Diagnóstico de la tutoría y habilidades socioemocionales del docente

TUTORÍA Y EDUCACIÓN SOCIOEMOCIONAL
EN EL DOCENTE-TUTOR DE SECUNDARIA
CAPÍTULO 4.- DIAGNÓSTICO
En el presente capítulo se hará una descripción de las particulares que se llevaron a
cabo dentro de la escuela Secundaria Eligio N. Granados González como parte del proceso
diagnóstico realizado a los Docentes-Tutores que fueron sujetos de este proyecto. Partiendo
de la explicación del enfoque de investigación y el método utilizado. Se hace una
descripción conceptual de las características del diagnóstico socioeducativo, posteriormente
se especifican las características de la población de estudio, las técnicas e instrumentos para
la recolección de información y el análisis de los datos.
4.1 Sustento metodológico
El presente proyecto de intervención se suscribe bajo el enfoque de investigación
Cualitativo Mixto (CUAL-cuan).
Hernández, Fernández y Baptista (2014) dicen que los métodos mixtos “representan
un conjunto de procesos sistemáticos, empíricos y críticos de investigación e implican la
recolección y el análisis de datos cuantitativos y cualitativos, así como su integración y
discusión conjunta, para realizar inferencias producto de toda la información recabada
(metainferencias) y lograr un mayor entendimiento del fenómeno bajo estudio”.
Los métodos mixtos pueden ser: Puros (CUAN-CUAL), lo que quiere decir que al
momento de ser conjuntados las aproximaciones cuantitativa y cualitativa conservan sus
estructuras y procedimientos originales; o pueden tener una forma modificada, que según al
dominio de cada uno de los métodos toma su nombre Cuantitativo Mixto (CUAN-cual) o
Cualitativo mixto (CUAL-cuan). Estos métodos utilizan evidencia de datos numéricos,
verbales, textuales, visuales, simbólicos y de otras clases para entender problemas en las
ciencias (Hernández, Fernández y Baptista, 2014).
Con la intención de dar un valor agregado a la presente investigación, que pretende
conocer el desempeño docente en su función tutorial respecto a la educación
socioemocional, se tomo la decisión de elegir el método Cualitativo Mixto (CUAL-cuan),
que sugiere un rango amplio de evidencias caracterizadas mediante números y con mayor
peso del lenguaje narrativo para expandir su entendimiento, al mismo tiempo que garantiza
mayor seguridad y certeza sobre las conclusiones científicas.
El diseño de investigación de este proyecto es descriptivo, pues al tener en cuenta
que el objetivo general de la investigación busca conocer y explicar cómo es la acción
tutorial que realiza el Docente-Tutor desde el enfoque de las Habilidades
Socioemocionales. se hace necesario hacer una investigación que permita lograr una
comprensión de ese “como” que se ha trazado dentro del objetivo (Hernández, Fernández y
Baptista, 2014).
Pues de acuerdo con Hernández, Fernández y Baptista (2014) “La investigación
descriptiva busca especificar propiedades, características y rasgos importantes de cualquier
fenómeno que se analice”. Los estudios descriptivos miden de manera más bien
independiente los conceptos o variables a los que se refieren y se centran en medir con la
mayor precisión posible (Hernández, Fernández y Baptista, 2003); aunque en este tipo de
investigación el investigador no posee control alguno sobre ninguna de las variables que
afectan al suceso o problema investigado.
Respecto al tipo de investigación el método utilizado es la Investigación-Acción.
El padre de la Investigación-Acción es Kurt Lewin, quien utilizó este término por primera
vez en 1944 (citado en Colmenares & Piñero, 2008), argumentando que, mediante la
Investigación-Acción, se podía lograr en forma simultánea avances teóricos y cambios
sociales, conocimiento práctico y teórico, donde reconoció la relación e interacción que
debe permanecer entre 3 elementos: la investigación-acción-formación.
La Investigación-Acción es una metodología valida de las ciencias de la educación
para el abordaje de los problemas socio-educativos, que ayuda a conocer la forma de pensar
y sentir del sujeto, como fuente de expresión a sus experiencias, mostrando así el contexto
de la situación, un problema o fenómeno que será observado de cerca (Colmenares &
Piñero, 2008).
Así, el enfoque metodológico utilizado para realizar la presente investigación es la:
“Investigación-Acción”, porque además de realizarse en una institución privada en el
contexto escolar del nivel de educación Secundaria, tiene la finalidad de abordar una
problemática socio-educativa, como es la capacitación y/o actualización del docente con la
intención de ocasionar una indagación disciplinada, para estudiar la realidad educativa,
mejorar su comprensión y al mismo tiempo lograr su transformación, pasando desde el
diagnóstico del problema (investigación), la intervención (acción) y la evaluación durante y
al final del proceso (formación) (Colmenares & Piñero, 2008).
4.2 Metodología para el diagnóstico
Para llevar a cabo una intervención educativa primero se necesitó primero
identificar el problema para poder diagnosticarlo, es decir, realizar una descripción y
explicación comprensiva de la situación real, y posteriormente poder planificar una acción

estratégica para formular la propuesta de cambio o mejora, con base en la comprensión a
través del diagnóstico.
El concepto de diagnóstico proviene de dos raíces etimológicas griegas: “día”que
significa “través de, por” y “gignoskein” que se traduce como “conocer”; de esta manera
“dia-gnóstico” significa “conocer a través de”.
Buisán y Marín (citado en Arriaga, 2015) definen el diagnóstico como “un proceso
que trata de describir, clasificar, predecir y explicar el comportamiento de un sujeto dentro
del marco escolar. Incluyen un conjunto de actividades de medición y evaluación de un
sujeto (o grupo de sujetos) o de una institución con el fin de dar una orientación”.
La presentación del diagnóstico en un documento no es sólo descriptiva, sino que
también es explicativa y pronosticativa, pues además de permitir conocer un problema,
ayuda a determinar en qué ámbito radica la falla, analizarla e interpretar la situación y con
base en ello proponer soluciones (Arriaga, 2015).
Existen diversos tipos de diagnóstico, de acuerdo con el ámbito al que pertenezca la
problemática localizada y la finalidad que se quiera lograr, será el nombre que reciba.
Tomando en cuenta las características donde se llevó a cabo el proceso de intervención, el
diagnóstico tomó una dimensión psico-socio-educativa; es decir, que estudia la interacción
y los productos sociales en el contexto de situaciones y problemas educacionales, y que se
pueden llevar a cabo en la escuela, pero no necesariamente.
La psicología social de la educación argumenta que la educación, no es solamente
un proceso individual de enseñanza, sino que incluye también una dimensión colectiva en
la que interfiere la sociedad; es decir, las actitudes, aptitudes y comportamientos
intelectuales que se fomentan desde la educación tienen su origen y expresión reciproca en
el ámbito psicosocial (Ovejero, 1990). La educación no es exclusiva como proceso de

desarrollo individual, ya que las aptitudes, comportamientos y mecanismos intelectuales
(dimensión psicológica) que se fomentan en el educando tienen base y posterior expresión
en los procesos de relación psicosocial.
Debido a que el escenario donde se realizó el proceso de intervención fue la escuela
Secundaria Lic. Eligio N. Granados González con la finalidad de conocer las características
de los Docentes-Tutores como sujetos de estudio, al igual que las necesidades y
problemáticas que se presentan dentro del contexto de su acción tutorial, además de trabajar
el desarrollo de sus Habilidades Socioemocionales, con la finalidad de que mejore su
relación con los alumnos en el desempeño de su función tutorial a la vez que les ayude en el
desarrollo propio de las mismas habilidades, es que se considero necesario implementar un
diagnóstico psico-socio-educativo, que ayudara en el conocimiento del contexto que vive el
Docente-Tutor y sus problemáticas, mejorar su comprensión y al mismo tiempo lograr su
transformación, pasando así del diagnóstico del problema (investigación), a la intervención
(acción) y la evaluación durante y al final del proceso (formación) (Colmenares & Piñero,
2008).
Desde diagnóstico socioeducativo, toma en cuenta todos los elementos del medio
social para su análisis y comprensión, pues no está limitado a los contextos educativos de
enseñanza y aprendizaje, sino también a otras actividades ubicadas al interior o exterior de
la institución formadora (Arriaga, 2015). El abordaje del diagnóstico psicosocioeducativo
tiene como finalidad transformar a las personas que están siendo afectadas por la
problemática y al mismo tiempo transformar su entorno social (Colmenares & Piñero,
2008).
A continuación, se describen los objetivos que se plantearon para la realización del
diagnóstico psicosocioeducativo que se llevó a cabo en la escuela Lic. Secundaria Eligio N.
Granados González:
4.2.1 Objetivos del diagnóstico
Objetivo general:
 Identificar las necesidades y problemáticas que se presentan en el contexto de la
tutoría y el desarrollo de las habilidades Socioemocionales del Docente-Tutor de
Secundaria.
Objetivos específicos:
 Identificar en el docente el conocimiento de las funciones que debe desempeñar
desde la Tutoría y la Educación Socioemocional.
 Conocer las necesidades y problemáticas presentes en la acción tutorial del
docente de secundaria que dificultan su desempeño desde la Tutoría y Educación
socioemocional.
 Valorar si los profesores de Educación Secundaria se perciben con habilidades
tutoriales. Valorar si los profesores de Educación Secundaria se perciben con
habilidades Socioemocionales.
 Conocer las características de personalidad dominantes que ejercen los docentes-
tutores en su vida diaria, para identificar cuáles necesitan fortalecer, respecto al
perfil del tutor que plantea el Modelo Educativo 2018.
Sin la implementación del diagnóstico hubiera sido imposible realizar este trabajo,
pues se hubiera carecido de información para detectar la dimensión y características que

sustentan la problemática que rodea a la tutoría, por lo que se consideró al diagnóstico
como el punto de partida, para que brindará los elementos necesarios y posteriormente
poder realizar una propuesta de intervención que ayude en la mejora de la situación actual.
4.2.2 Contexto del Diagnóstico
4.2.2.1 Contexto escolar:

El diagnóstico se realizó en una escuela de educación básica del nivel Secundaria
General Lic. Eligio N. Granados González, perteneciente al sector privado, ubicada en la
zona urbana de la ciudad de Villahermosa, Tabasco. Con una población total de 284
alumnos. La escuela cuenta con 6 grupos, 2 grupos de cada grado escolar, labora en el turno
matutino de 7:00-14:10 horas.
La escuela cuenta con infraestructura para 4 niveles educativos: primaria,
secundaria, medio superior y superior. El nivel de Secundaria comparte el mismo edificio
con primaria; secundaria se ubica en el 3er piso, con 8 aulas, un baño para hombres, uno
para mujeres, 3 talleres que están destinados exclusivamente para secundaria; pero igual
hay áreas de uso común, que están organizados con horarios establecidos de tal manera que
no coincidan un nivel con otro, dichas áreas son: la biblioteca, el centro de cómputo, el
laboratorio, una sala de usos múltiples, áreas verdes, cancha techada para futbol y
basquetbol, canchas de voleibol, cancha con pasto para futbol, un auditorio y un gimnasio.
Cuenta con servicios de agua, luz, drenaje, internet. Los salones cuentan con
ventiladores y aire acondicionado, pupitres individuales, pintarrón y escritorio del docente.
Respecto a los recursos humanos la secundaria cuenta con un total de 22 personas,
de los cuales 4 son administrativos y 18 son docentes.

