Tarea final

Asignatura: Gestión de la Innovación

Docente: Carlos Elías Rincón Hurtado

EMPRESA INNOVADORA: VICTORIA’S SECRET

Danna Carolina Campo Gómez, Diana Marcela Muriel Flor
danna.campo@uao.edu.co, diana.muriel@uao.edu.co

1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Actualmente, Victoria's Secret es una compañía internacional exitosa con una
trayectoria de 50 años, ofrece lencería y productos de belleza femenina. Surgió en
1977 en San Francisco por Roy Raymond, motivado por un sentimiento de
vergüenza hacia la compra de ropa interior para su esposa, crea la marca
Victoria's Secret dirigiéndose al sector masculino para brindarles comodidad y
placer en el momento de la compra de las prendas íntimas. En la década de los
80, el fundador de la marca decide vender a la industria Limited inc., y
posteriormente es comprada por Limited Brands, la marca conservo la imagen
inicial y empezó a expandirse por Estados Unidos logrando ser una prestigiosa
marca de ropa interior.
Hoy día, la compañía tiene sucursales en países como: República de chile,
Canadá, Argentina, Colombia, China, Londres y otros. Sus ventas son al por
menor y la atención al cliente es por medio de las tiendas y sitios web. Dentro de
la compañía se destacan valores superficiales entorno a la perfección femenina,
especialmente hacia un atractivo sexual: provocación, seguridad, sensualidad, y
seducción. Además se suman los modelos de pensamiento, entorno a dos
arquetipos, uno del Mago y el otro del Amante, el primero hace referencia a la
transformación de la mujer en ángel y el último para ayudar a las mujeres a
sentirse deseadas, reduciendo la marca a lo sexy (Alonso,2013).
2. PORTAFOLIO DE PRODUCTOS QUE OFRECE Y DESARROLLA LA
EMPRESA
Victoria’s Secret comprende su portafolio de productos de acuerdo a seis
segmentos, lo cual se muestra en la Tabla 1.

Clasificación Producto

Sujetadores -Sin forro -Forro Ligero -Tops

Braguitas (Panties) -Tangas -Tangas en v -Bikinis

-Minishorts y culottes –Sin costuras e
invisible

Lencería -Kimonos -Corsés

Deporte -Sujetadores deportivos (Por Sujeción:

máxima, media, mínima)
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Para dormir -Pijamas -Camisones -Batas y kimonos

-Prendas confort: -Tops -Tees -Bottoms
-Cardigan -Shorts
-Sweater -Jogger

Belleza -Fragancia -Brumas corporales

-Cuidado corporal -Bolsos y accesorios
-Neceseres
-Roll-ons y tamaño viaje -Labios -Sets
de regalo

Accesorios -Bolsos y mochilas -Carteras y

clutches para artículos tecnológicos
-Neceseres -Charms y llaveros
Tabla 1. Portafolio de productos
Adicionalmente Victoria’s Secret cuenta con dos líneas, las cuales se llaman, PINK
y Victoria Sport. Donde la primera es dedicada a la lencería juvenil y la segunda a
ropa deportiva, tanto, en sujetadores deportivos los cuales se muestran en la
anterior tabla, como prendas para realizar ejercicio. A continuación, se presenta en
la Tabla 2 y Tabla 3, los productos que venden estas marcas.
Tabla 2. Portafolio de productos

Clasificación Producto
Lencería Sujetadores -Tops -Push up -Camiseta y Forro ligero -Sin forro -Sin aros
-Sujetadores deportivos -Sin tirantes, sin espalda y
adhesivo
Braguitas -Tangas y tangas en v -Culotte -Braguitas hípster -Invisible
y sin costuras
Ropa -Partes de arriba: Sudaderas con y sin capucha, camisetas,
chaquetas, barreguito
-Partes de abajo: Pantalones de chándal, Yoga y leggings
Para dormir -Pijamas -Dresses -Tees & Tanks -Yoga y leggings
Accesorios -Mochilas y bolsos -Calcetines y chanclas -Botellas de
agua
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-Sombreros -Fundas de teléfono

Belleza -Bombas de baño -Mascarillas faciales -Perfumes -Brumas
-Lociones y exfoliantes
Fuente: Elaboración propia

Tabla 3. Portafolio de productos

Clasificación Producto
Lencería Sujetadores -Deportivos: Según la fijación (mínima, media,
máxima)
Ropa deportiva -Partes de arriba: camisetas y camisetas de
tirantes, chaquetas y sudaderas con capucha
-Partes de abajo: pantalones de
entrenamiento, Yoga y leggings –Pantalones
de chándal
Fuente: Elaboración propia

2.1. INNOVACIÓN
La compañía Victoria’s Secret en el 2016 obtuvo un aumento en sus ventas, en un
6,4% hasta 1.672 millones de dólares. Siendo esto generado por la inversión de
Limited Brands, en abrir nuevas tiendas en países diferentes a los principales
(Modaes Latinoamerica, 2016). Según La Universidad de Palermo, se inició con la
ejecución de tres planes, con el objetivo de lograr la ampliación y propagación de
la marca a nivel mundial:
● Apertura de grandes tiendas en los sitios más importantes del país con
marketing directo.
● Venta a través de catálogos, lo que les llevó a potenciar sus colecciones.
● Aprovechamiento de la web. Fueron los primeros en venta por catálogo y
los primeros en vender Online.
Para llegar a estos grandes éxitos también ha aplicado otras estrategias, las
cuales permiten considerar a esta marca como una de la más famosa en el
mercado de ropa interior, entre otros productos, a nivel mundial.
En lo que invierten a grandes medidas para llegar a más clientes cada día más, es
la publicidad de sus productos. Constituyéndose por
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❖ Victoria’s Secret Fashion Show (Cada año)

