los productores de fonogramas y a los
organismos de radiodifusión, en sus derechos conexos a los del autor.

Artículo 9°. La protección que esta Ley otorga al autor, tiene como título
originario la creación intelectual, sin que se requiera registro alguno. Las
formalidades que en ella se establecen son para la mayor seguridad jurídica de
los titulares de los derechos que se protegen.

26
Artículo 10°. Se tendrá como autor de una obra, salvo prueba en contrario, la
persona cuyo nombre, seudónimo, iníciales o cualquier otra marca o signos
convencionales que sean notoriamente conocidos como equivalentes al mismo
nombre, aparezcan impresos en dicha obra o en sus reproducciones, o se
enuncien en la declamación, ejecución, representación, interpretación o
cualquiera otra forma de difusión pública de dicha obra.

Artículo 12°. El autor de una obra protegida tendrá el derecho exclusivo de

realizar o de autorizar uno cualquiera de los actos siguientes:

a) Reproducir la obra.
b) Efectuar una traducción, una adaptación, un arreglo o cualquier otra
transformación de la obra.
c) Comunicar la obra al público mediante la representación, ejecución,
radiodifusión o por cualquier otro medio.

Artículo 14º. El traductor de la obra del dominio público, es autor de su propia

versión, pero no podrá oponerse a que se hagan traducciones distintas de la
misma obra, sobre cada una de las cuales se constituirá derecho de autor a
favor del que las produce.

Artículo 30°. El autor tendrá sobre su obra un derecho perpetuo, inalienable e

irrenunciable, para:

a) Reivindicar en todo tiempo la paternidad de su obra y, en especial, para que

se indique su nombre o seudónimo cuando se realice cualquiera de los
actos mencionados en el artículo 12 de esta ley.

Ley 527 de 1999: Por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y uso
de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales, y
se establecen las entidades de certificación y se dictan otras disposiciones.

27
Artículos a destacar:

Artículo 1°. Ámbito de aplicación. La presente ley será aplicable a todo tipo de
información en forma de mensaje de datos, salvo en los siguientes casos:

a) En las obligaciones contraídas por el Estado colombiano en virtud de

convenios o tratados internacionales.

b) En las advertencias escritas que por disposición legal deban ir

necesariamente impresas en cierto tipo de productos en razón al riesgo que
implica su comercialización, uso o consumo.

Articulo 2º. Definiciones. Para los efectos de la presente ley se entenderá por:

a) Mensaje de datos. La información generada, enviada, recibida, almacenada

o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran
ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el
correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax;

b) Comercio electrónico. Abarca las cuestiones suscitadas por toda relación de

índole comercial, sea o no contractual, estructurada a partir de la utilización
de uno mensajes de datos o de cualquier otro medio similar. Las relaciones
de índole comercial comprenden, sin limitarse a ellas, las siguientes
operaciones: .toda operación comercial de suministro o intercambio de
bienes o servicios; todo acuerdo de distribución; toda operación de
representación o mandato comercial; todo tipo de operaciones financieras,
bursátiles y de seguros; de construcción de obra; de consultoría; de
ingeniería; de concesión de licencias; todo acuerdo de concesión o
explotación de un servicio público; de empresa conjunta y otras formas de
cooperación industrial o comercial; de transporte de mercancías o de
pasajeros por vía aérea, marítima y férrea, o por carretera.

28
c) Firma Digital. Se entenderá como un valor numérico que se adhiere a un
mensaje de datos y que, utilizando un procedimiento matemático conocido,
vinculado a la clave del iniciador y al texto del mensaje permite determinar
que este valor se ha obtenido exclusivamente con la clave del iniciador y
que el mensaje inicial no ha sido modificado después de efectuada la
transformación.
d) Entidad de Certificación. Es aquella persona que, autorizada conforme a la
presente ley, está facultada para emitir certificados en relación con las
firmas digítales de las personas, ofrecer o facilitar los servicios de registro y
estampado cronológico de la transmisión y recepción de mensajes de datos,
así como cumplir otras funciones relativas a las comunicaciones basadas en
las firmas digitales.

e) Intercambio Electrónico de Datos (EDI). La transmisión electrónica de datos

de una computadora a otra, que está estructurada bajo normas técnicas
convenidas al efecto.
f) Sistema de Información. Se entenderá todo sistema utilizado para generar,
enviar, recibir, archivar o procesar de alguna otra forma mensajes de datos.

g) Artículo 3º. Interpretación. En la interpretación de la presente ley habrán de

tenerse en cuenta su origen internacional, la necesidad de promover la
uniformidad de su aplicación y la observancia de la buena fe. Las
cuestiones relativas a materias que se rijan por la presente ley y que no
estén expresamente resueltas en ella, serán dirimidas de conformidad con
los principios generales en que ella se inspira.

