Fase 4 - Identificación De Actores, Capacidades Y Áreas De Decisión

Gestión Logística Humanitaria

Verónica Isabelle Deibe Blanco

Tutora

Diana Carolina Caicedo

Oscar Mauricio Rivera

Jeimy Carolina Sanchez

Grupo colaborativo 228011_2

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia - Unad

Vicerrectoría Académica Y De Investigación

Colombia, 2021
 Contenido
Introducción .................................................................................................................................... 3

Objetivos ......................................................................................................................................... 4

Objetivo general .......................................................................................................................... 4

Objetivo Específicos ................................................................................................................... 4

Tabla de Roles................................................................................................................................. 5

Identificación de Actores ................................................................................................................ 7

Descripción de Actores Formales ................................................................................................... 8

Descripción de Actores No Formales ........................................................................................... 11

¿Qué Tan Reflejadas Se Ven Las Fases De La Logística Humanitaria En El Plan De La

Ciudad/Municipio? ....................................................................................................................... 14

Análisis De La Atención Ha Tenido El Plan De La Ciudad/Municipio A Las Áreas De Decisión

En Logística Humanitaria ............................................................................................................. 18

Modelación de la Red Humanitaria .............................................................................................. 20

Conclusiones ................................................................................................................................. 29

Anexos…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..30

Bibliografía ................................................................................................................................. 311

 Introducción

La logística humanitaria es un campo de actualidad y de alta relevancia social, pues a

través de ella se pueden desarrollar estrategias enriquecidas para mejorar la efectividad en la
atención de desastres ante posibles eventos catastróficos, este campo aún se encuentra en estudio
y es por ello por lo que se busca la aplicación de trabajos de campo que permitan identificar otros
aspectos relevantes que ayudan a la investigación y a la documentación de la teoría.

Realizar trabajo de campo aproxima a conocer la realidad de cada uno de los actores,
dimensionar su espectro de atención, sus dificultades, virtudes y falencias, procesar esta
información por medio de herramientas tecnológicas basadas en la teoría de Grafos y del análisis
de redes sociales, nos lleva a enriquecer una red logística real que quizá nunca ha tenido la
oportunidad de analizarse en conjunto. Es por esto por lo que a continuación encontraran el
desarrollo de un proyecto que ha modelado y caracterizado la red actual de la ciudad de Bogotá,
basado en su plan municipal de Gestión del Riesgo, en él se han identificado los principales
actores, capacidades y áreas de decisión necesarias para la gestión integral, eficiente y eficaz de
la logística humanitaria.
 Objetivos

Objetivo general

Caracterizar la Red Logística Humanitaria de la ciudad de Bogotá

Objetivo Específicos

 Recolectar información a través de encuestas a los actores identificados.

 Identificar la misión de los actores formal e informalmente involucrados en la atención de

desastres de la ciudad de Bogotá

 Analizar las áreas de decisión en la logística humanitaria de acuerdo con el plan de

gestión del riesgo de la ciudad de Bogotá.
 Tabla de Roles

Roles Responsables
Líder: Motiva los integrantes del grupo y ayuda a coordinar/organizar el
desarrollo de las actividades. Es responsable directo de la comunicación entre
los integrantes del equipo y de la comunicación con el tutor para los efectos
pertinentes. Deja evidencias del cumplimiento de su rol en el foro
colaborativo.
Analista. Discute las participaciones/aportes de los compañeros con
argumentos sólidos y soportados bibliográficamente, propiciando que se
Oscar Mauricio
incluyan adecuadas referencias teóricas o de situaciones prácticas para
Rivera
respaldar los planteamientos del informe. Deja evidencias del cumplimiento de
su rol en el foro colaborativo, mediante mensajes que inicien declarando
“Dando cumplimiento a mi rol de analista…”.
Explorador. Explora y aporta bibliografía adicional a la que se exige leer
obligatoriamente en el curso, con el fin de complementar la información y
mejorar la calidad del trabajo. La publica en el foro explicando por qué la
aporta y para qué sirve específicamente en el trabajo. Se asegura que dicha
bibliografía sea incorporada efectivamente a la versión final del trabajo
colaborativo siguiendo las normas APA de citación (ver sección “uso de
referencias”). Deja evidencias del cumplimiento de su rol en el foro
colaborativo, mediante mensajes que inicien declarando “Dando cumplimiento
a mi rol de explorador…”.
Compilador evaluador. Compila los aportes de los diversos compañeros, los
articula e integra en un único documento que siga la estructura del producto
final entregar. Hace una evaluación a los aportes para verificar que cumplan Diana Carolina
con lo que se pide y solicita los ajustes necesarios. Se asegura de que, por Caicedo Cruz
tardar tres días antes de la fecha final según la agenda, se publique un
compilado en el foro sobre el cual trabajarán todos en mejorarlo durante esos
últimos tres días. Deja evidencias del cumplimiento de su rol en el foro
colabora.

