Problema: En una empresa de tecnología, los empleados de diferentes departamentos no están

comunicando de manera efectiva, lo que está descendiendo negativamente a la productividad y los

resultados de la empresa. La gerencia ha identificado que el problema radica en la falta de
habilidades de comunicación entre los empleados y ha decidido tomar medidas para mejorar la
situación. Se ha contratado a un consultor externo para diseñar y desarrollar un plan de capacitación
en comunicación efectiva para los empleados de la empresa.

Tarea: Como parte de un equipo de proyectos, su tarea es diseñar y desarrollar un plan de

capacitación para mejorar la comunicación efectiva entre los empleados de diferentes
departamentos de la empresa. El plan de capacitación debe incluir las siguientes etapas:

1. Identificación de las habilidades de comunicación necesarias para mejorar la eficacia de la

comunicación en la empresa.

2. Desarrollo de un programa de capacitación que incluye actividades prácticas y teóricas para

mejorar estas habilidades.

3. Implementacion del programa de capacitacion en la empresa.

4. Evaluación del impacto del programa de capacitación en la comunicación efectiva entre los
empleados y la productividad de la empresa.

Objetivos de aprendizaje:

 Desarrollar habilidades de comunicación efectiva entre los empleados.

 Identificar la importancia de la comunicación efectiva en la productividad y el éxito de la

empresa.

 Trabajar en equipo para desarrollar y ejecutar un plan de capacitación efectivo.

 Evaluar y analizar el impacto del plan de capacitación en la comunicación y productividad de

la empresa.

Objetivos del proyecto

El objetivo principal de este proyecto es que los participantes desarrollen habilidades para
comunicarse de manera efectiva. Al finalizar el proyecto, los participantes deberán ser capaces de:

 Identificar las barreras más comunes para una comunicación efectiva.

 Conocer y estrategias técnicas para superar las barreras de comunicación.

 Aplicar técnicas para mejorar la calidad de la comunicación verbal y no verbal.

 Evaluar su propia capacidad de comunicación y reflexionar sobre cómo pueden mejorarla.

contenido del proyecto

Día 1:

Hora 1: Introducción
  Presentación del proyecto y objetivos.

 Discusión sobre la importancia de la comunicación efectiva.

 Evaluación de las habilidades de comunicación actuales de los participantes.

Hora 2-3: Identificación de barreras para la comunicación efectiva

 Discusión sobre las barreras más comunes para la comunicación efectiva.

 Ejercicios de grupo para identificar barreras específicas en situaciones de comunicación

comunes.

 Discusión de posibles soluciones para superar estas barreras.

Hora 4-5: Técnicas para mejorar la comunicación verbal

 Discusión de las características de la comunicación verbal efectiva.

 Ejercicios de grupo para practicar habilidades como escuchar activamente, hacer preguntas
claras y expresarse con claridad.

 Discusión de técnicas para adaptar el lenguaje y el tono a la audiencia y el propósito.

Día 2:

Hora 1-2: Técnicas para mejorar la comunicación no verbal

 Discusión de las características de la comunicación no verbal efectiva.

 Ejercicios de grupo para practicar habilidades como la expresión facial, la postura y el

contacto visual.

 Discusión de cómo adaptar la comunicación no verbal a diferentes situaciones.

Hora 3-4: Comunicación en el lugar de trabajo

 Discusión sobre la importancia de la comunicación efectiva en el lugar de trabajo.

 Ejercicios de grupo para practicar habilidades de comunicación en situaciones de trabajo

comunes, como presentaciones y reuniones.

 Discusión de cómo adaptar la comunicación al entorno laboral ya las jerarquías.

Hora 5-6: Evaluación y reflexión

 Evaluación de la capacidad de comunicación actual de los participantes.

 Reflexión sobre los objetivos del proyecto y las habilidades adquiridas.

 Discusión de cómo aplicar lo aprendido en la vida diaria y en el lugar de trabajo.

Herramientas, estrategias y tecnicas

Para este proyecto, se utilizarán las siguientes herramientas, estrategias y técnicas:

 Presentaciones y discusiones grupales.

 Ejercicios prácticos y role-playing.

 Comentarios y evaluación continua.

 Materiales de apoyo como presentaciones, guías y artículos sobre el tema.

Criterios de evaluación e instrumento de evaluación (rúbrica)

Los participantes serán evaluados en base a los siguientes criterios:

 Identificación de barreras