4.2.2.2 Fases del diagnóstico
El diagnóstico se realizó en 3 momentos:
1. Se hizo el acercamiento con la institución escolar, donde se habló con el director
para plantearle la posibilidad de llevar a cabo la investigación-acción, y realizar
los trámites interinstitucionales para su realización.
Posteriormente se contactó a los Docentes-Tutores por teléfono (quienes
fueron previamente informados por el director) con la finalidad de comentarles y
sensibilizarlos para formar parte de la investigación, y citarlos según su
disponibilidad de tiempo para responder de manera individual un cuestionario
diagnóstico y un Test Psicológico.
2. De acuerdo con la fecha citada los tutores respondieron de manera individual el
Cuestionario para el Docente-Tutor, y el Test Psicológico del Perfil-Inventario
de la personalidad de Gordon (Gordon, 2003).
3. Posteriormente se entrevistó de manera individual a dos Docentes-Tutores que
fungieron como informantes clave para obtener información más detallada
acerca de la función del Docente-Tutor y la Educación Socioemocional,
mediante una entrevista semiestructurada.
4. Se realizó el análisis de la información obtenida en los diferentes instrumentos,
con la finalidad de poder entender y comprender mejor la problemática presente,
e identificar las fortalezas y áreas de oportunidad que deberán considerarse para
la fase de diseño del plan de acción.
La aplicación de los dos instrumentos se llevó a cabo individualmente en diferentes
lugares: sala de maestros, el cubículo de psicología, la dirección y algunos de los salones,
de acuerdo con la conveniencia del Docente-Tutor según su disponibilidad de tiempo y

actividad profesional, pero siempre se cuidó contar con los elementos básicos como: la
privacidad, iluminación adecuada y que se encontrara desocupado, todo ello para propiciar
la concentración del docente y comodidad del tutor.
Los recursos materiales utilizados para el diagnóstico fueron:
 Primer momento: Teléfono celular y números personales para contactar a los
docentes-tutores.
 Segundo momento: 7 impresos del “Cuestionario para el Docente-Tutor”
sobre su función y las Habilidades Socioemocionales, 7 cuadernillos
impresos de aplicación del Perfil-Inventario de la personalidad de Gordon y
lapiceros.
 Tercer momento: un celular para grabar el audio de las entrevistas y una
laptop para registrar los datos obtenidos.
Los recursos humanos para el diagnóstico fueron:
 Primer y segundo momento: un aplicador y los 7 Docentes-Tutores.
 Tercer momento un entrevistador y 2 informantes claves que fueron elegidos
por conveniencia para ser entrevistados.
4.2.2.3 Sujeto de estudio

La población estuvo conformada por el total de docentes que desempeñan la función
de tutor en la escuela Secundaria Lic. Eligio N. Granados González. Se trata de 6 docentes
que cumplen con la función de tutor y un docente coordinador de tutores, mismos que se
describen en la tabla 1.
Tabla 1.
Datos sociodemográficos de la población de docentes que cumplen la función
tutorial.
Datos sociodemográficos de la población

Docente-tutor 1 Docente-tutor 2 Docente-tutor 3
Edad: 15 Edad: 49 Edad: 28
Sexo: masculino Sexo: Femenino Sexo: femenino
Profesión: Mtría. Profesión: Dr. En Profesión: Ing. Civil
Informática Educación Experiencia docente: 2.5
Experiencia docente: 15 Experiencia docente: 22 años
Experiencia como tutor: Experiencia como tutor: Experiencia como tutor:
8 15 1.5 años
Docente-tutor4 Docente-tutor 5 Docente-tutor 6
Edad: 48 Edad: 25 Edad: 35 años
Sexo: femenino Sexo: femenino Sexo: femenino
Profesión: Lic. Pedagogía Profesión: Ing. Ambiental Profesión: Lic. Biología
Experiencia docente: 5 Experiencia docente: 1 Experiencia docente: 6
años año años
Experiencia como tutor: Experiencia como tutor: 6 Experiencia como tutor: 6
3 años meses años
Coordinador-tutores 7
Edad: 51 años
Sexo: masculino
Profesión: Ing. Eléctrico
Experiencia docente: 18 años
Experiencia como tutor: 14 años
Experiencia como coordinador: 4 años
Fuente: Elaboración propia.
El Docente-Tutor tiene asignada una hora curricular para desempeñar la función de
la Tutoría y Educación Socioemocional e imparten por lo menos una materia formativa al
grupo del que son tutores.
4.3 Instrumentos para la recolección de información
El conocimiento de las diferentes técnicas de investigación permite al investigador
la correcta elección del medio más adecuado para llevar a cabo su trabajo de campo, en el
contacto con la realidad que es objeto de su investigación.

Para dar fundamento a la etapa del diagnóstico de la presente investigación-acción,
fue necesario utilizar tres instrumentos que ayudaron en la recolección de la información: 1.
El cuestionario, 2. El test psicológico: Perfil-Inventario de la personalidad y 3. La entrevista
semiestructurada, mismos que se describen a continuación.
4.3.1 El cuestionario
Tradicionalmente los cuestionarios son asociados a enfoques y diseños de
investigación típicamente cuantitativos, Sin embargo, Álvarez y Jurgenson (2003) lo
denomina un método híbrido, ya que muchos investigadores lo proponen como un método
valioso para el desarrollo de estudios cualitativos; aclarando que el procedimiento de
aplicación no varía, que la diferencia radica en la forma en que se interpretan los datos.
Se define como una forma de encuesta caracterizada por la ausencia del
encuestador, por considerar que para recoger información sobre el problema objeto de
estudio es suficiente una interacción impersonal con el encuestado (Rodrigues, 2011). Para
Marconi y Lakatos (1999, citado en Rodrigues, 2011) “el cuestionario es un instrumento de
colecta de dados constituido por una serie ordenada de preguntas, que deben ser
respondidas por escrito y sin presencia del entrevistador”.
La elaboración de un cuestionario inicia con la planificación que el encuestador
realiza a partir de la reflexión propia sobre el problema en su estudio, así, el encuestador se
formula preguntas acerca de ese problema y trata de contestarlas desde sus propias ideas,
supuestos o hipótesis explicativas o desde modelos o esquemas teóricos que comparte
(Rodrigues, 2011). Consta de una serie de preguntas claramente definidas a las que el sujeto
debe responder en forma también prefijada.

Para garantizar la validez de un cuestionario, deben reunir las siguientes
características (Rodrigues, 2011):
1. Ser sencillo, viable y aceptado por el entrevistado e investigadores (viabilidad).
2. Ser fiable y preciso, es decir, con mediciones libres de error (fiabilidad).
3. Ser adecuado para el problema que se pretende medir (validez de contenido).
4. Reflejar la teoría subyacente en el fenómeno o concepto que se quiere medir
(validez de constructo).
5. Ser capaz de medir cambios, tanto en los diferentes individuos como en la
respuesta de un mismo individuo a través del tiempo (sensibilidad al cambio).
Por su parte Silva y Moro (1994) comentan que la importancia del uso de los
cuestionarios radica en dos motivos principales: a) “se considera que las percepciones de
los individuos de su propia conducta pueden ser tan importantes a la hora del cambio
conductual como la conducta en sí misma” y, b) por los veneficios que aporta a las
investigaciones: un bajo costo tanto en tiempo invertido para su aplicación y en los recursos
económicos y procedimientos de evaluación.
En el diseño del cuestionario igual se contempló incluir como herramienta los datos
sociodemográficos, para recolectar información general de los participantes, con el fin de
obtener una visión más profunda de la población que permitan crear estrategias que se
adapten a sus necesidades. Pues como dice Escobedo (2007), el proceso mismo de tomar
los datos es complejo, pues es un acto que involucra decisiones objetivas y subjetivas de
parte del investigador. Información que se presenta en la tabla 1. Datos sociodemográficos
de la población de docentes que cumplen la función tutorial, en el apartado 4.2.2.2 Sujeto
de estudio.
Así, el cuestionario diseñado para esta etapa de la investigación tomó el nombre de
“Cuestionario para el Docente-Tutor”, fue elaborado con las siguientes características:
Está integrado por 25 reactivos que se dividieron en cuatro categorías: conocimiento
con 5 preguntas, habilidades con 12 preguntas, motivación con 3 preguntas y formación
con 5 preguntas. Tal como se presenta en la tabla 2.
Tabla 2.
Diseño interno del Cuestionario para el Docente-Tutor.
Categoría
Objetivos Subcategoría
de análisis
(categoría de 1er orden) (Categoría de 3er orden)
(2do orden)
Identificar en el docente las funciones - H. de la función Tutorial
y habilidades que desempeña en su - Dimensiones socioemocionales
acción tutorial - Planeación de la acción tutorial
Habilidad - Alternativas de solución empleadas ante
problemas
- Evaluación y seguimiento de la
intervención tutorial
Evaluar el dominio conceptual que - Educación socioemocional
tiene el docente respecto a la Tutoría - Ámbitos de la acción tutorial
y Educación socioemocional que Conocimiento - Ha tomado cursos de tutoría
plantea el Modelo Educativo 2018. - Temática de las capacitaciones tutoriales
Conocer la percepción y actitud del - Reconocer las propias limitaciones
docente-Tutor respecto a su acción Motivación - Satisfacción del desempeño tutorial
tutorial. - Estimulo por desempeño tutorial
Evaluar el nivel de compromiso del - Acuerdo de participar en capacitación o
Docente-Tutor para participar en el Formación actualización tutorial
proyecto de intervención. - Tiempo disponible para su partición
Fuente: Elaboración propia
Es un instrumento hibrido lo quiere decir que su uso puede ser para investigaciones
cuantitativas como cualitativas (Álvarez y Jurgenson, 2003), de autoaplicación, con estilo
de preguntas cerradas y respuestas de escala tipo Likert con cuatro opciones. El tiempo de
aplicación estimado es de 15 minutos aproximadamente.

