CURSO: PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

DOCENTE: ALVARADO LOLI, RONNY FERNANDO

TAREA Nº 3

INTEGRANTES DEL GRUPO

ALVAREZ FRANCO, JUAN PABLO

AYALA ORIUNDO, INGRID EDIVIA
BAZALAR MARTINEZ, MARIA FERNANDA
GUTIERREZ CERNA, KARINA ANGELICA
LOPEZ CHUNGA, MARTIN DIEGO A.
VILCA PAZ, VANESSA ALEXANDRA

MODULO I

LIMA, 2023
 TAREA 3
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO – PROGRAMA ADULTOS USIL
2023 1

En base a lo desarrollado en la tarea 2 elaborar:

Se presenta en PPT o PDF
1.- Plantear una estrategia por cada objetivo propuesto. Cada estrategia seleccionada
desarrollarla, explicar las acciones de aplicación, sus tácticas y como se pondrá en marcha
según la realidad de la empresa. Especificar y detallar la parte creativa de ejecución de la
estrategia.
Objetivos Cualitativos
1. Objetivo: Aumentar el conocimiento de los productos frescos.

- Estrategia intensiva - Penetración de mercado: Realizar demostraciones en tiendas y

supermercados.

- Acciones de aplicación:
Establecer un programa de demostraciones en diferentes tiendas y supermercados para
promocionar sus productos frescos. Durante estas demostraciones, los clientes podrían
probar los productos y aprender más sobre sus beneficios y usos. La empresa podría
contratar a un equipo de promotores para realizar estas demostraciones.

- Tácticas:
Identificar los supermercados y tiendas más importantes en las zonas donde se desea
aumentar la presencia de los productos de Danper.
Establecer una fecha y hora para cada demostración en las diferentes tiendas y
supermercados seleccionados.
Contratar a un equipo de promotores capacitados para realizar las demostraciones y
explicar los beneficios y usos de los productos de Danper.
Diseñar un stand atractivo y profesional para las demostraciones.

- Ejecución:
Medir el impacto de las demostraciones en términos de aumento de ventas y conocimiento
de los productos frescos de Danper.

2. Objetivo: Aumentar los puntos de venta, asimismo buscar obtener una mayor cobertura
territorial.

- Estrategia Externa - desarrollo de mercado: Establecer acuerdos con cadenas de

supermercados y tiendas de conveniencia.
- Acciones de aplicación:
 La empresa Danper podría establecer acuerdos con diferentes cadenas de supermercados
y tiendas de conveniencia para distribuir sus productos. Estos acuerdos podrían incluir el
suministro regular de productos y la promoción conjunta de los mismos.

- Tácticas:
Establecer contacto con los responsables de compras de las diferentes cadenas y tiendas
para presentar los productos de Danper y establecer acuerdos de distribución.
Negociar los términos de los acuerdos, incluyendo el suministro regular de productos y
la promoción conjunta de los mismos.

- Ejecución:
Establecer un sistema de seguimiento y control para garantizar el cumplimiento de los
acuerdos establecidos.

3. Objetivo: Establecer nuevas medidas de producción, concientizando a los agricultores,

comerciantes e industrias sobre el impacto ambiental:

- Estrategia de proceso interno: Establecer un programa de sostenibilidad ambiental para

los agricultores, comerciantes e industrias que trabajan con Danper.

- Acciones de aplicación:
Identificar los impactos ambientales significativos de la producción agrícola y de los
procesos de transporte y distribución de los productos.
Desarrollar un conjunto de buenas prácticas agrícolas para minimizar el impacto
ambiental y maximizar la eficiencia de los recursos.
Establecer un programa de capacitación para los agricultores, comerciantes e industrias
sobre la implementación de las buenas prácticas agrícolas y la importancia de la
sostenibilidad ambiental.
Realizar auditorías periódicas para verificar el cumplimiento de las medidas de
sostenibilidad ambiental.

- Tácticas:
Crear materiales educativos visuales y fácilmente accesibles para los agricultores,
comerciantes e industrias.
Asociarse con organizaciones ambientales y gubernamentales para obtener recursos
adicionales y aumentar la visibilidad del programa de sostenibilidad.
Celebrar eventos de capacitación y talleres para fomentar la colaboración y la discusión
entre los agricultores, comerciantes e industrias.