Gerente de la entrega. Hace, al menos, dos revisiones de originalidad al

informe colaborativo en el software Turnitin: 1) sobre una versión intermedia
del trabajo compilado con los aportes de todos, 2) sobre la versión definitiva
(antes de entregar). Revisa el informe de Turnitin, lo descarga, lo publica en el
foro, hace o solicita hacer los ajustes pertinentes en función de los hallazgos, si
Jeimy Carolina
se requieren, para evitar problemas de plagio que perjudiquen la calificación
Sanchez
de todos los integrantes. Luego, se encarga de hacer la entrega definitiva del
producto en el entorno de evaluación y les informa a los demás integrantes del
equipo que el producto fue entregado. Deja evidencias del cumplimiento de su
rol en el foro colaborativo, mediante mensajes que inicien declarando “Dando
cumplimiento a mi rol de garante…”.

Escenarios de Riesgos
Riesgo por fenómenos
Amenazantes
Riesgo por elementos y
bienes expuestos
(Infraestructura)
Riesgo por afectación en los
recursos Naturales
Riesgos por actividades
Económicas
Identificación de Actores
Ejemplos de Escenarios Nombre del Actor
 Defensa Civil
 Bomberos
 Inundaciones  Ejercito
 Incendios  Población que vive en
 Sísmicos áreas de riesgo
 Contaminación  Alcaldía municipal
 Unidad Nacional para
la Gestión del Riesgo
de Desastres
(UNGRD)
 Cruz Roja
 Empresas prestadoras
 Puentes de servicios
 Vías  Alcaldía municipal
 Redes de servicios  Unidad Nacional para
Públicos la Gestión del Riesgo
(Alcantarillado, gas, de Desastres
Acueducto, etc) (UNGRD)
 Cuerpo Oficial de
Bomberos
 Instituto de desarrollo
urbano
 Policía Metropolitana
 Contaminación del  Secretaría Distrital de
Agua, Aire, Suelo Integración Social
 Mala disposición de (SDIS)
residuos solidos  ONG
 Secretarias de
Gobierno
 Fondo de prevención
y atención de
emergencias - FOPAE
 Alcaldía Mayor
 Transporte  Alcaldías Locales
 Industria Química  Instituto de desarrollo
urbano

Actores
Alcaldía Mayor
Alcaldías Locales
Consejo Territorial de
Planeación Distrital (CTPD)
 Medios de
comunicación
Descripción de Actores Formales
Misión Etapa de logística
Es la encargada de Prestar los
servicios administrativos,
Formular, adoptar, orientar y
coordinar las políticas para el Fase de Preparación
fortalecimiento de la función Fase de Respuesta
administrativa distrital y su
modernización, Dirigir y
coordinar la política laboral
del Distrito Capital, Realizar
seguimiento y monitoreo a las
políticas, programas y/o
proyectos de interés
prioritario.
Las alcaldías son las
instituciones que permiten al Fase de Preparación
ciudadano estar más cerca del Fase de Respuesta
gobierno, cuya finalidad es
velar por el bienestar general
y la mejora de la calidad de
vida de las personas de su
localidad.
CTPD tiene funciones
relacionadas con la
planificación del desarrollo Fase de Preparación
distrital y la planificación de Fase de Respuesta
las organizaciones regionales,
durante la fase de desarrollo y
en el seguimiento y
evaluación de los objetivos e
indicadores relacionados,

