La metáfora teatral y redes sociales: ¿cómo se vinculan?

Fernando Hugues
25/11/19

El presente ensayo utiliza los conceptos de fachada y escenario sobre la teoría de la

dramaturgia social de Erving Goffman para vincularse a unas más reciente maneras de
relacionarse socialmente, que son el internet y las redes sociales. Se pretende dar a
comprender conceptos muy sencillos que dan una base al conocimiento de la teoría de
Goffman, después se da una breve explicación sobre el internet, las redes sociales y los
influencers,​ y se termina con una reflexión sobre el uso de redes sociales en la actualidad,
cuyo posible anonimato, produce la manifestación de su verdadero ​self de algunos usuarios,
y al mismo tiempo produce una fachada más intensa en otros.

La metáfora teatral
La teoría de la dramaturgia fue utilizada por primera vez por Erving Goffman para
describir el contexto de la interacción humana. Según Goffman, los humanos
adquieren su sentido de sí mismos a través de las interacciones con los demás.
Estas interacciones se ven como una metáfora teatral en la que una persona
construye un papel y lo realiza ante una audiencia (de otra persona o más). Esta
actuación ocurre cuando uno maneja la impresión y la identidad que él o ella emite a
los demás (Nizet & Rigaux, 2006).
Los conceptos fundamentales sobre la teoría de Goffman para el
entendimiento de este ensayo son:
1. Fachada
La fachada funciona para retratar a la audiencia el ​estado social del artista
ejecutante​. La fachada también nos informa sobre el estado o rol social temporal
del individuo, por ejemplo, si está trabajando (usando un uniforme), si hará algo
informal o una actividad social formal. Aquí, la vestimenta y los accesorios sirven
para comunicar cosas que tienen un significado socialmente atribuido, como género,
estatus, ocupación, edad y compromisos personales. (Crossman, 2019)
2. El escenario
Según Nizet y Rigaux (2006), la sociología de Goffman postula que las personas se
involucran en el comportamiento de "escenario" cuando saben que otros están
mirando. El comportamiento en el escenario frontal refleja las normas y
expectativas internalizadas para el comportamiento conformado en parte por
el entorno​, el papel particular que uno juega en él y la apariencia física. La forma en
que las personas participan en una presentación en el escenario principal puede ser
altamente intencional y con un propósito, o puede ser habitual e incluso
inconsciente. De cualquier manera, el comportamiento en el escenario principal
generalmente sigue un guión social rutinario y aprendido formado por las normas
culturales.
Cuando las personas se involucran en el comportamiento del trasfondo
escénico, están ​libres de las expectativas y normas que dictan el
comportamiento del escenario. Por esto, las personas están más relajadas y
cómodas cuando están detrás del escenario​; bajan la guardia y se comportan de
manera que reflejan su personalidad desinhibida o "verdadera". Desechan
elementos de su apariencia necesarios para una actuación en el escenario frontal,
como cambiar la ropa de trabajo por ropa casual y ropa de salón. Incluso pueden
cambiar la forma en que hablan y su lenguaje no verbal.

El mundo ​online
El uso del drama puede tener la intención de influir en otros, donde los actores se
ponen a ​sí mismos bajo la mejor luz posible y demuestran que son acordes a las
normas y ​valores generales de una cultura​. Esta interacción dramatúrgica es vista
comúnmente cara a cara, pero el avance de la tecnología y la difusión de las redes
sociales han abierto nuevas áreas de acción para la teoría de Goffman.
Según Durkheim (1982), un ​fenómeno sólo puede ser ​colectivo si es común
a todos los miembros de la sociedad o, por lo menos a la mayoría, si es un
fenómeno general... El internet es una gran red de computadoras conectadas
alrededor del mundo. Contiene la información y las herramientas tecnológicas a las
que cualquiera con una conexión a internet puede tener acceso. Una red social es
una estructura integrada por personas u organizaciones conectadas entre sí por una
o varios ​tipos de relaciones como: relaciones de amistad, parentesco, económicas,
intereses comunes, experimentación de las mismas creencias, entre otras.