Artículo 4°. Modificación mediante acuerdo. Salvo que se disponga otra cosa,
en las relaciones entre partes que generan, envían, reciben, archivan o
procesan de alguna otra forma mensajes de datos, las disposiciones del
Capítulo III, Parte I, podrán ser modificadas mediante acuerdo.

29
Artículo 5o. Reconocimiento jurídico de los mensajes de datos. No se negarán
efectos jurídicos, validez o fuerza obligatoria a todo tipo de información por la
sola razón de que esté en forma de mensaje de datos.

Sentencia T-729 del 2002

Derechos Fundamentales relacionados con el manejo de las Bases de Datos:

Ante la inexistencia de mecanismos ordinarios de protección de los derechos

relacionados con la libertad informática, y la ausencia de una ley estatutaria
que regule con amplitud esta materia, situación denunciada en múltiples
oportunidades por esta Corte, y aceptando que la acción de tutela a pesar de
su especial importancia en materia de protección de los derechos al habeas
data y a la infinidad, no constituye herramienta suficiente para la reconducción
adecuada de las conductas desarrolladas en el ámbito del poder informático, la
Corte como guardiana de la integridad y supremacía de la Constitución, y en
desarrollo del principio de eficacia de los derechos fundamentales, hará la
siguiente declaración:

Reiterará la invitación al Congreso de la República e incluso a la Procuraduría

general de la Nación y a la Defensoría del Pueblo, para que en la medida de
sus posibilidades presenten e impulsen respectivamente, un proyecto de
ley estatutaria que ofrezca una regulación amplia, consistente e integral en la
materia.

Sentencia 040 de 1994: Es claro que existe una diferencia de hecho entre el
autor de una obra artística y las demás personas que intervienen en la
ejecución, producción o divulgación de la misma. En efecto, mientras que aquél
creó algo nuevo, original y distinto, éstas derivan su oficio de dicha creación. Y
si bien puede afirmarse que cada versión de una misma obra es disímil, es lo
cierto que, en esencia, la materia prima de toda reelaboración sigue siendo la

30
misma: una única y original creación del espíritu. La diferenciación introducida
por el legislador es adecuada a la Constitución porque se le confiere prioridad a
un bien creatividad del autor, sobre otros bienes ejecución -los conexos-, ya
que el aspecto de la originalidad es relevante para conferir un tratamiento
económico diferencial.

En todo caso los derechos de autor y los conexos cohabitan en este caso, pues
no se tratan del sacrificio total de estos en beneficio de aquellos, sino solo de
una nueva distribución porcentual en las que todos toman parte.

31
 3. ASPECTOS METODOLOGICOS

3.1. MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN

3.1.1 Método de la Modelación: Es justamente el método mediante el cual se

crean abstracciones con vistas a explicar la realidad. El modelo como sustituto
del objeto de investigación. En el modelo se revela la unidad de lo objetivo y lo
subjetivo. 

La modelación es el método que opera en forma práctica o teórica con un

objeto, no en forma directa, sino utilizando cierto sistema intermedio, auxiliar,
natural o artificial. 

Este método se utilizó para realizar el modelado de los datos en el diagrama

entidad-relación y también para realizar la estructura de los datos con las
diferentes entidades y la relación existe entre cada una de ellas, utilizando
también el método de desarrollo de software RUP (Proceso Racional Unificado)
con el cual se realizó el análisis y el modelado visual de los datos.

3.1.2 Método Sistémico: Está dirigido a modelar el objeto mediante la

determinación de sus componentes, así como las relaciones entre ellos. Esas
relaciones determinan por un lado la estructura del objeto y por otro su
dinámica. 

