Propuesta: formulario de recolección de información

Fase: ANÁLISIS

Evidencia de conocimiento: GA1- 220501092-AA3-EV03

Por:

Jersson Edir Hernandez Delgado

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Tecnología en Análisis y desarrollo de software
Ficha 2721516

Instructor: John Alexander Lamprea Hernández.

Tabla de contenido

1.Introducción……………..………………………. 3
2. Justificación………..…………………………… 3
3. Objetivos……..…..……………………………… 4
3.1 Objetivo General ….……………………… 4
3.2 Objetivos específicos.………………..….. 4
4. Guía de observación activa…………………... 5
5. Análisis……………………….…..……………..... 8
6. conclusiones……….……………………………. 9
7. Bibliografía……………………………………….. 9

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 1. Introducción

En el proceso de desarrollo de software, es fundamental capturar de manera precisa

y completa los requisitos del sistema. Para lograr esto, existen diversas técnicas de
elicitación de requisitos que se pueden utilizar, entre ellas, la observación activa. La
observación activa implica la observación directa de los usuarios en su entorno de
trabajo para comprender sus necesidades y requerimientos del sistema.

En este contexto, se pretende desarrollar una guía de observación activa para la

elicitación de requisitos para un software específico. La guía estará diseñada para
ayudar a los analistas de requisitos a recopilar información detallada y relevante
sobre los usuarios y el entorno en el que operan, lo que permitirá desarrollar un
software que cumpla con sus necesidades y expectativas.

En este trabajo, se va a desarrollar la técnica de observación activa, mediante una

guía que ya se había realizado previamente, se explorarán los beneficios y las
limitaciones de la observación activa y se describe el proceso de desarrollo de la
guía de observación activa para la elicitación de requisitos.

2. Justificación

La guía de observación activa es una técnica de elicitación de requisitos que

involucra la observación directa del usuario en su entorno de trabajo para identificar
sus necesidades y comportamientos. Esta técnica permite obtener información
precisa y detallada sobre cómo los usuarios interactúan con el sistema y cómo el
software puede satisfacer mejor sus necesidades.

La justificación para desarrollar una guía de observación activa como método para
la elicitación de requisitos para un software radica en la necesidad de obtener una
comprensión profunda de las necesidades y expectativas del usuario final. La
observación directa del usuario en su entorno de trabajo puede proporcionar
información valiosa que de otra manera sería difícil de obtener a través de
entrevistas o cuestionarios.

En resumen, la guía de observación activa es una técnica de elicitación de

requisitos valiosa y efectiva que puede proporcionar información detallada y precisa
sobre las necesidades y expectativas del usuario final. Su uso puede mejorar la
calidad del software y su capacidad para satisfacer las necesidades del usuario.

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 3. Objetivos

3.1 Objetivo General

● Desarrollar una guía de observación activa que permita obtener información

para la elicitación de requisitos para un software que controle las principales
variables de una planta de tratamiento de agua.

3.2 Objetivos Específicos

● Responder las preguntas de la observación activa con ayuda de los

stakeholders

● Realizar un análisis luego de resolver las preguntas y realizar la observación

en el proceso.

4. Desarrollo de la guía de observación activa.

A continuación se presenta una ficha de observación activa que permitirá responder
a múltiples preguntas, de las cuales se obtendrá información para los
requerimientos del software.

FICHA DE OBSERVACIÓN ACTIVA

Versión 1.0
Objetivo de la observación:

● Obtener información detallada sobre el funcionamiento de la planta de

tratamiento de agua.
● Identificar las principales variables y procesos involucrados en el
tratamiento del agua.
● Observar posibles problemas o deficiencias en el control de las variables.

Fecha y hora 5/03/2023 8:00 am

Observador Jersson Edir Hernandez Delgado

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Recomendaciones para el observador:
● Familiarízate con el proceso general de tratamiento de agua y las variables
involucradas.
● Recuerde que al ser observación activa puede interactuar con los diversos
stakeholder que intervienen en la operación
● Identifica las áreas específicas que deseas observar en la planta de
tratamiento.
● Asegúrate de contar con los permisos y autorizaciones necesarios para
realizar la observación.
● Realiza visitas a la planta de tratamiento de agua durante diferentes
momentos del día para capturar diferentes condiciones y situaciones.

¿Qué variables se están En la planta de tratamiento de agua, se

monitoreando y controlando en
la planta de tratamiento de
agua?
monitorean y controlan diversas variables para
garantizar que el agua tratada cumpla con los
estándares de calidad requeridos. Algunas de
las variables más importantes incluyen el pH, la
turbidez, la concentración de cloro y otros
desinfectantes, la demanda bioquímica de
oxígeno (DBO), la demanda química de oxígeno
(DQO), la alcalinidad y la dureza del agua.Otra
variable de interés son el consumo de reactivos.