El instrumento fue diseñado para aplicarlo a los docentes que desempeñan la
función de Tutoría. Durante el proceso del diseño, este fue revisado por expertos, donde se
realizaron las observaciones y correcciones pertinentes para su aplicación (Corral, 2009).
4.3.2 Test psicológico
Los test psicológicos, test psicométricos o reactivos psicológicos son instrumentos
experimentales que contienen una firma base científica y una amplia validez estadística con
la finalidad de medir y/o evaluar alguna característica psicológica (Lotito, 2015).
La Real Academia Española define test como las pruebas destinadas a evaluar
conocimientos, aptitudes o funciones. El término test se usa para referirse a un conjunto de
ítems que comparten enunciado y la escala de respuesta, maximizando la estructuración de
la información generalmente con propósitos clasificatorios.
La RAE define actitud como, la “postura del cuerpo, especialmente cuando expresa
un estado de ánimo”. Sus componentes son: cognoscitivo (creencias), afectivo
(sentimientos) y conductual.
Los ítems se organizan mediante dos sistemas que permiten la construcción de
medidas agregadas o compuestas, variando según si el procedimiento supone la busca de
patrones de respuesta (escalas) o la suma de las puntuaciones directas (índices).
El segundo instrumento utilizado para la recolección de los datos fue el Test
psicológico. Para la elección del este instrumento se consideró de acuerdo con los objetivos
planteados en la investigación que ayudara a medir el perfil de la personalidad de los
participantes, con la finalidad de conocer cuáles son sus áreas por desarrollar o fortalecer.
Se tomó la decisión de utilizar el Perfil e Inventario de la personalidad de Gordon
(P-IPG, 2002), tiene por objetivo: Medir rasgos estables de la personalidad y un factor de
autoestima relacionados con la adaptación y la eficiencia del sujeto en situaciones sociales,
educativas y laborales. El PPG consta de 18 grupos de reactivos y el IPG de 20, formando
un total de 38 grupos de reactivos; cada grupo está formado por 4 frases descriptivas
(tétradas). Posee un sistema de elección forzada, que consistente en tener que marcar una
opción de cada tétrada, la aseveración que más asemeje al sujeto (+) y la que se le parezca
menos (-).
Es una prueba estandarizada, de aplicación individual, autoaplicable, sirva para
evaluar población adolescente y adultos. El tiempo aproximado de aplicación es de 30
minutos y mide 8 perfiles de personalidad y se divide en dos grandes áreas, las cuales
contienen 4 perfiles cada una:
 PERFIL (PPG) mide A.R.E.S.: Ascendencia, Responsabilidad, Estabilidad
emocional y Sociabilidad.
 INVENTARIO (IPG) mide C.P.O.V.: Cautela, Relaciones personales,
Originalidad, Vigor.
A continuación, en la tabla 2 se describe cada factor que se evalúa tanto en la escala
del Perfil como en la del Inventario, en los casos de obtenerse una baja o alta puntuación:
Tabla 2.
Descripción de los rasgos bajos y altos del contenido interno del P-IPG.
Escala Rasgos Bajo Alto

Papel pasivo dentro del grupo, Individuos verbalmente dominan-
tienden a escuchar más que hablar, tes, adoptan un papel activo
carecen de confianza en sí mismos, dentro del grupo, toman
Ascendencia (A) permite que otros tomen la decisiones de manera
iniciativa, con frecuencia son independiente y poseen seguridad
sobredependientes de las opiniones en sí mismos en las relaciones con
y consejos de los demás. los demás.
Personas incapaces de perseverar Son capaces de perseverar en
Responsabilidad en tareas que no les interesan, y que trabajos asignados, son tenaces y
(R) tienden a ser inestables o determinados, en quienes se puede
irresponsables. confiar.
Ansiedad excesiva, hipersensi- Individuos emocionalmente
PERFIL Estabilidad bilidad y nerviosismo, baja estables, relativamente libres de
(PPG) Emocional (E) tolerancia a la frustración, ajustes preocupaciones, ansiedades y
emocionalmente deficientes. tensión nerviosa.
Falta de tendencia gregaria, Individuos que les gusta estar y
restricción de los contactos sociales trabajar con otras personas, son
Sociabilidad (S) y de manifestación extrema, gregarios y sociables.
verdadera evitación de las
relaciones sociales.
Alternativas desfavorables al Refleja tendencias de un
describirse, autoestima baja, pensamiento positivo hacia la
Autoestima (AE) autodesprecio, ansiosos, indignos misma persona, tendencias a
de confianza, aislados e inseguros, pensar bien de sí misma, se piensa
fuertes sentimientos de inferioridad. más en favorable que en
desfavorable.
Individuos impulsivos, actúan sin Personas cautelosas, consideran
pensar, toman dediciones las situaciones con mucho cuidado
Cautela (C) precipitadas o repentinas, les gusta antes de tomar una decisión no les
arriesgarse y buscan emociones. gusta dejar las cosas al azar ni
correr riesgos.
Les disgusta trabajar en problemas Les gusta trabajar en problemas
difíciles o complicados, no están difíciles, son intelectualmente
Originalidad (O) muy interesados en adquirir curiosos, disfrutan las preguntas y
INVENTA conocimientos ni en preguntas o las discusiones que llevan a la
RIO (IPG) discusiones que obliguen a reflexión y a pensar nuevas ideas.
reflexionar.
Falta de esperanza o confianza en la Individuos que tienen fe y
Relaciones gente, una tendencia a criticar a las confianza en la gente y que son
Personales (P) personas y a enojarse e irritarse por tolerantes, pacientes y
lo que los demás hacen. comprensivos.
Niveles bajos de vitalidad y Individuos que poseen vitalidad y
energía, establecer ritmos lentos, energía, gustan de trabajar y
Vigor (V) tendencias a cansarse fácilmente y moverse con rapidez, son capaces
encontrarse por debajo del de realizar más que las personas
promedio en términos de promedio.
rendimiento y productividad.
Fuente: Diseño propio.
4.3.3 Entrevista semiestructurada
La entrevista desde el marco de la investigación social es definida por Meneses
(2011) como “un intercambio oral entre dos o más personas con el propósito de alcanzar
una mayor comprensión del objeto de estudio, desde la perspectiva de la/s persona/s
entrevistada/s”. Es necesario la existencia al menos de dos personas y la posibilidad de
interacción verbal.
Ruiz-Olabuénaga, Aristegui y Melgosa (2002) entienden la entrevista como "una
técnica de obtener información, mediante una conversación profesional con una o varias
personas para un estudio analítico de investigación o para contribuir en los diagnósticos o
tratamientos sociales".
Por su parte McMillan y Schumacher (2005), desde el enfoque de la investigación
educativa, se refieren a las entrevistas como "preguntas con respuesta abierta para obtener
datos sobre los significados del participante: cómo conciben sus mundos los individuos y
cómo explican o dan sentido a los acontecimientos importantes de sus vidas".
La entrevista que se empleó como técnica de recolección de datos, que conformo el
apartado del diagnóstico, fue diseñada con la intención de preguntar al Docente-Tutor más
a detalle sobre las características del ámbito tutorial.
De acuerdo con la estructura y diseño, se trató de una entrevista semiestructurada,
ya que se diseñó un guión basado en preguntas abiertas, para guiar y predeterminar la
información requerida, posibilitando mayor flexibilidad y matices en las respuestas. Con
forme al momento de su aplicación fue exploratoria ya trató de identificar aspectos
relevantes del quehacer tutorial del docente de la Secundaria Lic. Eligio N. Granados
González, de tal forma que proporcionara al entrevistador una primera impresión o
acercamiento sobre el fenómeno estudiado.
La aplicación fue de manera individual a dos de los Docentes-Tutores; de acuerdo
con la extensión del objeto de estudio fue focalizada, pues se centró en un aspecto
concreto vinculado a la investigación, con la finalidad de buscar información acerca de la
percepción del entrevistado sobre el objeto de estudio.
La entrevista semiestructurada se integro por 16 preguntas principales, con la
intención de complementar la información, con detalles de experiencia e impresión de los
Docentes respecto a la acción tutorial. La entrevista se integró por 5 categorías y 13
subcategorías, que se mencionan a en la tabla 3:
Tabla 3.
Categorías y subcategorías que guiaron la entrevista semiestructurada.
Categoría de
Subcategorías
análisis
Criterios de selección del Tutor Fuente:
Acción tutorial
Creación Experiencia en la tutoría propia.
Responsabilidades que desempeña como
El Tutor sistema
Actividades que realiza en la hora
curricular
categorial Plan de acción es un
Elaboración del programa de Tutoría
tutorial
recurso Función del coordinador de tutorías teórico y
Coordinación de Reunión del cuerpo de tutores (cada
Tutoría cuanto se reúnen, temas que tratan)
Apoyo recibido
Interés del alumno a la tutoría

Relación Tutor-
alumno Percepción del impacto que genera en
sus Tutorados
Tutoría
Habilidades Socioemocionales
Formación (conocimiento y dominio)
Temas que propone para el proyecto de
intervención
metodológico, puede presentar múltiples
relaciones las categorías: centrales, de primero, segundo, tercer y cuarto orden;
permite: orientar la construcción de referentes conceptuales, dotar de sentido las categorías,

establecer las articulaciones entre ellas, identificar matices y divergencias conceptuales
(Aristizábal y Galeano, 2008).
Desde la perspectiva metodológica, se convierte en una brújula que orienta el diseño
de instrumentos, la recolección y generación de información, permite un registro ordenado,
sistematizado y el análisis (Aristizábal y Galeano, 2008).
La entrevista semiestructurada, obtuvo su confiabilidad y validez de acuerdo con las
categorías de análisis preconcebidas que dieron origen a los tópicos de interrogación,
además porque fue sometida al juicio de expertos, que permitió generar valoraciones para
su mejora (Corral, 2009).
4.4 Resultados
4.4.1 Cuestionario para el Docente-Tutor
En primera instancia se describen los datos sociodemográficos obtenidos de los
participantes, seguidos por los resultados de las 4 categorías que conformaron el
“Cuestionario para el Docente-Tutor”.
La población total de Docentes-Tutores, se conforman por un grupo mixto de 2
hombres y 4 mujeres, de diferentes edades que fluctúan entre los 25 y 51 años.
En la figura 2 se clasifica la población total en 2 grupos, de acuerdo con el rango de
edad promedio (40 años).
Figura 2.
Edad de los tutores, agrupado de acuerdo con la media de edad.
Edad de los tutores
43%
57%
Menor de 40 años Mayor de 40 años

