gestion de la informacion d
la informacion de marketing y los
puntos de vista del cliente
para crear valor en los productos
ofrecidos, se debe saber que es lo que
el cliente desea, y esto solo se puede
lograr mediante una buena
informacion del marketing .
evaluacion de las necesidades de la
informacion de marketing
un gerente debe saber cuanta
informacion necesita, ni muy poca,
pero tampoco demasiada, tambien se
debe llegar a un equilibrio entre lo que
el usuario quiere y lo que es factible
entregarle
gestion de la informacion de marketing

desarrollo de informacion de
marketing investigacion de marketing

datos internos: en bases de datos,

donde se recopila toda la informacion
de las empresas, de las ventas y de los
clientes
inteligencia competitiva de marketing:
recopilacion y analisis de datos
publicos tanto de los consumidores
como de la competencia para poder
evaluarlos
definicion del problema y los
objetivos de investigacion
desarrollo del plan de
investigacion
recopilacion de datos
secundarios

recopilacion de datos primarios

 investigacion etnografica: observar lo que los
consumidores hacen en realidad

investigacion por encuestas: recopilacion de datos

primarios mediante preguntas hechas a personas
sobre sus gustos o preferencias

investigacion experimental: recopilacion de datos

primarios mediante la selección de grupos similares
de personas

metodos de contacto: correo, telefono y entrevistas

personales