Secretarias de Gobierno
Unidad Nacional para la
Gestión del Riesgo de
Desastres (UNGRD)
Empresa de servicios
públicos (energía, acueductos
y alcantarillado)
tanto como actores como
procesos estratégicos.
La Secretaría Distrital de
Gobierno lidera la
convivencia pacífica, el Fase de Preparación
ejercicio de la ciudadanía, la Fase de Respuesta
promoción de la organización
y de la participación
ciudadana, y la coordinación
de las relaciones políticas de
la Administración Distrital en
sus distintos niveles, en el
ámbito distrital y local
La Unidad Nacional para la
Gestión del Riesgo de
Desastres es la encargada de
la implementación de la
gestión del riesgo de
desastres de acuerdo con las
políticas nacionales. Son los
encargados de coordinar el Fase de Preparación y
Sistema Nacional para la Mitigación
Prevención y Atención de
Desastres, - SNPAD, y
realizar seguimientos.
Coordinar, impulsar y
fortalecer capacidades para el
conocimiento del riesgo,
reducción de este y manejo de
desastres y su articulación
con los procesos de desarrollo
en los ámbitos nacional,
territorial del Sistema
Nacional para la Prevención y
Atención de Desastres-
SNPAD.
Efectuar estudios de
vulnerabilidad y desarrollar
Fase de Preparación y
las acciones necesarias para
Mitigación
la prevención de estas en cada
uno de los servicios públicos
 de la cuidad o población,
también el suministro de
información de la población

Preparar a las comunidades

residentes de la ciudad o
municipio de donde sea el
plan de emergencia, con el fin
de que se encuentren en la
capacidad de reaccionar ante
un desastre bien sea natural o
causado por el hombre, que Fase de Preparación
pueda afectar su integridad o
la de sus familias, para ello se
Fondo de prevención y utilizan los medios de
atención de emergencias - comunicación más
FOPAE apropiados para que llegue y
sensibilice a la población del
cómo reaccionar cuando se
requiera

Identificar la población
afectada por desastres para
poder entregar, las ayudas
necesarias como, también
ayudar en la coordinación de Fase de respuesta y
Policía Metropolitana
la implementación y Recuperación
funcionamiento de
los alojamientos temporales
que se requiera manteniendo
la seguridad de la población

Es una entidad del Distrito

encargada de liderar y
formular las políticas sociales
del Distrito Capital para la
integración social de las
Secretaría Distrital de
personas, las familias y las
Integración Social (SDIS)
comunidades, con especial
atención para aquellas que Fase de Preparación y
están en mayor situación de Mitigación
pobreza y vulnerabilidad;
ejecutar las acciones que
permitan la promoción,
 prevención, protección,
rehabilitación y
restablecimiento de sus
derechos, mediante el
ejercicio de la
corresponsabilidad y la
cogestión entre la familia, la
sociedad y el Estado.

Descripción de Actores No Formales

Actores Misión Etapa de logística

Ayudan en los procesos de

socorrismo en momentos de
desastres, ayuda en la recolección Fase de Preparación,
de donaciones y su entrega. Mitigación, respuesta y
Cruz Roja Tienen experiencia en manejo de Recuperación
personas en condiciones de
situación de vulnerabilidad lo cual
permite apoyar sicosocialmente a
los afectados.

El cuerpo oficial de bomberos

busca prestar servicios oportunos
y eficientes a la comunidad Fase de Preparación,
mediante Una buena gestión Mitigación, respuesta y
Cuerpo Oficial de Bomberos contra incendio, atención de Recuperación
rescates en todas sus modalidades
y atención de incidentes con
materiales peligrosos,
salvaguardando la vida,
protegiendo los bienes y el medio
ambiente

La Defensa Civil, coordina y

ejecuta todas las emergencias
Defensa Civil antes desastres naturales y ayuda a Fase de Preparación,
reconocimiento de derechos Mitigación, respuesta y
humanos de acuerdo con políticas Recuperación
nacionales.
También son encargados de la
distribución de donaciones y
albergues temporales.
 Las empresas ayudan con
donaciones y algunas empresas Fase de Mitigación, y
Empresas Privadas ayudan con la distribución de Recuperación
dichas donaciones, ayudan con
sus brigadas de emergencia las
zonas más afectadas.

Atención en primera instancia de

los afectados. Solicitan personal
de ayuda y voluntario para atender
el evento. Poseen la información Fase de Preparación,
de la cantidad de afectados y su Mitigación, respuesta y
Hospitales. estado de salud. Están en Recuperación
constante disposición para atender
a personas heridas Recurso
humano calificado para atender
los afectados a través de una red
hospitalaria

Estos son los encargados de estar

informando la situación mediante
radio, prensa y televisión, también
son los encargados de socializar
rutas o puntos de encuentros para
los afectados y sus familias
Los medios de comunicación Fase de respuesta y
Medios de comunicación ayudaran a mantener informada la Recuperación
comunidad en los momentos de
desastre dando información sobre
los sobrevivientes.

