METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

SEMANA 3
 Tipos de investigación
cualitativa
La investigación situación
problemática
Agregar Formulación del problema de
texto: investigación
 Logro:
• Identificar los principales tipos de investigación
cualitativa.
• Reconocer las formas de presentar géneros de de
publicaciones en investigación.
TIPOS DE INVESTIGACIÓN SEGÚN EL ENFOQUE CUALITATIVO
La Etnografía
Busca comprender una comunidad y su contexto cultural sin partir de presuposiciones o expectativas. Lo cual no
significa que la labor del investigador sea de carácter empírico espontaneo y carácter de sustento teórico;
representa más bien de una postura frente a la realidad investigada.

Características
Esta intimidante ligada al trabajo de campo.
Contacto directo con los sujetos investigados.
El investigación se desplaza a los lugares de estudio.
Recoge sistemáticamente descripciones detalladas de situaciones directas sobre experiencias; actitudes creencias
y pensamientos.

Pasos
Las técnicas de investigación que acompañan a los métodos cualitativos también son variadas: observación no
estructuradas y participante, entrevistas a profundidad, historias de vida, grupos focales.
TIPOS DE INVESTIGACIÓN SEGÚN EL ENFOQUE CUALITATIVO
El método biográfico y la historia de vida
Utilización sistemática de documentos que reflejan la vida de una persona, momentos especiales de ella o
aspectos que pretenden destacar. Las experiencias personales suelen reflejar tanto la vida como el contexto
histórico social en el que la obra de la persona cobra sentido.
Utilizan diferentes fuentes: la biografía, los relatos de viajes, las autobiografías, los diarios las cartas y las
historias de vida

Relatos de viajes, relato de viajeros, inscriptos en el método biográfico han permitido reconocer los procesos de
descubrimiento, las apreciaciones y las maneras de pensar tanto de una época como la de aquellos que fueron
avanzados en su tiempo.
Autobiografía, genero literario que presenta como la biografía de una persona de una persona real hecha por si
misma. En la autobiografía, el autor el narrador y el personaje principal tienen el mismos nombre.
Diario, es sin duda una forma de autobiografía, se elabora día a día, se anotan cosas reales o no y pertenecen a la
literatura confidencial.
 TIPOS DE INVESTIGACIÓN SEGÚN EL ENFOQUE
CUALITATIVO
Estudio de Casos
Estudio intensivo y en profundidad de diversas aspectos de un mismo fenómenos o entidad social. Los estudios de
casos se refieren al análisis de una entidad singular , un fenómeno o unidad social y proporcionan una descripción
intensiva y holística del mismo.
Utiliza datos cuantitativos desde una perspectiva holística.

Características
Analiza a profundidad la interacción de los factores que producen cambio, crecimiento o desarrollo de casos
seleccionados.
Utiliza primordialmente un enfoque longitudinal o genético.
Los casos pueden ser grupos (familias, comunidades, etc.) o personas (historias de vida) un programa, un evento, una
institución.
Utiliza particularmente la observación, las historias de vida, las entrevistas, los cuestionarios, los diaris, autobiografías,
documentos personales o colectivos, correspondencias, informes, etc.
Su objetivo básico es comprender el significado de una experiencia.
Aunque h énfasis en el trabajo empírico, exige un marco de referencia teórica para analizar e interpretar los datos
recolectados de los casos estudiados.
 LA IDEA DE INVESTIGACIÓN
Las buenas ideas (Hernández-Sampieri et al., 2014, p. 29):
• Intrigan, alientan y excitan al investigador de manera personal.
• “No son necesariamente nuevas, pero sí novedosas”.
• Pueden servir para elaborar teorías y solucionar problemas.
La idea de investigación no necesariamente esta ligada en primea
instancia al enfoque.
El tema de investigación