Fuente: Creación propia.
Respecto a la experiencia que tienen como docentes, 2 de ellos tienen solo un año
dando clases, aunque la mayoría varía entre los 5 y 22 años de experiencia. Respecto al
tiempo que llevan ejerciendo la función de tutoría 3 de ellos cuentan con 2 años o menos, y
5 tienen entre 3 y 17 años de experiencia; el promedio de los años de experiencia en la
Tutoría es de 10 años, tal como se observa en la figura 3.
Figura 3.
Años de experiencia en Tutoría, de acuerdo con la media del grupo.
Años de experiencia en Tutoría
43%
57%
Menor de 10 años Mayor de 10 años
Fuente: Creación propia
Sin embargo, a pesar del tiempo que llevan desempeñando la función de Tutoría los
participantes reportaron en el ítem 18 “Con qué frecuencia ha participado en cursos de
formación tutorial”, que uno de ellos recibió un curso hace entre 3 y 5 ciclos escolares
pasados, otro reporto recibir uno el ciclo pasado y 5 de ellos reportaron no haber recibido
oficialmente ningún curso de capacitación respecto a la Tutoría desde hace 2 ciclos
pasados.
Como dato cualitativo se observa que, si se toma en cuenta la edad de los
participantes y la asignación para ejercer la Tutoría, son más los docentes con experiencia
mayor a 3 años de experiencia en la Tutoría, pero que se está dando oportunidad a los
jóvenes para ejercer esta función, pues ha pesar de que la escuela a nivel Secundaria cuenta
con una plantilla de 18 docentes hay 2 personas que teniendo solo 2 años o menos de
experiencia como docentes han sido asignadas como Tutores.
Respecto a la formación académica que tienen los docentes, es importante
mencionar que cuentan con diferentes perfiles de formación profesional: Mtria. Informática
empresarial, Dr. Educación, Ing. Civil, Lic. Pedagogía, Ing. Ambiental, Lic. Biología e Ing.
Eléctrico; en la figura 4 se presentan las profesiones clasificas de acuerdo con el área de
formación académica.
Figura 4.
Clasificación de los tutores de acuerdo con su área de formación académica.
Formación académica
Ambientales
29% Ingeniería
43%
Educación
29%
Fuente: creación propia.
Como dato cualitativo se puede observar que la mayoría de los Docentes-Tutores no
tienen profesiones afines al área de desarrollo humano, lo que sugiere la necesidad de
capacitarlos respecto a las habilidades del desarrollo humano para que puedan ejercer de
forma eficaz la función que como Docentes-Tutores se espera.

A continuación, se describen los resultados obtenidos en las 4 categorías que
conformaron el Cuestionario para el Docente-Tutor.
Se encontró que, en la categoría de conocimientos ningún docente respondió
correctamente las 5 preguntas: 1 respondió 4 correctas, 5 respondieron correctamente 3 y 1
obtuvo solo 2 correctas. En la tabla 5 se muestran los promedios que obtuvo el grupo por
ítems y el promedio total del grupo.
Tabla 5.
Porcentaje de aciertos por ítems de la categoría de conocimiento, en población total.
Categoría de conocimiento
Ítem subcategorías Porcentaje de acierto

1 Enfoque de la ESE 29%
2 Propósitos de la ESE 100%
3 Ámbito de acción tutorial al que pertenece la ESE 0%
4 Componente curricular al que pertenece la ESE 71%
6 Habilidades y actitudes del Tutor 71%
Promedio total 54%
Fuente: Creación propia
Otra forma de analizar los datos presentados es al correlacionar los años de
experiencia que llevan ejerciendo la Tutoría con el porcentaje de aciertos en la categoría de
conocimiento. Encontrando que tuvieron mayores aciertos los docentes que tienen menos
de 10 años de ejerciendo en la Tutoría, tal como se muestra en la figura 5.
Figura 5.
Correlación del porcentaje de aciertos de la categoría de conocimientos
con los años de experiencia tutorial.
Aciertos por años de experiencia
80%
60% 65%
53%
40%
20%
0%
Mayores 10años Menores 10años
También se correlacionaron los datos del porcentaje de aciertos de la categoría
conocimiento con las áreas de formación profesional de los Tutores, encontrándose que los
docentes de las áreas de ingeniería obtuvieron los porcentajes más bajos de conocimiento
con el 53%, mientras que los del área de educación tuvieron el 60% y los de biológicas
obtuvieron el 70% de aciertos, mismos que se pueden observar en la figura 6.
Figura 6.
Correlación de los porcentajes obtenidos en el área de formación con las áreas de
formación profesional de los docentes.
Aciertos por área de formación
80%
60%
60% 70%
40% 53%
20%
0%
Ingenierías Educativas Biológicas
Como dato cualitativo se puede concluir que los docentes necesitan reforzar el
conocimiento de los ámbitos de acción tutorial, y con mayor énfasis el de las Habilidades
Socioemocionales pues como se puede observar en las gráficas anteriores los Docentes-
Tutores tienen un bajo dominio en los conocimientos conceptuales. ya que es de vital
importancia que conozcan y dominen estos temas para el mejor desempeño de la Tutoría y
Educación Socioemocional.
En la categoría de motivación, los ítems tienen 4 opciones respuestas (estilo
Likert), como fueron diseñadas para conocer la percepción del Docente-Tutor no se
califican como buenas o malas, por lo que todas las respuestas son consideradas válidas.
Las repuestas obtenidas fueron las siguientes (tabla 6).
Tabla 6.
Percepción de motivación ante el desempeño de la Tutoría.
Categoría de motivación
Í Subcategor Resp
tem ía uestas
1 Satisfacción Muy Median Poco Nad
6 como Tutor satisfecho (6) amente a
(1)
1 Estimulo Eco Promoc Consta Nin
7 por desempeño nómico ión laboral ncias guno (1)
tutorial
(6)
2 Participació Muy Desacu Poco Desa
4 n en el proyecto de de acuerdo erdo (2) de acuerdo (1) cuerdo
intervención (4)
Como se puede observar el 86% de los Tutores, se sienten muy satisfechos con su
acción tutorial y el 14% restante se siente medianamente satisfecho. Respecto a la
motivación que tienen para participar en el proyecto de intervención el 57% respondió estar
muy de acuerdo, el 29% de acuerdo y solo el 14% restante dijo estar poco de acuerdo.
Como dato cualitativo es importante reconocer que la mayoría de los Docentes-
Tutores están satisfechos con su acción Tutorial, además de estar igual con la mejor
disposición de capacitarse para mejorar el desempeño de su acción tutorial.
La categoría de habilidades tiene ítems de valoración, con opción de respuesta tipo
Likert de 4 opciones, como fueron diseñadas para conocer la percepción del Docente-Tutor
no se califican como buenas o malas, por lo que todas las respuestas son consideradas
válidas. Se observan las respuestas proporcionadas por los Tutores de acuerdo con los
estilos empleados y entre paréntesis el número de (tutores), tal como lo muestra la tabla 7.
Tabla 7.
Respuestas obtenidas por los Docentes-Tutores en la categoría de habilidades.
Categoría de habilidades
Ítem
Subcategorías Respuestas obtenidas
s
5 Familiarización con las 5 Las 5 (4), 3 dimensiones (2)
dimensiones de ESE
7 Dificultades durante la función Nunca (4), a veces (3)
tutorial
8 Tipo de dificultades Problemas de los alumnos (4), desinterés de
los padres (3)
9 Índole de las dificultades Académicas (2), personales (1), con las
familias (3), amistades (1)
10 Estilos de solución para abordar las Asesoría académica (1), con los padres (4),
problemáticas de los tutorados Socioemocional (1), platica personalizada
con el alumno (1)
11 Frecuencia con que busca ayuda con Siempre (2), Frecuentemente (3), a veces (2)
sus pares
12 Frecuencia con que busca ayuda: Siempre (2), Frecuentemente (3), a veces (2)
asesoría, curso, se documenta
13 Acciones que ejerce ante una Canaliza con especialista (7)
problemática de un alumno que no
puede resolver
14 Instrumentos y técnicas para dar Sesiones de asesoría (4), consejo o
seguimiento persuasión (2), ejercicios diseñados (1)
15 Cómo evalúa las intervenciones que Formatos de tutoría (1), entrevistas de
realiza tutoría (6)
21 Conciencia de las propias habilidades Muy preparado (2), preparado (5)
y limitaciones socioemocionales.
22 Gestión socioemocional que emplea Muy competente (2), competente (5)
ante el alumno
Como dato cualitativo podemos observar que con base en los ítems 5, 21 y 22 que
hablan respecto a la familiarización, conciencia propia y gestión de las habilidades
socioemocionales, los Tutores se perciben con un dominio bueno o muy bueno, lo que
habla de la confianza que sienten al momento de manejar las dificultades que enfrentar los
adolescentes, ya que en el ítem 7 mencionan que nunca o a veces han tenido dificultades
para desempeñar su función.
En esta categoría se obtuvieron resultados muy dispersos respecto a los estilos de
solución que emplean para abordar las problemáticas de los tutorados, ya que cada tutor
emplea diferentes formas de solución: 3 de ellos usan la asesoría académica, 2 la asesoría
con los padres, uno la asesoría socioemocional y uno la plática personalizada con el
alumno, además de acercarse con sus pares, también buscan documentarse.
Todos coincidieron que canalizan a los alumnos con un especialista en los casos
complicados donde reconocen que la ayuda que pueden brindarles no es suficiente.
Y en la categoría de formación el 71% de los docentes reportaron no haber
recibido capacitación oficial ningún curso en el ciclo escolar presente, el 14% reporto haber
tomado un curso el ciclo escolar pasado y el otro 14% que recibió 1 un curso hace como 5
años.
Sin embargo, de manera extraoficial, o sea por su cuenta han buscado algún curso.
Coincidentemente los 2 docentes más jóvenes en edad y experiencia Tutorial son los que
reportaron tomar un curso hace 6 meses, uno hace un año y los 3 docentes que recibieron
un curso hace 3 años o más tienen 6, 8 y 17 años de experiencia tutorial.
Lo que quiere decir como dato cualitativo que, asumir la responsabilidad de la
tutoría conlleva la necesidad de capacitarse y si la institución no procura cubrir esta