Este método se utilizó para complementar la estructura de cada una de las

entidades implicadas en el modelado según su relación con la administración
de la Casa Fúnebre los Lirios de Aguachica – Cesar.

3.2 TIPOS DE INVESTIGACION

3.2.1 Investigación Descriptiva: Consiste en la caracterización de un hecho,

fenómeno con el fin de establecer su estructura o comportamiento. Los
estudios descriptivos miden de forma independiente las variables, y aun
cuando no se formulen hipótesis, las primeras aparecerán enunciadas en los
objetivos de investigación.

32
Se utilizo la investigación descriptiva para conocer la estructura administrativa
de la Casa Fúnebre Los Lirios de Aguachica- Cesar la cual es sintetizada en un
diagrama entidad-relación en análisis y procesamientos de datos, más
adelante. Se realizó una entrevista para recolectar información y determinar
cuál era el presente de la empresa y de acuerdo a una serie de parámetros se
estableció el comportamiento estructura de la Casa Fúnebre Los Lirios de
Aguachica- Cesar.

3.3 POBLACION

La Población el proyecto de investigación son los trabajadores de la Casa

Fúnebre Los Lirios de Aguachica – Cesar; El Propietario, La Secretaria,
Personal de Ventas, Personal de Servicios Generales y Proveedores.

3.4 MUESTRA

3.4.1 Muestreo Intencionado

Se implemento este tipo de muestreo ya que en este permite que los

investigadores escojan los elementos de la población que a su juicio son
representativos.

Por tratarse de la implementación de un Software Administrativo los

personajes directamente implicados en la investigación son los encargados de
la Administración de la Funeraria Los Lirios de Aguachica – Cesar, siendo en
este caso únicamente el Propietario.

3.5 TECNICAS DE RECOLECCION DE LA INFORMACIÓN

3.5.1 Entrevista: Se escogió esta como uno de las técnicas de recolección de

datos la entrevista en forma colectiva en la cual los tres investigadores tuvieron
contacto directo con el objeto de estudio cuyo fin era establecer las condiciones
en que se encontraba la empresa y si era importante la sistematización, y en

33
común acuerdo con cada uno de las partes establecer las fallas de la empresa.
Determinando las limitaciones del software lo que va a hacer y el impacto
ocasionado luego de su implementación.

Entrevistado: Señor Fabio Lozano Rodríguez, Propietario y Secretario de la

Funeraria los Lirios de Aguachica – Cesar.

3.5.2 Diseño de Entrevista:

Se determino cada una de las funciones de los entrevistados:

 El Señor Fabio Lozano Rodríguez, propietario del la Funeraria encargado de

la Administración; en la cual se encarga de el manejo de el proceso en
general de la funeraria (Establecer contactos con floristerías, Empresas
Diseñadoras de Cofres Mortuorios, etc.), de la publicidad; manejo de
propagandas en lo que tiene que ver con promociones establecidas en las
ventas de Seguros Pre-exequiales) y del manejo del personal de ventas;
donde se encarga del entrenamiento al personal de ventas y elaboración de
promociones y su vez también es el que ejecuta los procesos haciendo las
funciones de secretario por consiguiente el sería el encargado de manejar el
software.

Se diseño una encuesta con estructura varia: Cada una de las preguntas
se elaboraron con respuesta libre ya que cuyo único objetivo era obtener
información general de la empresa.

Ver anexo A. Formato de entrevista propietario - secretario

Ver anexo B. Respuesta de entrevista propietario - secretario

3.6 ANALISIS Y PROCESAMIENTO DE DATOS

En el análisis luego de realizar la respectiva entrevista se determino realizar

una reunión donde se dieron a conocer las diferentes respuestas y se resumió
sacando lo principal y lo que directamente implicaba el desarrollo del software,
con la información recolectada y analizada se realizó un diagrama de entidad-

34
relación propio de la Ingeniería del Software, se hizo una estructura de datos
para estructurar la jerarquía de la empresa y la relación de cada una de la
entidades seleccionadas en el diagrama, además se elaboró un informe en
cual se establecían las limitaciones del software.

3.6.1 Diagrama Entidad-Relación

Ver Figura 1. Diagrama Entidad-Relación.