“El tema es la primera gran decisión que debe asumir el investigador para iniciar un proyecto de investigación…”
(Zapata, 2005, p. 41). Para Tamayo (2003), es importante la delimitación del tema y su justificación; es decir,
“indicar las características que llevan al investigador a escoger el tema para desarrollarlo, las cuales deben ser de
orden externo u objetivo, y de orden interno o subjetivo” (p. 117). “… el 80% de las investigaciones fracasan por
carecer de delimitación del tema” (Tamayo, 2003, pp. 117-118).
 Criterios para considerar la pertinencia del Aspectos para la buena elección de un tema
tema (Bernal, 2010): (Tamayo, 2003, p. 115):

▪ Que sea novedoso porque el tema se ha tratado

poco o no se ha tratado. ▪ Los temas que nos inquietan deben ser de nuestra
▪ Que busque contrastar resultados e investigaciones preferencia.
anteriores en otros contextos. ▪ Debe existir alguna experiencia personal sobre el
▪ Que contribuya a resolver un problema específico. tema.
▪ Que sea concreto y pertinente. ▪ Consultar a profesores de esos temas, y apuntes o
▪ Que responda a lineamientos concretos de la notas de clase.
institución académica o grupo de investigación ▪ Poder examinar publicaciones y bibliografía
donde se realizará la investigación. disponible sobre el tema, como libros, revistas,
enciclopedias, catálogos de libreros, prensa, etc.
▪ Informarse sobre los temas afines.
▪ Tener disponibilidad para conectarse con
instituciones cuyo fin sea relacionado con el tema
escogido y problema formulado.
Finalmente, es muy importante la etapa de la selección del tema de investigación; sin embargo, es aún más
importante convertir el tema en problema; porque si sigue siendo sólo tema, y no existe una problematización sobre
él, se puede afirmar con absoluta certeza que la investigación no ha iniciado.
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Una vez definido el tema se procede a plantear el problema de investigación. Un problema es todo aquello que
requiere solución (que amerita ser resuelto) (Arias, 2006).

Un problema de investigación es un conjunto de

interrogaciones que el investigador hace en relación a algún
aspecto de la realidad que no conoce. Para Tamayo (2003,
p. 120) “… surge a raíz de un dificultad, la cual se origina a
partir de una necesidad, en la cual aparecen dificultades sin
resolver”.
 Plantear el problema es afinar y estructurar de un modo formal la idea de investigación (Zapata,2005). “El
planteamiento del problema consiste en describir de manera amplia la situación objeto de estudio,
ubicándola en un contexto que permita comprender su origen, relaciones e incógnitas por responder” (Arias,
2006, 41).
Tamayo (2003, p. 130), citando a Van Dalen, sugiere tener en cuenta los siguientes aspectos al momento de
plantear un problema de investigación:
▪ Reunir los hechos en relación con el problema.
▪ Determinar la importancia de los hechos.
▪ Identificar las posibles relaciones existentes entre los hechos que
pudieran indicar la causa
▪ de la dificultad. CARACTERIZACIÓN
▪ Proponer explicaciones de la causa de la dificultad y determinar su DE LA
importancia para el problema. PROBLEMATIACA
▪ Encontrar, entre las explicaciones, aquellas relaciones que permitan
adquirir una visión más amplia de la solución del problema.
▪ Hallar relaciones entre hechos y explicaciones.
▪ Analizar los supuestos en que se apoyan los elementos identificados.
Caracterización del problema

Consiste en ubicar las variables que integran el

problema que contribuirá a resolver el estudio y su
relación en el contexto o realidad problemática para
establecer limites. De esta forma, el estudiante se
familiariza con el tema para saber el terreno que esta
pisando, para ello, conviene identificar las variables
para establecer cómo se comportan individualmente
e interrelacionarlas con la realidad o con el contexto
de estudio. Como se ha indicado, esta caracterización
del problema es una actividad continua dado que
forma parte del informe final de la investigación en su
versión acabada, luego de sucesivas
reestructuraciones.
 EJEMPLO: DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN PROBLEMÁTICA
DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE CONTABILIDAD

Descripción de la situación problemática.

