FLIP CLASS

4. Objetivos y métodos de formación

de las diferentes metodologías.
TRABAJO DE CAMPO EN LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

NOELIA COQUE, YVETTE DUVAL, JUAN MOLL Y MARÍA TORRIJO

4.1 Contenido de la Formación
Las guía ESOMAR aconseja que la formación de
entrevistadores, que debería siempre acompañarse de una
documentación escrita, el principal objetivo de la guía es que
los entrevistadores entiendan los siguientes conceptos:
Sociedad Europea de Opinión
e Investigación de Mercados

1. Qué es una 2. Código Internacional

investigación comercial. CCI/ESOMAR
4.1 Contenido de la Formación
2. Código Internacional
CCI/ESOMAR
https://ia-espana.org/wp-content/uploads/2020/09/25-DICCESOMAR_Code_Spanish_.pdf
¿Qué es el Código Internacional CCI/ESOMAR?
Código de Autorregulación de aquellos involucrados en la investigación de
mercados, opinión y social y en el análisis de datos. Establece estándares de
conducta destinados a mantener la confianza del público en la
investigaciones.
Los entrevistadores deben entender:
a) Garantía de confidencialidad y anonimato del participante.
b) Garantía de lo que se diga a los participantes contendrá datos correctos y
se cumplirá, y de que los participantes no sufrirán efectos perjudiciales ni
situaciones incómodas como consecuencia de la entrevista.
c) Derecho a abandonar la entrevista.
d) Permiso para realizar entrevistas de seguimiento
e) Observación o grabación de la entrevista.
f) Cómo entrevistar niños.
4.1 Contenido de la Formación

3. Cómo dirigirse a un participante y 4. Cómo enfrentarse a las negativas.

demostrar la buena fe del entrevistador.
 4.1 Contenido de la Formación
5. Cómo realizar una entrevista en cuanto a:

a) Preguntas cerradas.

b) Preguntas abiertas y cómo indagar en profundidad si fuera apropiado.

c) Escalas.

d) Aplicación y cumplimentación de los cuestionarios.

e) Procedimientos de muestreo de campo y control de las cuotas.

f)Clasificaciones sociodemográficas o clasificaciones de actividad empresarial si son

adecuadas para el negocio de la empresa.

g) Terminología o jerga técnica

4.1 Contenido de la Formación

6. Cómo concluir una entrevista y entregar 7. La dirección de la empresa, en caso de

una nota de agradecimiento. constituir una información relevante.

La duración mínima aconsejable para esta formación básica sería de seis horas y debería
incluir un tiempo para interacciones entre formador y formados.
4.2 Métodos de la Formación
Para llevar a cabo la formación existen dos diferentes métodos:

PRESENCIAL ONLINE
4.2 Métodos de la Formación
¿Cuál nos conviene utilizar?
Teniendo en cuenta la necesidad
de formación que tengamos
deberemos elegir cuál se adecúa
más a la situación.
Hay que adaptar la formación que
queramos ofrecer al trabajo,
formación básica para tareas
sencillas y formación amplia para
tareas más complejas.
Existe la opción de proporcionar
formación adicional en tareas
nuevas.
4.2 Métodos de la Formación
MODALIDAS FORMATIVAS PRESENCIALES

Es un proceso planificado y estructurado de aprendizaje, que

Talleres
implica a los participantes del grupo y que tiene una finalidad
presenciales
concreta.
Es una relación de desarrollo personal en la cual una persona más
Mentoring experimentada ayuda a otra menos experimentada o con menor
conocimiento.
Son juegos y actividades en espacios abiertos cuya metodología es
Jornadas outdoor la Formación Experiencial, es decir, basada en la experiencia y las
vivencias.
Es una herramienta muy potente para la evaluación y el análisis de
Simulaciones los sistemas nuevos y los ya existentes. Permite anticiparse al
proceso real, validarlo y obtener su mejor configuración.
4.2 Métodos de la Formación

MODALIDAS FORMATIVAS ONLINE

Significa cursos online. Este concepto hace referencia a todas

E-learning las actividades formativas que se dan exclusivamente a través de un
dispositivo conectado a la red.
Se refiere a un conjunto de herramientas y metodologías cuyo
Rapid learning
objetivo es acelerar la construcción de un curso en línea.
Gamificar significa llevar el juego a ámbitos donde no es común,
Gamificación como la formación, los recursos humanos o el propio desempeño
del trabajo.
4.2 Métodos de la Formación

MODALIDAS FORMATIVAS ONLINE

Es el proceso de aprendizaje que se pone en marcha cuando

Autoformación a
activamos nuestras estrategias y aptitudes personales para superar
la carta
los retos a los que nos enfrentamos a lo largo de la vida.
Es “una presentación educativa en línea que se realiza en vivo,
Webinarios durante la cual los espectadores que participan pueden enviar
preguntas y comentarios".
Corresponde al conjunto de redes, tuberías, accesorios y equipos,
Foros y redes que integran el sistema de suministro de uno o varios servicios de
internas comunicaciones, que se encuentra al interior de los predios del
usuario o grupo de usuarios y es de su propiedad.
Webgrafía
§ https://ia-espana.org/wp-content/uploads/2020/09/25-
DICCESOMAR_Code_Spanish_.pdf
§ https://formandoequipo.com/outdoor-training-que-es-y-
ejemplos-practicos/
§ https://campus.europaeducationgroup.es/courses/27642/files/5
990297/download?download_frd=1
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4. Objetivos y métodos de formación

de las diferentes metodologías.
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