UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CAMPECHE

FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

“COMERCIO ELECTRÓNICO”

“RESÚMEN DEL CAPÍTULO 11”

MAESTRO: NAVARRETE TERAN GERARDO ELIAS

ALUMNA: MALDONADO HERRERA TELMA RUT

 REDES SOCIALES, SUBASTAS Y PORTALES

(CAPÍTULO 11)

Redes sociales y comunidades en línea

Internet fue diseñado originalmente como un medio de comunicación que

conectara científicos de los departamentos de ciencias de la
computación. El resultado de este desarrollo temprano de internet fueron
las primeras “comunidades virtuales”. A medida que internet crecía
durante la década de 1980 e incluía científicos de muchas disciplinas y
campus universitarios, surgieron miles de comunidades virtuales formadas
por pequeños grupos de científicos de disciplinas muy diferentes que se
comunicaban en forma regular por medio de correo electrónico,
servidores y boletines en internet.

Las primeras comunidades en línea involucraron un número relativamente

pequeño de aficionados a la web y usuarios con fuertes intereses en la
tecnología, política, literatura e ideas en general.

También surgió una nueva cultura. La amplia democratización de

tecnología y su difusión entre una población mayor significó que las redes
sociales en línea ya no estaban limitadas a un pequeño grupo sino que se
habían ampliado para incluir una mayor variedad de personas y gustos, en
especial preadolescentes, adolescentes y estudiantes universitarios que
fueron lo mas rápidos en adoptar muchas de las nuevas tecnologías.

¿Qué pasa en una red social en línea?

Una red social involucra:

 Un grupo de personas
 Interacción social
 Lazos comunes entre sus miembros
 Personas que comparten un área durante cierto periodo

Se define como red social al área en la que interactúan personas que

comparten lazos comunes.
Diferencia entre las redes sociales y los portales

Los portales comenzaron como motores de búsqueda y después

agregaron contenido y servicios de comercio electrónico. Con el fin de
sobrevivir, los portales han agregado muchas herramientas de
construcción de comunidades y redes sociales, como grupos de
conversación, boletines y diseño y hospedaje gratuito de sitios web que
invitan a sus visitantes a permanecer en el sitio e interactuar con otras
personas que tienen los mismos intereses.

Como resultado, las redes sociales y los portales se han acercado entre si, y
en ocasiones resultan indistinguibles las unas de los otros.

Convertir las redes sociales en negocio

Los primeros sitios de redes sociales se basaban en suscriptores, pero ahora

la mayor parte dependen de la publicidad o de las inversiones de
capitalistas de riesgo. Las redes sociales han tenido un efecto profundo en
la forma de operar de los negocios, en como se comunican y atienden a
sus clientes.

El uso mas visible que hacen los negocios con las redes sociales es como
herramienta de marketing y marca. Es en las redes sociales donde se
forman marcas y reputaciones corporativas, y las empresas de hoy toman
muy en serio el tema de la “reputación en línea”, cómo la evidencian las
publicaciones de las redes, comentarios, sesiones de conversación y
botones “me gusta”.

Tipos de redes sociales y sus modelos de negocios

 General: ofrecen a sus miembros oportunidades de interactuar con

un público general organizado por temas generales.
 Práctica: ofrecen a sus miembros grupos de conversación
especializados, ayuda, información y conocimiento relacionado con
un área de práctica común.
 Interés: ofrecen a sus miembros grupos de conversación
especializados con base en un interés común en cierto tema
específico.
 Afinidad: ofrecen a sus miembros conversaciones especializadas e
interacción con otras personas afines.
  Patrocinadas: comunidades en línea creadas con el propósito de
alcanzar metas organizacionales (y con frecuencia comerciales).

Características y tecnologías de las redes sociales

 Perfiles
 Red de amigos
 Descubrir redes
 Favoritos
 Juegos, widgets y aplicaciones
 Correo electrónico
 Almacenamiento
 Mensajería instantánea
 Tableros de mensaje
 Encuestas en línea
 Conversaciones (chat)
 Grupos de conversación
 Expertos en línea
 Herramientas de administración de la membresía

Definición y medida del crecimiento de las subastas y la fijación dinámica

de precios

Las subastas son mercados en los que los precios son variables y se basan
en la competencia entre los participantes que compran o venden
productos y servicios.

Las subastas son un tipo de fijación dinámica de precios en las que el

precio del producto varia dependiendo directamente de las
características de la demanda del cliente y de la situación de la oferta del
vendedor.

En la fijación dinámica de precios, los comerciantes cambian sus precios

con base tanto en su comprensión de cuanto valor asigna el cliente al
producto como en su propio deseo de realizar la venta. En contraste con lo
anterior, los comerciantes de un mercado masivo tradicional por lo general
utilizan los precios fijos (precio nacional) en todo lugar y para todos.
Las más nuevas formas de fijación dinámica de precios incluyen:

 Agrupamiento: practica de incluir “gratis” productos de poca

demanda en un grupo de otros artículos con objeto de incrementar
los ingresos totales
 Detonación de precios: establece el precio con base en la
ubicación del consumidor.
 Precios de utilización: se ajusta al precio con base en la utilización
del producto.
 Personalización de precios: los precios se fijan con base en la
estimación que hace el comerciante del valor que realmente asigna
el cliente al producto.