necesidad los tutores buscan hacerlo por su cuenta, sin embargo, mientras más tiempo pasa
sin actualizarse los docentes pueden perder el interés de hacerlo.
En la tabla 8 se muestran los resultados de la categoría de formación que
proporcionaron los Docentes-Tutores,
Tabla 8.
Respuestas de los Tutores en la categoría de formación.
Categoría de formación
Íte
Subcategorías Respuestas
m
18 Participación en algún curso hace 3 o 5 años (1), algún curso del ciclo escolar
cursos de pasado (1), ningún curso del ciclo presente (5).
formación tutorial
oficialmente
19 Última vez que Hace 6 meses (2), 1 año (1), 3 años o más (3)
llevo un curso de
tutoría extraoficial
20 Temática de los Integración a la dinámica escolar (2), acompañamiento académico
cursos (1), convivencia en el aula y escuela (2), orientación al proyecto de
vida (2)
23 Tiempo que dedica por semana: 1 o 2 horas (4), 3 horas (2), 5 horas o más (1)
a la actividad
tutorial
25 Tiempo que 20 horas (2), 15 horas (2), 10 horas (3)
dispone para
capacitarse
4.4.2 Perfil e Inventario de la personalidad de Gordon (P-IPG, 2002)
El test del Perfil e Inventario de la personalidad de Gordon P-IPG fue el segundo
instrumento aplicado dentro de la fase del diagnóstico.
Para la aplicación de este instrumento de recolección de datos, los 6 docentes que
ejercen la función de Tutoría y el coordinador de tutores fueron citados en diferentes días y
horarios; asistiendo a la convocatoria los 7 docentes que conforman la población total.

En la tabla 9 se presentan los resultados percentiles que obtuvieron los Docentes-
Tutores en los 9 rasgos de personalidad que evalúa el P-IPG.
Tabla 9.
Percentiles de los rasgos de personalidad de los Docentes-Tutores del P-IPG.
Escala Rasgos de personalidad Participantes

1 2 3 4 5 6 7
8
Ascendencia 1 44 88 58 65 77 89
4
Responsabilidad 3 93 64 12 89 64 57
Percentil
7
PERFIL
Estabilidad emocional 4 82 57 11 82 70 60
(PPG)
6
Sociabilidad 1 49 73 67 37 49 84
8
Autoestima 1 81 88 19 81 74 99

5
Cautela 4 47 95 41 86 60 60
8
Percentil
Originalidad 0 41 75 80 75 80 80
INVENTARI
9
O (IPG)
Relaciones personales 5 28 68 39 63 57 85
5
Vigor 9 40 98 81 85 63 83
Fuente: Elaboración propia.
Para interpretar los datos obtenidos, se decidió tomar en cuenta el perfil del
Docente-Tutor de Secundaria conformado por las habilidades y actitudes descritas en el
Modelo Educativo 2018 que debe cubrir el docente (mencionadas en el apartado 3.2.3.2
del presente trabajo), con la intención de relacionarlas con los rasgo de personalidad
propuestos por el test psicológico P-IPG, para medir objetivamente las características de
personalidad dominantes que ejerce el Docente-Tutor, a la vez que permitiera identificar las
áreas de oportunidad respecto a las habilidades que necesita fortalecer como parte del perfil
esperado.
Al momento de relacionar los 9 rasgos de personalidad del P-IPG, con las 8
características del perfil del Tutor (Modelo Educativo), se encontró que solo 6 ellos eran
afines entre sí, tal como se presenta en la tabla 10.
Tabla 10.
Afinidad entre los rasgos de personalidad y el perfil del Docente-Tutor.
Rasgos de personalidad Perfil del tutor

Responsabilidad: Son capaces de Compromiso y responsabilidad: con el proceso de
perseverar en trabajos asignados, formación de los adolescentes, para fomentar su
son tenaces y determinados, en capacidad de decisión y autonomía. Es necesario ser
quienes se puede confiar. responsables en el manejo de información sensible de
los estudiantes, y cómo se usa para tomar decisiones
relacionadas con su desempeño escolar y con su
bienestar individual y colectivo.
Estabilidad emocional: Indivi- Interlocución: implica escuchar con atención a los
duos emocionalmente estables, estudiantes y comprender su perspectiva sobre diversas
relativamente libres de situaciones y acontecimientos de la vida escolar,
preocupaciones, ansiedades y con familiar y social. Comprende de igual manera un trato
tensión nerviosa. respetuoso hacia los asuntos que son de interés o
preocupación de los estudiantes.
Sociabilidad: Individuos que les Interés por los estudiantes: para conocerlos como
gusta estar y trabajar con otras personas, sin que influya su desempeño académico, para
personas, son gregarios y generar el interés que abra la posibilidad de identificar
sociables. sus necesidades, intereses y posibles dificultades
personales y escolares.
Cautela: Personas cautelosas, Capacidad crítica: en los procesos de mediación, que
consideran las situaciones con favorezcan a los estudiantes que busquen soluciones a
mucho cuidado antes de tomar sus conflictos y diferencias, donde el tutor funja solo
una decisión no les gusta dejar las como mediador; la finalidad es que los estudiantes se
cosas al azar ni correr riesgos. reconozcan como personas competentes y responsables,
y que se favorezca la participación de todos sin
distinción de género, características personales,
condiciones sociales, económicas, etc.
Originalidad: Les gusta trabajar Atención y observación: de los acontecimientos que
en problemas difíciles, son pueden ser significativos para los estudiantes; e
intelectualmente curiosos, identificación oportuna de problemáticas que deben ser
disfrutan las preguntas y las tratadas en el trabajo con el grupo; o bien, de situaciones
discusiones que llevan a la individuales que requieran atención especializada dentro
reflexión y a pensar nuevas ideas. o fuera de la escuela.
Relaciones Personales: Indivi- Disposición al diálogo: promueve la comunicación con
duos que tienen fe y confianza en los estudiantes, entre estos, y con diversos actores de la
la gente y que son tolerantes, escuela y de sus familias, en torno a situaciones que
pacientes y comprensivos. afectan o favorecen su rendimiento escolar.
Una vez obtenida la afinidad de los factores de personalidad con las
características del perfil del Tutor de Secundaria, se decidió tomar en cuenta
únicamente los 6 factores de personalidad que fueron afines: Responsabilidad,
estabilidad emocional, sociabilidad, cautela, originalidad y relaciones personales.
Para considerar que el docente cuenta con el dominio del rasgo de personalidad, se
tomo en cuenta arriba del percentil 65. En la figura 7 se observa el porcentaje que
representa el numero de Tutores que cuentan con el dominio de cada rasgo de personalidad.
Figura 7.
Porcentaje de los Tutores que tienen el dominio de los rasgos de personalidad.
Rasgos de personalidad Dominantes del grupo de Tuto-

res (Percentil <65)
100%
86%
80%
57%
60%
43% 43%
40% 29% 29%
20%
0%
d al d la ad le
s
li da i on li da u te l id n
bi oc bi Ca na so
a ia i er
ns e m c ig es
p
po ad So Or n
es lid io
R bi l ac
sta Re
E
En la figura 8 se muestra una gráfica de pastel que nos permite visualizar el
porcentaje que representa cada rasgo dentro del grupo de Tutores.

Figura 8.
Gráfica de pastel de los rasgos dominantes de la personalidad del grupo de tutores.
Rasgos dominantes de la personalidad

del grupo de tutores
Relaciones
personles Responsabilidad
15% 10% Estabilidad
emocional
20%
Originalidad
30%
Sociabilidad
15%
Cautela
10%
Como dato cualitativo se puede ver que el grupo de Tutores tiene dominio en el
rasgo de “originalidad”, lo que quiere decir que les gusta trabajar con problemas y buscar
soluciones, rasgo necesario la función tutorial, ya que se tiene que tomar en cuenta la
particularidad de cada alumno; el rasgo de “estabilidad emocional” sale a penas por arriba
de la media aceptada, lo que dice que los Tutores viven con cierto nivel de estrés aunque tal
vez no es incapacitante, sin embargo, los otros 4 rasgos salen por debajo de la media
aceptable lo que permite ver que los Docentes-Tutores tienen que la necesidad de fortalecer
los rasgos de responsabilidad, sociabilidad, cautela y relaciones personales, para cubrir con
el perfil esperado.
4.4.3 Entrevista semiestructurada
La entrevista semiestructurada es una técnica-instrumento cualitativo, y fue el
tercero que se empleó en la recolección de datos de la fase del diagnóstico. Para su