Los ​influencers
Un influencer es una persona que ha logrado destacar en las redes sociales, como
Facebook o Instagram, así como YouTube. Son personas que han conseguido crear
un personaje de gran éxito online.
Con la ayuda de la interacción de la audiencia, los “me gusta”, “comentarios”,
y demás, los influencers a menudo pueden presentar ​un yo más ideal​, uno que se
ajuste más a sus ​especificaciones exactas y a las necesidades de la audiencia​,
que los artistas en el mundo físico, como en la televisión o un teatro real no
necesariamente pueden satisfacer con tal facilidad.
Según los likes o comentarios, un actor o individuo puede ​cumplir un papel
deseado por los demás. Estos ​influencers​, que también tienden a usar Facebook y
Twitter como un diario personal, se presentan de una manera que atrae una gran
cantidad de atención y, por lo tanto, drama​. Sus audiencias los siguen de cerca y
solicitan mejores fotos, mejores marcas de ropa y cosas por el estilo que ​aumentan
su ​status.​ El papel del influencer utiliza mejor la capacidad de los sitios de redes
sociales como Facebook y Twitter para proporcionar un ​reality show personal para
que otros usuarios de las redes sociales lo vean y compartan. Facebook y Twitter
representan una zona del ​reality shows,​ donde los ​personajes ​realmente son
"reales"​, y sus interacciones pueden involucrar personalmente a los miembros de la
audiencia (que normalmente no se experimenta a través de la televisión).
La televisión es popular en parte porque permite que las personas promedio
se conviertan en sensaciones de la noche a la mañana y atraigan a muchos
fanáticos. Las redes sociales permiten el mismo fenómeno pero más rápido, y
cualquiera puede hacerlo. Toda persona que interactúa a través de los sitios de
redes sociales tiene la oportunidad de ​desempeñarse de manera idea​l, atrayendo
a amigos, seguidores e incluso controversia mundial.

Argumento
Philip Zimbardo (1969), de la Universidad de Stanford, vistió a las estudiantes con
batas de laboratorio, sencillas batas con capuchas que ocultan la ​identidad​, y
algunas con etiquetas con su nombre y sin capucha. Les dijo a los estudiantes que
aplicaran una descarga eléctrica a un individuo... Los participantes encapuchados
tenían el ​doble de probabilidades de cumplir​.
 El estudio de Zimbardo fue una pieza clave de un cuerpo de investigación
que muestra un ​vínculo entre el anonimato y el comportamiento abusivo. Los
científicos han descubierto que muchas personas tienden a actuar de forma grosera,
agresiva o ilegal cuando sus rostros y nombres están ocultos.
Sin embargo, estudios más recientes han identificado las ​características
positivas del anonimato​, incluidas las interacciones digitales que podrían pasarse
por alto en medio de la atención que reciben los "trolls" y los hackers. Al igual que
las reuniones cara a cara en grupos de apoyo como Alcohólicos Anónimos, Internet
ha ofrecido a las personas la oportunidad de revelarse a sí mismas y ofrecer apoyo
sin mostrar sus caras o dar sus nombres reales (Lapidot-Lefler, 2012).
Los estudios de comportamiento sobre el papel que juega el anonimato en
las interacciones en línea han arrojado resultados mixtos. En general, los
investigadores han descubierto que el anonimato puede revelar rasgos de
personalidad que las interacciones cara a cara pueden ocultar, pero que también
permite reglas y valores grupales fuertes para guiar el comportamiento
individual (​Zimmerman, 2016).
El ​embellecimiento de uno mismo se puede ver como una forma de
adopción de la ​fachada​, especialmente cuando los participantes ni siquiera
consideran que se están representando a sí mismos de manera diferente o cuando
no existe una obligación de presentarse como uno aparece fuera de línea. Hay
razones por las cuales los usuarios eligen adoptar personajes y ​máscaras
particulares​, para conformarse y ​"encajar" y explorar las ventajas del anonimato.
Pero incluso esa ventaja del anonimato puede hacer que la vida en línea sea el
“trasfondo escénico”​, dando una oportunidad a quien no puede representarse
genuinamente en el mundo real, de una manera más ​honesta en el mundo online.
Las redes sociales le dan dado una oportunidad a los ​actuantes en el mundo real, a
encontrar en línea la oportunidad de ser eso que siempre han querido, un superyó
pero finalmente una fachada; o la oportunidad de ​quitarse las máscaras y
encontrar un lugar de alivio y carencia de​ presión social y status​.
Resumen
La teoría de la dramaturgia describe el contexto de la interacción humana. Estas
interacciones se ven como una metáfora teatral en la que una persona o grupo
construyen un papel y lo realizan ante una audiencia. Esta actuación ocurre cuando
uno maneja la impresión y la identidad que ellos o ellas emiten a los demás.
La fachada funciona para retratar a la audiencia el estado social del artista
ejecutante. El comportamiento en el escenario frontal refleja las normas y
expectativas internalizadas para el comportamiento conformado en parte por el
entorno. Cuando las personas se involucran en el comportamiento del trasfondo
escénico, están libres de las expectativas y normas que dictan el comportamiento
del escenario, de manera que reflejan su personalidad desinhibida o "verdadera".
Los actores se ponen a sí mismos bajo la mejor luz posible y demuestran que son
acordes a las normas y valores generales de una cultura, sean “buenos” o “malos”.
Un fenómeno sólo puede ser colectivo si es común a todos los miembros de
la sociedad o, por lo menos a la mayoría, si es un fenómeno general. El internet es
un claro ejemplo de un hecho social en la actualidad. Los influencers en internet a
menudo presentan un yo que se ajusta a las necesidades de la audiencia.
Zimbardo muestra un vínculo entre el anonimato y el comportamiento abusivo. Pero
estudios más recientes han identificado las características positivas del anonimato.
Las redes sociales le dan dado una oportunidad a los actuantes en el mundo
real, a encontrar en línea la oportunidad de ser eso que siempre han querido, un
superyó pero finalmente una fachada; o la oportunidad de quitarse las máscaras y
encontrar un lugar de alivio y carencia de presión social y status.