Las subastas (mecanismo de fijación dinámica de precios) se usan todo el

espectro del comercio electrónico.

Las más conocidas son:

 Subastas clientes a cliente (C2C): la casa de subastas actúa como

intermediario que origina el mercado y proporciona un foro en el
que los consumidores descubren los precios y negocian.
 Subastas negocios a clientes (B2B): la casa de subastas vende
artículos que posee, o controla, con el uso de varios modelos de
fijación dinámica de precios.

¿Por qué son tan populares las subastas? Beneficios y costos

Beneficios:

 Liquidez
 Descubrimiento de precios
 Transparencia de precios
 Eficiencia del mercado
 Costos de transacción mas bajos
 Agregación de consumidores
 Efectos de red

Riesgos y costos de las subastas para consumidores y negocios:

 Costos por consumo retrasado

 Costos de monitoreo
 Costos de equipo
  Riesgos de confianza
 Costos de entrega

Fundamentos de las subastas en internet

 Poder del mercado y sesgo en los mercados con precios dinámicos

 Reglas de asignación de precios
 Información publica versus privada en los mercados con precios
dinámicos

Tipos de subasta

 Subastas inglesas: es la forma mas común de subasta; gana quien

hace la propuesta mas alta.
 Subastas holandesas por internet: subastas de unidades múltiples con
precios públicos en ascenso. El precio de venta es la propuesta final
más baja ganadora, la cual establece el precio entre todas las
propuestas mayores.
 Subastas tipo diga su precio: aquella en la que los usuarios
especifican lo que están dispuestos a pagar por los bienes o servicios
puestos en subasta.
 Subastas de grupos de compradores: agrupadores de a demanda:
proveedores u originadores de mercado que agrupan compradores
no relacionados con respecto a una sola compra a cambio de
ofrecer menor precio de compra. Los precios de muchas unidades
disminuyen a medida que aumenta el numero de compradores.

Cuando usar subastas (y para qué) en los negocios

El objetivo de los consumidores es recibir el mayor valor a costo mas

bajo.

Factores a tomar en cuenta para usar una subasta:

 Tipo de producto: producto raro, único, perecedero.

 Etapa en la vida del producto: temprana, madura, tardía.
 Aspectos de administración del canal: conflicto con distribuidores
al menudeo; diferenciación.
 Tipo de subasta: sesgo del vendedor versus del comprador.
 Precio inicial: bajo versus alto.
 Cantidades incrementales en las propuestas: bajas versus altas.
  Duración de la demanda: breve versus larga.
 Numero de artículos: uno versus muchos.
 Regla de asignación de precios: uniforme versus discriminatoria.
 Participación en la información: propuestas secretas versus
conocida.

Portales de comercio electrónico

Los portales son los sitios que se visitan con mayor frecuencia en la web.

Los portales también desempeñan funciones importantes dentro de un

negocio o una organización, la mayor parte de corporaciones,
universidades, iglesias y otras organizaciones formales tienen portales
empresariales que ayudan a los empleaos o miembros a navegar en busca
del contenido importante, como información sobre los recursos humanos,
noticias corporativas o anuncios organizacionales.

Tipos de portales: mercado de propósito general y mercado vertical

Existen dos tipos de portales:

 Portales de propósito general: tratan de atraer a un público muy

grande de propósito general para después retenerlo en el sitio por
medio de brindarle contenido vertical.
 Portales de mercado vertical: intentan atraer públicos muy
enfocados y leales, con un interés profundo en contenido ya sea de
una comunidad o especializado.

Modelos de negocios de los portales

 Publicidad general: cobro por las impresiones entregadas.

 Acuerdos de tenencia: cobro fijo por un número garantizado de
impresiones, sociedades exclusivas y “proveedores únicos”.
 Comisiones por ventas: ingresos basados en ventas en el sitio
realizadas por proveedores independientes.
 Tarifas de suscripción: cobro por contenido de calidad.
 Aplicaciones y juegos: los juegos y las aplicaciones se venden a los
usuarios; se coloca la publicidad dentro de las aplicaciones.
 GLOSARIO

INDISTINGUIBLE: que es muy difícil o imposible de distinguir.

SESGO: orientación o dirección que toma un asunto.

PREGUNTAS

¿A que se deberá que los jóvenes se adapten más rápido a los cambios de
las nuevas tecnologías?

¿Cómo es que las redes sociales se han ido convirtiendo en un negocio?

¿Por qué las subastas tienen tanta popularidad en el comercio

electrónico?