¿Cuáles son y cómo afectan el Cada una de estas variables tiene un impacto
proceso de tratamiento del específico en el proceso de tratamiento del
agua? agua. Por ejemplo, el pH afecta la capacidad de
los productos químicos para desinfectar el agua,
mientras que la turbidez puede dificultar la
eliminación de ciertas impurezas. La
concentración de cloro y otros desinfectantes es
importante para asegurar que se destruyan los
microorganismos que pueden causar
enfermedades, mientras que la DBO y la DQO
son indicadores de la cantidad de materia
orgánica presente en el agua, lo que puede
afectar la eficacia del tratamiento.

¿Cuáles son los métodos Las variables se miden y controlan utilizando

utilizados para medir y una variedad de técnicas y equipos de
controlar dichas variables? monitoreo. Por ejemplo, el pH se mide utilizando
sensores de pH, mientras que la concentración
de cloro se mide utilizando kits de prueba de
cloro o sensores de cloro. La turbidez se mide
utilizando un turbidímetro, y la DBO y la DQO se
miden mediante análisis químicos específicos.
Estos datos se utilizan para ajustar las
condiciones del proceso de tratamiento y

5
 mantener las variables dentro de los rangos
adecuados.

¿Existen problemas o desafíos Sí, existen desafíos en el control de las variables

en el control de las variables? en una planta de tratamiento de agua. Algunos
de los problemas comunes incluyen la
variabilidad en las fuentes de agua cruda, la
interferencia de contaminantes en el agua, la
obsolescencia de los equipos de monitoreo y la
falta de recursos y personal capacitado para
realizar un monitoreo efectivo.

¿Qué mejoras se podrían Para optimizar el proceso de tratamiento, se

implementar en el control de
las variables para optimizar el
proceso de tratamiento?
podrían implementar mejoras como la
automatización de ciertos procesos, la mejora en
la eficiencia energética de los equipos utilizados,
la incorporación de nuevas tecnologías de
tratamiento, y la capacitación constante del
personal para mantenerse al día con las mejores
prácticas.

¿Cuáles son las principales Los operadores pueden enfrentar diversos

dificultades o desafíos que
enfrentan los operadores en el
control y monitoreo de las
variables de proceso?
desafíos en el control y monitoreo de las
variables de proceso, como la interpretación de
los datos de monitoreo, la identificación y
solución de problemas en tiempo real, la
comunicación efectiva con otros miembros del
equipo

¿Cómo se detectan y manejan En cuanto a las situaciones de emergencia o

las situaciones de emergencia
o eventos anormales en la
planta?
eventos anormales, en la planta se cuenta con
un plan de contingencia que se activa en caso
de detectar algún problema. Se llevan a cabo
simulacros de emergencia para preparar al
personal y asegurar una respuesta adecuada.

¿Qué características o Las características o funcionalidades deseables

funcionalidades serían
deseables en un software de
control y monitoreo para la
planta de tratamiento de agua?
en un software de control y monitoreo para la
planta de tratamiento de agua incluyen una
interfaz fácil de usar, la visualización en tiempo
real de las variables de proceso, alarmas y
notificaciones en caso de condiciones
anormales, la posibilidad de generar informes y
la capacidad de acceder a los datos históricos.

¿Qué métodos se utilizan para La información generada durante el proceso de

detectar fugas de agua? tratamiento se gestiona a través de un sistema
de registro de datos que permite almacenar y
analizar la información en tiempo real, para
detectar posibles desviaciones del proceso y

6
 tomar medidas preventivas.

¿Cómo se gestiona la La información generada durante el proceso de

información generada durante
el proceso de tratamiento de
agua?
tratamiento se gestiona a través de un sistema
de registro de datos que permite almacenar y
analizar la información en tiempo real, para
detectar posibles desviaciones del proceso y
tomar medidas preventivas.

¿Cómo se realiza el El mantenimiento preventivo de los equipos se

mantenimiento preventivo de realiza a través de un programa de
los equipos utilizados en la mantenimiento planificado, donde se llevan a
planta? cabo inspecciones regulares y se realiza el
mantenimiento de los equipos de forma
anticipada para evitar fallas y garantizar su buen
funcionamiento.

