ASIGNATURA: INVESTIGACIÓN DOCENTE: MSc Mariela Peredo

MERCADOS

ESTUDIANTE: SHRADDHA BAKARE 100, PAOLA AMEZAGA 100, CAMILA JAVIER 100,
MONTSERRAT ENRRIQUEZ 100 Y RICARDO SILVA 100

I. INTRODUCCIÓN

Con el presente estudio de investigación de mercados se pretende obtener información acerca del
comportamiento de los clientes que pertenezcan al mercado de Lolita. A la vez se pretende
realizar un diagnóstico del mercado para conocer las marcas mejor posicionadas que compiten
con Lolita, y así también conocer si se encuentra posicionada está marca.
Lolita es una marca que empezó en Uruguay y tiene franquicias en diferentes ciudades de
Latinoamérica, cuenta con dos sucursales en el país: una en Cochabamba y otra en la ciudad de
La Paz que lleva 18 años en el mercado.
La finalidad de la marca se basa en la capacidad de vestir a su cliente “de pies a cabeza”,
incluyendo accesorios. Su mercado meta son mujeres de 25 años en adelante, que pertenezcan a
una clase social media alta - alta, residentes de la ciudad de La Paz en su mayoría, aunque se
realizan envíos en todo el país.
Calidad, valor y diseño son los valores corporativos que distinguen al producto Lolita, con la
misión de acompañar a la mujer en su crecimiento, diseñando colecciones que se adapten a la
mujer moderna, multifacética y con marcado gusto por las tendencias internacionales.

II. MISION

La misión consiste en acompañar a la mujer en su crecimiento, vistiendola de pies a

cabeza diseñando colecciones que se adapten a la mujer moderna, multifacética y con
marcado gusto por las tendencias internacionales

III. VISION

Establecer una empresa donde las mujeres se sientan cómodas con su compra que se ajusta
a su talla y son de gran calidad.
 Ayudar a las mujeres a encontrar estilos que se adapten a todas sus necesidades y estado
de ánimo únicos.

La estrategia de marketing que maneja

IV. MIX PRODUCTO

La empresa distribuye distintos tipos de prendas femeninas para cada temporada del año. Es un
bien de consumo y es B2C, es decir que va directo al consumidor.

o Elementos fisicoquímicos: Algodón, material de costura.

o Elementos psicosociales: Calidad, valor, diseño.

o Diseño: Es el proceso de planificación creativa que es percibida por el cliente a la vista.

Esto conlleva varias partes como la creación de la imagen, de la marca y del producto en
sí. La imagen percibida por el cliente es elegante, a la moda y de calidad.

o Calidad

Calidad técnica: alta, material de alto nivel, algodón.

Calidad percibida: los clientes se encuentran satisfechos.

o Clasificación de los Productos

Es un bien B2C, es decir de la empresa al consumidor. Bien de consumo, bien de compra

comparada, el cliente compara entre distintas marcas, aquella que satisfaga mejor sus
preferencias será elegida.

o Branding o Marca

Es un logotipo ya que sólo contiene la voz

fonética que representa el nombre.

o Matriz Mix Producto

Ancho: 4 Profundidad: 67
 Lolita
TEMPORADA TEMPORADA TEMPORADA TEMPORADA
VERANO OTOÑO INVIERNO PRIMAVERA
Accesorios Abrigos Abrigos Accesorios
Bandoleras Accesorios Accesorios Bandoleras
Barbijos Bandoleras Bandoleras Barbijos
Blusas Barbijos Barbijos Blusas
Calzas Blusas Blusas Calzas
Camisas Botines Botines Camisas
Carteras Calza Calza Carteras
Chaquetas encaje Camisas Camperas Chaquetas encaje
Media Polera Camperas Capas Media Polera
Pantalones Cardigans Cardigans Pantalones
Pantalones deportivos Chaleco Chaleco Pantalones deportivos
Remeras Chalinas Chalinas Remeras
Shorts Chaquetas Chaquetas Shorts
T-shirt Pantalones Pantalones T-shirt
Vestidos Pantalones deportivos Pantalones deportivos Vestidos
Zapatos Ruanas Ruanas Zapatos
  Sweters Sweters  
  T-Shirt Tapado boucle  
  Zapatos T-Shirt  
    Zapatos  

V. MIX PROMOCIÓN

La empresa tiene un presupuesto específico, utilizado únicamente para redes sociales y así lograr
una mayor difusión.