Figura 1. Diagrama Entidad-Relación

CONTRATO DE
EMPRESA CLIENTE PRESTACION DE
SERVICIOS

PROVEDOR
FACTURA BENEFICIARIOS

PEDIDO SERVICIO/PRODUCTO

Nota: TIPO
SERVICIO/PRODUCTO
1 M

35
3.6.2 Estructura de Datos

Empresa: [cód. empresa, nombre, dirección, teléfono, fax, etc.]

Cliente: [cód. cliente, nombre, dirección, teléfono, correo, Cód. Empresa]

Factura: [cód. factura, fecha, Cód. Cliente]

Servicio/Producto: [cód. servicio/producto, nombre, Cód. Factura, Cód.

Beneficiario, Cód. Tipo Servicio/Producto, Cód. Pedido]

Tipo Servicio/Producto: [cód. tipo servicio/producto, nombre]

Beneficiario: [cód. beneficiario, nombre, dirección, Cód. Contrato Prestación

de Servicios]

Contrato Prestación de Servicios: [cód. contrato prestación de servicios,

fecha, nombre, Cód. Cliente]

Proveedor: [cód. proveedor, nombre, dirección, teléfono, Cód. Cliente]

Pedido: [cód. pedido, fecha, nombre, Cód. Proveedor]

3.6.3 Limitaciones del Software

1. Supuestos: Estos limitan el proceso y el rango de entrada al Sistemas.

 El Software no controlará la contabilidad de la Casa Fúnebre los Lirios

de Aguachica – Cesar.

2. Simplificaciones: Definen los puntos de entrada de Información al

Sistema.

 La Información será ingresada por el propietario – secretario de la Casa

Fúnebre los Lirios de Aguachica – Cesar.

3. Limitaciones: Aspectos que ayudan a delimitar el sistema.

36
  Carga de Información cada vez que se realice una actividad en la
empresa.

4. Restricciones: Aspectos que guían la manera de crear el modelo y el

enfoque que se toma al implementar el modelo.

 Solo se va a controlar el inventario (compras) y las ventas de la

empresa.

5. Preferencias: Indican la arquitectura preferencias para datos, funciones y

tecnología.

 El Software se desarrollará en ambiente cliente – servidor.

37
 4. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

4.1 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Se expreso mediante un gráfico en el cual se especifican las actividades en

función del tiempo de ejecución (semanal).se represento mediante un diagrama
de Gantt.

Ver Tabla 2. Cronograma.

Tabla 2. Cronograma

No Marzo Abril Mayo Junio

Actividad
. 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 Elección del Tema                                
2 Recolección de Información                              
Planteamiento del Problema,
3
Justificación y Objetivos                                
4 Desarrollo de Marco Referencial                                
5 Planteamiento de la Hipótesis                                
6 Aspectos Metodológicos                                
6.1 Diseño de Entrevista                                
6.2 Aplicación Entrevista                              
Análisis y Procesamiento de
6.3
Datos                                
7 Aspectos Administrativos                                
8 Resumen y Bibliografía                                
9 Correcciones del Informa Final                                
10 Presentación del Proyecto                                
11 Sustentación                                

38
4.2 PRESUPUESTO

Se indico el presupuesto con los costos directos e indirectos del proyecto.

Ver Tabla 3. Presupuesto

Tabla 3. Presupuesto

Rubros y Renglones Total

Costos Directos  
1 Recarga de 4 Cuatro Cartuchos de Impresora Epson $7000
c/u $ 28.000
1 Resma Tamaño Carta $ 7.000
Reparación Monitor LCD BenQ $ 60.000
   
Costos Indirectos  
Transporte para Entrevista $1000 c/u $ 3.000
Consumo Energía Computador 92w/h $30500 Mensual - 4
Meses $ 122.000
5 CDs $1000 c/u $ 5.000
   
Subtotal $ 220.000
Imprevistos $ 22.000
Total $ 242.000

4.3 RECURSOS

4.3.1 Recursos Humanos

 NÉSTOR RAÚL BUITRAGO

Ingeniero de Sistemas
Especialista en Análisis y Sistemas de Información
Docente Catedrático de la Universidad Popular del Cesar Seccional
Aguachica.

