UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS

FACULTAD DE INGENIERÍA Y NEGOCIOS

NEG1307 TRANSFORMACIÓN Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

ESTRUCTURA, CULTURA Y CAMBIO

ORGANIZACIONAL

Profesor: Pamela Reyes Reyes

Estudiantes: Carolina Flores Henríquez 16604783-8
Felipe Cabrera Godoy 18295347-4
Jaime Rocha Liguempi 17394383-0
Teresa Díaz Rodríguez 18241302-k
NRC:8029

Abril – 2023

Resumen Ejecutivo
Netflix desde su incursión en la industria del entretenimiento en 1997 originalmente en
EE.UU. ha evolucionado profundamente la industria del cine y la televisión en el mundo
fundada por Reed Hastings y Marc Randolph ,es un tipo de empresa que se caracteriza por
un gran contenido de películas, series y documentales y no solo está pensado para adultos
ya que también cuenta con un catálogo pensando en niñas y niños, su uso puede ser
utilizado en cualquier dispositivo con acceso a internet ya sea celulares, televisores,
notebook y se usa mediante una red de internet a través de un servicio de suscripción, es
una plataforma innovadora muy bien pensada para cada la uno de sus clientes ya que cuenta
con un menú ordenado y clasificado con cada una de sus películas.

El sitio ofrece un motor de búsqueda que clasifica las películas por título, actor, director y
género. Con este motor implementado, los clientes pueden crear una lista de películas que
Netflix les enviará en el orden que elijan, recibiendo la próxima película después de
devolver la que vieron.

La empresa en el primer trimestre del año 2020 obtuvo una utilidad de US$ 344 Millones,
las acciones de la empresa aumentaron en un 34 % llegando a tener un valor histórico de
US$450 Millones, gracias a las estrategias de cultura organizacional lograron un margen
importante en la utilidad y su éxito en el mercado desde el 2013 en adelante, producto de la
pandemia por COVID 19 Netflix obtuvo un mayor éxito gracias al incremento del consumo
de series y películas por motivos del confinamiento.

Cultura organizacional de la empresa en estudio y sus componentes

Netflix es una gran empresa que apuesta por sus trabajadores porque sabe que ellos son
miembros fundamentales y aumentan el prestigio de su marca. Esto genera que muchas
personas aspiren a trabajar en entornos similares a este y con iguales o mayores beneficios.

Lo que hace de Netflix una empresa verdaderamente especial es la medida en que

practicamos los siguientes comportamientos:

- Que los trabajadores tomen sus decisiones de manera independiente

- Netflix trabaja solo con gente capaz y efectiva
- Nos comunicamos abierta y directamente
- Compartimos información de forma abierta, explícita y consciente.

Lo que más valora Netflix es trabajar con personas talentosas de la forma más creativa y
productiva posible. Por ello, uno de los pilares fundamentales de nuestra filosofía es que las
personas son más importantes que los procesos.

Una de las habilidades y comportamientos en la empresa Neflix son los siguientes: Una
buena comunicación, la valentía, generosidad, criterio, inclusión, pasión, integridad e
innovación.

Los líderes de Netflix están involucrados constantemente con cada integrante del equipo,
los líderes de la empresa se aseguran que cada empelado sepa acoplarse eficazmente al
equipo de trabajo, por lo cual están constantemente en contacto con cada inegrante del
equipo.

Comportamiento organizacional: Individuos – Grupos

El comportamiento organizacional nos difine en como las personas pueden interactuar en
un etorno laboral, asi como su comunicacion deciciones y capacidad de resolver problemas.
En netflix logramos estudiar ambos comportamiento organizacionales indivual y grupal.

Individual: Netflix es conocido a nivel mundial por ser una empresa con una cultura
empresarial unica el cual hace incapie en la responsabilidad y ibertad de sus empleados
para por tomar deciciones y hacer un buen trajo sin supervicion lo que con lleva a tener una
mayor tasa de sastifaccion laboral y rendimiento.

Grupal: Netflix tambien valora mucha la colaboracion entre trabajadores y trabajo en

equipo que esto mismo puedan lograr para alcanzar los objetivos que se propongan la
empresa.

Otro aspecto importante en el comportamiento organizacional de netflix es la importacia

que ha logrado tomar la divercidad e inclucion buscan siempre contratar personal con
distintos origenes y perspectiva de vida esto ha demostrado emplear aumento en la
creatividad e inovacion del equipo.

