Tabla 10.

Realicen para la empresa que selecciono como estudio de caso los valores
corporativos
Responsabilidad: La empresa casa del bebe, se destaca por su responsabilidad tanto
social que siempre busca innovar para satisfacer las necesidades de sus clientes
Transparencia: Mantendrá la confianza y relaciones humanas con su confianza y
relaciones humanas con sus clientes y proveedores.
Puntualidad: La entrega oportuna de los productos y servicios están acordes a lo pactado
con los clientes.
Disciplina: cumple con los compromisos, actuando de manera ordenada y perseverante
para conseguir las metas propuestas.
Cooperación: reconoce la participación activa de los integrantes de la empresa
comprometidos con las actividades y resultados.
Competitivad: entregar productos y servicios de alta calidad será la clave para competir
con las diferentes empresas.
Fuente: elaboración propia

Tabla 11 Realizar para la empresa seleccionada las políticas

Política de satisfacción Política de pago a los Políticas de formación al
del cliente proveedores cliente interno

El trato hacia los clientes, El pago deberá realizarse a Capacitación semestral

siempre de forma cortes y través de la cuenta bancaria del 30% de los empleados
amable, sin oportunidad a dispuesta por la empresa. en relación a la prestación
llamados de atención por de los primeros auxilios
malos tratos. con personal idóneo.
Responder oportunamente Los pagos se efectuarán en Anualmente el personal
las quejas o reclamos que un término no superior a un deberá recibir
interpongan los clientes, mes, contados a partir de la capacitación y
por mala prestación del fecha de entrega de recibo retroalimentación de las
servicio y productos u orden de pago. actividades propias del
defectuosos. cargo o actividad que
ejerce.
Brindar un optimo servicio Las facturas de los El cliente ejecutivo
con un amplio portafolio proveedores se deben interno será el encargado
de productos entregar de manera de decidir que producto o
electrónica. servicio se va ofrecer y a
 que mercado va dirigido.
Fuente: elaboración propia