39
  MARLON ALBERTO GALVIS
Ingeniero de Sistemas
Estudiante de la Universidad Popular del Cesar Seccional Aguachica.

 CARLOS ANDRÉS DÍAZ CASTRO

Ingeniero de Sistemas
Estudiante de la Universidad Popular del Cesar Seccional Aguachica.

 JOHN FERNANDO MANDON QUINTERO

Ingeniero de Sistemas
Estudiante de la Universidad Popular del Cesar Seccional Aguachica.

4.3.2 Recursos Institucionales

 Casa Fúnebre Los Lirios

Fabio Lozano Rodríguez
Aguachica, Cesar

40
 CONCLUSIONES

El diseño e implementación del sistema e información para controlar y manejar

los procesos de administración de los contratos de prestación de servicios,
facturación, registro de inventario y ventas, se debe a la necesitad de la Casa
Fúnebre los Lirios de Aguachica, Cesar, para mejorar y facilitar el trabajo del
empleado y ofrecer una mejor atención al cliente; debido a que el manejar
papelería da paso a demoras en las operaciones internas y equivocaciones en
estas.

El sistema brindara mayor seguridad ya que solo podrá ser manipulado por el
administrador, el cual podrá crear varios usuarios determinando quienes lo
puedan administrar. Además la sistematización se convierte en la mejor
alternativa para el manejo interno de una empresa y proporcionara nuevas
herramientas tecnológicas que ofrecen una mejor protección de la información.

41
 BIBLIOGRAFIA

Pérez H. y Torres L. Sistema de información SIDEFUS para el control de los

seguros exequiales de la funeraria San Pedro de Aguachica, Cesar. [Tesis de
grado]. Aguachica: Universidad Popular del Cesar, 2006. 338 p.

Intelisis, Sistema experto servicios, funerarios panteones y nichos.

www.intelisis.com. [Consulta: 1 mayo de 2009].

Rey R. Visual Basic.Net. España: Editorial McGRAW HILL Interamericana;

2003. 204p.

Senn J. Análisis y diseño de sistemas de información. México: Editorial

McGRAW HILL; 1992. 309 p.

42
ANEXOS

43
 ANEXO A. Formato de entrevista propietario - secretario

Formato de entrevista propietario - secretario

1. Relate una pequeña descripción de la empresa.

2.¿Cómo es el manejo de los contratos de prestación de servicios?

3.¿Considera importante la implementación de un S.I. para la Casa Fúnebre los

Lirios?

4.¿Cómo le gustaría que funcionara el software?

5.¿Qué tipo de registro se manejan administrativamente?

6.¿En qué nivel se encuentra en el manejo de computadora, básicamente?

7.¿Ha tenido alguna experiencia en el manejo de software administrativo u

otro?

8.¿Cree que la implementación de este Sistema beneficiará a la empresa?

9.¿Cómo le gustaría que fuera el manual de usuario del sistema de

información?

44
 ANEXO B. Respuestas de la entrevista propietario - secretario

Formato de entrevista propietario - secretario

1. Relate una pequeña descripción de la empresa.

La Casa Fúnebre los Lirios de Aguachica – Cesar, tiene 2 años de

funcionamiento abrió las puertas a la comunidad a mediados del mes de enero
y febrero del año 2007, actualmente está situada en la Calle 3 No. 19 – 30,
Telefax 565 2999. Registrada en la cámara de comercio y en el RUT de la
DIAN como empresa legal. En la actualidad ofrece una variedad de servicios
fúnebres, entre ellos ofrece la posibilidad a los clientes de adquirir un contrato
de prestación de servicios fúnebres.

2.¿Cómo es el manejo de los contratos de prestación de servicios?

Un cliente adquiere el contrato y en él puede registrar 10 personas (miembros

del grupo familiar, amigos, etc.) incluyéndose el cliente; y se le cobra una cuota
que según la preferencia del cliente puede ser Semanal, Quincenal o Mensual;
y en el momento de un siniestro La Casa Fúnebre los Lirios de Aguachica –
Cesar cubrirá los gastos completamente según las cláusulas del contrato. La
Empresa no se reasegura los usuarios ella sola maneja todos los procesos
porque las empresas reaseguradoras piden muchos requisitos para adquirir el
seguro.