aplicación se eligió una muestra por conveniencia conformada por dos Tutores, el docente
que tiene menos años de experiencia en docencia y Tutoría, que en adelante se mencionara
como participante 1, y el que tiene más años de experiencia en las mismas, que en adelante
se mencionara como participante 2, con la intención de conocer cómo perciben ambas
personas la función tutorial, además de querer dar respuestas a algunas preguntas que
surgieron a partir de los datos obtenidos en el cuestionario.
Hernández-Sampieri (2014) dice que la muestra por conveniencia es donde se elige
a los informantes de acuerdo con ciertos criterios o elementos relacionados con la
intencionalidad de la investigación.
La entrevista se aplicó en un área de la dirección escolar, procurando un ambiente
privado y confiable, donde se citó a cada participante de manera individual, respetando sus
tiempos. A continuación, se presenta en la tabla 11 la distribución de las 5 categorías y sus
13 subcategorías, que sirvieron para realizar el análisis de la información obtenida en la
entrevista semiestructurada.
Tabla 11.
Resultados de la entrevista semiestructurada, organizada a partir de las categorías y
subcategorías para su análisis.
C
at
eg
or
Subcatego Participante 1 Participante 2
ía
rías (6 meses de Tutoría) (15 años de Tutoría)
de
an
áli
sis
Acci - Honestamente no lo sé… - Sí, en caso del docente se
ón Pero el ciclo pasado faltaba hace la propuesta, el
tutori interés de parte de los director avisa que te anexo
al maestros y en ciertos temas para ser tutora de tal
que las niñas querían hablar grupo, ya si uno no puede
con él se les dificultaba un se lo hace saber al
poco… yo organice al director, él se encargara de
Criterios grupo… por la exposición buscar otro docente.
de que había de mi parte. - Designa tanto como para
selección - Nos entregaron un ser tutor… pero hay un
del Tutor documento en donde vienen rubro cuando ya nos dan
ciertos puntos que tenemos nuestra carga horaria ahí
que resaltar. viene el motivo por el cual
te asignó eso, por ejemplo,
por tu nivel académico,
porque no faltas, son
varias cosas que él califica.
- El director nos da un
papel y aparte en el libro
de tutorías viene.
- Ha habido situaciones que, - Es satisfactoria, ayudar a
si se me han complicado un los muchachos y ver que
poco más, pero mejoran, aunque sea en
afortunadamente he contado algo.
con el apoyo de psicólogo de - Hay docentes que no
Experienc la institución… él me están enfocadas a tal
ia en la orienta de cómo debería carrera, existe la actitud…
tutoría manejar la situación. la actitud que cuente el
docente, puede no tener la
formación, pero tiene la
actitud y ganas de querer
hacerlo de apoyar a los
alumnos.
- Primero que nada, - Tanto orientar al
notificar a los padres acerca alumno, al grupo, o ambos
de los avances o retrasos de por alguna situación que
la actividad de sus hijos… prevalezca con algún
propenso a reprobar, ya sea compañero, compañeros o
por examen, tareas, por algún docente…
participación, exposición. Mandar hablar a los
Responsa
- Mantener una padres de familia,
bilidades
comunicación constante con dependiendo de la
que
el grupo y para esto creo magnitud de la situación.
desempeñ
que es muy importante - Comunicación constante
a como
conocerlo, que sientan la con los padres de familia.
Tutor
confianza en ti para que
puedan contarte los
problemas que como grupo
están presentando.
- En la entrevista con los
padres de familia, no me
sentía preparada.
Actividad - Manejamos un libro de - El libro delgadito que
es que tutorías… Por lo regular usamos nosotros con los
realiza en pues nos basamos acerca de alumnos.
la información que el libro - Este libro que llevamos la
nos trae. meditación y la
- Aparte de esto, se da la tranquilidad
problemática como grupo, - La autoestima, la
pues trato de hablarla con concentración, la
mis alumnos en esa hora. condición, las relaciones
sociales (temas).
- Hubo una actividad
la hora donde se acostaron en el
curricular piso les iba leyendo las
indicaciones que cerrasen
sus ojos, y de ahí resolver
la actividad.
- Lo toman de manera
agradable, porque yo les
pongo ejemplos, vemos
algún tema y les presento
un caso o si no yo les
pregunto y ellos me ponen
su ejemplo.
Plan - No, desconozco la verdad. - El coordinador y el
Elaboraci - Llevamos un libro… el director, es conforme a
de
ón del libro pues ha sido de gran como lo pide la SEP, se
acció
programa apoyo, pero cuando se me adapta a las necesidades
n
de dificulta pues qué hago… de la escuela.
tutori
Tutoría estudiar.
al
Coor - Coordinarnos a nosotros - Él es coordinador de
dina- tutores, nos apoya con los todos nosotros de los
ción reportes semanales y de tutores principalmente.
de cierta forma agrupar toda - Cada lunes nosotros
Tutor esa información. como tutores entregamos
ía Función - Está muy al pendiente de unas hojas, son reportes
del los grupos, de las semanales… Ya el arma
coordinad problemáticas que los paquetes.
or de presentan… al término de - El coordinador hace
tutorías cada junta, se acerca a reunión de tutores.
preguntarnos las
inquietudes de nuestra
familia.
- Sí creo que es una pieza
fundamental para
nosotros… Conoce a todos
los alumnos.
Reunión - Como tutoría si nos hemos - Tres a cuatro juntas por
del cuerpo reunido de lo que va este año o va dependiendo de la
de tutores ciclo, si nos hemos reunido 2 necesidad de los tutores.
(cada veces y precisamente nos - Se habla de las
cuanto se reunimos para tratar acerca situaciones de los alumnos,
reúnen, del tema de la hoja de del comportamiento de tal
temas que tareas, si nos reunimos para alumno.
tratan) comentar ciertas - Es una
problemáticas, no lo retroalimentación, tanto
hacemos mensualmente, nos orienta el coordinador
pero si nos hemos reunido. de alguna situación que
- De manera formal solo una hubiera de tal alumno y ya
vez… Si es algo que debería nosotros damos nuestro
de hacerse, yo considero que punto de vista de tal
si hace falta en ese aspecto. alumno.
- Al mes o dos meses que me
nombraron Tutora nos
reunimos… Lo organizo el
coordinador de Tutores,
estuvo presente el director,
el Psicólogo y todos los
Tutores de cada grupo.
- Hablo (el director) acerca
del reglamento escolar…
que se lo recordáramos a los
alumnos porque al parecer
ya se les había olvidado.
- En mis ratos libres me
acerco con dos o 3
Apoyo compañeros a comentar
recibido algunos casos específicos, y
ellos me ayudan.
- El psicólogo nos apoya
siempre.
- Generar confianza en el - Este grupo si tiene una
grupo. muy buena actitud.
- El libro está muy bonito, es
un muy buen libro, pero lo
Interés que pasa es que el alumno
del no muestra interés.
alumno a - Cuando algo que les
Relac
la tutoría incluya conocerse realmente,
ión a cuestionarse, es donde
Tutor
toman su distancia y como
- que se protegen de esa
alum
manera.
no
Percepció - Considero que es - Aparte de ver a los
n del importante... Trato de alumnos y de que van mal
impacto mostrar empatía para que los oriento, les comento y
que ellos tengan la libertad de si algunos me hacen caso
genera en contarme cualquier por que mejoran.
sus situación que se presente.
Tutorados
Form - Acerca del nuevo modelo - Igual doy clases en la
ación Tutoría curricular si se nos capacito Universidad y soy tutora.
antes de entrar a clases…
- Debido que aquí somos - La actitud que cuente el
pocos los maestros que docente, puede no tener la
Habilidad contamos con una formación formación, pero tiene la
es de este tipo (docentes)… actitud y ganas de querer
Socioemoc claramente todos hacerlo, de apoyar a los
io-nales recurrimos al psicólogo. alumnos.
(conocimi - Ponerme a investigar y - Sí, cada año casi siempre
ento y también pienso las mil nos dan curso, aparte
dominio) formas en que podría Santillana siempre da
abordar el tema. Son muy cursos tratamos sobre el
apáticos en ese aspecto. ámbito socioemocional,
esta última vez tratamos
sobre el ámbito
socioemocional, dijeron
que regresarían, pero no lo
han hecho.
- Se abordo el tema: el
temperamento que tienen
los alumnos según su edad,
su comportamiento, la
parte fisiológica y los
cambios propios de la
edad.
- Las capacitaciones, yo
también investigo o del
libro también.
Temas - Manejo de casos. - Estabilidad emocional en
que los adolescentes ante
propone padres separados.
para el - Trabajo en equipo
proyecto
de
intervenci
ón
Desde el inicio de la entrevista los Tutores se mostraron amables y mantuvieron un
interés sostenido durante la misma.
La categoría de la acción tutorial respecto a los criterios de selección del Tutor
(apartado 3.1.3), la participante 1 no tuvo una repuesta certera “honestamente no lo sé”,

mientras que la participante 2 su respuesta fue acertada “el director avisa que te anexo para
ser tutora de tal grupo… pero hay un rubro cuando ya nos dan nuestra carga horaria ahí
viene el motivo por el cual te asignó eso, por ejemplo por tu nivel académico, porque no
faltas, son varias cosas que él califica”. Por lo tanto, se puede decir que la experiencia de la
2da participante le ha ayudado a ubicar mejor los parámetros de la tutoría en comparación
con la 1ra.
De acuerdo con las responsabilidades que tienen que desempeñar como Tutores,
dentro de los ámbitos de acción las participantes mencionan ejemplos donde dan a notar las
siguientes prioridades que persiguen:
1. Acompañamiento en el proceso académico:
“Primero que nada, notificar a los padres acerca de los avances o retrasos de la
actividad de sus hijos… propenso a reprobar, ya sea por examen, tareas, participación,
exposición” (sic.pac.1).
2. La convivencia en el aula y la escuela:
“Mantener una comunicación constante con el grupo y para esto creo que es muy
importante conocerlo, que sientan la confianza en ti para que puedan contarte los problemas
que como grupo están presentando” (sic.pac.1).
“Tanto orientar al alumno, al grupo, o ambos por alguna situación que prevalezca
con algún compañero, compañeros o por algún docente… Mandar hablar a los padres de
familia, dependiendo de la magnitud de la situación” (sic.pac.2).
Como se observa ambas participantes comentaron este ámbito, y cabe mencionar
que es aquí donde entra la Educación Socioemocional, que de acuerdo con los fines
educativos y el perfil de egreso de secundaria los Tutores deben trabajar con los alumnos de
manera sistemática y continua.
3. La Integración de los estudiantes a la dinámica de la escuela se da a notar ante la
petición del director en la reunión tutorial que tuvieron a principios del ciclo
escolar:
“Hablo (el director) acerca del reglamento escolar… que se lo recordáramos a los
alumnos porque al parecer ya se les había olvidado” (sic.pac.1).

