CANVAS DE UNA PROPUESTA

DE VALOR PARA UN SPA

LAURA CASTRO (1941452)

LAURA ENRIQUEZ (1940347)
1. VISIÓN DEL CLIENTE
TAREAS
Tareas funcionales

Cuidado de la salud
Belleza corporal

Tareas sociales
Descubrir un lugar nuevo
Entretenimiento y ocio
Pasar tiempo con familiares, pareja o
amigos

Tareas emocionales
Relajación
Salud mental
Mejoramiento físico
Mejorar su calidad de vida
 GANANCIAS DE VALOR
Requisitos mínimos Prestación de servicios relajantes
Combatirá la ansiedad y los nervios
Calidad en la atención al cliente

Tiempo de esparcimiento y bienestar

Incrementan la energía corporal y mental.
Aumento de autoestima
Beneficios esperados Asesoramiento

Comodidad en espacios Beneficios deseado

Alivio del dolor
Mayor productividad

Construcción de redes de amistad

Estimulación el sistema inmunológico
Mejoramiento de estado de ánimos
Beneficios no esperados
Resultados

Servicios muy costosos

Falta de tiempo para tomar el servicio
Problemas con las reservas

Obstáculos

Demora en prestación del servicio

Instalaciones insuficientes
No promoción en redes sociales
DOLORES
Sensación de apuro en el tratamiento

Riesgos
Personas inconformes con el servicio
Comportamiento de otros clientes en el salón
Las personas no se presenta a la cita
2. GANANCIAS DE VALOR
Reservaciones desde redes sociales y pagina

PRODUCTOS
web
Servicio de smoothies y pasabocas
Masajes
Diversidad de paquetes Rituales
Paquetes temáticos Circuitos hídricos
Linea de productos propia Tratamientos estéticos
Tarjetas de regalo

SERVICIOS
CREADORES DE GANANCIAS
Fidelización de los clientes
Estimulación de ventas
Promoción
Precios asequibles por paquetes
Pagos en efectivo y tarjeta
Horarios ajustables
Asesoría personalizada
Comunicación y reserva por pagina web y redes sociales
Personal en capacitación continua
Calidad en productos utilizados
 ALIVIADORES DE DOLOR

Servicio especializado
Atención rápida
Amplio portafolio de servicios
Pasar tiempo con personas
Inclusión y cuidado de personas con afecciones dermatológicas y
personas con movilidad reducida
Fácil acceso
Salas de estar y entretenimiento
Propuesta de Valor
Productos
Diversidad de paquetes
Paquetes temáticos
Linea de productos propia
Tarjetas de regalo
Servicios
Reservaciones desde redes
sociales y pagina web
Servicio de smoothies y
pasabocas
Masajes
Rituales
Circuitos hídricos
Tratamientos estéticos
Requisitos mínimos
Fidelización de los clientes Prestación de servicios relajantes
Estimulación de ventas Combatirá la ansiedad y los nervios
Promoción Calidad en la atención al cliente
Precios asequibles por paquetes
Pagos en efectivo y tarjeta Beneficios esperados
Horarios ajustables Tiempo de esparcimiento y bienestar
Asesoría personalizada Incrementan la energía corporal y mental.
Comunicación y reserva por pagina web y redes Aumento de autoestima
sociales Asesoramiento
Personal en capacitación continua Beneficios deseado
Calidad en productos utilizados Comodidad en espacios
Tareas funcionales
Alivio del dolor Cuidado de la salud
Mayor productividad Belleza corporal
Beneficios no esperados
Construcción de redes de amistad Tareas sociales
Estimulación el sistema inmunológico
Mejoramiento de estado de ánimos Descubrir un lugar nuevo
Entretenimiento y ocio
Pasar tiempo con familiares,
pareja o amigos
Resultados
Servicios muy costosos
Falta de tiempo para tomar el servicio
Tareas emocionales
Problemas con las reservas
Relajación
Obstáculos Salud mental
Mejoramiento físico
Demora en prestación del servicio Mejorar su calidad de vida
Servicio especializado Instalaciones insuficientes
Atención rápida No promoción en redes sociales
Amplio portafolio de servicios Sensación de apuro en el tratamiento
Pasar tiempo con personas
Inclusión y cuidado de personas con afecciones Riesgos
dermatológicas y personas con movilidad Personas inconformes con el servicio
reducida Comportamiento de otros clientes en el salón
Fácil acceso Las personas no se presenta a la cita
Salas de estar y entretenimiento