3. ¿Considera importante la implementación de un S.I. para la Casa Fúnebre

los Lirios?

Si, ya que toda empresa debería estar sistematizada para un mejor orden y
desempeño administrativo.

45
4. ¿Cómo le gustaría que funcionara el software?

Me gustaría se manejara el ambiente cliente – servidor ya que es mejor tener

contacto directo con la personas caso en el ambiente web se pierde
completamente.

5. ¿Qué tipo de registro se manejan administrativamente?

Se lleva registro de las facturas de compra (inventario), ventas de servicios y

los contratos.

6. ¿En qué nivel se encuentra en el manejo de computadora, básicamente?

En un nivel básico de informática el manejo normal de office aunque en Excel

necesito un poco de ayuda.

7. ¿Ha tenido alguna experiencia en el manejo de software administrativo u

otro?

No he tenido Ninguna Experiencia

8. ¿Cree que la implementación de este Sistema beneficiará a la empresa?

Claro traerá beneficios que si tanto de tipo económico como organizativo.

9. ¿Cómo le gustaría que fuera el manual de usuario del sistema de

información?

Se debería ser digital y en especie de catalogo (libro) porque si yo no estoy

alguien pueda manejar el software sin ningún problema y no tenga que perder
tiempo buscando el archivo y pueda tener el Catalogo a la mano.

46
 ANEXO C. Interfaz de usuario acceso al sistema

Campos de digitación

Usuario: Se digita en la parte superior indicada con el icono de usuario

Contraseña: Se digita luego de haber llenado el campo de usuario, es la clave y

está indicada con el icono del candado.

Botones

Recordar: Permite recordar el nombre del usuario.

Entrar: Permite el acceso al sistema validando los datos ingresado.

Cuando se introduzca el usuario y la contraseña correctamente por medio del

cual se obtiene el acceso al sistema.

47
 ANEXO D. Interfaz de usuario llenar contrato

Campos de digitación

Contrato No.: Casilla determina el número del contrato, solo se deben digitar
números.

Primer Nombre: Nombre del cliente al cual se le está realizando la afiliación

Segundo Nombre: Segundo nombre que tienen algunas personas.

Primer Apellido: Apellido designado por parte paterna del cliente

Segundo Apellido: Apellido designado por la parte materna del cliente (No
Requerido)

Cedula No.: Numero de identificación utilizado para diferenciar cada cliente con
sus respectivos beneficiarios.

Expedida En: Lugar donde fue radicada la cedula de ciudadanía.

Dirección de Residencia: Campo utilizado para suministrar al software la

ubicación exacta del cliente.

Teléfono: Numero para localizar al cliente en un determinado momento puede

ser fijo o celular.

48
Fecha de Nacimiento: Fecha en la cual el cliente nació se especifican campos
como Día Mes Año.

Edad: Campo utilizado para conocer si al cliente se le puede conceder el

contrato.

Género: Especifica el género del cliente si es Masculino o Femenino.

Tipo de plan: Campo para escoger el tipo de plan que se ajusta a las
características del cliente.

Cuota inicial: Especifica la cuota que el cliente aporta al adquirir el contrato.

Forma de Pago: Indica la forma en que el cliente se mantendrá al día con las
cuotas S:(Semanal), Q:(Quincenal), M:(Mensual).

Valor Cuota: Indica la cuota fija que el cliente pagara.

Valor Servicio: Sirve solo de lectura dependiendo del tipo de contrato se le

asignara el valor.

Botón

Siguiente: Culmina el área de registro del cliente y accede al ventana para

agregar los beneficiarios.

49
 ANEXO D. Interfaz de usuario agregar beneficiario

Campos de digitación

Nombre y Apellidos: En columna se ingresan uno a uno los nombres y apellidos

completos de los beneficiarios.

Parentesco: Indica el parentesco del beneficiario con el cliente

Edad: Campo utilizado para conocer si el tipo de servicio a ejecutar en caso de

siniestro.

Radicado En: Ciudad donde está actualmente radicado el beneficiario.

Botón

Guardar: Culmina el registro total del cliente y guarda el registro de todo.

50