Dilemas Éticos

Nombre: Nora Muñoz Ramos

Asignatura: Taller de Competencias Profesionales
Fecha: 05 de septiembre 2022
Docente: Catherine Muñoz Silva
Ana, Trabajadora Social del Municipio de Santa Clara, es la encargada del Programa de “Integración
Intercultural”, programa en el que debe estar en permanente contacto con las comunidades indígenas de la
zona. Trabaja con dos comunidades mapuche y su principal objetivo es integrarlos a la sociedad e insertarlos
adecuadamente en sus nuevas comunidades.

En el desarrollo de su quehacer profesional ha debido enfrentar variados obstáculos, principalmente

derivados de las diferencias culturales. La etnia mapuche es marcadamente machista y las mujeres tienen
una posición inferior respecto del hombre en términos de poder. Casos de violencia intrafamiliar, negligencias
en el cuidado y protección de los niños; además, de evidentes problemas de higiene, son situaciones
cotidianas con las que tiene que lidiar la TS y que se encuentran en contra de sus valores.

Para poder intervenir en dichas comunidades, ha debido conocer la cultura mapuche, entender su
cosmovisión y replantearse valóricamente, a fin de poder intervenir sin prejuicios. Trabajo que no ha sido fácil,
sobretodo en el tema de violencia doméstica, hecho que choca con su visión de género. En este sentido, ha
advertido situaciones de agresiones físicas en la mayoría de las familias y un alto consumo de alcohol por
parte de los jefes de hogar. Hablar expresamente del tema y exponer a las mujeres que la violencia no es
buena y que no deben dejarse golpear por sus parejas, o denunciar abiertamente dichas prácticas, constituye
un elevado riesgo de ser expulsada de las comunidades y perder la confianza lograda hasta ese momento.
Situación que la tiene en una importante disyuntiva.

Por otra parte, ha lidiado con el problema de la higiene indicando mejoras solo cuando compromete la salud
de alguno de sus miembros, existiendo la posibilidad de un contagio masivo, ya que comprendió que no podrá
cambiar ciertas prácticas constituidas en hábitos muy arraigados, como, por ejemplo: dormir con los animales
dentro de la ruca o el tema de la contaminación cruzada.

Respecto de los niños, ha trabajado cautelosamente su inserción en el mundo escolar y el término de su

enseñanza media, disminuyendo la deserción escolar, para fines laborales. A través del programa, ha
gestionado becas de estudio y alimentación para continuar estudios medios y universitarios fuera de la
comunidad, potenciando la vuelta de los jóvenes convertidos en profesionales para trabajar directamente con
sus comunidades y servir de mediadores.

Para conseguir recursos y financiar proyectos ha debido falsear información en pos de conseguir los recursos
económicos y beneficiar a las comunidades. Con ello, ha acelerado la inyección de recursos que, de otra
manera, demorarían años en llegar, lo que contribuiría a la postergación de las comunidades y a potenciar su
aislamiento.

En su quehacer profesional, ha tratado de potenciar la participación de las comunidades en la resolución de

sus conflictos, sin embargo, ante la pasividad cultural propia de las etnias, ha adoptado una intervención más
paternalista, a fin de poder alcanzar las metas propuestas por el programa y cumplir con los objetivos de la
institución para la cual trabaja, ya que de ello depende su permanencia en el cargo.

Actualmente Ana tiene 5 años trabajando con las comunidades indígenas. Su intervención ha tenido aciertos
y desaciertos, los que debe analizar.

1. Identifique los problemas éticos advertidos en el caso. Justifique su respuesta.

Los problemas éticos identificados en el caso:

- Violencia intrafamiliar: Normalización de la violencia dentro del sistema familiar, que
afecta de manera directa el desarrollo y la calidad de vida de la comunidad, vínculos
familiares cortados, al normalizar la violencia las futuras generaciones realizaran las
mismas prácticas.
- Vulneración de Derechos, Niños, Niñas y Adolescentes: Se vulneran de manera
directa los derechos de los niños, niñas y adolescentes, existiendo negligencias por
parte de la familia, que afecta el desarrollo físico y psicosocial. La falta de higiene
les puede provocar enfermedades a corto o largo plazo.
- Consumo de alcohol: El consumo de alcohol por parte de los jefes de familia es un
factor de riesgo para el sistema familiar y un desencadénate de violencia y otras
situaciones de riesgo para mujeres, niños, niñas y adolescentes.
- Saneamiento básico: El convivir con animales dentro del interior del hogar pueden
ser causantes de focos de infecciones y con ellos enfermar a las familias.
- Deserción escolar: Limitante para que las familias puedan mejorar su calidad de
vida y acceder a mejores condiciones laborales.
- Adulteración de información: La adulteración de información es un problema ético
grave, sin importar su fin y lo que se quiera lograr con ello, va en contra de la ética
profesional de un verdadero Trabajador(a) Social.