Síntomas: (situación actual)

La empresa de Construcciones Ltda, desde su creación en 1980 hasta el presente, ha comprendido un sistema de contabilidad, políticas
contables y procedimientos para su implementación. Este sistema no ha funcionado operativamente por el hecho de que se ha
desarrollado fuera de la empresa, no siendo patrimonio de ella, sino una entidad aparte, razón por la cual su administración, cumpliendo
con las disposiciones legales, hizo que la empresa tuviera un control contable, pero externo, por lo cual puede afirmarse que no se ha
dispuesto de la contabilidad como una herramienta de trabajo.
Hechos importantes en la realidad de la empresa son:
• La formación de la empresa se maneja externamente; las políticas contables se implementan desde el exterior de la empresa, y como las
políticas contables pertenecían a asesores independientes de la empresa, no fueron entregadas a la empresa al culminar el contrato.
• Trabajo contable discontinuo y diversificado, puesto que los dueños de la compañía asesora en contabilidad cambian constantemente a
los contadores, lo que origina a la vez modificaciones en los criterios contables.
Aunque la información de la contabilidad está centralizada, pues una sola dependencia maneja la información, la empresa no tiene la
información a su servicio inmediato, ni tampoco puede incorporarla institucionalmente.
Pronóstico.
Un sistema de contabilidad fuera de la empresa influirá negativamente en su política administrativa y contable y no permitirá aprovechar de
mejor manera los recursos de que dispone, lo cual traerá consigo errores en los cálculos reales de los costos, y consecuentemente, la
pérdida de su competitividad.
Control del pronóstico
Es necesario que el sistema contable de la empresa evalúe las actividades contables, razón por la cual se impone diseñar un sistema de
contabilidad que disponga de un manual de cuentas y un manual de procedimientos cuyas normas administrativas y contables permitan un
control interno de la empresa.
EJEMPLO: DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN PROBLEMÁTICA
ANÁLISIS Y PROPUESTAS DE MEJORA DE LA CALIDAD DE SERVICIO DE LAS MYPES DEL SECTOR DE
MECÁNICA AUTOMOTRIZ DE LIMA NORTE (GESTIÓN)

El sector automotriz durante los dos últimos años ha presentado pequeños crecimientos que han reflejado la dificultad
de este sector para expandirse y han permitido encontrar oportunidades de mejora que puedan incentivar su
crecimiento y mejorar la competitividad de las empresas que conforman este sector. Según el último informe técnico
mensual del sector servicios del Instituto Nacional de Estadística e Informática [INEI] (2019), menciona que el
comercio automotriz registró un crecimiento de 2.87% en vehículos livianos. Así mismo, se apreció el crecimiento en la
venta de autopartes, mantenimiento y reparación de vehículos automotores por la oferta combinada de servicio y
fidelización de los clientes (INEI, 2019).

