Administración

décima edición

Stephen P. Robbins Mary Coulter

Capítulo
Los gerentes
16 como líderes

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16.1 Quiénes son líderes y qué es
el liderazgo
• Líder: Alguien que puede influir en los demás y que posee
autoridad gerencial.
• Liderazgo: Lo que hacen los líderes; el proceso de influir en
un grupo para que alcance sus metas.
• Idealmente, todos los gerentes deberían ser líderes.
• Aunque los grupos pueden tener líderes informales que
emergen, esos no son los líderes que vamos a estudiar.

Las investigaciones han intentado responder la pregunta “¿Qué

es un líder efectivo?”.

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16.2 Primeras teorías sobre el
liderazgo
• Teorías de los rasgos (décadas de 1920 y 1930)
➢ Las investigaciones que se enfocaban en identificar
las características personales que diferenciaban a los
líderes de los no líderes, no tuvieron éxito.
➢ Las investigaciones posteriores sobre el proceso de
liderazgo identificaron siete rasgos asociados con un
liderazgo exitoso:
❖ Impulso, el deseo de dirigir, honestidad e integridad,
confianza en sí mismos, inteligencia, conocimiento relativo al
trabajo y extroversión.

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 Primeras teorías sobre el
liderazgo (cont.)
• Teorías del comportamiento
➢ Estudios de la Universidad de Iowa (Kurt Lewin):
❖ Identificaron tres estilos de liderazgo:
– Estilo autocrático: autoridad centralizada, baja
participación.
– Estilo democrático: involucramiento, alta participación,
retroalimentación.
– Estilo liberal: gerencia de no intervención.
❖ Hallazgos de la investigación: resultados mixtos.
– Ningún estilo específico era consistentemente mejor para
producir un mejor desempeño.
– Los empleados se sentían más satisfechos con un líder
democrático que con uno autocrático.
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 Rejilla del liderazgo
• Rejilla del liderazgo
➢ Apreciación de los estilos de liderazgo usando dos
dimensiones:
❖ Interés por las personas.
❖ Interés por la producción.
➢ Clasifica los estilos gerenciales en cinco categorías:
❖ Administración empobrecida.
❖ Administración de tareas.
❖ Administración a la mitad del camino.
❖ Administración del club campestre.
❖ Administración por equipos.

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 Figura 16-3
La rejilla del
liderazgo

Fuente: Reimpreso con

autorización de Harvard
Business Review. Gráfica
obtenida de “Breakthrough in
Organization Development”
por Robert R. Blake, Jane S.
Mouton, Louis B. Barnes y
Larry E. Greiner, noviembre-
diciembre de 1964, p. 136. (©
1964). Derechos de
reproducción reservados por el
presidente y los miembros de
la junta rectora de Harvard
College y Robert R. Blake, y
Anne Adams McCanse,
Leadership Dilemmas-Grid
Solutions (Houston: Gulf,
1991, p. 29) Todos los
derechos reservados.

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16.3 Teorías de contingencia
sobre el liderazgo
• El modelo de Fiedler
➢ Propone que el desempeño efectivo de un grupo
depende de hacer coincidir el estilo del líder en su
interacción con los seguidores, con la cantidad de
control e influencia en la situación.
➢ Premisas:
❖ Un estilo de liderazgo determinado sería más efectivo en
diferentes tipos de situaciones.
❖ Los líderes no cambian fácilmente sus estilos de liderazgo.
– Se requiere hacer coincidir al líder con la situación o
cambiar la situación para hacerla favorable al líder.

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 Teorías de contingencia sobre el
liderazgo (cont.)
• Teoría del liderazgo situacional de Hersey y
Blanchard (SLT)
➢ Argumenta que el liderazgo exitoso se logra al
seleccionar el estilo adecuado de liderazgo que sea
contingente con el nivel de disposición de los
seguidores.
❖ Aceptación: la efectividad del liderazgo depende de si los
seguidores aceptan o rechazan al líder.
❖ Disposición: el grado en el que las personas tienen la
habilidad y el deseo de realizar una tarea específica.
➢ Los líderes deben renunciar al control sobre sus
seguidores y a reducir su contacto con ellos a medida
que éstos se vuelven más competentes.
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 Teorías de contingencia sobre el
liderazgo (cont.)
• Teoría del liderazgo situacional de Hersey y
Blanchard (SLT) [cont.]
➢ Genera cuatro estilos específicos de liderazgo al
incorporar las dos dimensiones de liderazgo de
Fiedler:
❖ Decir: alto respecto de las tareas-bajo respecto de las
relaciones.
❖ Vender: alto respecto de las tareas-alto respecto de las
relaciones.
❖ Participar: bajo respecto de las tareas-alto respecto de las
relaciones.
❖ Delegar: bajo respecto de las tareas-bajo respecto de las
relaciones.
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 Teorías de contingencia sobre el
liderazgo (cont.)
• Teoría del liderazgo situacional de Hersey y
Blanchard (SLT) [cont.]
➢ Propone cuatro etapas para la disposición de los
seguidores:
❖ R1: los seguidores son incapaces y están poco dispuestos.
❖ R2: los seguidores son incapaces pero están dispuestos.
❖ R3: los seguidores son capaces pero están poco dispuestos.
❖ R4: los seguidores son capaces y están dispuestos.

