Auditoría de marketing digital: Evaluación de la efectividad de la

estrategia de marketing digital en la generación de valor para el

cliente en empresas peruanas.

RESUMEN
La estrategia de marketing digital se ha vuelto cada vez más importante para
las empresas peruanas, especialmente en la era digital en la que vivimos. Sin
embargo, muchas empresas desconocen el verdadero impacto que estas
estrategias tienen en la generación de valor para el cliente y, por ende, en la
rentabilidad del negocio. En esta tesis se propone la realización de una
auditoría de marketing digital en empresas peruanas para evaluar la efectividad
de sus estrategias de marketing digital en la generación de valor para el cliente
y, por ende, en la rentabilidad del negocio.

PROBLEMA GENERAL
Este estudio se enfoca en la revisión del marketing digital, especialmente en la
evaluación de la efectividad de la estrategia de marketing digital en la creación
de valor para el cliente en las empresas peruanas. Según una encuesta
realizada por Hootsuite, “Estrategias Digitales para Empresas Peruanas 2021”,
el 72% de la población peruana, que representa a más de 24 millones de
personas, utiliza Internet, y el 97% de las empresas peruanas están en redes
sociales. Sin embargo, según un estudio de Accenture Interactive, el 41 por
ciento de los consumidores peruanos ha tenido una experiencia online negativa
con una marca. Por ello, es necesario evaluar la efectividad de la estrategia de
marketing digital de las empresas peruanas y sobre todo su capacidad de
generar valor para el cliente. Una auditoría de marketing digital se presenta
como una herramienta eficaz para evaluar y mejorar la estrategia de marketing
digital de una empresa, y los resultados de este estudio deben contribuir a la
mejora del marketing digital en el contexto empresarial peruano. (Hootsuite,
2021; Accenture Interactive, 2018).

Objetivos:
 Analizar el estado actual del marketing digital en las empresas peruanas
y la importancia de la creación de valor para los clientes.
 Identificar los factores clave que influyen en la efectividad de las
estrategias de marketing digital para la creación de valor en el mercado
peruano.
 Evaluar el impacto de las estrategias de marketing digital en la
fidelización de clientes para empresas peruanas.
 Evaluar el alineamiento de las estrategias de marketing digital con los
objetivos comerciales de las empresas peruanas.
  Identificar las principales debilidades y fortalezas de las estrategias de
marketing digital de las empresas peruanas y sugerir mejoras.
 Desarrollo de una metodología de auditoría de marketing digital que
pueda evaluar la efectividad de las estrategias de creación de valor para
el cliente en empresas peruanas.
 Proponer recomendaciones y estrategias para mejorar la efectividad de
las estrategias de marketing digital de las empresas peruanas, creando
mayor valor para sus clientes y mejorando su posicionamiento en el
mercado.

Metodología:

Revisión de literatura sobre marketing digital y auditoría de marketing digital.

Selección de empresas peruanas que han implementado estrategias de
marketing digital.
Realización de una auditoría de marketing digital en las empresas
seleccionadas.
Análisis y evaluación de los resultados obtenidos de la auditoría.
Identificación de las mejores prácticas de marketing digital y recomendaciones
para la mejora de las estrategias de marketing digital en empresas peruanas.

Resultados esperados:

Analizar el estado actual del marketing digital en las empresas peruanas y la

importancia de la creación de valor para los clientes. Identificar los factores
clave que influyen en la efectividad de las estrategias de marketing digital para
la creación de valor en el mercado peruano. Evaluar el impacto de las
estrategias de marketing digital en la retención de clientes para las empresas
peruanas. Evaluar el alineamiento de las estrategias de marketing digital con
los objetivos comerciales de las empresas peruanas. Identificar las principales
debilidades y fortalezas de las estrategias de marketing digital de las empresas
peruanas y sugerir mejoras. Desarrollo de una metodología de auditoría de
marketing digital que pueda evaluar la efectividad de las estrategias de
creación de valor para el cliente en empresas peruanas. Ofrecemos
recomendaciones y estrategias para mejorar la efectividad de las estrategias de
marketing digital de las empresas peruanas, crear mayor valor para sus
clientes y mejorar su posicionamiento en el mercado.