En cuanto, a los talleres de mecánica automotriz es importante señalar que gran parte del parque automotor se
encuentra en Lima, esto debido no solo a que la capital cuenta con la mayor cantidad de la población del país, sino
también porque la ciudad presenta mejor infraestructura vial y mejores condiciones de topología en comparación con
los otros departamentos (Asociación automotriz del Perú, 2018). Asimismo, el sector señalado está compuesto por las
mypes (microempresa y pequeña), estando el 45% en Lima (Ministerio de la Producción, 2017). De la misma forma, el
Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) en el 2018 identificó que existe gran proporción de microempresa
y pequeña empresa en la zona de Lima Norte, se puede evidenciar en la Figura 1 las variaciones. ……….
 EJEMPLO: DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN PROBLEMÁTICA
COMUNICACIÓN INTERNA Y APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL EN PERSONAL ADMINISTRATIVO
DE INSTITUCIONES …..(ADMINISTRACIÓN)
Al igual que el sector estatal latinoamericano, Perú tomó como referente las experiencias de países como Japón, Estados Unidos, Inglaterra y España e incorporó
iniciativas y herramientas como la adopción de modelos de calidad total, reingeniería y sistemas de desarrollo administrativo. Esto sumado al proceso de
modernización en la administración pública basado en la transformación de la gestión de la información y del talento humano contribuyó a mejorar la gestión de
las entidades estatales como los ministerios y las instituciones educativas públicas.
Luego de la década de los 80, tanto la UNESCO como el Banco mundial y el Banco interamericano de Desarrollo consideran a la educación como un instrumento
de desarrollo integral. Es en esa línea que la ONU propuso los 17 Objetivos de desarrollo sostenible con miras al 2030 los cuales están integrados,, y
reconocen que las intervenciones en un área afectarán los resultados de otras y que el desarrollo debe servir para acortar brechas en la salud, en la
educación, en lo laboral y ambiental.
La comunicación interna, comienza a desarrollarse en Estados Unidos y Europa, a fines de la década de los setenta. Surge los organigramas como una función
asociada a la estrategia de recursos humanos, esto producto de que cada vez las organizaciones adquirían mayor complejidad.
A partir del enfoque de las ciencias empresariales y sociales se logra identificar que la CI, tendría su origen en la teoría de la comunicación (comunicación
corporativa), la teoría del comportamiento humano, la psicología laboral, la sociología y las relaciones humanas.
En las organizaciones durante décadas y hasta fines del siglo XX solo importó lo laboral, lo operativo, lo informacional y las fluidas relaciones humanas, es decir
lo instrumental para consolidar a nivel empresarial la identidad y la cultura corporativa. Ya en el siglo XXI la CI pasa a convertirse en una estrategia actitudinal
pues desarrolla y difunde identidad, refuerza liderazgos y su carácter es multidireccional.
Estudios colombianos revelan que la comunicación interna incide 76% en el clima organizacional, 80% en problemas de gestión y 70% en quejas de los
ciudadanos. En Perú Miguel Antezana, ESAN (2017) coordinador del Diplomado Internacional en Comunicación Corporativa, señala que la Comunicación interna
es la gran abandonada sobre todo en las instituciones públicas.
Esta nueva concepción de la CI al interior de la organización también se vive en las de carácter educativo. En el Perú las IE no han sufrido cambios drásticos
pues en ellas aún se viven relaciones de verticalismo, autoritarismo y permisividad de parte de los directivos, falta de confianza, dependencia orgánica y en
muchos casos un clima laboral conflictivo que afecta las metas. El valor de aspectos intangibles como la cohesión del equipo humano, la imagen, la cultura y el
aprendizaje organizacional, así como la competitividad, la resolución de problemas, la generación y utilización del conocimiento hace que las instituciones
escolares puedan responder a esos retos con estrategias inteligentes que involucren a todos sus miembros y que obviamente estén ligados por una comunicación
asertiva, empática y eficaz. Hoy se pide que los directivos de las organizaciones promuevan una comunicación interna, asegurando el desempeño eficaz y la
armonía organizacional. Es decir, se trata de rediseñar la institución(Leiwood,2000). Se postula que cuando la comunicación en una institución educativa no es la
adecuada el desarrollo profesional necesariamente se ve afectado por cuanto las relaciones humanas se quiebran y no permite al colegiado docente interactuar
de manera coordinada, empática y asertiva para intercambiar los mensajes y reflexionar su práctica pedagógica. ………
 Formulación del problema

Formulación del problema es la concreción del planteamiento en una pregunta precisa y delimitada en cuanto a
espacio, tiempo y población (si fuere el caso) (Arias, 2006, p. 41).

Kerlinger (citado en Rojas Soriano, 2013) recalca que la mejor forma de formular un problema es elaborar una
pregunta. “Las preguntas permiten en el proceso de investigación recuperar críticamente las dudas e inquietudes
principales del investigador para presentarlas en forma sintética”

Ejemplos (Arias, 2006; Martins & Palella, 2012, p. 55-56):

Forma incorrecta, porque las respuestas posibles son un sí o un no
• ¿Existen factores que influyen en el rendimiento escolar?
• ¿Contribuye la lectura al desarrollo de la memoria?
• ¿Influye el entorno familiar en el rendimiento escolar?
Forma correcta. La respuesta esperada es una explicación exhaustiva
• ¿Cuáles son los factores que influyen en el rendimiento escolar?
• ¿Cuál es la relación entre lectura y desarrollo de la memoria?
• ¿Cómo influye el entorno familiar en el rendimiento escolar?
 Formulación del problema

