Matriz de comparación de Metodologías y Herramientas para la Solución de Problemas

Nombre: ______Claudia Montaño_________ ID: __209161____

Metodología/ En qué
Herramientas
Definición Objetivo Fases o Pasos situaciones
que utiliza
puede aplicarse

Análisis
Ciclo Deming (PHVA): El propósito de la El ciclo PHVA implica4 Puede emplear en
etapa de planificación pasos: planear, hacer,
es definir tus verificar y actuar Procesos y proyectos
objetivos, cómo
alcanzarlos, y cómo
de de las organizaciones.

medir tu progreso
hacia dichos objetivos.
valor,
método
de
kaizen,
diagram
a de
afinidad
, los
cinco
porqués.
Análisis
de
valor,
método
de
kaizen,
diagram
a de
afinidad
, los
cinco
porqués.
Análisis
de
valor,
método
de
kaizen,
diagram
a de
afinidad
, los
cinco
 porqués.
Análisis
de
valor,
método
de
kaizen,
diagram
a de
afinidad
, los
cinco
porqués.
Análisis de valor,
método de kaizen,
diagrama de afinidad,
los cinco porqués.

Lean Problem Solving: Tiene como objetivo Definir los límites del Andón. Se trata de un Excluir actividades que
proceso. sistema de control no agregan valor al
principal buscar una visual que hace producto o servicio.
Observar los pasos del posible que todos
mayor satisfacción proceso. Mejorar de forma
nuestros empleados
de los clientes conozcan el avance continua para
Recolectar los datos mantener la calidad
empleando el menor relativos al proceso. de las mejoras y su
estado de aplicación. del producto o
número de recursos servicio.
Analizar los datos
recolectados. SMED.
Posibles y eliminando
 los desperdicios que Identificar las áreas de Value Stream Detectar problemas
no aportan valor. mejora. en origen y
Mapping. solucionarlos
Desarrollar mejoras.
Heijunka.
Implantar y vigilar las
KPI. .
mejoras.
Kanban.

Gemba.

Es un método Definir el equipo. D1: establecer En empresas

diseñado para
encontrar la causa raíz Identificar el Un grupo para
de un problema, idear problema.
solución del
una solución acorto problema.
Implementar
plazo e implementar
una solución a largo acciones de D2: crear la
plazo que evite la
Contención de descripción
recurrencia del mismo
emergencia.
del problema.
8 Disciplinas (8 D´s): Identificar y
D3: desarrollar una
verificar la solución de problema.

Causa raíz. D4: análisis de raíz

causa.
Desarrollar
D5: desarrollar
acciones soluciones
correctivas permanentes.

Permanentes. D6: implementar y

validar soluciones.
Implementar
D7: prevenir la
las acciones recurrencia.

correctivas

Permanentes.

Emplear lo

aprendido en

Prevención.

Solución Creativa de Es una herramienta Identificar el Objetivo, Formulación de empresas, escuelas y

que ayuda a los problemas/oportunid
Problemas (Osborn): profesionales a Deseo o Reto. ades organizaciones
redefinir los
Recolectar Formulación de
problemas que se
encuentran, generar Información. soluciones
ideas rompedoras y Clarificar el problema.
llevar a la acción esas
nuevas ideas. Generar Ideas.

Seleccionar y Reforzar
las Soluciones.

Planificar la acción.

En qué
Nombre de la Pasos para
Definición Objetivo situaciones
herramienta construirla
puede aplicarse
Facilita la discusión y Conforma su -Cabeza: Problema. Al momento en el que
análisis en torno a la estructura como la de la organización
-Espina: Causas.
identificación de un pescado. Cada desarrolla
causas y posibles elemento representa -Espinas menores: determinado
soluciones para una razón de ser y Causas menores. software. Cuando la
problemas asociados. conlleva a la empresa decide
resolución de los internacionalizarse o
Ishikawa
problemas expuestos. quiere establecer
relación con clientes.

W 1H (quién, qué, Metodología de 1. What (que): Se En ventas, como en el

dónde, cuándo, por análisis empresarial refiere a la razón por contexto periodístico,
qué, cómo) es un que consiste en la cual se está el vendedor está en
método de hacer contestar seis implementando esta contacto directo con
preguntas acerca de preguntas básicas: metodología. el cliente potencial
un proceso o un qué (WHAT), por qué (prospecto) y requiere
 problema asumido (WHY), cuándo 2. When (Cuando): de un método para
para mejorar. Cuatro (WHEN), dónde Busca el momento recopilar información
de los de W (quién, (WHERE), quién cuando ocurre el exhaustiva y objetiva.
qué, dónde, cuándo) y (WHO) y cómo (HOW) evento. También
Así, puede construir
la H se emplea para puede indicar un
comprender los período de tiempo o argumentos de ventas
relevantes y efectivos.
detalles, analizar las una fecha límite.
inferencias y el juicio El método 5W
3. Where (donde): maximiza las
para llegar a los
hechos fundamentales Permite identificar el posibilidades de
lugar específico o el vender el mismo
y las declaraciones de
guía para llegar a la lugar afectado por el producto a dos
problema planteado personas sensibles a
abstracción. La última
W (por qué) se diferentes
4. Who (quien): Ayuda argumentos
pregunta con a comprender las
frecuencia cinco veces informaciones
lo que uno puede importantes de todas
profundizar para las personas
llegar a la esencia de involucradas y no
un problema. necesariamente una
5W y 1H
sola. Es posible que
tengas varios tipos de
clientes y todos
deberían poder
responder a estas
preguntas.

5. Why (por qué): Está

relacionado con la
razón o el
desencadenante de la
situación. Permite
encontrar los
primeros elementos
de respuesta.

1. How (como): Se
enfoca en la forma en
la cual se llevan a cabo
los hechos. Esto es a
menudo un elemento
importante para la
explicación de una
situación.

Es una técnica de objetivo principal es Definir el problema, En empresas donde se

grupo para generar que las ideas fluyan, Antes de comenzar el podrían generar
ideas en un ambiente Para poder debate, ya debes
 relajado, que desarrollarla de tener esta cuestión nuevas ideas
aprovecha la manera efectiva bien clara.
capacidad creativa de
los participantes. Esclarecer el rol de los
participantes.
Lluvia de ideas Establecer las reglas
del juego.

Comenzar la tormenta
de ideas.

Culminar la lluvia de
ideas.

Establece a manera de conclusión las coincidencias y diferencias; dos de cada una.

Coincidencias

1. Mediante una lluvia de ideas y teniendo en cuenta las categorías encontradas, el equipo debe ir identificando las
diferentes causas para el problema. Por lo general estas causas serán aspectos específicos, propios de cada
categoría, y que al estar presentes de una u otra forma están generando el problema

2. tanto Ishikawa como Taguchi utilizaron métodos estadísticos para la mejora de la calidad y optimización del
producto tratando de evitar la variación de una forma accesible y entendible para la empresa

Diferencias

1. Se puede usar en diferentes ámbitos

2. Que cada método tiene su forma distinta de hacerse o realizarse.