- Ejecución:
Crear una campaña de marketing que resalte la importancia de la sostenibilidad ambiental
y muestre el impacto positivo que puede tener en la producción agrícola y en el medio
ambiente en general.

4. Objetivo: Fidelizar la cartera de clientes, mejorando los procesos de entrega y entregando

souvenirs a los nuevos clientes:

- Estrategia de calidad total: Implementar un programa de fidelización de clientes que

mejore los procesos de entrega y entregue souvenirs a los nuevos clientes.

- Acciones de aplicación:
 Identificar los puntos débiles en los procesos de entrega y desarrollar soluciones para
mejorarlos.
Establecer un sistema de seguimiento de la satisfacción del cliente y tomar medidas para
abordar cualquier problema que surja.
Implementar un programa de fidelización de clientes que otorgue incentivos a los clientes
leales, como descuentos exclusivos o premios sorpresa.
Entregar souvenirs a los nuevos clientes como una forma de agradecimiento y de
fomentar una relación duradera.

- Tácticas:
Crear un sistema de seguimiento de entregas que permita a los clientes monitorear el
estado de sus pedidos y recibir notificaciones sobre el progreso de la entrega.
Establecer un equipo de atención al cliente que esté disponible para resolver cualquier
problema que surja y para responder a las consultas de los clientes.
Desarrollar una campaña de marketing que promueva los beneficios del programa de
fidelización de clientes y anime a los clientes a unirse.

- Ejecución:
Crear un paquete de souvenirs personalizados que incluyan productos de la empresa y
elementos únicos que representen la identidad de la marca.

5. Objetivo: Mejorar el sistema de producción, minimizando la pérdida poscosecha y

prolongando la vida útil de los productos.

- Estrategia de procesos internos: Implementar un sistema de monitoreo de la calidad y

la frescura de los productos en tiempo real.

- Acciones de aplicación:
Adquirir sensores de temperatura y humedad para cada etapa del proceso de producción,
desde la cosecha hasta la entrega al cliente.
Instalar un software de monitoreo de la calidad y la frescura de los productos en tiempo
real, que permita a los empleados de Danper supervisar el estado de los productos en todo
momento.
Capacitar a los empleados sobre el uso del sistema de monitoreo y la interpretación de
los datos generados por los sensores.

- Tácticas:
Realizar una evaluación de los proveedores de sensores para seleccionar la mejor opción
en términos de calidad y costo.
Implementar el sistema de monitoreo de manera gradual, comenzando por las áreas de
producción más críticas y extendiéndose progresivamente a otras áreas.
Realizar pruebas piloto para verificar la efectividad del sistema de monitoreo y hacer
ajustes según sea necesario.
- Ejecución:
Crear un video promocional que destaque la importancia del monitoreo en tiempo real
para garantizar la calidad y la frescura de los productos.
Realizar una campaña publicitaria en redes sociales y medios digitales para dar a conocer
el nuevo sistema de monitoreo y sus beneficios para el consumidor.

6. Objetivo: Promover los avances e innovaciones tecnológicas, mejorando los procesos de

la materia prima y los productos elaborados.
 - Estrategia interna:
Identificar las áreas en las que se puede mejorar el proceso de producción. Esto puede
hacerse a través de la observación directa del proceso, la retroalimentación de los
empleados y los clientes, y la revisión de los resultados y estadísticas de la empresa.

- Aplicación:
Establecer objetivos claros: Una vez que se han identificado las áreas de oportunidad, es
importante establecer objetivos claros y específicos que se quieren alcanzar. Estos
objetivos deben ser realistas y medibles para poder evaluar el progreso.

- Tácticas:
Asignar recursos: Es fundamental asignar los recursos necesarios para alcanzar los
objetivos establecidos. Esto puede incluir la contratación de personal especializado, la
inversión en tecnología y equipo, y la capacitación de los empleados.
Desarrollar un plan de acción: Se debe desarrollar un plan de acción detallado que indique
las acciones específicas que se tomarán para alcanzar los objetivos establecidos. Este plan
debe incluir los plazos, los recursos necesarios y los responsables de cada tarea.

- Ejecución:
Implementar sistemas de monitoreo y control de la calidad de la materia prima y los
productos elaborados.
Utilizar tecnología de punta en la producción y procesamiento de la materia prima y los
productos elaborados.
Capacitar al personal en el uso de la tecnología y en la optimización de los procesos de
producción.
Desarrollar alianzas estratégicas con proveedores y socios tecnológicos para compartir
conocimientos y mejores prácticas.

