PROF.

YAJAIRA PIERO PARRA

COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR

Estrategias de
influencia en el
comportamiento
del consumidor
SOC-ESPC LEONELIS CASTILLO
FEBRERO 2015

Estrategias de influencia en el comportamiento del

consumidor.
Al

reconocer que el comportamiento humano es complejo debemos de tener un enfoque

multidisciplinario que estudie la personalidad del consumidor la cual gua y orienta el
comportamiento para alcanzar metas y situaciones diferentes, es por esto que planteamos en
nuestra estrategia de marketing como modelo un enfoque cognitivo el cual aborda a casi
todos los factores que influyen en el comportamiento del consumidor

EL ENFOQUE COGNITIVO
Surgi entre los aos 1950, y 1960 en respuesta a las limitaciones del conductismo a travs de

la necesidad de estudiar la mente para comprender la conducta humana; este enfoque se

centra en la investigacin de los procesos mentales: (Atencin; percepcin, memoria,
pensamiento y lenguaje) que tienen lugar cuando una persona realiza una tarea y en las
estructuras de conocimiento que utiliza para realizar dicha tarea.

Este

enfoque tiene un papel importante en el estudio de la conducta del consumidor, ya que

todos los modelos generales sobre el comportamiento del consumidor asignan a los procesos
cognitivos un papel importante; bajo el supuesto de que el consumidor es un sistema de
procesar informacin, a travs del desarrollo de las mltiples teoras orientadas a comprender
los procesos de atencin, percepcin, memoria, comprensin y toma de decisiones como
antecedente de cualquier conducta de consumo.

EL ENFOQUE COGNITIVO
En un intento para comprender una parte limitada del comportamiento del consumidor; la necesidad de
cognicin es la teora ms usada por los investigadores que estudian a los consumidores; ya que estas
intentan capturar una parte significativa de la personalidad total del consumidor usando un conjunto de
atributos de la personalidad.
Los factores cognoscitivos de la personalidad influyen en los diferentes aspectos del consumidor, hay 2
rasgos cognitivos de la personalidad la necesidad de cognicin (que mide el nivel en que un individuo
ansia o disfruta el acto de pensar) y los individuos visualizadores versus los verbalizadores (aquellos
que prefieren la informacin tipo visual, a aquellos que prefieren la informacin y productos escritos o
de tipo verbal)

Diseo Dos objetos con SmartArt

EL ENFOQUE COGNITIVO
La personalidad del consumidor guia y orienta el comportamiento para alcanzar metas y
situaciones diferentes; es por esto que para entender la forma en que los estimulos se
convierten en respuestas, mediante las caracteristicas del comprador en la forma que
percibe y reacciona ante los estimulos, y mediante el proceso de decision del comprador
sin afectar la conducta del mismo se utiliza el enfoque cognitivo del marketing

Los anuncios incluyen material que

suscita emociones para aumentar
la atencin, grado de
procesamiento, recuerdo y
preferencia por la marca mediante
el acondicionamiento clsico o
evaluacin directa en los procesos
cognitivos de las estrategias de
marketing