Reflexión:
Con el transcurso de los años y el desarrollo de la civilización, muchos cambios han
ocurrido en las diversas culturas de diferentes lugares y en la cultura como un todo.
Estos cambios derivan de las distintas ideologías, religiones, mecanismos
comerciales, así como la practicidad que tienen en el mundo. Mientras que muchos
de los mecanismos comerciales son influenciados por los valores de una cultura u
otra de diferente manera (Weber y Kalberg, 2013), la práctica también influye en los
valores que pronto se reconocen como buenos, malos, o complejos, dependiendo
de la funcionalidad de los mismos para una actividad específica.
Hoy en día, los diversos movimientos económicos, sociales, ideológicos, etc.
se ven obligados a responder a las necesidades de esos otros mismos movimientos
con los que coexisten. El individuo promedio con acceso a internet se ve casi
inevitablemente inmiscuido en la sobrecarga de información y modelos (​influencers)
que continuamente aparecen en las redes sociales habituales. Así como
posiblemente el usuario no necesariamente disfruta del contenido, el ​influencer debe
adaptarse a las circunstancias y generar contenido que atraiga al tipo de usuario
indiferente. Una de las consecuencias de esto es que el ​influencer debe salirse de
su margen real de comportamiento y actuar de una manera que sea aceptada y
atrayente, pero reitero, falsa. Por eso, las actividades que se encuentran por lo
general en internet, pueden ser vistas como histriónicas, porque apelan al interés a
pesar de si el valor ético es nulo.
Por otra parte el “mundo real” también se encuentra envuelto de estas
características del internet. Por lo mismo, una persona que tiene ​distintos valores
ideológicos, religiosos, etc. puede tener dificultad para compartir la funcionalidad
económica o industrial de su cultura específica. Para este tipo de persona, el
internet es una puerta a distintas culturas e ideales, con actividades económicas
aparte, que se pueden fácilmente regir por una cuestión de anonimidad que aporta
al descubrimiento del verdadero ​self.​

Conclusión:
A pesar de las diferencias entre el internet y el “mundo real”, la teoría dramática de
Goffman se encuentra vigente en ambas, al grado en el que incluso se potencia con
la llegada del internet. Sin embargo, bajo esas mismas diferencias, el ser humano
puede ser positivamente influenciado por una o por la otra dependiendo de su
circunstancia. Aquél que en su vida real encuentra monotonía puede encontrar
distintas personalidades y dramatización o entretenimiento en las redes sociales.
Por otra parte, aquel que está harto de tener que adaptarse a los valores en su
ambiente, puede encontrar otros incluso más valuables a través del anonimato del
internet.
Referencias:
● Amparán, A. C., & Gallegos, A. L. (2000). El enfoque dramatúrgico en Erving Goffman.
Revista Polis,​ ​2​, 239-255.
● Crossman, Ashley. "The Presentation of Self in Everyday Life." ThoughtCo, Jul. 1, 2019,
thoughtco.com/the-presentation-of-self-in-everyday-life-3026754.
● Durkheim, E. (1982). What is a social fact?. In ​The rules of sociological method (pp. 50-59).
Palgrave, London.
● Lapidot-Lefler, N., & Barak, A. (2012). Effects of anonymity, invisibility, and lack of
eye-contact on toxic online disinhibition. doi:10.1016/j.chb.2011.10.014.
● Weber, Max; Kalberg, Stephen. (2013). The Protestant Ethic and the Spirit of Capitalism.
Abingdon, Oxon: Routledge.
● Nizet, J., & Rigaux, N. (2006). La Sociología de Erving Goffman (pp. 25 - 39). Barcelona:
Melusina.
● Zimbardo, P. G. (1969). The human choice: Individuation, reason, and order versus
deindividuation, impulse, and chaos. In W. D. Arnold & D. Levine (Eds.), Nebraska
Symposium on Motivation. Lincoln: University of Nebraska.
● Zimmerman, A. G., & Ybarra, G. J. (2016). Online aggression: The influences of anonymity
and social modeling. ​Psychology of Popular Media Culture, 5(​ 2), 181-193.
doi:10.1037/ppm0000038