Organigrama del Departamento de Recepción de un hotel

de 5 estrellas

Se compone de seis puestos diferentes, dónde el gerente de servicio a Huéspedes, revisa

la presentación correcta del equipo de trabajo, asegurarse de que el equipo se encuentre

en buen funcionamiento con la implementación y ejecución de una logística correcta.

Realizar recorridos constantes, dar seguimiento de la llegada y salida de los clientes VIPS,

verificar el correcto de las herramientas de trabajo como terminales bancarias o radios.

El gerente nocturno, por su parte, se encargará de cotejar los movimientos hechos

durante el día, ingresos, egresos, detectar discrepancias, realizar un reporte

personalizados de los huéspedes en casa, realizar cargo por reservaciones donde los

clientes no se presentaron.

Los botones, son los que brindan una atención cercana y personalizada a los huéspedes.

Así mismo, contempla el puesto de Bussines Concierne quien se encarga de recibir al

huésped y llevarla al área de Front Desk, quien le realizará el Check-out o Check-in.

Organigrama de un Hotel Mediano

El siguiente organigrama muestra cómo es una empresa hotelera que contempla alrededor de 26

empleados repartidos en los diferentes puestos. Según la cantidad de habitaciones así como la

cantidad de empleados lo posicionan como una empresa mediana en el sector hotelero.

Estructura organizativa de un hotel 4 estrellas