7. Objetivo: Brindar constantemente capacitaciones para el desarrollo profesional y personal.

- Estrategia interna:
Se entiende que el desarrollo profesional y personal de los empleados es esencial para el
éxito a largo plazo de cualquier empresa. Para una empresa exportadora de frutas y
verduras como Danper, el desarrollo de una estrategia interna puede ayudar a mejorar la
eficiencia, productividad y satisfacción de los empleados.

- Aplicación:
Es importante comprender las necesidades y deseos de los empleados. Esto se puede
lograr a través de encuestas, entrevistas y conversaciones informales. Se puede preguntar
qué habilidades o conocimientos les gustaría adquirir y cómo la empresa puede apoyarlos
en su desarrollo.

- Tácticas:
Es importante proporcionarles oportunidades de capacitación para desarrollar esas
habilidades. Esto puede incluir cursos en línea, capacitación en el trabajo, conferencias y
talleres. La empresa también puede financiar la educación de los empleados a través de
programas de reembolso de matrícula.
Implementar un programa de mentoría: Los programas de mentoría pueden ayudar a los
empleados a desarrollar habilidades y conocimientos específicos al emparejarlos con un
 mentor experimentado en su campo. Los mentores pueden proporcionar orientación,
consejos y apoyo en el crecimiento profesional y personal de sus protegidos.

- Ejecución:
Es importante que los empleados tengan una idea clara de su trayectoria profesional
dentro de la empresa. Esto se puede lograr estableciendo objetivos y planes de carrera
claros y alcanzables para cada empleado. Además, se deben proporcionar oportunidades
para el crecimiento vertical y horizontal dentro de la empresa.

8. Objetivo: Mejorar el nivel de percepción de la empresa socialmente responsable

- Estrategia interna:
Para mejorar el nivel de percepción de la empresa socialmente responsable, es necesario
desarrollar una estrategia de proceso interno que permita alinear los valores de la empresa
con sus prácticas operativas.

- Aplicación:
Mejorar la eficiencia en el uso de los recursos, reducir el impacto ambiental de las
operaciones, mejorar la calidad de los productos, fortalecer la cultura organizacional,
entre otros.

- Tácticas:
Identificar las áreas de oportunidad de la empresa en relación con su responsabilidad
social. Esto implica realizar un diagnóstico interno de la empresa para identificar las áreas
donde se pueden mejorar las prácticas y procesos para ser más socialmente responsables.
Por ejemplo, se podría evaluar la eficiencia en el uso del agua y la energía, la gestión de
residuos, el impacto ambiental de las operaciones, la gestión de la cadena de suministro,
entre otros aspectos.
Establecer indicadores y metas: Una vez identificadas las áreas de oportunidad, se deben
establecer indicadores y metas que permitan medir el progreso en cada una de ellas. Estos
indicadores deben ser cuantificables y estar alineados con los objetivos establecidos. Por
ejemplo, se podría establecer una meta para reducir el consumo de energía en un 10% en
el próximo año.

- Ejecución:
Una vez definidas las acciones, se deben implementar y monitorear para asegurar que se
estén llevando a cabo de manera efectiva y que se estén logrando los resultados esperados.
Para ello, se pueden establecer mecanismos de seguimiento y evaluación, como
indicadores de desempeño, informes periódicos, revisiones de procesos, entre otros.

Objetivos Cuantitativos

1. Objetivo: Incrementar en un 20% las exportaciones en el rubro de frescos, arándanos,

espárrago verde, palta y uva, en el plazo de un año.

- Estrategia Desarrollo del Mercado:

Identificar el mercado objetivo, realizar un análisis exhaustivo de los mercados
internacionales para identificar los mercados que tienen una demanda alta de estos
productos y que tienen una mayor capacidad de pago.

- Acciones de aplicación:
 Investigación de mercados, realizar una investigación de los mercados internacionales en
los que ya se está exportando o en los que se desea expandir la presencia, para identificar
la demanda de los productos y las tendencias del mercado.
Análisis de la competencia, analizar a la competencia existente en los mercados objetivo,
identificando sus fortalezas y debilidades, así como su estrategia de precios y
posicionamiento en el mercado.