2. Identifique, ¿Qué principios éticos se cumplen en el actuar profesional de Ana y cuáles

son pasados a llevar por la Trabajadora Social?

- Aceptación y Actitud exenta de juicio: En el actuar profesional Ana se destacó por

conocer la cultura mapuche, replantearse valóricamente e intervenir sin prejuicios
dentro de las comunidades mapuches.
- Autodeterminación: Dentro del marco de violencia, expuso que la violencia no era
buena y que las victimas deben denunciar.
- Individualidad: Ana trabajó e individualizo según las necesidades dentro de la
comunidad, en deserción escolar con el fin de reducir los casos y buscó integrar
beneficios estudiantiles para que los jóvenes pudieran estudiar fuera de sus
 comunidades y posteriormente, ya profesionales, devolvieran sus conocimientos en
su entorno y ayudar a las comunidades.

La falta de integridad al falsear información es un actuar grave, que afecta el

desarrollo de las comunidades, la mala distribución de los beneficios sociales, los
que siempre son escasos.

3. Identifique, ¿qué valores del trabajo social son respetados por la profesional y cuáles
son pasados a llevar por ésta?

El valor de “servicio” se ve reflejado en cierta medida, en el trabajo de Ana dentro de las

comunidades, con el fin de atender problemas sociales y dar soluciones a las diferentes
problemáticas que esta enfrenta.
Otro valor reflejado es la “justicia social” que se manifiesta en el desarrollo y
desenvolvimiento de los niños, niñas y adolescentes, para la inserción al mundo escolar,
la inminente vulneración de los derechos de las mujeres y los N.N.A.
En los valores que no son respetados por la profesional se destaca la falta de
“integridad” al falsear información para la obtención de recursos, ya que transgrede los
principios éticos de la profesión.
La falta de eficiencia y responsabilidad en relación a su desempeño dentro de las
comunidades, que influye en su trabajo, debido a que adoptado una intervención más
paternalista.

4. Seleccione un modelo de resolución de dilemas éticos y desarróllelo.

El modelo escogido a trabajar es el colaborativo:

- Los principios básicos del código de ética: Comprender a los integrantes de las
comunidades como seres únicos e irrepetibles, de igual forma respetar sus
decisiones y opiniones.
- El contexto de la acción: Adquirir las habilidades y desarrollar las competencias,
para intervenir y realizar un trabajo eficaz y oportuno.
- Los motivos para actuar: La profesional debe intervenir de manera integral en cada
una de las necesidades de las personas de la comunidad, no debe olvidar denunciar
la violencia intrafamiliar y la vulneración de derechos de los niños, niñas y
adolescentes, ya que se contemplan como delitos.
- El contenido moral de la acción: Regulación de normas y reglas que se cumplan,
para evita las malas acciones que afecten el desarrollo del profesional dentro de las
comunidades.
- Las consecuencias: Influye de manera directa la credibilidad de la T.S. al mismo
interior de las comunidades y la pasividad ante ciertas situaciones que son graves.
5. Justifique la solución que le daría al caso.

Para intervenir de mejor manera dentro de las comunidades Ana debe potenciar sus
conocimientos a través de capacitaciones que fortalezcan sus competencias
profesionales, con la finalidad de desarrollarse de manera óptima y efectuar cambios
profundos en las personas de dichas comunidades.
Generar redes de apoyo socio afectivo y económico a través del Municipio de Santa
Clara, para mejorar la calidad de vida y el entorno de los individuos, de manera que se
generen cambios por medio de los canales adecuados para la ayuda y la resolución de
los problemas existentes dentro de las comunidades que originan desequilibrio en las
relaciones interpersonales.
Planificar talleres de autocuidado en relación a salud física y mental, en conjunto con el
departamento de salud municipal, para mejorar las condiciones de saneamiento básico,
reducir el consumo de alcohol y generar redes de apoyo para las mujeres víctimas de
violencia intrafamiliar y la vulneración de derechos de los niños, niñas y adolescentes.
Llevar a cabo una labor educativa y preventiva que busque favorecer al máximo las
condiciones de vida de las personas.