El ámbito que no se menciono en ningún momento es el de Orientación hacia un
proyecto de vida.
Los Tutores comentan que en la hora curricular de Tutoría realizan las siguientes
actividades:
“Por lo regular pues nos basamos acerca de la información que el libro nos trae”
(sic.pac.1).
“El libro delgadito que usamos nosotros con los alumnos 1”, “la autoestima, la
concentración, la condición, las relaciones sociales (temas)” (sic.pac.2).
Además de buscar llevar las actividades a un nivel práctico:
“Este libro que llevamos, la meditación y la tranquilidad”, “hubo una actividad
donde se acostaron en el piso les iba leyendo las indicaciones que cerrasen sus ojos, y de
ahí resolver la actividad” (sic.pac.2).
“Este libro que llevamos, la meditación y la tranquilidad”, “hubo una actividad
donde se acostaron en el piso les iba leyendo las indicaciones que cerrasen sus ojos, y de
ahí resolver la actividad” (sic.pac.2).
Debido a que este libro tiene una edición para cada grado escolar de Secundaria, y a
juzgar por su contenido, se pone de manifiesto que los Tutores de la Secundaria Lic. Eligio
N. Granados Gonzales si están utilizando de manera adecuada el tiempo asignado para la
tutoría, fluctuando entre el desarrollo de la ESE y la convivencia en el aula y la escuela.
La segunda categoría es el plan de acción tutorial, aquí podemos ver nuevamente
el desconocimiento de la participante 1 “No, desconozco la verdad” (sic.pac.1), mientras la
participante 2 manifestó nuevamente tener conocimiento “El coordinador y el director (lo
laboran), es conforme a como lo pide la SEP, se adapta a las necesidades de la escuela”, sin
1
Bisquerra Alzina, Rafael & Cols. (2018). Tutoría y Educación Socioemocional 1. Recursos
didácticos para el profesor. Editorial Santillana.
embargo, con base en la respuesta de la participante 1 se implica que 1 solo queda en el
documento escrito, y al grupo de tutores no les llega el plan de acción, pues como reiteran
en otro momento los participantes se guían del libro y las necesidades que surgen en el
contexto del aula.
“Llevamos un libro… el libro pues ha sido de gran apoyo, pero cuando se me
dificulta pues qué hago… estudiar” (sic.pac.1).
En la categoría de coordinación de la Tutoría, se busco identificar cómo era el rol
del coordinador de Tutoría, obteniendo una respuesta complementaria por parte de las
participantes, ambas coincidieron en:
“Coordinarnos a nosotros tutores” (sic.pac.1), “Él es coordinador de todos nosotros
de los tutores principalmente” (sic.pac.2).
La coordinación se da los siguientes ámbitos:
 “Nos apoya con los reportes semanales y de cierta forma agrupar toda esa
información” (sic.pac.1), “cada lunes nosotros como tutores entregamos unas
hojas, son reportes semanales… Ya el arma los paquetes” (sic.pac.2).
 “Está muy al pendiente de los grupos, de las problemáticas que presentan”
(sic.pac.1).
 “Al término de cada junta, se acerca a preguntarnos las inquietudes de nuestra
familia (padres de los tutorados)” (sic.pac.1).
 “Sí creo que es una pieza fundamental para nosotros… Conoce a todos los
alumnos” (sic.pac.1).
 “El coordinador hace reunión de tutores… No son cada mes, pero las hace”
(sic.pac2).
Todo lo anterior habla del compromiso que el coordinador tiene con el grupo de
Tutores y su función.
Respecto a la frecuencia con que el cuerpo de tutores se reúne los participantes
dieron varias respuestas, pues entender que se preguntaba únicamente del cuerpo tutorial
parecía no quedar tan claro:
Entrevistador: El nuevo modelo educativo dice que desde el 2006 se plantea que
debe haber reuniones por lo menos una vez al mes, donde ustedes puedan comentar acerca
del abordaje que van teniendo en el día a día del quehacer tutorial, ¿esto se da? ¿Se da
dentro de la institución?
- “Sí... El último viernes de cada mes nos reunimos aquí en la institución y
periódicamente vamos, nos reunimos varias instituciones por áreas académicas,
en el caso de la mía es el área de ciencias, ahí se reúnen biología, física y
química” (sic.pac.1).
Se volvió a formular la pregunta y respondió:
- “Como tutoría si nos hemos reunido de lo que va este ciclo, si nos hemos
reunido 2 veces y precisamente nos reunimos para tratar acerca del tema de la
hoja de tareas, si nos reunimos para comentar ciertas problemáticas, no lo
hacemos mensualmente, pero si nos hemos reunido” (sic.pac.1).
Como no se obtuvo una respuesta se insistió en la pregunta:
Entrevistador: Puedo imaginar o suponer que a lo mejor con algún otro maestro
“oye mira, está pasando esto y como le hago y que hiciste…” pero esto de manera formal
como cuerpo de tutoría se ¿ha llevado a cabo o consideras que no hay la necesidad porque
se cubre en otro aspecto?
- “De manera formal solo una vez”, “al mes o dos meses que me nombraron
Tutora nos reunimos” (sic.pac.1).

Finalmente se obtuvo una respuesta más concreta:
- “Lo organizo el coordinador de Tutores, estuvo presente el Director, el
Psicólogo y todos los Tutores de cada grupo” (sic.pac.1).
- “Tres a cuatro juntas por año o va dependiendo de la necesidad de los tutores”
(sic.pac.2). “Es una retroalimentación, tanto nos orienta el coordinador de
alguna situación que hubiera de tal alumno y ya nosotros damos nuestro punto
de vista de tal alumno” (sic.pac.2).
Se puede observar que hay una generalización de las reuniones que tienen como
cuerpo docente y como cuerpo de tutores, sin embargo, se puedo corroborar que, si se
realizan reuniones con el grupo de Tutoría, aunque de acuerdo con la participante 1 “si es
algo que debería de hacerse, yo considero que si hace falta en ese aspecto” (sic.pac.1) sería
más conveniente que las reuniones fueran más seguidas tal y como lo marca Modelo
Educativo 2018, el cuerpo de tutores debe reunirse una vez al mes.
Respecto a la relación Tutor-alumno, es interesante ver el contraste obtenido de
las participantes, pues por un lado la participante 1 reporto cierto desinterés de los alumnos
ante los temas del desarrollo socioemocional, mientras la Tutora experta mencionó lo
contrario:
“El libro está muy bonito, es un muy buen libro, pero lo que pasa es que el alumno
no muestra interés”, “cuando algo que les incluya conocerse realmente, a cuestionarse, es
donde toman su distancia y como que se protegen de esa manera” (sic.pac.1).
“Este grupo si tiene una muy buena actitud” (sic.pac.2).
Respecto a la percepción del impacto que puede generar la intervención tutorial en
los alumnos es buena, ya que sus intervenciones van orientadas a practicar el bien para los
alumnos.
“Considero que es importante... Trato de mostrar empatía para que ellos tengan la
libertad de contarme cualquier situación que se presente” (sic.pac.1). “Aparte de ver a los
alumnos y de que van mal los oriento, les comento y si algunos me hacen caso por que
mejoran” (sic.pac.2).
Y por último en la categoría de formación la participante 1 comento que respecto
al nuevo modelo curricular si han recibido capacitación y también ha sido de acuerdo con
sus diciplinas, sin embargo, en lo implícito se diría que no ha recibido capacitación de
acuerdo con la Educación Socioemocional. Por su parte la participante 2 comento que en
estos años de experiencia actualmente también da clases en el nivel universitario, lo que se
puede llevar a pensar que tal vez ya ha recibido capacitación tutorial en ese nivel escolar,
pues como se comento en los antecedentes de la Tutoría en el capitulo 3, el nivel
universitario fue uno de los primeros en el desempeño de la tutoría, sin embargo, eso puede
eximir al resto de tutores.
La conjetura anterior se ve manifiesta en las repuestas de la participante 1 respecto a
la formación de la Habilidades Socioemocionales:
“Debido que aquí somos pocos los maestros que contamos con una formación de
este tipo (docentes)… claramente todos recurrimos al psicólogo” (sic.pac.1).
Lo que quiere decir que no ha recibido este tipo de capacitación en algún momento
de su formación profesional, por lo que tienen que buscar el apoyo con el Psicólogo de la
institución. Otra de las formas de minimizar los vacíos que le deja la falta de conocimiento
y dominio de Educación Socioemocional es:
“Ponerme a investigar y también pienso las mil formas en que podría abordar el
tema. Son muy apáticos en ese aspecto” (sic.pac.1).
Sin embargo, la participante 2 revelo una información importante:

“Cada año casi siempre nos dan curso, aparte Santillana siempre da cursos tratamos
sobre el ámbito socioemocional, esta última vez tratamos sobre el ámbito socioemocional,
dijeron que regresarían, pero no lo han hecho”, “se abordó el tema: el temperamento que
tienen los alumnos según su edad, su comportamiento, la parte fisiológica y los cambios
propios de la edad”.
Información importante pues con esto se asume que los docentes ya han tenido un
primer acercamiento a las bases fisiológicas del desarrollo de la Educación
Socioemocional.
4.5 Análisis de los resultados del diagnóstico
De acuerdo con los objetivos del diagnóstico de identificar las necesidades y
problemáticas que se presentan en el contexto de la tutoría y el desarrollo de las habilidades
Socioemocionales del Docente-Tutor de Secundaria, se identificó que:
 Respecto a la formación académica, en la mayoría de los Docentes-Tutores sus
profesiones no son afines al desarrollo humano, ya que el 72% pertenecen al área
de la ingeniería y biológicas.
 Aunado a los resultados obtenidos del cuestionario aplicado a la población de
tutores, donde el promedio total de la categoría de conocimiento fue del 54%,
evidencian un bajo nivel conceptual del tema tutorial al igual que de la educación
socioemocional.
 Al relacionar los datos de la profesión de los docentes con los resultados del
promedio total de la categoría de conocimiento se encontró que, los docentes de
las áreas de ingeniería obtuvieron los porcentajes más bajos de conocimiento con
el 53%, mientras que los del área de educación tuvieron el 60% y los de biológicas
el 70% de aciertos, por lo tanto los docentes con formación en el área de ingeniería
al obtener el resultado más bajo de las 3 áreas demuestra que, al no tener mucha
relación con la enseñanza y la posibilidad de no haber recibido cursos de
pedagogía les será más difícil generar una formación académica y socioemocional
con sus tutorados.
 Para compensar los vacíos que tanto el Sistema Educativo como la
institucionalización han dejado, los Tutores de nuevo inicio se han tenido que
enfrentar a esta tarea desde un proceso reflexivo, sostenida desde la observación y
el análisis (Jiménez, 2003), que los ha llevado a buscar otros recursos de apoyo
como son: sus pares, el psicólogo institucional, cursos de capacitación y
documentarse por su propia cuenta, entre otros.
 Igual se encontraron datos interesantes respecto a los años que el docente lleva
desempeñándose como tutor, pues:
1. En primer lugar, la mayoría de los docentes cuentan con más de 3 años de
experiencia en la Tutoría y solo el 29% tienen menos de 2 años de ejercerla.
Demostrando así que, la Escuela Secundaria está brindando a los docentes
jóvenes la posibilidad de ser Tutor, ya que, a pesar de tener 18 docentes
dentro de su plantilla, hay 2 personas que teniendo 2 años o menos de
experiencia como docentes ya están ejerciendo la Tutoría.
2. En segundo lugar, hay que recordar que para desempeñar la Tutoría el
docente tiene que cubrir dos dimensiones: la cognitiva (pensamientos y