Segun nuestro estudio como resumen logramos a entender que el comportamiento

organizacional de netflix se caracteriza en valorar la libertad, la responsabilidad, el trabajo en
equipo, la diversidad e inclusion. Todo este conjunto de elemento ayuda a fomentar la
motivacion, rendimiento y la innovacion.

Estructura
Las estructura organizacional de netflix tiene una estructura jerarquica minima con
poca gestion pero con una cultura basada en la libertadad y responsabilidad
individual. Acontinuacion detallaremos los aspectos claves de la estructura de netflix.

1 Jerarquia Plana: Netflix en lugar de tener una jeraquia tradicional con muchos
niveles de gestion tiene una estructura que contiene en su mayoria equipos autonomos
y que trabajan en equipo para distintos proyectos que definan la empresa.

2.- equipo interdiciplinario: Netflix comenta la interaccion y colobaracion entre

diferentes departamentos. los equipos de trabajo estan compuestos por profesionales
por distintas areas el cual trabajan juntos para abordar desafios y metas en comun.

3.- cultura de la responsabilidad individual: Netflix espera que cada trabajador sea
responsable y capas de tomar desiciones en forma autonoma, valora la iniciativa y
capacidad de tomas de desiciones a base de datos.

4.- Enfoque en la agilidad y flexicividad netflix hace incapie en la adaptabilidad y

agilidad que tiene su estructura organizativa, la empresa esta en constante cambio y
evolucion y siempre busca una mejora continua en su forma de trabajar. Esto obliga a
netflix a tener una estructura flexible y permite a cada trabajor adaptarse a estos
cambios.

5.- enfoque a la meritocracia: la empresa siempre esta en busca de premiar y

promover a sus empleados en base a su desempeño y su construbucion de ellos al exito
de la empresa y nunca basarce en la antiguedad o la jerarquia organizativa.

en resumen podemos entender que netflix tiene una estrucctura plana de equipo
interdesiplinario con enfoque en la responsabilidad individual la meritocracia y la
agilidad. Gracias a estas estructura netflix a podido mantenerce inovador agil, y asi a
podido adaptarce a los cambios en la industria del streaming.

Conclusiones
Netflix ha marcado un nuevo concepto de empresa en la industria del streaming. La
compañía Netflix tiene objetivos planteados trimestralmente muy constituidos en el área de
Marketing, pues quieren aumentar suscriptores, tener una buena participación en el
mercado, crear contenido innovador, posicionarse en la mente del consumidor y conservar
el margen de rentabilidad de la empresa mediante diversas estrategias utilizando tecnología
u ofertas, creando su propio contenido o hasta interactuando con sus clientes en las redes
sociales para así poder entrar en nuevos mercados, hacer inversiones en áreas de la
empresa, tener éxito al lanzar productos, ser una marca aspiracional y hacer que los socios
clave no retiren sus contribuciones. Netflix utiliza una estrategia de segmentación
personalizada, pues segmenta el mercado en partes muy pequeñas y se guía de la
información de los usuarios, utilizando el protocolo de manejo ETL y operando algoritmos
apoyados en la inteligencia artificial por medio de machine learning. Asimismo, Netflix
segmenta el mercado utilizando categorías geográficas, demográficas, psicográficas y
conductuales para que así puedan pasar a diseñar un contenido personalizado para cada
miembro.

La compañía Netflix, a pesar de participar en una industria con alta competencia en el

mercado, ha logrado posicionarse en la mente de los consumidores, añadiendo nuevos
atributos y múltiples beneficios en su plataforma de streaming. Como podemos observar,
Netflix es una empresa con alta trayectoria que ha evolucionado gracias a su ímpetu de
innovación y correcto manejo de operaciones. Desde su inicio de alquiler de DVD a tarifa
plana hasta la actualidad de ser la mejor compañía de streaming en el mundo, Netflix ha
logrado un buen equilibrio de manejo de costos y decisiones de análisis crítico como lo
observado anteriormente. Este concepto conduce el éxito de Netflix pues permite a sus
trabajadores desplegar el máximo de sus capacidades en el mejor interés de la compañía.

Bibliografia.

Contenido clase de la unidad dos y tres

https://jobs.netflix.com/culture?lang=Espa%C3%B1ol

https://www.hrconnect.cl/desarrollo/el-exito-de-netflix-su-cultura-organizacional/