INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO ORIENTE

IESS ACREDITADA
CLASE PRÁCTICA N° 3 UNIDAD Nº 1 TEMA Nº 2
ASIGNATURA: Auditoria de Gestión
TEMA A DESARROLLAR: Fase de Planificación de la Auditoria de Gestión
DATOS DEL ESTUDIANTE
NOMBRES Y APELLIDOS: Daysi Velasco, Esthela Chuquian. Doris Condo, Nayely Caise, Deysi Solano.

CARERRA Y NIVEL: CONTABILIDAD 5A

INDICADORES DE Redacción y ortografía
EVALUACIÓN: Uso de términos técnicos
Respuestas claras y convincentes
Criterio personal, el desarrollo de la tarea es grupal, con un máximo de 4estudiantes;
también pueden presentar de manera individual.
INDICACIONES GENERALES
● Describa en la cantidad de hojas que considere necesarias
● Lea con atención todo el documento, previa su resolución
● Formato de entrega: Utilice el procesador de palabras Word, guarde el documento en PDF, previo ingreso a
MOODLE

● Grupos de hasta 5 personas

ENUNCIADO: CASO PRÁCTICO, Desperdicios Industriales Casa Zetina

Resuelva los siguientes planteamientos
1. Análisis FODA, vale 5 puntos
2. En la matriz adjunta clasifique las siguientes afirmaciones en fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas; vale 5 puntos

1. CASO PRÁCTICO: DESPERDICIOS INDUSTRIALES CASA ZETINA

NATURALEZA DE LA EMPRESA

Desperdicios industriales Casa Zetina es una empresa familiar registrada ante las autoridades
fiscales como persona física con actividad empresarial, de acuerdo con las siguientes
características:

Sector: comercio

Subsector: comercio al por mayor

Ramo: compra – venta de materiales de deshecho

La empresa está clasificada con fundamento a la Ley para el Desarrollo de la Competitividad de

la Micro, Pequeña y Mediana Empresa, en la matriz de estratificación como empresa pequeña
en el sector micro industrial.

CARACTERISTICAS DOMINANTES DEL SECTOR

Volumen del mercado nacional Existen 178 empresas registradas en el

sector de compra – venta de vidrio usado
Campo de competitividad Local y regional
Índice de crecimiento del mercado Continuo y permanente
Etapa en el ciclo de vida Depende directamente del usuario del
servicio
 Número de compañías en la industria 178 de compra venta de vidrio usado, 487
de manejo de materiales de deshecho
(industria análoga)
Clientes Se registran usuarios de empresas del
sector medianas y grandes
Facilidad de ingreso/salida Existe facilidad de ingreso y salida ya que
es un material de reciclaje muy útil para la
sociedad
Tecnología/innovación La industria utiliza tecnología e innovación
para posicionar este sector
Economías de escala No se utilizan para esta industria , por ser
de recolección y captación de depósitos
diversificados de la capital del país por
proveedores minoristas
Efectos de aprendizaje Estos factores son clave para el éxito de
esta industria, por lo que dependen de ellos
para su desempeño óptimo
Rentabilidad de la industria Está garantizada, ya que es una industria,
por naturaleza, generadora de soluciones
ecológicas de reciclaje.

ANTECEDENTES

La creación de la empresa se remonta a 1980, año en que Andrea Zetina y su esposo Salomón
García, que no sabían ni leer ni escribir, enfrentaron la situación de mantener a sus ocho hijos,
lo que les obligó a buscar solución. Con un carrito de mano comienzan a recolectar materiales
como cartón, papel, botella, latas de aluminio, entre otros.

Gracias a su espíritu emprendedor y deseos de superación, apoyados por el consejo y el

préstamo de una persona dedicada al mismo tipo de trabajo y con más años de experiencia,
rentaron un local en el centro de la capital del país y compraron una camioneta para el manejo
de su material.

A partir de ese momento, la intensidad de su trabajo los llevó a laborar la semana completa
desde las 4 o 5 de la mañana hasta la madrugada del día siguiente. Los resultados no se hicieron
esperar y comenzaron a obtener utilidades.

Sin embargo, este logro tuvo un efecto negativo, ya que el matrimonio se divorció, por lo que la
señora Zetina debió tomar el control del negocio.

No obstante, por su carácter, iniciativa e intuición, logró incrementar la eficiencia en el manejo

de sus recursos, lo que permite, en muy poco tiempo, convertirse en una empresa con un
terreno propio en la misma zona que operaba anteriormente, valuado en poco más de
trescientos mil dólares.

Con el tiempo abrió tres sucursales en otras calles de la misma zona. Asimismo, adquiere
vehículos de carga pesada. La bonanza económica posibilitó también la adquisición de casas y
vehículos para todos los hijos.