- Tácticas:
Desarrollo de una marca fuerte, trabajar en el desarrollo de una marca fuerte que resuene
con los consumidores en los mercados objetivo, y que sea capaz de diferenciar a la
empresa y sus productos de la competencia.
Participación en ferias y eventos de la industria, considerar la participación en ferias y
eventos de la industria en los mercados objetivo, para dar a conocer los productos a
potenciales compradores y distribuidores, y establecer contactos comerciales
importantes.

- Ejecución:

Contratar a una agencia de branding para desarrollar una marca fuerte y atractiva que
resuene con los consumidores en los mercados objetivo.
Investigar las ferias y eventos de la industria en los mercados objetivo, y elegir los que
sean más relevantes para la empresa y sus productos.

2. Objetivo: Aumentar las exportaciones en un 50% en el rubro de congelados, mango, palta,

alcachofa y arándanos, en el plazo de dos años.

- Estrategia Penetración de Mercado:

Realizar un análisis de la competencia: debe realizar un análisis de la competencia para
conocer los competidores que están operando en los mercados objetivo y cómo están
posicionados sus productos en esos mercados.

- Acciones de aplicación:
Identificar a los competidores, lo primero que se debe hacer es identificar a los
competidores que están operando en los mercados objetivo, mediante la realización de
una investigación online o mediante la asistencia a ferias y eventos de la industria.
Analizar la oferta de los competidores, después de haber identificado a los competidores,
se debe analizar la oferta de productos y servicios que ofrecen, evaluar su calidad, precio,
variedad y características únicas.

- Tácticas:
Ofertas promocionales, crear descuentos, cupones, ofertas flash para incentivar la compra
y aumentar la demanda de nuestros productos.
Publicidad online como anuncios en redes sociales y Google Ads para aumentar la
visibilidad de los productos y llegar a los consumidores.

- Ejecución:
Realizar una planificación detallada y establecer un cronograma de ejecutar las tácticas
planteadas.
Asignar los recursos adecuados, como el personal que tendrá participación y el
presupuesto suficiente para cumplir con la estrategia.
3. Objetivo: Reducir a 3.04 la tasa de Accidentes con Alejamiento (ACA) por cada millón de
horas de trabajo para el 2025.

- Estrategia de proceso interno:

Identificar los factores de riesgo, lo principal es identificar cuáles son los factores de
riesgo que contribuyen a los Accidentes con Alejamiento (ACA), ya que estos pueden ser
riesgos físicos, como maquinaria peligrosa, o riesgos de comportamiento, como la falta
de capacitación o el incumplimiento de los procesos de seguridad.

- Acciones de aplicación:
Evaluar la cultura de seguridad, evaluando la cultura de seguridad actual se puede
determinar si se necesitan cambios o mejoras para fomentar un ambiente de trabajo más
seguro.

- Tácticas:
Desarrollar políticas y procedimientos de seguridad, como crear planes de seguridad,
protocolos de seguridad para los trabajadores y medidas de seguridad adicionales cuando
sea necesario.

- Ejecución:
Implementar las políticas y procedimientos de seguridad, proporcionar capacitación en
seguridad a los trabajadores, garantizar que se entienda y se cumplan las políticas y
procedimientos de seguridad establecidos. Capacitar en el uso correcto de la maquinaria,
equipos de protección personal y la realización de simulaciones y ejercicios de seguridad
en el área de trabajo.

4. Objetivo: Aumentar la diversificación de mercados, procesos y productos en un 30% al

2024.

- Estrategia de Diversificación concéntrica:

Analizar e identificar la oportunidad para la diversificación de nuestros productos en
nuevos mercados.

- Acciones de aplicación:
Realizar un análisis de mercado para identificar las oportunidades de diversificación y
definir los nuevos mercados a explorar.
Establecer alianzas con proveedores y socios estratégicos para mejorar los procesos y
productos existentes.

- Tácticas:
Utilizar la herramienta de análisis de mercado PESTEL, el análisis de las cinco fuerzas
de Porter o el DAFO para identificar oportunidades de expansión en los nuevos mercados.
Realizar una evaluación FODA para identificar fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas en la cartera de productos y servicios actuales y determinar las acciones
necesarias para mejorarla.

