Esta investigación tuvo como propósito identificar y evaluar la capacidad de detectar

situaciones y o conflictos personales que puedan orientar al seguimiento de problemas

interpersonales debido a la falta de conocimiento, entendimiento y acción.

El conflicto como tal es parte de la naturaleza humana, y en el ambito laboral no es la

excepción.

Pero que es un conflicto interpersonal es un tipo de conflicto en el que intervienen dos o mas
personas, puede producirse de manera horizontal ( entre los mismos compañeros), o vertical
(entre compañeros empleados superiores) y el cual en dependencia de su gravedad puede
afectar la moral y motivación de un equipo de trabajo lo que conllevaría a la reducción de la
productividad perdida de interés y desestimación del esfuerzo propio.

Existen diferentes tipos de conflictos interpersonales y esta investigación trata de investigar y

segmentar los mismos de acuerdo a su naturaleza, cómo gestionarlos de forma adecuada para
tener un mejor desempeño laboral.