CONSUMEROLOGÍA

La consumerología, consiste ¿Por qué es importante conocer al consumidor?

en el estudio científico del
comportamiento del consumidor La consumerología, consiste en el estudio científico del
desde distintas dimensiones de la comportamiento del consumidor desde distintas
persona humana dimensiones de la persona humana, es un concepto que
analiza al consumidor desde distintas perspectivas como
su irracionalidad, influencia de su biología y cultura, entre
otros. A través de un análisis de su comportamiento, se
explorará la naturaleza humana, para poder comprender
mejor el proceso de toma de decisiones de compra, y con
ello crear innovaciones y estrategias más efectivas.

¿Qué podemos hacer desde la perspectiva

empresarial para conocer mejor al consumidor?

• Vaya mas allá de lo demográfico

• Utilice la investigación, pero también el instinto
• Atrévase a tomar decisiones (equivocándose
también se aprende)

La consumerologia define el consumo como un acto

humano, por lo que propone que al consumidor hay que
abordarlo como lo haríamos con la naturaleza humana,
desde distintas perspectivas.

1. Marketing 2. Antropología

6. Neuro- 3. Psicología
Marketing Consumidor Evolutiva

5. Economía 4. Psicología
Conductual Social

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CONSUMEROLOGÍA

La consumerología, consiste PROCESO DE TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR

en el estudio científico del
comportamiento del consumidor Es de suma importancia conocer el proceso de toma de
desde distintas dimensiones de la decisiones del consumidor, y saber cómo incidir en este
persona humana proceso, ya que esto es el centro de la estrategia
(influencia y persuasión)

1 . Reconocimiento del problema

2 . Búsqueda de información

3 . Evaluación de alternativas

4 . Selección de producto

5 . Resultado y evaluación

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