aptitudes) y la actitudinal (Jiménez, 2013), que relacionadas con los años de
experiencia en el ejercicio de la Tutoría se encontró que:
a. El docente con menor experiencia: si tiene la actitud adecuada “Trato
de mostrar empatía para que ellos tengan la libertad de contarme
cualquier situación que se presente” (sic.pac.1), pero no cuenta con
las aptitudes necesarias para lograr un mejor desempeño “El libro
está muy bonito, es un muy buen libro, pero lo que pasa es que el
alumno no muestra interés”.
b. Mientras que el Tutor con mayor experiencia cuenta con la actitud
correcta, misma que se hizo evidente de manera implícita durante
toda la información proporcionada en la entrevista, pero también
cuenta con aptitudes que le ayudan en su desempeño “lo toman de
manera agradable, porque yo les pongo ejemplos, vemos algún tema
y les presento un caso o si no yo les pregunto y ellos me ponen su
ejemplo” (sic.pac.2).
Poniendo de manifiesto que los docentes con mayor
experiencia si han generado ciertas habilidades y actitudes que les
ayudan en el desempeño de sus funciones.
 Es importante detenerse a analizar este último punto y entender el impacto que
tiene la experiencia en la percepción del quehacer tutorial. Para ello se
relacionaron los años de experiencia en la Tutoría con el porcentaje de aciertos en
la categoría de conocimiento encontrando que:
a. Por un lado, los docentes que tienen menos de 10 años de ejercicio en la
Tutoría tuvieron más aciertos en comparación de los que tienen más de

10 años de experiencia, lo que indica que la experiencia no sustituye el
conocimiento conceptual, que es la base del dominio cognitivo de la
Tutoría.
b. Por otro lado, la experiencia en la Tutoría les permite generar una
percepción satisfactoria y de mayor confianza, ya que el 85% de los
Tutores mencionaron que se sienten muy satisfechos con su acción
tutorial y solo una persona reporto sentirse medianamente satisfecho,
como dato importante cabe mencionar que esta última persona es el tutor
con menos experiencia; indicador que demuestra que los docentes más
experimentados han ido ganando motivación y autoestima como tutores
(Jiménez, 2003), influyendo así en el desarrollo de las competencias
socioemocionales, aportando un mejor afrontamiento de situaciones
problemáticas, toma de decisiones, equilibrio emocional y seguridad en
uno mismo (De Leyva, 2015).
c. Pero tener tal percepción no quiere decir que realmente se están haciendo
las cosas bien, pues como ya se comentó en los puntos anteriores, el
docente al no estarse preparando continuamente, ni tener el dominio
conceptual y cognitivos adecuados, lleva a pensar que está pasando un
fenómeno, tal como sucede en el efecto psicológico Dunning-Kruger (De
la Gándara, 2012) donde las personas con escaso conocimiento tienden
sistemáticamente a pensar que saben mucho más de lo que saben y a
considerarse más inteligentes de lo que realmente pudieran ser. Que
dicho de otra forma sería, mientras más preparado esta un docente en las
Habilidades Socioemocionales mejor podrá enseñar (De Leyva, 2015).

 Aunado a la evaluación de los rasgos de personalidad que pasaron a formar parte de
la valoración del perfil del Tutor, se encontró que el rasgo de “originalidad” es el
rasgo con mayor fortaleza que ejercen los Tutores, lo que quiere decir que tienen
la habilidad de trabajar con problemas y buscar soluciones, dato que puede dar
sustento a la percepción y satisfacción reportados en el cuestionario respecto a la
función tutorial; pero al ser el único rasgo que alcanzó los niveles aceptables
dentro de los 6 evaluados, genera la demanda de la formación psicopedagógica en
la Educación Socioemocional, que es la base disciplinar de la tutoría. Demanda
que debe ser atendida por la institución, mediante la formación continua.
 También se encontró que en la categoría de habilidades los estilos para el abordaje
de problemáticas que usan los Tutores varían en cada docente, desde: la asesoría
académica, la asesoría con los padres, la asesoría socioemocional y/o la plática
personalizada con el alumno, lo que refleja que no hay una uniformidad en la
función tutorial de estos estilos, ya que cada uno hace como puede según sus
recursos, y eso no es malo, el inconveniente está en que los recursos que tienen
son limitados, lo que lleva a la necesidad de propiciar el establecimiento de las
reuniones del cuerpo tutorial con mayor frecuencia, con la finalidad de que sirva
de apoyo ante situaciones complicadas, para ejercitar la resolución de problemas,
mientras continúan ejercitando sus Habilidades Socioemocionales.
 Respecto a los ámbitos de acción que los Tutores desempeñan con mayor prioridad
están el área académica y la convivencia en el aula, desde la relación docente-
alumno, pero si no lo nombran y no lo ubican dentro de las funciones establecidas

desde el Modelo Educativo, no podrán ser conscientes de lo que están haciendo
bien.
 Por último, se encontró que la mayoría de los docentes están en la disposición de
capacitarse para mejorar el desempeño de su acción tutorial, pues respecto a la
motivación que tienen para participar en el proyecto de intervención la mayoría
está muy de acuerdo y acuerdo, solo 2 dijeron estar poco de acuerdo, pero ninguno
en desacuerdo.
En conclusión, se recata que, en el desempeño que el Docente-Tutor de la
Secundaria Lic. Eligio N. Granados Gonzáles está realizando existen fortalezas y áreas de
oportunidad, que con el análisis realizado a partir de los resultados del diagnóstico llevan a
proponer un plan de acción que ayude a mitigar la problemática respecto a la Tutoría y la
Educación Socioemocional. Para lograrlo es importante que se familiaricen de manera
amigable con los conceptos y que de alguna manera puedan experimenten los beneficios
que el manejo de emociones ofrecen a nivel personal, con la finalidad de generar
posteriormente un mayor interés en propiciar dicho desarrollo sus alumnos.

Diagnóstico de la tutoría y habilidades socioemocionales del docente

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TUTORÍA Y EDUCACIÓN SOCIOEMOCIONAL

CAPÍTULO 4.- DIAGNÓSTICO

En el presente capítulo se hará una descripción de las particulares que se llevaron a

de la explicación del enfoque de investigación y el método utilizado. Se hace una

descripción conceptual de las características del diagnóstico socioeducativo, posteriormente

se especifican las características de la población de estudio, las técnicas e instrumentos para

la recolección de información y el análisis de los datos.

4.1 Sustento metodológico

El presente proyecto de intervención se suscribe bajo el enfoque de investigación

Cualitativo Mixto (CUAL-cuan).

un conjunto de procesos sistemáticos, empíricos y críticos de investigación e implican la

recolección y el análisis de datos cuantitativos y cualitativos, así como su integración y

discusión conjunta, para realizar inferencias producto de toda la información recabada

(metainferencias) y lograr un mayor entendimiento del fenómeno bajo estudio”.

momento de ser conjuntados las aproximaciones cuantitativa y cualitativa conservan sus

ciencias (Hernández, Fernández y Baptista, 2014).

Con la intención de dar un valor agregado a la presente investigación, que pretende

conocer el desempeño docente en su función tutorial respecto a la educación

socioemocional, se tomo la decisión de elegir el método Cualitativo Mixto (CUAL-cuan),

mayor seguridad y certeza sobre las conclusiones científicas.

El diseño de investigación de este proyecto es descriptivo, pues al tener en cuenta

que el objetivo general de la investigación busca conocer y explicar cómo es la acción

tutorial que realiza el Docente-Tutor desde el enfoque de las Habilidades

Pues de acuerdo con Hernández, Fernández y Baptista (2014) “La investigación

descriptiva busca especificar propiedades, características y rasgos importantes de cualquier

afectan al suceso o problema investigado.

Respecto al tipo de investigación el método utilizado es la Investigación-Acción.

Investigación-Acción, se podía lograr en forma simultánea avances teóricos y cambios

sociales, conocimiento práctico y teórico, donde reconoció la relación e interacción que

debe permanecer entre 3 elementos: la investigación-acción-formación.

La Investigación-Acción es una metodología valida de las ciencias de la educación

de la situación, un problema o fenómeno que será observado de cerca (Colmenares &

Así, el enfoque metodológico utilizado para realizar la presente investigación es la:

“Investigación-Acción”, porque además de realizarse en una institución privada en el

problemática socio-educativa, como es la capacitación y/o actualización del docente con la

intención de ocasionar una indagación disciplinada, para estudiar la realidad educativa,

mejorar su comprensión y al mismo tiempo lograr su transformación, pasando desde el

diagnóstico del problema (investigación), la intervención (acción) y la evaluación durante y

al final del proceso (formación) (Colmenares & Piñero, 2008).

4.2 Metodología para el diagnóstico

Para llevar a cabo una intervención educativa primero se necesitó primero

identificar el problema para poder diagnosticarlo, es decir, realizar una descripción y

explicación comprensiva de la situación real, y posteriormente poder planificar una acción

través del diagnóstico.

El concepto de diagnóstico proviene de dos raíces etimológicas griegas: “día”que

“dia-gnóstico” significa “conocer a través de”.

que trata de describir, clasificar, predecir y explicar el comportamiento de un sujeto dentro

del marco escolar. Incluyen un conjunto de actividades de medición y evaluación de un

La presentación del diagnóstico en un documento no es sólo descriptiva, sino que

también es explicativa y pronosticativa, pues además de permitir conocer un problema,

base en ello proponer soluciones (Arriaga, 2015).

Existen diversos tipos de diagnóstico, de acuerdo con el ámbito al que pertenezca la

Tomando en cuenta las características donde se llevó a cabo el proceso de intervención, el

diagnóstico tomó una dimensión psico-socio-educativa; es decir, que estudia la interacción

y los productos sociales en el contexto de situaciones y problemas educacionales, y que se

pueden llevar a cabo en la escuela, pero no necesariamente.

La psicología social de la educación argumenta que la educación, no es solamente

la que interfiere la sociedad; es decir, las actitudes, aptitudes y comportamientos

intelectuales que se fomentan desde la educación tienen su origen y expresión reciproca en

el ámbito psicosocial (Ovejero, 1990). La educación no es exclusiva como proceso de

(dimensión psicológica) que se fomentan en el educando tienen base y posterior expresión

en los procesos de relación psicosocial.