Una vez definido el rumbo de la empresa, la señora Zetina optó por retirarse del negocio,
dejándolo en manos de sus hijos. Esta decisión, sumada a características propias de las
empresas familiares como la carencia de una formación sólida en materia de administración, el
exceso de confianza, la falta de esquemas de organización y control, y sobre todo, la ausencia
de una preparación para la sucesión, provocaron el deterioro de la productividad, incrementos
de los gastos de administración, pérdida de clientes y de comunicación, situación que alcanzó
su punto más álgido con el debilitamiento de su posición en el mercado.
Los efectos pronto se hicieron sentir. La empresa dejó de ser rentable y se deterioraron los
nexos entre los hijos; además, se perdieron dos de los terrenos y la empresa sufrió de constantes
y cuantiosos robos. Al final, la familia llegó al punto de considerar la venta del terreno de la
oficina matriz y cerrar el negocio.

En medio de esta turbulencia, la señora Zetina retoma el mando del negocio y convoca a sus
hijos a unirse y trabajar bajo el mismo esquema de apoyo familiar que les funcionó al principio.

Como consecuencia de la nueva unión, los hijos optan por buscar una alternativa para
diversificarse y diferenciarse. Para lograrlo, se dedican a estudiar otra clase de máquinas
empleadas por las empresas líderes en el sector.

El resultado se tradujo en el diseño y fabricación de una máquina. Con ella no solo redujeron
los altos costos prevalecientes en el mercado, sino que les permitió, en lugar de vender el vidrio
a una bodega a precio bajo, procesarlo según las especificaciones de sus clientes para cobrarlo
más caro.

De acuerdo con las dimensiones de la máquina y la ubicación de sus principales compradores la

instalaron en una sucursal en la zona oriente de la capital.

Las ganancias generadas por la puesta en práctica de la idea influyen en la decisión de destinar
mayores recursos a la iniciativa y concentrarse en el procesamiento de vidrio, giro en el que
actualmente se desempeñan.

En función de la nueva estrategia de negocio, deciden establecer un marco de actuación claro y

accesible, que se integra en los siguientes elementos:

MISION

Otorgar un eficaz servicio de recolección y captación de desperdicios industriales y ser un

negocio familiar exitoso, donde todos sus miembros alcancen un alto desarrollo laboral y
personal.

VISION

Ser un líder en la recolección y captación de desperdicios industriales y constituirse en una

empresa rentable en la industria del reciclaje.

OBJETIVO

Otorgar un servicio eficiente de recolección y captación de desperdicios industriales y promover

la cultura de reciclaje entre la sociedad con el propósito de estimular el ahorro de recursos
naturales y reducir la contaminación.

Para fortalecer el funcionamiento de la empresa la familia, decide llevar a cabo una auditoría de
gestión. La idea central es establecer las bases para trabajar ordenadamente y orientar sus
esfuerzos y recursos de manera congruente.

1. Con esta información prepare un análisis FODA

 2. En la matriz adjunta clasifique las siguientes afirmaciones en fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas
 El posicionamiento de grandes empresas en el sector
 El negocio no se encuentra saturado
 No existe separación de los ingresos/egresos personales y familiares con los
empresariales
 Ser un negocio propio
 Es una empresa con experiencia emocional y laboral
 Nepotismo
 Existe información interesante con acceso a vías electrónicas
 Reformas fiscales que perjudiquen al sector
 Prácticas demagógicas
 Reconocimiento de sus errores y deseos de ser mejor

FORTALEZAS DEBILIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAS

DESARROLLO DEL EJERCICIO

1. Análisis FODA

•Lazos familiares bien •La empresa realiza una

consolidados. actividadd necesaria para la
•Una empresa que se ha SOCIEDAD.
recuperado de fracasos •Existen asociaciones del
anteriores. sector que pueden
proporcionar vinculos
beneficiosos.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

DEBILIDADES AMENAZAS

•Falta de cultura •
administrativa. •Surgimiento de nuevos
•Administración centtalizada, competidores.
empírica y anárquica. •Pérdidas económicas
•Deudas anteriores •Escasa oferta formati va
adaptada a la demanda.
2.En la matriz adjunta clasifique las siguientes afirmaciones en fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas.

 El posicionamiento de grandes empresas en el sector

 El negocio no se encuentra saturado
 No existe separación de los ingresos/egresos personales y familiares con los
empresariales
 Ser un negocio propio
 Es una empresa con experiencia emocional y laboral
 Nepotismo
 Existe información interesante con acceso a vías electrónicas
 Reformas fiscales que perjudiquen al sector
 Prácticas demagógicas
 Reconocimiento de sus errores y deseos de ser mejor

FORTALEZAS DEBILIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAS

Es una empresa con El negocio no se El posicionamiento de

experiencia emocional Nepotismo encuentra saturado. grandes empresas en el
y laboral. sector.

Reconocimiento de sus No existe separación Existe información Reformas fiscales que

errores y deseos de ser de los ingresos/egresos interesante con acceso perjudiquen al sector.
mejor. personales y familiares a vías telefónicas.
con los empresariales.
Ser un negocio propio Prácticas demagógicas