Modelo Cuantitativo: Hace uso de técnicas cuantitativas para mejorar el proceso de

toma de decisiones.
La administración de la calidad total, tiene como uno de sus principales objetivos la
mejora hacia las necesidades y expectativas del cliente. Otro de sus principales
objetivos es el interés en la mejora continua. Esta administración también desea dar un
mayor empoderamiento a los empleados, para evitar la dependencia de los altos
rangos al momento de tener que resolver un problema de un cliente.
Modelo Contemporáneo: Este modelo cuenta con dos perspectivas la teoría
sistemática y el modelo de contingencia:
 La teoría sistemática cuenta con dos tipos de sistema:
 Sistema Cerrado: No se ven influenciados por el entorno ni tienen
interacciones con el.
 Sistema Abierto: Este sistema en un inicio requiere de insumos, los cuales
pasan por un proceso de transformación y dan como resultado productos
o servicios.

 Modelo de contingencias: Este modelo nos dice que cada empresa enfrenta
distintos retos o también llamados contingencias y debido a esto es que
necesitan formas de administración específicas.