Ayudan en procesos de
recolección de donaciones,
Apoyan con entregas de
donaciones a personas afectadas. Fase de Preparación,
ONG Tienen experiencia en manejo de Mitigación, respuesta y
personas en condiciones de Recuperación
situación de vulnerabilidad lo cual
permite apoyar sicosocialmente a
los afectados En caso de que
 tengan instalaciones pueden
albergar afecta.
Apoyar desde el diseño de la
construcción con el fin de
Universidades prevenir los riesgos en Fase de Recuperación
infraestructuras
inadecuada de las edificaciones de
áreas vulnerables

El Ejército Nacional conduce

operaciones militares orientadas a
defender la soberanía, la Fase de Preparación,
independencia y la integridad Mitigación, respuesta y
Ejercito territorial y proteger a la Recuperación
población civil y los recursos
privados y estatales para
contribuir a generar un ambiente
de paz, seguridad y desarrollo,
que garantice el orden
constitucional de la nación.

La Defensa Civil Colombiana

en el marco de su competencia,
desarrolla procesos de gestión
del riesgo de desastres, acción
social y gestión ambiental, Fase de Preparación,
Defensa civil para contribuir a la seguridad, Mitigación, respuesta y
el bienestar y la calidad de vida Recuperación
de la población en el territorio
nacional y responder a
compromisos de orden
internacional.

Somos la entidad del Distrito

encargada de liderar y formular
las políticas sociales del Distrito
Secretaría Distrital de Capital para la integración social Fase de Preparación,
Integración Social (SDIS) de las personas, las familias y las Mitigación, respuesta y
comunidades, con especial Recuperación
atención para aquellas que están
en mayor situación de pobreza y
vulnerabilidad

El fin primordial de la Policía

Nacional es el mantenimiento de
la convivencia como condición
 Policía Metropolitana necesaria, para el ejercicio de los Fase de Preparación,
derechos y libertades públicas y Mitigación, respuesta y
para asegurar que los habitantes Recuperación
de Colombia convivan en paz
fundamentada en el código de
ética policía

Los principios fundamentales

Colmena aseguradora
sobre los que gira el trabajo de la
Compañía son: El aseguramiento
de los riesgos laborales, los
seguros de vida, la prevención y el Mitigación, respuesta
servicio al cliente, pilares que
guían los diferentes procesos
comerciales, operativos y
administrativos, enmarcados en la
legislación emanada por los
diferentes estamentos reguladores
del Gobierno para el sector.

¿Qué Tan Reflejadas Se Ven Las Fases De La Logística Humanitaria En El Plan De

La Ciudad/Municipio?

En el plan elegido que para este caso refiere a la ciudad de BOGOTA las fases están bien
definidas y se logra ver cómo están descritas, a continuación, se realiza una muestra grafica de lo
que aparece en el (Plan Distrital De Gestión Del Riesgo De Desastres Y Del Cambio
Climático Para Bogotá D.C., 2018-2030.)

El objetivo del plan distrital es poder afrontar los riesgos y desastres asociados a los
fenómenos naturales, socio naturales, tecnológicos, biosanitarios y humanos que no sean
intencionales buscando siempre reducir el efecto del cambio climático contribuyendo a la mejora
en la calidad de vida de todas las personas que pudieran verse afectadas por estas situaciones.
 Estructura y fases de la logística humanitaria

Conocimiento del
riesgo de desastres y
del cambio climático
y sus efectos

Gobernanza para la
Mitigación del
gestión del riesgo y
cambio climático
del cambio climático

Reducción del riesgo

Manejo de
de desastres y
emergencias y
adaptación al
desastres
cambio climático

1. Conocimiento del riesgo de desastres y del cambio climático y sus efectos

Esta fase comprende la necesidad de identificar, caracterizar, analizar y posterior mente

evaluar los efectos asociados al cambio climático y los riesgos que estos traen y de esta manera
promover acciones de cuidado y reacción para los posibles desastres que puedan suceder.
Esto se logrará fortaleciendo el conocimiento de desastres y sus efectos, para ellos se realizarán
estudios de riesgos y los efectos en el cambio climático.