- Ejecución:
Establecer acuerdos de cooperación con proveedores y otras empresas para ofrecer
soluciones integradas a los clientes y mejorar la oferta de productos y servicios.
 Utilizar herramientas de marketing digital cómo las redes sociales y el email marketing
para aumentar la visibilidad de la empresa en los nuevos mercados y mejorar su
reputación.

5. Objetivo: Minimizar en un 10% anual los impactos ambientales adversos generados por
el manejo de las actividades, operaciones, aguas residuales, residuos sólidos, emisiones y
calidad del aire.

- Estrategia de proceso interno:

Realizar un análisis ambiental exhaustivo para identificar los impactos ambientales
generados por las actividades, operaciones, aguas residuales, residuos sólidos, emisiones
y calidad del aire de la empresa.

- Acciones de aplicación:
Reducir la emisión de gases de efecto invernadero en un 10% anual.
Incluir objetivos ambientales en el plan estratégico de la empresa y evaluar
periódicamente su cumplimiento en las reuniones de seguimiento.
Establecer un plan de acción con las medidas necesarias para alcanzar las metas
establecidas, detallando las actividades a realizar, los recursos y plazos de ejecución.

- Tácticas:
Implementar prácticas de conservación de energía, como el uso de sistemas de
iluminación LED y la implementación de programas de apagado automático de equipos
y dispositivos electrónicos no utilizados.
Promover el uso de tecnologías más eficientes, como el uso de vehículos eléctricos o
híbridos, o la implementación de tecnologías de tratamiento de aguas residuales más
avanzadas.
Establecer programas de gestión de residuos sólidos, incluyendo la segregación y
separación de materiales reciclables, y la disposición final en vertederos controlados.

- Ejecución:
Monitorear y controlar las emisiones y vertidos de la empresa, mediante la
implementación de sistemas de control y monitoreo de la calidad del aire y del agua.
Establecer políticas de compra verde, seleccionando proveedores que ofrezcan productos
y servicios más sostenibles, como productos con certificación ecológica o que generen
menos residuos o emisiones.

6. Objetivo: Crecer en un 40% en la participación de mercado en 4 años.

- Estrategia externa alternativa: Intensiva: Penetración de mercado

La estrategia de penetración de mercado se enfoca en aumentar la participación de
mercado de la empresa en su segmento actual, a través de una combinación de estrategias
de marketing, ventas y servicio al cliente.

- Aplicación:
Analizar el mercado actual: Es importante comprender bien el mercado actual en el que
se encuentra. Identificar a sus principales competidores, sus fortalezas y debilidades, los
clientes actuales y potenciales, y las tendencias del mercado. Esto le permitirá tener una
visión clara de lo que necesita hacer para aumentar su participación en el mercado.

- Tácticas:
 Desarrollo de una estrategia de marketing: Una estrategia de marketing adecuada es
fundamental para atraer a nuevos clientes y fidelizar a los clientes existentes. La estrategia
de marketing deberá incluir una combinación de publicidad, promociones, relaciones
públicas y marketing digital.
Desarrollo de una estrategia de precios: Una estrategia de precios adecuada puede ser una
de las claves para aumentar la cuota de mercado. Es necesario evaluar el precio de los
productos de la empresa y compararlo con el de la competencia. Si los precios son más
altos, se deberá desarrollar una estrategia para justificar el mayor precio a través de una
mayor calidad o valor agregado.
Desarrollo de una estrategia de expansión geográfica: Una estrategia de expansión
geográfica permitirá a la empresa acceder a nuevos mercados y aumentar la cuota de
mercado. Se deberá evaluar la posibilidad de expandirse a nuevos territorios o países.

- Ejecución:
Es importante monitorear constantemente el mercado y la competencia para asegurarse
de que la estrategia de penetración de mercado esté funcionando correctamente y para
realizar ajustes necesarios.

7. Objetivo: Llegar al 2028 manteniendo cero casos de violación de los derechos humanos.

- Estrategia Interna
Esta estrategia debe enfocarse en la prevención y detección temprana de cualquier tipo
de violación de los derechos humanos, así como en la implementación de medidas
correctivas y preventivas adecuadas.

- Aplicación:
Es necesario realizar una evaluación de los riesgos potenciales de violación de los
derechos humanos en todas las etapas de la cadena de suministro. Esto incluye la
identificación de los proveedores, las comunidades de origen de los productos y los
procesos de producción utilizados. La evaluación de riesgos también debe considerar las
posibles consecuencias legales, financieras y reputacionales para la empresa en caso de
una violación de los derechos humanos.

