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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ CENTRO REGIONAL DE AZUERO Facultad de Ingeniería Industrial Programa de Maestría en

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ

CENTRO REGIONAL DE AZUERO

Facultad de Ingeniería Industrial

Programa de Maestría en Dirección de Negocios

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ CENTRO REGIONAL DE AZUERO Facultad de Ingeniería Industrial Programa de Maestría en
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ CENTRO REGIONAL DE AZUERO Facultad de Ingeniería Industrial Programa de Maestría en
MÓDULO
MÓDULO
Socio de aprendizaje
Socio de aprendizaje

INTRODUCCIÓN

1

Un líder eficaz puede rehacer una organización

  • 28 millas cuadradas

INTRODUCCIÓN 1 Un líder eficaz puede rehacer una organización  28 millas cuadradas  Departamentos propios
  • Departamentos propios de salubridad y de bomberos

  • Un cementerio

  • Una alberca de la comunidad

  • Una oficina de correo con su código postal propio

1 545 empleados 5 200 internos

INTRODUCCIÓN 1 Un líder eficaz puede rehacer una organización  28 millas cuadradas  Departamentos propios
INTRODUCCIÓN 1 Un líder eficaz puede rehacer una organización  28 millas cuadradas  Departamentos propios
  • Largo historial de violencia y descontento de los prisioneros.

  • Asesinatos, suicidios e intentos de fuga.

  • Desesperanza (resume el estado de ánimo de los internos)

  • Baja moral entre los empleados.

  • Población de internos integrada principalmente por condenados a cadena perpetua

INTRODUCCIÓN 1 Un líder eficaz puede rehacer una organización  28 millas cuadradas  Departamentos propios
INTRODUCCIÓN 1 Un líder eficaz puede rehacer una organización  28 millas cuadradas  Departamentos propios

John Whitley

(director-primavera 1990)

Reversión

(3 años después).

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Reducción drástica del # apuñalados, ahorcados e intentos de fuga Eliminación de la tensión y la intranquilidad. Disminución de quejas formales a autoridades penitenciarias

Reversión (3 años después) … . 2  Reducción drástica del # apuñalados, ahorcados e intentos

El director es un tipo bastante tranquilo”, “Ve a la gente como individuos, no como desechos.”

dice Curtis Kyles, uno de los 35 sentenciados a muerte.

3

¿Qué hizo John Whitley para tener una

3 ¿Qué hizo John Whitley para tener una influencia tan positiva en la prisión? ¿Qué cualidades

influencia tan positiva en la prisión?

¿Qué cualidades de liderazgo aportó a Angola que no ofrecieron los directores anteriores?

La respuesta parece ser la decencia y la justicia
La respuesta parece ser la decencia y la justicia
3 ¿Qué hizo John Whitley para tener una influencia tan positiva en la prisión? ¿Qué cualidades

4

  • Persona de mente abierta, imparcial y

considerada

4  Persona de mente abierta, imparcial y considerada  Abogado de los prisioneros dentro del
  • Abogado de los prisioneros dentro del sistema

  • Exige que los prisioneros sean tratados como gente con sentimientos y necesidades

  • Admite sus errores

  • Ayuda a los prisioneros a hacer un mejor uso de

su tiempo libre

  • Estimula el buen comportamiento

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5 Una persona puede representar la diferencia
Una persona puede representar la diferencia
Una persona puede representar la diferencia

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¿ Qué es el liderazgo?
¿ Qué es el liderazgo?

Capacidad para…

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…transformar la visión en realidad
…transformar la visión en realidad

http://oscarsala.com/liderazgo

Capacidad para… …transformar la visión en realidad • http://oscarsala.com/liderazgo …influir en un grupo para el logro
…influir en un grupo para el logro de una visión o conjunto de metas
…influir en un grupo para el logro
de una visión o conjunto de metas

ROBBINS, Sthepen P., ; JUDGE, Timothy A.; Comportamiento Organizacional, XIII Edición, Eitorial Prentice Hall, 2009.

