100681501

Natalia montecino caba

La ética en la mercadotecnia es un subconjunto de normas morales o de comportamiento

que son aceptadas generalmente por una sociedad o grupo y que rigen las actividades y
procesos de la mercadotecnia.

Dicho de otra forma, es un subconjunto de reglas que una sociedad o grupo de personas establece
como resultado de sus valores culturales y dicta lo que está "bien o mal", "correcto o incorrecto",
"permitido o no permitido", "obligatorio o no obligatorio", etc., por tanto, se convierten en
lineamientos que rigen la planificación, implementación, monitoreo y control de las diferentes
actividades y procesos de la mercadotecnia.

Beneficios del Comportamiento Ético en la Mercadotecnia:

El hecho de que los mercadólogos planifiquen, implementen y controlen las diferentes actividades y
procesos de la mercadotecnia de una manera ética, genera beneficios a corto y largo plazo. Algunos
de éstos beneficios son los siguientes:

• Generación de Confianza.-
Todo negocio se construye sobre relaciones con proveedores, clientes, empleados
y otros grupos. La fuerza de esas relaciones es en su mayor medida función de la
cantidad de confianza que las partes tienen una con otra [1]. En ese sentido, la
conducta ética es un factor indispensable para la generación de confianza porque
tiene la capacidad de otorgar credibilidad a quienes lo practican.
• Captación de Buenos Clientes, Proveedores, Empleados, Distribuidores y Otros.-
El hecho de no hacer daño, de no engañar o mentir a los demás, de cumplir con
lo que se ofrece, de respetar al prójimo y a su entorno, de transmitir una imagen
de profesionalismo, de respetar las leyes y reglamentos vigentes, etc., es como un
imán que atrae a personas que suelen comportarse de la misma manera porque
se sienten identificados con esas acciones. Recordemos la "regla de oro": Trata a
los demás como quieres que te traten a tí...

Disyuntivas Éticas en la Mercadotecnia:

En la práctica, existen situaciones y momentos específicos en los que los mercadólogos y/o sus
colaboradores suelen ser tentados a realizar actos "no aceptables" para la empresa y/o la sociedad.
Estas circunstancias ponen a los mercadólogos en la disyuntiva acerca de realizar o no ese tipo de
actos.

Según Lamb, Hair y McDaniel, algunas de las disyuntivas éticas que encaran los gerentes (en este
caso, de mercadotecnia), suelen ser las siguientes:

• Obsequio de objetos y diversiones.

• Publicidad falsa o equívoca.
• Representación incorrecta de bienes, servicios y capacidades de la empresa.
• Mentiras dichas a los clientes para conseguir la venta.
• Manipulación de datos (falsificación o uso indebido de estadísticas o información).
• Garantías engañosas de producto o servicio.
• Manipulación desleal de clientes.
• Explotación de niños y otros grupos de escasos recursos.
• Invasión de la intimidad del cliente.
• Reclamos publicitarios de orientación sexual

Para mejorar estas yo opino que lo deberías poner en practica los valores ,como la honestidad
,sinceridad y respeto hacia el cliente y respeto a la compañía .