● Mezcla de Comunicación de Marketing

○ Publicidad
 - Instagram

- Facebook

● Venta Personal

- Tatresa Petts

● Plan de Medios

Cuenta con un plan de medios continuo. Posts diarios en Facebook e Instagram. Así
como constantes historias que tengan interacción con el cliente.

● La estrategia genérica

La manera en la que la compañía logra ventaja competitiva frente a sus competidores es

la calidad y exclusividad gracias a la diferenciación vertical pues en primer lugar dicha
diferenciación es gracias a la marca, ya que Lolita tiene un alto renombre y
reconocimiento gracias a su permanencia y estabilidad en el mercado de la moda.
Además de su trayectoria de 18 años, ellos ofrecen prendas únicas en el mercado de La
Paz, generando así una preferencia del cliente hacia la marca, ya que ellos perciben una
garantía implícita por parte Lolita.

● La ventaja competitiva

La ventaja competitiva que se tiene es el valor de la marca, la impecable atención al

cliente, la renovación constante de sus productos.

VI. PLAZA

Lolita trabaja como minorista en la ciudad de La Paz ya que pertenece a una franquicia más
grande. La ropa es importada hasta La Paz-Bolivia donde se acomoda la mercadería en la tienda
y de ahí pasa a manos del consumidor.

FABRICA MINORI CONSUM

NTES STA IDOR
  Obstáculo geográfico: Nuestro principal obstáculo geográfico se encuentra la realización
de las importaciones ya que al ser una empresa con distribuidor fuera del país representa
un alto costo.
 Obstáculo cuantitativo: La cantidad de algunos títulos que se ofrece resulta ser escasa en
muchos casos y para realizar un reabastecimiento el tiempo de espera es extenso.
 Obstáculo cualitativo: Resulta costoso mantener y almacenar la ropa para que esta llegue
en perfecto estado al consumidor final.
VII. MATRIZ FODA

FORTALEZAS
● Calidad de los productos.
● Variedad en los colores.
● Rotación de los productos.
● Exclusividad.
OPORTUNIDADES
● Competencia no muy posicionada.
● Oportunidad de crecimiento.

DEBILIDADES AMENAZAS
● Mercado reducido o de nicho. ● Leyes de importación de Aduana.
● Costos de importación. ● Venta informal.
● Poca inversion en marketing
● Desconocimiento de competencia.

VIII. PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN

¿Cuáles son los atributos diferenciadores de la marca Lolita para las mujeres de 25 años en
adelante?
IX. OBJETIVO GENERAL
Determinar los atributos diferenciadores de la marca Lolita para mujeres de 25 años en adelante.
X. OBJETIVOS ESPECIFICOS
- Identificar los deseos del público de LOLITA.
- Determinar la imagen que tienen los clientes de Lolita.
- Determinar el lugar que ocupa Lolita en el mercado.
 - Identificar el grado de conocimiento de la marca.
- Conocer la percepción de los clientes hacia los productos de Lolita.
- Identificar los beneficios de Lolita.
- Conocer la percepción de los clientes hacia el servicio de Lolita.

XI. HIPOTESIS
Los atributos diferenciadores de Lolita son el producto, diversidad, calidad y estilo.
XII. VARIABLES
- Independiente: Atributos diferenciadores de Lolita
- Dependiente: Posicionamiento de Lolita