2. Mitigación del cambio climático

Bogotá siempre ha sido una ciudad de mucho movimiento y dentro de todo este caos los
desastres asociados al cambio climático no se han hecho esperar y más aún cuando la acción
directa del hombre repercute directamente en los desastres originados, es por este motivo que
mitigación a los desastres naturales es muy importante y sobre todo enfocándose al cambio
climático que tanto afecta a la región.

Para ello la ciudad ha desarrollado una serie de estrategias las cuales buscan reducir el impacto y
mediante una serie de redes logísticas busca llegar a tantas personas y áreas como sea posible,
para ello ha designado las siguientes acciones.

 Desarrollo e introducción progresiva de medios de transporte sostenibles.

 Implementación de tecnologías de cero o bajas emisiones para el sistema integrado de
transporte de la ciudad.
 Fomento de la autorregulación ambiental en medios de transporte.
 Implementación de instrumentos que desincentivan el uso masivo del vehículo particular.
 Promoción del uso masivo de la bicicleta.
 Optimización de la malla vial integradora de los diferentes modos de movilización.
 Ordenamiento logístico del transporte de mercancías y de carga.

3. Reducción del riesgo de desastres y adaptación al cambio climático

Durante el desarrollo de estrategias enfocadas a la reducción de desastres tenemos que el

plan territorial a contemplado una serie de sucesos que pueden incurrir en afectaciones a las
personas es por este motivo que se han designado una serie de acciones enfocadas en aliviar el
posible sufrimiento humano y daños al medio ambiente, algunas de las acciones tomadas son.
  Reducir la vulnerabilidad territorial frente al cambio climático.
 Gestión de ecosistemas estratégicos y áreas de interés ambiental para Bogotá y la Región
 Recuperación de la cuenca del río Bogotá
 Resiliencia en salud por cambio climático
 Evitar nuevos escenarios de riesgo de desastres y mitigar los existentes
 Reasentamiento de familias en riesgo y gestión predial
 Obras de mitigación del riesgo.
 Reducción del riesgo por aglomeraciones de público etc.

Como podemos evidenciar son varias las acciones que la ciudad de Bogotá está tomando
en relación con los planes logísticos y de seguridad enfocados en disminuir posibles afectaciones
a los ciudadanos, muchas de estas actividades se establecen como prioritarias debido a su
complejidad y necesidad de ser atendidas, mientras que otras no menos importantes, son
estudiadas y tratadas conforme evoluciona el desarrollo social.

4. Manejo de emergencias y desastres

Durante las emergencias es de vital importancia tener claro que la calma y los planes
previamente establecidos son la piedra angular de toda reacción a emergencias y desastres es
debido a esto todas las ciudades realizan estudios de posibles afectaciones que su región pudiera
sufrir y como sería la manera más eficiente de atender esta situación. Para ello la ciudad de
Bogotá tiene implementada una serie de estrategias que dependiendo de la emergencia, entra una
u otra o todas a trabajar.

El objetivo es estar preparados para la respuesta a emergencias y desastres. Para ello la

ciudad tiene los siguientes puntos a tener en cuenta al momento de atender una situación de
emergencia:

 Preparación interinstitucional para la respuesta a emergencias.

 Preparación comunitaria y del sector privado para la respuesta a emergencias
 Preparation para familiar la recuperation
 5. Gobernanza para la gestión del riesgo y del cambio climático

De acuerdo a los puntos anteriores, siempre debe haber una persona líder aquella que se
encarga de centralizar la información e impartir ordenes, pero para ello deben existir unos
lineamientos que son básicos para el desarrollo de todas las actividades como lo son la
participación ciudadana, la educación y la comunicación, todos estos cambios contribuyen a
generar cambios en las prácticas y cultura ciudadana.

Como podemos ver existen algunas fases de la logística humanitaria en donde se debe
evaluar y realizar estudios donde se puedan tomar acciones, se deben realizar planes de choque
frente a lo que se encuentre en los estudios previos, posterior a ello se debe reducir los posibles
impactos y fuentes de riesgo para luego desarrollar un manejo de la emergencia y como esta será
atendida y finalmente se dan las directrices de quienes y como se impartirán las ordenes todo
esto con el fin de realizar un plan de choque desde sus inicios hasta su final.