¿Qué protocolos de seguridad En la planta se siguen protocolos de seguridad

se siguen en la planta para rigurosos para garantizar la salud de los
garantizar la salud de los trabajadores y evitar accidentes. Estos incluyen
trabajadores y evitar la utilización de equipos de protección personal,
accidentes? la capacitación constante del personal, la
realización de inspecciones periódicas de
seguridad, y la implementación de
procedimientos de emergencia en caso de
accidentes

¿Cómo se manejan los Los residuos generados durante el proceso de

residuos generados durante el tratamiento se gestionan de acuerdo a las
proceso de tratamiento? normas y regulaciones ambientales, se separan
adecuadamente y se transportan a un lugar
designado para su tratamiento y disposición
final. También se lleva a cabo un monitoreo
constante de la calidad del agua tratada para
garantizar su cumplimiento con los estándares
de calidad ambiental.

Observaciones finales:Una oportunidad muy buena de mejora que

está ligada al sistema de gestión de la calidad, es enlazar el programa para tener
una adecuada gestión y control sobre los residuos que se generan en la planta.

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 5. Análisis

Luego de completar la guía de observación activa, se puede realizar los siguientes

análisis.

Se puede concluir que la planta de tratamiento de aguas es un sistema complejo

que requiere una gestión adecuada de sus variables para garantizar un proceso
eficiente y seguro. Las mejoras en el control de las variables pueden incluir la
implementación de tecnología avanzada para el monitoreo y control, así como la
capacitación constante de los operadores.

Es importante contar con un software de control y monitoreo que permita visualizar

claramente el flujo de trabajo, brindar retroalimentación temprana y una
documentación clara.

Es fundamental una adecuada gestión de la información generada durante el

proceso de tratamiento de agua para garantizar una toma de decisiones eficiente y
efectiva. Para el mantenimiento preventivo de los equipos, se deben seguir las
recomendaciones del fabricante y contar con un plan de mantenimiento bien
definido.

Los protocolos de seguridad son fundamentales para garantizar la salud de los

trabajadores y evitar accidentes, y los residuos generados durante el proceso de
tratamiento deben ser manejados adecuadamente para minimizar su impacto
ambiental. En general, se puede decir que una adecuada gestión de la planta de
tratamiento de aguas es esencial para garantizar un proceso de tratamiento efectivo
y seguro.

Además, la vinculación del proceso de tratamiento de agua con el área de almacén

y contabilidad es de gran importancia para llevar un adecuado control de los
consumos y gastos de la planta de tratamiento. A través de esta vinculación, se
puede monitorear de manera más eficiente la cantidad de materiales y suministros
utilizados en el proceso de tratamiento, permitiendo una mejor gestión de inventario
y prevención de pérdidas o desperdicios.

Además, la vinculación con el área de contabilidad permite un control más preciso

de los costos asociados al proceso de tratamiento, lo que facilita la identificación de
áreas en las que se puedan realizar mejoras y reducir gastos innecesarios.
Asimismo, ayuda a garantizar que los recursos financieros se utilicen de manera
efectiva y eficiente.

En resumen, la vinculación del proceso de tratamiento de agua con el área de

almacén y contabilidad es fundamental para llevar un adecuado control de los

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consumos y gastos, lo que a su vez permite optimizar la eficiencia y rentabilidad de
la planta de tratamiento.

6. Conclusiones.

Mediante el presente trabajo se puede concluir que la observación activa es una

herramienta valiosa para identificar problemas y oportunidades de mejora en un
proceso, como el de tratamiento de aguas. En este caso, permitió identificar áreas
donde se podrían implementar mejoras para optimizar el proceso y garantizar la
seguridad de los trabajadores.

La observación activa también es útil para identificar los requisitos de un sistema de

control y monitoreo, que deben ser considerados para un adecuado funcionamiento
del proceso. Los requisitos identificados durante la observación activa pueden ser
documentados en una guía de observación y utilizados para la elicitación de
requisitos para el software de control y monitoreo.

La observación activa permite detectar problemas en la gestión de los residuos

generados durante el proceso de tratamiento de agua, lo que puede ser crítico en
términos ambientales y de cumplimiento normativo. Una adecuada gestión de los
residuos debe ser considerada en la planificación y diseño del proceso de
tratamiento y puede requerir la vinculación del proceso con el área de contabilidad y
almacenamiento para llevar un adecuado control de consumos y gastos.

7. Bibliografía.
● Pérez López, P., & Fernández González, J. (2012). Análisis y gestión de
requisitos: Guía práctica para el analista de sistemas. Ediciones Díaz de
Santos.

● Cortés Robles, G., & García García, J. (2011). Requisitos de software: Un

enfoque práctico. Alfaomega Grupo Editor.

● Aranda López, A., & Venegas Alcalá, C. (2016). Análisis y especificación de

requisitos: Un enfoque práctico. Editorial Limusa.