MARKETING

En la década de los 60 la Asociación Americana de Marketing (AMA) define el Marketing, como la

realización

de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios del productor al consumidor.

Posteriormente, en 1985 el comité de la AMA publicó la definición de marketing como el proceso de

planificación y ejecución de la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes

y

servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y organizaciones.

Un concepto más reciente (AMA, 2007) plantea que el Marketing es la actividad llevada a cabo por las

instituciones como el proceso para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tengan valor
para

los clientes, socios y la sociedad en general; este concepto considera la responsabilidad social del
marketing

e identifica y satisface a todos los grupos de interés que posibilitan la existencia de una empresa con la

finalidad de desarrollar intercambios que realcen el bienestar a largo plazo de todos los grupos claves y
de la

sociedad en su conjunto.

Otra definición de Marketing, propuesta por Lambin (2009), señala que es un proceso social orientado

hacia la satisfacción de las necesidades, deseos del individuo y organizaciones, la creación y el

intercambio

voluntario de productos y servicios generadores de utilidades, donde el paciente reviste la calidad de

cliente;

el objetivo principal es la satisfacción de las necesidades de estos clientes.