INVESTIGACION #1

Proyectos de la Autoridad de Innovación

Gubernamental

Nombre: Maryorie A. Olivares

Cedula: 8-978-1020

Con el Centro de Atención Ciudadana (3-1-1) la ciudadanía tiene al alcance de

la mano y de un “Clic” a todas las instituciones del Estado en un solo punto de
contacto, las 24 horas y los 7 días a la semana, 365 días al año. El propósito,
habilitado mediante los Decretos Ejecutivos 555 de 24 de junio de 2010, 584 de
26 de julio de 2011, 272 de 14 de abril de 2015 y respaldado por el Articulo 41
de la Constitución Política de la República de Panamá, además de las Leyes
83, 38 y 6; es ser un enlace eficaz entre el ciudadano y las entidades del
Estado que permita a Panamá, ser el modelo de atención ciudadana de clase
mundial. Por medio de los múltiples canales de atención del 3-1-1 se pueden
ingresar quejas, denuncias o solicitudes, proponer ideas o sugerencias, así
como realizar consultas de información de los requisitos para efectuar trámites
con el Estado. A la fecha, el 3-1-1 cuenta con más de 15,000 niveles de
acuerdos de servicio que sirven para medir los tiempos de respuesta de las
entidades y municipios ante situaciones reportadas por los ciudadanos.
CSIRT PANAMA (Computer Security Incident Response Team) es el equipo nacional
de respuesta a incidentes de seguridad de la información de Panamá. Entre sus
objetivos están la prevención, tratamiento, identificación y resolución de ataques a
incidentes de seguridad sobre los sistemas informáticos que conforman la
infraestructura crítica del país y el acceso a la información de parte de los ciudadanos
de Panamá.
También tenemos como misión coordinar, colaborar, y proponer normas destinadas a
incrementar los esfuerzos orientados a elevar los niveles de seguridad en los recursos
y sistemas relacionados con las tecnologías informáticas y de comunicaciones de las
entidades gubernamentales.
Este proyecto se propone fortalecer la difusión, el conocimiento y atención de suceso
de Seguridad Informática del Estado. Con la coordinación y colaboración de los
estamentos para la resolución de incidentes de seguridad de la información y
comunicación.

La Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental firmó con la ANATI, la

Autoridad Nacional de Tierras, un Convenio de Cooperación para el Intercambio de
Información y Asistencia Técnica que creó la plataforma GEORED y permitió que las
instituciones públicas se unieran para lograr una mejor utilización de los recursos
públicos geoespaciales, focalizando su accionar en la producción de resultados que
sean colectivamente compartidos y socialmente valorados.
Hoy las instituciones del Gobierno trabajan colaborativamente en el uso de las
herramientas de generación y publicación de información geoespacial, bajo protocolos
estandarizados, permitiéndoles avanzar a buen ritmo, a fin de lograr el objetivo
pretendido.
Para agilizar el paso en la implementación, el estado a través de la Autoridad Nacional
para la Innovación Gubernamental, suscribió una alianza estratégica con ESRI, el líder
de la industria, en Sistemas de Información Geográfica.
Decreto 275 de 11 de mayo de 2018
AIG-AG-IAH-C-No.5-2019 TRAMITACIÓN DIGITAL EN LA AIG (Recibo y
Envío de Documentos o Correspondencia Digital) 1
Circular 1 IAH 2019
Decreto 357 de 9 de agosto de 2016
Decreto 719 de 15 de noviembre de 2013
Ley 51 de 22 de julio de 2008
Ley 65 de 30 de octubre de 2009
Ley 82 y 83 de 9 de noviembre de 2012
Resolución 74 Aprueba Manual de Procedimientos para Gestión de
Correspondencia mediante SSGD Gaceta 28627-B
Resolución 98 de 16 de octubre de 2017
Resolución Delegación Modelo Firma Electrónica.

Instituto de Tecnología e Innovación (ITI) es una iniciativa de la AIG para

fomentar el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en
los procesos de Innovación Gubernamental.
Está orientado a la difusión del conocimiento TIC, la concientización de los
funcionarios sobre la importancia de la tecnología aplicada para brindar un
mejor servicio al ciudadano, impulsar la colaboración con instituciones de
tecnología TIC’s tanto públicas como privadas para conseguir transferencia de
conocimientos y experiencias y aplicar soluciones innovadoras como
mecanismo para lograr el cambio y modernización del Estado. Los cursos
están dirigidos a los funcionarios que laboran en las unidades de informática y
de tecnología de las dependencias gubernamentales.
 El Gobierno Nacional a través de la Junta Asesora de Servicio y Acceso
Universal, creada mediante la Ley 59 de 11 de agosto de 2008 y administrada
por la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG), impulsa el
proyecto “Red Nacional Internet”, cuyo objetivo es llevar conectividad
inalámbrica a todos los rincones del país.

