Universidad Tecnológica Centroamericana

UNITEC

Caso CRM
  

Presentado por:
Grupo#1
Andree Maradiaga 12011373
Julio Alemán 31811204
Lisbeth Rodríguez 12051146

Presentado a:
Lic. Tania Meza

Clase y sección:
Análisis de sistemas 1278

Fecha:
19/10/22 Tegucigalpa M.D.C
•Enumere los problemas que presentaba la compañía

- No tenían un gran crecimiento ya que hacían uso de las herramientas necesarias

- No tenían una herramienta que pudiese adaptarse a un modelo de negocio único
- No contaban con un CRM actualizado y optimizado
- La base de datos no estaba actualizada
- Su interacción con los clientes era baja

•Qué otra empresa de CRM de las vistas en clase se analizó antes de seleccionar la
contratada

Se analizo fever.

•Nombre del CRM contratado

Sugar sell CRM.

•Qué beneficios da el CRM y qué otros se esperan de la implementación

• Gestiona todo su equipo comercial

• Mejoramiento en la productividad y sistema de reporte

• Escalamiento de la compañía y base de datos actualizada

• Mejor relación con los clientes

• Automatización de procesos.

• Reforzamiento de fuerza de comercial. A través de nuevos partners.

•Qué elemento de las aplicaciones de próxima generación se usa en el caso

Unificación integral de todos los partners y asociación estratégica en la nube cloud.
Bibliografía
Opentix. (s.f.). Caso de Éxito Fever con SugarCRM. [Youtube]. Obtenido de
https://www.youtube.com/watch?v=HBjSmFosWJU