- Tácticas:
Una vez que se han identificado los riesgos, es necesario desarrollar políticas y
procedimientos para prevenir la violación de los derechos humanos en todas las etapas de
la cadena de suministro. Estas políticas y procedimientos deben incluir la debida
diligencia debida al trabajar con proveedores, el cumplimiento de los estándares
internacionales de derechos humanos, la capacitación y concienciación de los empleados,
y la implementación de sistemas de denuncia y resolución de conflictos.
Es importante asegurarse de que todos los empleados, especialmente aquellos que
trabajan directamente en la cadena de suministro, entiendan la importancia de respetar
los derechos humanos y sepan cómo identificar y denunciar cualquier violación de estos.
La capacitación y concienciación debe ser continua y adaptarse a las necesidades de la
empresa y los empleados.

- Ejecución:
Para garantizar que se estén cumpliendo las políticas y procedimientos establecidos, es
necesario establecer sistemas de monitoreo y medición para identificar cualquier
violación de los derechos humanos en la cadena de suministro. Esto puede incluir la
realización de auditorías internas y externas, la recopilación de datos sobre los
 proveedores y los procesos de producción, y la implementación de sistemas de denuncia
y resolución de conflictos.
Una vez que se han identificado las áreas de mejora, es necesario implementar medidas
correctivas y preventivas adecuadas para garantizar que las violaciones de los derechos
humanos no vuelvan a ocurrir. La mejora continua debe ser un proceso continuo y
adaptarse a las necesidades cambiantes de la empresa y del entorno empresarial.

8. Objetivo: Aumentar la diversificación de mercados, procesos y productos en un 30% al 2024

- Estrategia:
Realizar investigaciones de nuevos mercados y segmentos.

- Aplicación:
Analizar la demanda de productos y servicio en diferentes regiones geográficas y en
diferentes industrias.
Establecer alianzas estratégicas con otras empresas del sector que ya estén establecidas
en los mercados de interés.

- Tácticas:
Identificar y priorizar los mercados potenciales según su atractivo y la capacidad de la
empresa para ingresar en ellos
Desarrollar e implementar nuevas estrategias de marketing y comunicación para cada
mercado objetivo.
- Ejecución:
Crear campañas publicitarias dirigidas a los mercados objetivos que incluyan mensajes
que resalten los beneficios de los productos y servicios de Danper, como su calidad, sabor
y variedad.
Utilizar las redes sociales y otras plataformas digitales para difundir la oferta de productos
de Danper y atraer la atencion de nuevos clientes.
2.- Plantear los indicadores de gestión (métricas /kpis)
● Los indicadores de gestión con los que se va a medir los avances, hacer seguimiento
y verificar el cumplimento de los objetivos.
● El número de indicadores depende de la realidad de la empresa.

DANPER

Es un grupo empresarial líder en el sector agroindustrial y exportador peruano, conformado en un

joint venture de inversionistas peruanos y daneses, cuyo modelo de gestión se basa en la creación
de Valor Compartido.

El modelo de gestión basado en la creación de Valor Compartido conecta la eficiencia económica

de nuestras inversiones con el progreso de los trabajadores y sus comunidades, generando
desarrollo económico a la vez que se logra progreso social.

MISIÓN

Proveer a la humanidad alimentos nutritivos, saludables e innovadores, producidos con altos

estándares de calidad, eficiencia y sostenibilidad, generando valor compartido.

VISIÓN

Nutrir al mundo con soluciones alimenticias saludables y sostenibles.