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 Teorías de contingencia sobre el
liderazgo (cont.)
• Modelo de la ruta-meta
➢ Sostiene que el trabajo de un líder es ayudar a sus
seguidores a alcanzar sus metas y proporcionar la
dirección o el apoyo necesarios para asegurar que
esas metas sean compatibles con las metas de la
organización.
➢ Los líderes asumen diferentes estilos de liderazgo en
diferentes momentos dependiendo de la situación:
❖ Líder directivo
❖ Líder solidario
❖ Líder participativo
❖ Líder orientado a los logros

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16.4 Enfoques contemporáneos
del liderazgo
• Liderazgo transaccional
➢ Líderes que guían o motivan a sus seguidores hacia
las metas establecidas al aclarar las funciones y los
requerimientos de las tareas.
• Liderazgo transformacional
➢ Líderes que inspiran a los seguidores a trascender
sus propios intereses por el bien de la organización al
aclarar las funciones y los requerimientos de las
tareas.

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 Enfoques contemporáneos del
liderazgo (cont.)
• Liderazgo carismático
➢ Un líder entusiasta y seguro de sí mismo, cuya
personalidad y acciones influyen en las personas
para que se conduzcan de cierta forma.
➢ Características de los líderes carismáticos:
❖ Tienen una visión.
❖ Habilidad de comunicar esa visión.
❖ Disposición a tomar riesgos para alcanzar esa visión.
❖ Sensibilidad ante el ambiente y las necesidades de los
seguidores.
❖ Muestran comportamientos que están fuera de lo común.

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 Enfoques contemporáneos del
liderazgo (cont.)
• Liderazgo visionario
➢ Un líder que crea y comunica una visión realista,
creíble y atractiva del futuro que mejora la situación
actual.
• Los líderes visionarios tienen la capacidad de:
➢ Explicar su visión a los demás.
➢ Expresar la visión no sólo verbalmente, sino
mediante su comportamiento.
➢ Ampliar o aplicar la visión a diferentes contextos de
liderazgo.
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 Enfoques contemporáneos del
liderazgo (cont.)
• Características del liderazgo de equipo
➢ Tener paciencia para compartir la información.
➢ Ser capaz de confiar en los demás y ceder autoridad.
➢ Entender cuándo intervenir.
• Trabajo del líder de equipos
➢ Manejo de los límites externos del equipo.
➢ Facilitación del proceso del equipo.
❖ Tutoría, facilitación, manejo de problemas disciplinarios,
revisión del desempeño de equipos e individuos,
capacitación y comunicación.
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Figura 16-6 Roles específicos del liderazgo de equipos

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16.5 Situaciones de liderazgo en
el siglo XXI
• Manejo del poder
➢ Poder legítimo ➢ Poder experto
❖ Poder que un líder tiene ❖ La influencia que un líder
como resultado de su puede ejercer como
posición. resultado de su
experiencia, habilidades o
➢ Poder coercitivo
conocimiento.
❖ Poder de un líder para
castigar o controlar. ➢ Poder referente
❖ Poder de un líder que
➢ Poder de recompensa
surge por sus recursos o
❖ Poder para dar beneficios o rasgos personales
recompensas positivas. deseables.

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 Desarrollo de la confianza
• Credibilidad (de un líder)
➢ La evaluación de la honestidad, competencia y
capacidad de inspirar a sus seguidores.
• Confianza
➢ La creencia de los seguidores y de los demás en la
integridad, carácter y habilidad de un líder.
❖ Dimensiones de la confianza: integridad, competencia,
consistencia, lealtad y apertura.
➢ Está relacionada con mejoras en el desempeño
laboral, los comportamientos de ciudadanía
organizacional, la satisfacción laboral y el
compromiso organizacional.

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 Empowerment
• Empowerment
➢ Consiste en dar a los empleados un tipo de poder de
decisión, como que los equipos puedan tomar
decisiones operacionales importantes para
desarrollar presupuestos, programar cargas de
trabajo, controlar inventarios y resolver problemas de
calidad.
➢ ¿Por qué otorgar a los empleados facultades de
decisión?
❖ Porque dan respuestas más rápidas a los problemas y toman
decisiones más rápidas.
❖ Porque trata el problema de los tramos de control más
grandes de los gerentes, quienes así pueden trabajar en
otros problemas.

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 Liderazgo en las diferentes
culturas
• Elementos universales de
un liderazgo efectivo
➢ Visión
➢ Previsión
➢ Estimulación
➢ Honradez
➢ Dinamismo
➢ Positivismo
➢ Proactividad

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