Con los avances de infraestructura en las TIC (Tecnologías de la Información y

Comunicación), han llegado también nuevas formas de dar soluciones a la
conectividad y disponibilidad de nuestros servicios gubernamentales, este es el
caso del ya conocido “Cloud Computing” o Nube Computacional, en donde
los recursos y servicios informáticos son ofrecidos y consumidos como
servicios a través de la Internet o intranet, sin que los usuarios tengan que
tener ningún conocimiento de la infraestructura que hay detrás. La misma es
conveniente para los usuarios y es rentable para las instituciones ya que el
poder trabajar con este nuevo tipo de tecnología, permite ahorrarse tanto
licencias como la administración de servicios y de los equipos necesarios para
estos.
Panamá en Linea es considerado uno de los proyectos insignia de la AIG y sin
duda uno de los de mayor trascendencia del Gobierno Nacional. Este proyecto
busca renovar la forma en que el ciudadano tramita con el Estado, para que
todos los procedimientos se hagan de manera ágil y transparente.
Esta iniciativa busca optimizar el desempeño de las funciones
gubernamentales para mejorar la prestación del servicio al ciudadano,
permitiendo una mayor transparencia y calidad de servicios a todos los
panameños, eximiéndolos de presentar documentación sobre información que
resida en bases de datos digitales del Estado, trayendo consigo más
comodidad y una importante reducción en gastos administrativos.

La Red Nacional Multiservicio constituida mediante el decreto ejecutivo No.519

del 9 de agosto de 2012, consiste en una Red MPLS (Multiprotocol Label
Switching), con capacidad de integrar Servicios a una Plataforma común con
garantías de Calidad de Servicio (QoS). Con el objetivo de proveer ahorros al
mantener una homologación de precios para las entidades del Estado, siendo
una Red exclusiva para uso de las Instituciones, que ha permitido mejorar las
Comunicaciones Estatales, Interoperabilidad de los Trámites entre
Instituciones, Seguridad a nivel de Red para los servidores que necesiten
conectarse con Interne,entre otras funcionalidades.
SOLCA Panamá es un proyecto socio-tecnológico que nace hace más de 2
años como una iniciativa de la AIG para lograr la Inclusión Digital al
Conocimiento en las áreas de la educación, Salud y Gobiernos Locales,
ampliándose, en estos últimos años, hacia los sectores más vulnerables y
sensitivos del país.

 Disminuye la brecha tecnológica facilitando a todas las personas el

acceso a Aplicaciones y Software de forma gratuita, beneficiando a
Universitarios, Profesionales, PYMES e Instituciones Gubernamentales
con poco presupuesto.
 Dota de tecnologías libres a sectores sensitivos, como el proyecto
Habitacional de Curundú y contribuye al desarrollo social a través de
capacitaciones y manuales gratuitos.

-Formularios y documentos

-Mini Súper /Abarroterías (aplicación móvil)

-Comercio API

-Distribuidores
 La Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental notifica que,
debido a las funciones que el Estado le ha conferido, esta institución no
tiene trámites con los ciudadanos sino solamente con las instituciones
del Estado panameño, por tal razón esta sección está limitada al uso
interno entre instituciones.

Sistema Penal Acusatorio SPA

El SPA es un sistema procesal penal de corte garantista dirigido a resolver hechos
criminales, dentro del cual prima la igualdad entre las partes, así como la interacción
de la parte en el proceso a través de audiencias.
El sistema ha de implementarse de manera progresiva, cada año, sucesivamente,
inicialmente con el SEGUNDO DISTRITO JUDICIAL COCLÉ y VERAGUAS el 2 de
septiembre de 2011.
Con la firma de un acuerdo entre las Instituciones que participan del Proyecto, se creó
la Comisión de Coordinación para la Implementación del Sistema Penal Acusatorio en
Panamá. Esta comisión, se hará cargo de supervisar la adecuada ejecución de los
procesos que conllevan la puesta en marcha del SPA.
 Gobierno Nacional está comprometido con la modernización integral de la
administración pública, por lo que adelanta un ambicioso programa de
conectividad y de transformación de las plataformas digitales de las entidades.
El proyecto de Modernización de Gobiernos Locales, permitirá realizar cambios
en la gestión municipal incorporando estrategias de gobierno electrónico que
enmarca el desarrollo hacia el uso de una nueva cultura tecnológica. Esta
nueva tecnología en los municipios, se convertirá en una verdadera
transformación que incluirá un portal de portales; un ERP municipal; un sistema
de atención ciudadana; montar información de los atractivos turísticos y
religiosos; un sistema de inventario de ciudadanos; propiedades y lotes;
ubicación geo-posicional de las fincas; escuelas; edificaciones públicas; info
plazas; desarrollo de mapas de la localidad; enlaces a hoteles; centros
artesanales, entre otras cosas