Una adecuada formulación de un problema

La formulación (o elaboración) del
de investigación implica elaborar dos
problema consiste en “la estructuración de
niveles de preguntas. La pregunta general
toda la investigación en su conjunto”
debe recoger la esencia del problema y, por
(Tamayo, 2003, p. 131) y en “expresarlo
tanto, el título del estudio. Las preguntas
con términos claros y precisos” (Tamayo,
específicas están orientadas a interrogar
2003, p. 134) y para ello hay que tener en
sobre aspectos concretos del problema y no
cuenta:
al problema en su totalidad, pero que en su
▪ Variables o aspectos principales que
conjunto conforman la totalidad (las
intervienen.
preguntas específicas son subpreguntas de
▪ Relaciones entre ellos.
la pregunta general) (Bernal, 2010, p. 89).
▪ Cuáles argumentos o teorías justifican
las relaciones.
Ejemplo: Formulación del problema-Contabilidad
TEMA: Impactos del Covid-19 en la rentabilidad de las empresas del sector azucarero supervisadas por la SMV
(superintendencia de mercado de valores) en el periodo 2020.

El objetivo principal del presente plan de tesis consiste en analizar si el Covid-19 ha originado un impacto en la
rentabilidad de las empresas del sector azucarero supervisadas por la SMV en el periodo 2020. Asimismo, los objetivos
específicos buscan analizar si el Covid-19 ha originado un impacto en las ventas, en la rentabilidad sobre la inversión y
en la rentabilidad neta de las empresas azucareras, las cuales como se mencionó anteriormente, se encuentran
supervisadas por la SMV en el periodo 2020. Esta investigación es importante, puesto que al ser la actividad azucarera
una de las principales actividades económicas del país; y al verse, en su mayoría, los estados financieros de distintas
empresas afectadas por la crisis sanitaria, esta tesis servirá como una nueva línea de investigación para la Contabilidad
porque es una problemática particular y nueva, el cual tendrá efectos a largo plazo. Con respecto a la metodología, esta
investigación es del tipo cualitativa, ya que analiza los datos recolectados a partir de la información financiera de las
empresas azucarera; asimismo, presenta un nivel de investigación descriptivo aplicativo y un diseño no experimental-
transeccional.
 Ejemplo: Formulación del problema-Administración
TEMA: Determinación de los factores del Marketing que tienen un efecto en la decisión de compra de
dermocosméticos en tiendas Retail en mujeres de 25 a 39 años de los NSE A y B que pertenecen a Lima
Moderna.
La presente investigación tiene como objetivo principal analizar los factores que influyen en la decisión de compra de
las mujeres de 25 a 39 años de los NSE A y B que residen en Lima Moderna (Barranco, Jesús María, La Molina, Lince,
Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Miguel, Santiago de Surco, Surquillo) en la
industria de dermocosméticos comercializados por retail. Para este estudio, se realizó un diseño de enfoque mixto, ya
que se realizaron entrevistas, focus groups y finalmente una encuesta. La data recolectada fue analizada en el programa
SPSS y para el modelo de ecuaciones estructurales usamos AMOS. Asimismo, las metodologías de estudio que se
usaron para la obtención de los resultados fueron análisis correlacional, análisis factorial (exploratorio y confirmatorio),
análisis discriminante y regresión lineal. La encuesta fue aplicada a 384 mujeres que corresponden a la muestra, con las
cuales se logró obtener la información para realizar el análisis de los resultados. Finalmente, dentro de los principales
resultados se obtuvo que las redes sociales, el entorno de la tienda y el valor percibido tienen un efecto positivo en la
decisión de compra. Palabras clave: Dermocosméticos, Marketing, Marketing en Redes sociales, Promoción de ventas,
Responsabilidad social, Valor percibido, Entorno físico de la tienda, Punto de Venta, Decisión de compra,
Comportamiento del consumidor.

¿Cuáles son los factores del Marketing que tienen un efecto positivo en la decisión de compra de dermocosméticos en mujeres de 25 a 39 años de los NSE A y B que pertenecen a Lima?”
Fuentes
Fuentes