Capacidad para…

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…influir en otros y apoyarlos para que trabajen con entusiasmo en el logro de objetivos
…influir en otros y apoyarlos para que
trabajen con entusiasmo en el logro de
objetivos

DAVIS, Keith; NEWSTROM, John W.; Comportamiento humano en el trabajo, Mc. Graw Hill, Undécima Edición, 2003

Capacidad para… …influir en otros y apoyarlos para que trabajen con entusiasmo en el logro de
Proceso natural de influencia que ocurre entre una persona y sus seguidores
Proceso natural de influencia que ocurre
entre una persona y sus seguidores

http://rocioquian.wordpress.com/2013/12/15/que-es-el-liderazgo/

10 cambio
10
cambio

http://oscarsala.com/liderazgo-2.html

Abraham Zaleznik de la Harvard Business School,

John Kotter, colega de Zaleznik en Harvard

http://rocioquian.wordpress.com/2013/12/15/que-es-el-liderazgo/

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ADMINISTRADORES

Adoptan actitudes impersonales por no decir pasivas-, hacia las metas

  • Consideran el trabajo como un proceso integrador

  • Prefieren trabajar con la gente; solos

sienten ansiedad

  • Tratan el manejo de la complejidad

  • Controlan los resultados en comparación

con lo planeado

  • Son eficientes, personas que hacen las cosas bien

  • Cumplen, asumen.

Opera los recursos físicos, capital, materia prima y tecnología

LÍDERES

  • Adoptan una actitud personal y activa

hacia ellas

  • Trabajan desde posiciones de alto riesgo y lo asumen (grandes oportunidades y recompensas)

  • Se relacionan con la gente de manera más intuitiva y solidaria

  • Tratan el manejo del cambio

  • Establecen la dirección al desarrollar una

visión de futuro

  • Son eficaces, personas que hacen lo que está bien

  • Influyen, guían, hacen

  • Opera los recursos emocionales y espirituales, con valores y compromisos

Elementos importantes del concepto de liderazgo

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a Influencia-apoyo b Esfuerzo voluntario c Logro de objetivos
a
Influencia-apoyo
b
Esfuerzo voluntario
c
Logro de objetivos

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13 Teoría Situacional del Liderazgo Modelo de Hersey y Blanchard

Teoría Situacional del Liderazgo

Modelo de Hersey y Blanchard

13 Teoría Situacional del Liderazgo Modelo de Hersey y Blanchard

Teoría del Liderazgo Situacional

(o del ciclo vital)

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…propone que el factor más importante que influye en la selección del estilo del líder es
…propone que el factor más importante que influye
en la selección del estilo del líder es el nivel de
desarrollo (madurez) de los subordinados

Se enfoca en la disposición de los seguidores

El liderazgo exitoso se logra cuando se selecciona el estilo correcto de liderazgo

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DEPENDE Preparación adecuada o madurez de los seguidores
DEPENDE
Preparación adecuada
o madurez de los
seguidores

COMPORTAMIENTOS ESPECÍFICOS

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DEL LÍDER
DEL LÍDER
HABLAR • Hablar (alta tarea-baja relación). El líder define los papeles e indica a la gente
HABLAR
• Hablar (alta tarea-baja relación). El líder define los papeles
e indica a la gente que, cómo, cuando y dónde llevar a
cabo diversas tareas. Enfatizo cl comportamiento directivo.
VENDER
• Vender (alta tarea-alta relación) El líder proporciona tanto
un comportamiento directivo como de apoyo.
PARTICIPAR
• Participar (baja tarea-alta relación). El líder y el seguidor
comparten la toma de decisiones, donde el papel
principal del líder es la facilitación y comunicación
DELEGAR
• Delegar (baja tarea-baja relación). El líder proporciona
poca dirección o apoyo

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El estilo de liderazgo debe elegirse en función de la

interacción entre:

La conducta directiva de tarea: Alta o Baja (órdenes sobre cómo, donde y cuando hacer el trabajo).

La conducta de relación o apoyo emocional que ofrece el líder a los empleados: Alta o Baja.

La madurez

de los empleados y su nivel de

preparación(señalan 4 niveles de madurez: M1- Baja, M2-Moderada-M3, M4-Alta).

17 El estilo de liderazgo debe elegirse en función de la interacción entre: • La conducta
ETAPAS DE PREPARACIÓN ADECUADA (de los seguidores) M1 La gente es incapaz y no está dispuesta
ETAPAS DE PREPARACIÓN ADECUADA
(de los seguidores)
M1
La gente es incapaz y no está dispuesta a asumir la
responsabilidad de hacer algo. No es competente
ni tiene confianza en si misma

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M2 La gente es incapaz, pero está dispuesta a realizar las tareas necesarias del puesto. Está
M2
La gente es incapaz, pero está dispuesta a realizar las
tareas necesarias del puesto. Está motivada, pero carece
realmente de las habilidades apropiadas
M3
La gente es capaz, pero no está dispuesta a
realizar lo que desea el líder
M4 La gente está capacitada y dispuesta a realizar lo que se le pide.
M4
La gente está capacitada y dispuesta a realizar
lo que se le pide.