❖ Contratar Top Models

A pesar de ser una compañía rentable y famosa, es partícipe de situaciones

polémicas, por ejemplo, el testeo en animales, el imponer un estereotipo de mujer,
y en el incumplimiento del compromiso con el medio ambiente. PETA latino afirma
“Ella no es un ángel para los animales, la compañía decepcionó a los
compradores compasivos en todo el mundo al preferir el lucro por encima de los
principios” y es que Victoria's Secret acepto la política de crueldad animal para
poder vender sus productos en China (PETA latino).
En cuanto al estereotipo de belleza, mujeres han afirmado la aceptación hacia su
aspecto y han creado una campaña en contra los ángeles de Victoria's Secret
denominada #IAmPerfect porque estás imponía un ideal de mujer entorno a tener
un cuerpo perfecto, sin embargo en base a una petición de Change.org se
recogieron 33,000 firmas para que la empresa Victoria's Secret modificará la forma
de expresarse frente a la mujer, finalmente propone la campaña “A body for every
body” (Serrano, 2015).
Por otra parte, Victoria’s Secret se encuentra dentro de las marcas #Los villanos,
dado que no tienen ninguna política ambiental o programa de gestión de las
sustancias químicas en la producción textil, y no presentan algún tipo de interés en
alcanzar el vertido cero (Greenpeace International, 2012). Según la campaña
Detox de Greenpeace, encargada del análisis del nivel de compromiso que tienen
las empresas frente la eliminación de sustancias peligrosas de productos y
procesos de producción, Victoria's Secret ha obtenido la peor clasificación y no se
ha encaminado para conseguir el objetivo trazado para 2020 y está a tan solo 4
años de conseguirlo (ERREESEM+S, 2016).

3. ESTRATEGIAS DE INNOVACIÓN
Estrategia Descripción Ventaja Desventaja
Design thinking
Lean Startup
Blue ocean Es un enfoque ● Crea un
strategy sistémico para espacio
romper patrones nuevo en el
convencionales mercado
de un negocio. ● Crea y
Fue creada por captura una
W. Chan Kim y
nueva
Renée
demanda
Mauborgne.
Busca la creación ● Se enfoca en
de un mercado los no clientes
nuevo para un
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bien con ● Crea

características oportunidades
superiores y de
únicas tendiendo crecimiento
a ser propuestas altamente
de valor, rentables
altamente
● Permite
innovadoras, sin
reducir riesgo
competencia, en
muchos casos de búsqueda,
irrelevante, de
particularmente planeación,
donde operen de escala, y
pocas empresas y de modelo de
no haya presión negocio.
de precios. Asimismo en
Además donde se la ejecución el
generan nuevos riego de
valores para organización
consumidores y y la gestión.
en paralelo
reducir costos.
Esta resulta de 6
principios de la
innovación en
valor con el fin de
formular y
ejecutar la
estrategia del
océano azul. La
innovación en
valor crea un
valor agregado
tanto para el
comprador como
para la compañía.
En primera
medida los
principios de
formulación que
integra la
reconstrucción de
fronteras de
mercado, un
enfoque en la
perspectiva global
no en la cifras, en
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ir más allá de la
demanda
existente, y en
desarrollar la
secuencia
estratégica.
Posteriormente
los principios de
ejecución
encaminados en
superar los
obstáculos claves
de la organización
e incorporar la
ejecución dentro
de la
competencia. El
primer principio
pretende
separarse de la
competencia y
plantea 6 vías
para reconstruir
las fronteras del
mercado. Las vías
son una
exploración del
entorno y una
afirmación de la
empresa.

Financial times. Definition of blue ocean strategy. Recuperado de:

[http://lexicon.ft.com/term?term=blue-ocean-strategy]
Economic Times. Definition of “Blue Ocean Strategy” Recuperado de:
[https://economictimes.indiatimes.com/definition/blue-ocean-strategy]
Abad, Angy. (2013).Blue ocean strategy. Recuperado de:
[https://es.slideshare.net/angy_montes/blue-ocean-strategy-estrategia-del-ocano-a
zul-resumen-ejemplos-anlisis]
https://www.google.com.co/search?source=hp&ei=RW8AWqb-C4jbmwHg1JOABA
&q=Definir%3ABlue+Ocean+Strategy&oq=Definir%3ABlue+Ocean+Strategy&gs_l
=psy-ab.3...2882.15273.0.15857.29.25.2.0.0.0.902.5507.0j10j4j2j0j1j2.19.0....0...1.
1.64.psy-ab..8.7.2908...0j35i39k1j0i131k1j0i67k1.0.4TNkdiSX01E
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4. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Alonso, Aurora. (2013). El secreto de Victoria Secret: Brand Meaning. Recuperado
de: [http://www.branzai.com/2013/02/el-secreto-de-victoria-secret-brand.html ]

PETA LATINO. El secreto sucio de Victoria’s Secret comprende su portafolio de

productos de acuerdo a seis segmentos, lo cual se muestra en la Tabla 1.
: pagando por pruebas crueles en animales en china. Recuperado de:
[https://action.petalatino.com/ea-action/action?ea.client.id=76&ea.campaign.id=408
45 ]

ERREESEM+S. (2016). Zara, H&M y Benneton encaminadas hacia la

“desintoxicación”. Recuperado de:
[https://rsmas.pe/zara-hm-y-benneton-encaminadas-hacia-la-desintoxicacion/#mor
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Serrano, Sergio. (2015).Caso de Éxito: Viral #ImNoAngel vs. Victoria’s Secret.

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[http://www.brandominus.com/caso-exito-viral-lane-bryant-victorias-secret-imnoang
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http://www.bib.uia.mx/tesis/pdf/015720/015720.pdf
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