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Miguel Roldán, coach director asociado
de The International School of Coaching
Un buen líder tiene que ser
un buen coach
The International School of Coaching (Tisoc) es una escuela especializada en forma-
ción en coaching. Nació en el año 200 2 , de la mano de un grupo de profesionales
que consideró que en España era importante que hubiera una formación especiali-
zada y de alto nivel en coaching, una disciplina bastante nueva en aquel momento.
Sus responsables se enorgullecen de ser una empresa de origen español, con des-
arrollos educacionales de investigación propia para la formación de coachs.
¿Qué es The International School of Coaching?
Es una empresa cuyo origen es español y todos pro-
gramas que hacemos son de investigación propia,
pero también tenemos una licencia indefinida de
CoachVille USA para el mercado de habla hispana en
todo el mundo. CoachVille USA es una empresa fun-
dada por Thomas J. Leonard, considerado el padre
del coaching moderno, y por lo tanto bebemos de
dos fuentes: de nuestro propio desarrollo educacio-
nal y de los fundamentos y todo el trabajo realizado
por Leonard.
¿Qué creían que faltaba en el sector de la formación?
Alto nivel, porque la formación que se hacía en ese
momento en España era una formación muy básica,
de principios, y nosotros lo que intentamos es hacer
una formación muy estructurada y de alto nivel. Es
decir, formar a coaches muy especializados.
¿A quién se dirigen?
Tenemos fundamentalmente tres tipos de clientes:
consultores y formadores corporativos, porque es
una disciplina que pueden integrar en sus áreas de
negocio; ejecutivos de empresa, normalmente en
puestos de alta dirección; y también psicólogos,
terapeutas, médicos,… porque consideran el coa-
ching les puede ayudar en su trabajo. Además, hay
un grupo más pequeño de personas que vienen a
estos cursos, profesionales de alto nivel, porque
quieren crecer ellos mismos.
¿Cómo definiría el coaching?
El coaching es un proceso de facilitación donde un
coach y un cliente, juntos, realizan un proceso duran-
te un tiempo, normalmente suele ser entre tres
meses y un año, durante el que la ayuda del coach
permite al cliente alcanzar más y mejores resultados
y sobre todo, lo más importante, mucho más rápido.
¿Por qué?
Fomenta una interiorización y un crecimiento de acti-
tudes positivas, lo que le permite tomar decisiones
más claras, porque se sitúa mejor en la realidad
actual y al tomar conciencia muy clara de ésta tiene
muy claros los objetivos que desea alcanzar, están
muy focalizados. A partir de aquí, la responsabilidad
Un coach fomenta una interiorización y un
crecimiento de actitudes positivas en su coachee
personal le hace adoptar un compromiso muy fuer-
te en relación a la consecución de sus objetivos.
¿ C u a l q u i e ra puede ser coach o se necesitan unas
características previas?
Nosotros hablamos siempre de coaching respon-
sable, que significa que una persona con la debida
preparación puede ser coach siempre se aplique a
sí misma los condicionantes del coaching. Es decir,
es muy difícil que una persona que no consiga cre-
cer por sí misma pueda ayudar a otro a hacerlo.
¿Son favorables algunos rasgos de carácter?
Debe ser altamente empática, con mucha asert iv i-
dad, con un dominio claro de las técnicas de comu-
nicación, con mucha capacidad de escucha, con una
habilidad importante para hacer preguntas y, sobre
todo, que tenga la paciencia necesaria y un grado de
confianza muy elevado con su cliente, porque en el
coaching no se da un consejo experto, sino que es el
cliente quien encuentra sus soluciones. Precisamen-
te eso hace que su compromiso sea mucho más
efectivo y mucho más rápido, porque es él quien
toma la decisión y no alguien en su lugar.
Y esa confianza ¿cuánto tarda en establecerse?
El proceso es muy rápido normalmente. Un buen
coach es capaz de conseguir en dos o tres sesiones
un alto nivel de confianza con su cliente. Es eviden-
te que dependerá también de cada situación y del
tipo de coaching, pero normalmente las tres prime-
ras sesiones son críticas. Si un coach en las tres pri-
meras sesiones no logra conseguir la confianza de
su cliente tenemos un serio problema.
En ese caso ¿cuál es la solución?
Hay dos soluciones. El cliente puede decirle a su
coach que no siente la suficiente sintonía con él y que
quiere cambiar; y, evidentemente, también el coach
cuando ve que no puede ayudar a su cliente debe ser
responsable y tomar la decisión de decirle que no es
el coach adecuado.
¿Cómo forman en Tisoc a un coach?
Tenemos una formación muy estructurada, muy
i n c i s iva e intensiva y lo que hacemos es dar el con-
junto de herramientas necesario e imprescindible
para que una persona pueda ser coach. Impartimos
una formación muy práctica, dinámica, con much í s i-
ma interacción.
Cuando una empresa acude a Tisoc para que formen
en coaching a sus profesionales ¿qué necesidades
presenta?
Normalmente las empresas nos suelen pedir un tra-
bajo en el área de competencias. En estos casos, tra-
bajamos por un lado en coaching de equipos en las
áreas de competencias solicitadas y posteriormente
interiorizamos con cada ejecutivo estas competen-
cias. Mezclamos el coaching de equipos con el coa-
ching ejecutivo básicamente porque el corporativo
es la mezcla o combinación de ambos.
¿De qué pie cojean los ejecutivos españoles?
De falta de liderazgo. Los ejecutivos españoles no
saben liderar correctamente a sus equipos, cómo
sacarle el máximo rendimiento, lograr que obtenga
resultados; no saben comunicar la misión, valores y
cultura corporativa de la empresa a sus equipos.
¿Un buen líder es un buen coach y al revés?
Un buen líder tiene que ser un buen coach, no por-
que sea un coach profesional sino porque debería
aplicar habilidades de coaching con sus equipos. Y
un buen coach tiene las características de un líder,
pero no tiene por qué tener gente a su cargo ni por
qué usar esas características en la vida diaria.
¿Qué beneficios aporta el coaching en tiempos de
crisis?
El coaching en tiempos de crisis ayuda a conocer qué
es lo que ha pasado para llegar a este punto de cri-
sis: problemas de gestión, de comunicación con el
equipo,…; y ahora es el momento para que las
empresas vean cómo tienen que atajar esos proble-
mas para que no se repitan ■
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