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El líder Instructor

Líder autoritario que dice a los empleados qué, cómo, cuando y donde realizar la tarea. Comunicación unilateral

descendente. Es necesario este liderazgo, ya que el nivel de

madurez de los empleados (M1) es muy bajo, necesitan que les indiquen lo que deben hacer.

20 El líder Instructor Líder autoritario que dice a los empleados qué, cómo, cuando y donde
20 El líder Instructor Líder autoritario que dice a los empleados qué, cómo, cuando y donde

El líder Persuasivo

Es moderado (M2), quieren pero no saben realizar la tarea. Tiene un comportamiento directivo así como de

apoyo. En este caso la comunicación circula en ambas

direcciones, ascendente y descendente ya que el nivel de madurez de los empleados

20 El líder Instructor Líder autoritario que dice a los empleados qué, cómo, cuando y donde

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El líder Participativo

La toma de decisiones se realiza por el líder y los empleados,

el líder se preocupa de facilitar el trabajo. El nivel de madurez del empleado es moderado (M3), los empleados saben pero no quieren asumir responsabilidades.

21 El líder Participativo La toma de decisiones se realiza por el líder y los empleados,
21 El líder Participativo La toma de decisiones se realiza por el líder y los empleados,
21 El líder Participativo La toma de decisiones se realiza por el líder y los empleados,

El líder que delega

Proporciona poca dedicación a la tarea y a la relación de apoyo. Los empleados poseen alto grado de Madurez (M4), tienen confianza en sí mismos por lo que pueden y quieren responsabilizarse de su trabajo.

CONCLUSIONES
CONCLUSIONES

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Después de revisados algunos conceptos en relación al tema de

Liderazgo, se pueden puntualizar claramente, los siguientes aspectos de

de influir” o
de
influir”
o

reflexión:

1. El

concepto

de

liderazgo

implica

“actitud

capacidad de influir en otros.

2. Los líderes influyen, guían, hacen que se logren objetivos

3. No todos los administradores son líderesni todos los líderes son administradores

4. El

concepto

de

liderazgo

según

el

modelo

de

Hersey-

Blanchard hace énfasis al término “situación”

5. El estilo de liderazgo de una persona es propio de ella.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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DAVIS, Keith; NEWSTROM, John; Comportamiento humano en el trabajo, Mc Graw Hill, 11ª Edición ROBBINS, Stephen
DAVIS, Keith; NEWSTROM, John; Comportamiento humano en el trabajo, Mc
Graw Hill, 11ª Edición
ROBBINS, Stephen P.; JUDGE, Timothy A.; Comportamiento Organizacional;
Prentice Hall, 13ª Edición.
ARIZA, Marta; RIOS, Nelly J.; Documento: Cómo entender el comportamiento
individual, Dirección Empresarial, 2012
AMORÓS, Eduardo; Comportamiento Organizacional: en busca del desarrollo
de ventajas competitivas, Universidad católica Santo Toribio de Mogrovejo
http://delcampovillares.com/lider-y-liderazgo-como-imulsores-del-cambio/
http://oscarsala.com/liderazgo
http://oscarsala.com/liderazgo
http://rocioquian.wordpress.com/2013/12/15/que-es-el-liderazgo/
http://rocioquian.wordpress.com/2013/12/15/que-es-el-liderazgo/

24

DINÁMICA
DINÁMICA
24 DINÁMICA

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1. Hersey y Blanchard plantean en su teoría sobre liderazgo que

los niveles de madurez o desarrollo que pueden tener los empleados son: a) “Principiantes entusiastas”: personas sin experiencia pero que demuestran alto interés, “Aprendices desencantados”: colaboradores de poca experiencia y baja motivación, ”Expertos con interés variable”: confiable técnicamente, aunque no plenamente seguros de sí mismos, “Estrellas”: expertos comprometidos. ¿V ó F?

2. Según Hersey y Blanchard la conducta de tarea es grado en el

que el líder proporciona apoyo socioemocional. ¿V ó F

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3. Según Hersey y Blanchard la conducta de relación es el

grado en el que el líder explica lo que deben hacer sus

seguidores: Cuándo, dónde y cómo realizar la tarea. ¿V ó F?

4. Hersey y Blanchard plantean en su teoría del liderazgo

situacional que hay que adecuar los estilos de liderazgo de acuerdo con el nivel de madurez de los seguidores con

respecto a una tarea específica. ¿V ó F?

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5. De acuerdo con Hersey y Blanchard los cuatros estilos

típicos de liderazgo son bueno, malo, regular y excelente.

¿V ó F?

6. De acuerdo con Hersey y Blanchard el grado de madurez

del subordinado es el grado de voluntad y habilidad de una persona para dirigir su conducta mientras trabaja en un

objetivo particular. ¿V ó F?

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