PERSPECTIVA NOMBRE DEL INDICADOR
Ventas por región
Nivel de exportación
FINANCIERA
Nivel de exportación
Nivel de crecimiento en el mercado
Rentabilidad de ventas
Eficiencia en producción
Merma
PROCESOS
INTERNOS Desempeño ambiental
Marketing de los productos
Accidentes de trabajo
NPS
CLIENTE Satisfacción del cliente
Satisfacción del cliente
Grado de cobertura en el mercado
Cumplimiento
APRENDIZAJE Y
Rotacion de personal
CRECIMIENTO
Formacion y capacitacion
Impacto de las innovaciones
AREA RESPONSABLE
DEFINICIÓN OBJETIVO META FRECUENCIA
DE LLEGAR A LA META
Permitirá averiguar el volumen de ventas por cada
Aumentar los puntos de venta, asimismo buscar
región y así poder identificar donde abrir un nuevo Finanzas y Comercial 40% Trimestral
obtener una mayor cobertura territorial.
punto de venta
Incrementar en un 20% las exportaciones en el
Permite medir los niveles de exportacion en los
rubro de frescos, arándanos, espárrago verde, Finanzas y Comercial 20% Trimestral
diferentes productos que produce la empresa .
palta y uva, en el plazo de un año.
Aumentar las exportaciones en un 50% en el
Permite evaluar el aumento de las exportaciones en
rubro de congelados, mango, palta, alcachofa y Finanzas y Comercial 50% Trimestral
los diferentes productos del rubro de congelados.
arándanos, en el plazo de dos años
Permite evaluar el crecimiento de participación en el
Crecer en un 40% en la participación de
mercado con el fin de llegar a ser mas conocidos Finanzas y Comercial 40% trimestral
mercado en 4 años.
como empresa.
Mide el porcentaje de la tasa de crecimiento anual de Tener una tasa de crecimiento compuesto anual
Finanzas y Comercial 10% trimestral
las ventas en los proximos años de ventas no menor al 10% al 2027
Establecer nuevas medidas de producción,
Permite medir la eficiencia que tiene la empresa para
concientizando a los agricultores,
cumplir la producción basandose en la Operaciones 28% Mensual
comerciantes e industrias sobre el impacto
concientizacion del impacto ambiental
ambiental
Mejorar el sistema de producción,
Permite calcular el porcentaje de pérdida poscosecha minimizando la pérdida poscosecha y Operaciones 35% Mensual
prolongando la vida útil de los productos
Minimizar en un 10% anual los impactos
ambientales adversos generados por el manejo
Permite calcular el porcentaje de los impactos
de las actividades, operaciones, aguas Operaciones 10% Bimestral
ambientales en los diferentes procesos.
residuales, residuos sólidos, emisiones y
calidad del aire.
Hace referencia al conjunto de técnicas y
Permite medir el mejoramiento de tecnicas de
estudios cuyo objetivo es mejorar la Marketing y comercial 20% Bimestral
estudio de mercado
comercialización de los productos
Reducir a 3.04 la tasa de Accidentes con
Identificar los factores de riesgo e indice de
Alejamiento (ACA) por cada millón de horas SSMO/Recursos Humanos 30% Mensual
severidad
de trabajo para el 2025
Fidelizar la cartera de clientes, mejorando los
Permite medir la lealtad y fidelidad del cliente procesos de entrega y entregando souvenirs a Operaciones 35% Bimestral
los nuevos clientes
Buscar mantener una comunicación efectiva :
Permite medir la calidad de los productos antes, durante y después de la venta de los Calidad 25% Trimestral
productos.
Mejorar el nivel de percepción de la empresa
Permite medir la satisfacción del cliente y así poder
socialmente responsable, mediante la medición Operaciones 30% Bimestral
mejorar la percepción que tienen de la empresa
de la satisfacción de los clientes
Permite dar a conocer los productos frescos a un
gran territorio asi tener mayor presencia en el Aumentar el conocimiento de los productos
Marketing y comercial 25% Bimestral
mercado nacional e internacional con los productos frescos.
de calidad
Permite identificar cuantos colaboradores dentro la Brindar constantemente capacitaciones para el
Recursos Humanos 100% Semestral
organización recibieron las capacitaciones desarrollo profesional y personal.
Generar registros de los motivos de rotacion Tener informacion actualizada para
Recursos Humanos 20% Mensual
(Despido / renuncia) requerimientos y contrataciones
Gestionar programas de capacitaciones,
Permite fomentar crecimiento inclusivo formacion tecnica, entrenamiento industrial y Recursos Humanos 35% Bimestral
agricola
Permite evaluar los efectos de las innovaciones Promover los avances e innovaciones
Administración, Finanzas y
tecnologicas realizado en los diferentes procesos de tecnológicas, mejorando los procesos de la 30% Bimestral
Recursos Humanos
producción materia prima y los productos elaborados.
3.- Elaborar y explicar el Mapa Estratégico en base al Balanced Scorecard

FINANCIERA
CLIENTE
PROCESOS INTERNOS
APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO