TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

CAMPUS LA CHONTALPA

SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA

ALUNMA:
MARIA GUADALUPE ZACARIAS ESTEBAN

DOCENTE:
MTRA.SHEYLA ALEJANDRA MARTINEZ FRIAZ

CARRERA:
GESTION EMPRESARIAL

GRADO – GRUPO:
6TO B14

NACAJUCA; TABASCO .
INTRODUCION.
Este ensayo, pretende poner en evidencia la importancia y el impacto que tiene la
implementación de los indicadores de gestión como control de resultados en las empresas
logrando el cumplimiento de su misión y visión para ser rentable y sostenible en el tiempo.
Son instrumentos de medición, de carácter tangible y cuantificable, que permiten evaluar la
calidad de los procesos, productos y servicios para asegurar la satisfacción de los clientes.
Dicho de otro modo, miden el nivel del cumplimiento de las especificaciones establecidas
para una determinada actividad o proceso empresarial, los indicadores de gestión miden, de
manera global, el resultado final de las actividades empresariales basándose en un
estándar, el cual responde al nivel de calidad objetivo que la empresa espera y desea
alcanzar.

DESARROLLO.
Al momento de determinar qué indicadores se van a incluir o modificar, es importante tener
en cuenta los procesos clave de la organización, debido a que estos pueden implementarse
en cualquier área de la compañía para evitar ineficiencia.

 Importancia y potencial de uso, relacionado con la entrega final de

 productos y servicios;
 Confiabilidad, que está relacionada con los procesos y equipos
 utilizados;
 Validez, en cuanto a tiempo y durabilidad.

Esto significa que se definen en función de sus propias experiencias, después de una buena
investigación. el departamento de Gestión de la Calidad es un área fundamental de cualquier
empresa. sin no entregar productos y servicios dentro del estándar esperado, la
organización no puede sostenerse en el mercado.

Los 7 principales indicadores de calidad para las empresa.

Prueba de aceptación del mercado: Es la posible Aceptación en el mercado de algún

producto se recurre a la investigación de mercado, en la cual se investiga que efectos
puedes tener las características del producto y los beneficios que puede ofrecer a los
consumidores.
indicador de eficiencia y productividad: es fundamental para identificar los residuos evitables
y permitir una mayor productividad.

Indicador de impacto: Cuanto mayor sea esta métrica, mayor será la calidad y más
satisfechos estarán sus clientes.

Indicador de efectividad: Entre más alta sea esta métrica, más significativo será el impacto
que los productos y servicios de su marca tendrán en ellos es posible rastrear y medir el
número de defectos del producto a lo largo del tiempo.

Indicador de servicio al cliente: El cliente, parte fundamental del desarrollo de la organización

de la empresa, ya que es quien debe quedar satisfecho y conforme con el servicio o
producto. Indicador de seguridad de producción: verifica que la mercancía cumpla con todas
las medidas de seguridad y estándares y requisitos de certificación nacionales e
internacionales. Cumplimiento de requisitos a tiempo: Este objetivo de control donde además
de asegurar que la empresa está cumpliendo con las regulaciones propias del entorno
donde ejecuta su actividad económica, también se busca garantizar que se cuenten con los
procedimientos adecuados que permitan la revisión y mejora del sistema de gestión de
seguridad de la información.

CONCLUSION
Se puede precisar que los indicadores de gestión desarrollan un papel fundamental en la

gestión de las organizaciones porque hacen parte y complemento de las funciones

administrativas, soportando la gestión que desarrolla la organización con el fin de cumplir

con los objetivos estratégicos planteadas en la misión de la organización.

Los indicadores de gestión son herramientas que permiten la medición de diferentes

variables aplicadas a diferentes unidades o procesos acerca de los cuales se desea

obtener información para controlar, tomar decisiones y evaluar nuevamente si es

necesario.