BI aplicada al mrk

Tecnología -> Ciencia aplicada a la resolución de problemas concretos.

Business intelligence -> Recolectar y entender datos del pasado

-Convertir datos en conocimientos y conocimientos en acciones para crear la ventaja competitiva del
negocio

-Herramienta critica para el éxito y sobrevivencia de su organización hoy en día.

Business analytics -> Construir una visión mas clara del futuro

Ambos se complementan para tomar mejores decisiones

Conociendo al cliente

Quienes son los mas rentables?

Como puedo atraer mas clientes como ellos?

Como determinar a cuales clientes retener y a que nicho de mercado desea conquistar?

Sabe realmente los productos que compran y como responden a sus campañas?
Data warehouse -> Colección de datos integrados donde se encuentra información de la
empresa. Se crea al extraer datos desde una o mas bases de datos aplicaciones operacionales.

Marketing de BD consiste en adquirir, retener, y mantener información desagregada de los

consumidores, con el objetivo de planificar , implementar y controlar estrategias de marketing
relacional.
Inteligencia analítica

5 v´s de big data:

1. Volumen
2. Variedad
3. Velocidad
4. Veracidad
5. Valor

Big data y analytics para el marketing

-Conocer y entender a los clientes

-Campañas dirigidas de marketing

-Estimaciones de gastos de clientes en diferentes categorías

-Gestión del churn (Deslealtad del cliente)

-Marketing digital

-Recomendaciones y cross selling

-Políticas de fidelización y descuentos

Market basket análisis -> Analisis de canasta

• Se utiliza para incrementar las ventas aprovechando el conocimiento de que si alguien

compra ciertos ítems entonces es altamente probable que también compre ciertos
otros ítems.
 RFM es uno de los métodos de marketing intelligence, que permite saber cuales son
los clientes que compran mas en una empresa y también conocer cuales de ellos
tienen posibilidades para responder a ofertas de campañas especificas.
Lectura: Como son las empresas orientadas a datos

1. Reconocen eel valor de la información como activo critico

2. Conocen su estado de madurez analítica
 Descripcion
 Diagnostico
 Simulacion
 Prediccion
 Prescripcion
 Prevencion
3. Tienen una cierta agenda estratégica
4. Buscan, nutren y desarrollan el talento analítico
5. Desarrollan una cultura de empresa orientada a los datos

Quants -> Cientificos de datos

Omnicanalidad

Impactan en 3 ambitos

1. Cultura organizativa
2. Innovación: desarrollar herramientas como design thinking, océano azul o lean startup
3. Tecnología

Big data

1. Recogida de big data

2. Procesado
3. Utilizacion