Análisis De La Atención Ha Tenido El Plan De La Ciudad/Municipio A Las Áreas

De Decisión En Logística Humanitaria

El plan de riesgo de la zona de Bogotá su principal y general objetivo es: “Aumentar la

capacidad del Distrito Capital para afrontar el riesgo de desastres asociado con los fenómenos
naturales, socio naturales, tecnológicos, biosanitarios y humanos no intencionales, y los efectos
del cambio climático”
Dentro de estos procesos el plan tiene áreas claves de decisión que considera vitales para una
logística humanitaria y su adecuada práctica ellas son:

1. Igualdad
2. Protección
3. Solidaridad Social
4. Auto-Conservación
5. Participativo
6. Diversidad Cultural
7. Interés público Social
 8. Precaución
9. Sostenibilidad Ambiental
10. Gradualidad
11. Sistémico
12. Coordinación
13. Oportunidad
14. Concurrencia

Plan Distrital de Gestión del Riesgo de Desastres y del Cambio Climático para Bogotá se
divide en 5 componentes

1. Conocimiento del riesgo de desastres y del cambio climático

2. Mitigación del cambio climático
3. Reducción del riesgo de desastres y adaptación al cambio climático
4. Manejo de emergencias y desastres
5. Gobernanza para la gestión del riesgo y del cambio climático
 Modelación de la Red Humanitaria

Para el desarrollo de la modelación de la red humanitaria de Bogotá, se realizó encuestas

vía telefónica, correo electrónico y en sitio a 14 actores, donde se obtuvieron los siguientes
resultados,
Registro y Tabulación de datos
 Estructura de la Red en el Software Ghepi

Cargue de Datos
Grafos Iniciales

Análisis de la Red

 Diámetro: Distancia entre los dos nodos más alejados

Diámetro de la red: 2
Longitud media de camino: 1.1
  Densidad: Nivel de conexión de la red
Densidad: 0,900

 Agrupamiento: Grado de cohesión entre vecinos

Coeficiente medio de clustering: 0,926

Diámetro de 2 lo cual indica que no se utiliza muchos intermediarios para la comunicación y

gestión, por tanto, se facilita el desarrollo de la cadena humanitaria.
Análisis de Actores

Los nodos con mayor nivel de importancia son los que registran con 1.0 entre ellos el
Cuerpo de bomberos, Cruz Roja, Policía Metropolitana.

Identificación de comunidades

Apariencia de nodos por comunidad

 Se evidencia la existencia de 2 comunidades donde la comunidad 0 representada por el
color Verde es la más grande con un 52.38 % de relación.

Visualización de las comunidades

En la siguiente imagen se observa que el actor seleccionado en la comunidad Rosa interactúa con
todas las demás unidades al igual ocurre con los actores de la comunidad verde.
Estadísticas
 Conclusiones

 La logística humanitaria es imprescindible a la hora de actuar frente a los posibles

sucesos que lleguen a ocurrir y que afecten a las personas, para ello existen ciertos
actores que estarán directamente relacionados en la atención en primera instancia con el
fin de dar soporte a los requerimientos del entorno afectado, todo ello de la mano de los
planes logísticos establecidos según las regiones y análisis determinados, que indiquen la
forma de proceder ante sucesos inesperados y que afecten a las personas.

 Con la realización de esta fase, se adquieren los conocimientos especializados en

logística humanitaria orientados a comprender su contexto de operación, los actores
intervinientes y las áreas de decisión que implica, con el fin de aplicarlos en la
caracterización de la red logística humanitaria.

 Se logró identificar con la modelación de la red del plan de Bogotá que no hay muchos
intermediaciones en los actores lo que quiere decir que en caso de un desastre hay
mayores oportunidades de coordinación entre los actores, lo que hace que se pueda
prestar una mejor atención a la poblaciones vulnerable
 Anexos

Anexamos link: https://drive.google.com/drive/folders/1KZP5C_pQ4Wd43-p-

OafoDsX5fahFIUqQ?usp=sharing

Donde se podrán encontrar los soportes de:

 Encuestas realizadas a los diferentes actores

 Base de datos en Excel de la tabulación de las encuestas
 Informe turnitin
 Bibliografía

Heaslip, G., & Kovács, G. (2016). Setting up a humanitarian supply network. In I.

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Gómez, D.M. (2017). Evaluación de las capacidades de logística humanitaria para la

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