TOP 25 KPIS RELACIONES PÚBLICAS

% de deserción de clientes

# Compromiso con el cliente

$ Valor de por vida de un cliente

% de penetración de marca

% Adquisición de clientes

% Nuevos clientes

# Índice de uso intensivo

# Felicitaciones a quejas

$ Costo de retención de clientes

# Índice de imagen de marca

% de clientes que participan en programas de fidelización

# Lapso de tiempo entre las compras de los clientes

$ Gasto de marketing por cliente

% Retorno de la inversión en marketing

% Cuota de mercado

# Precio relativo

% de expansión de la cuenta

# Elasticidad precio