Según Londoño, el marketing es un conjunto de técnicas, estrategias y procesos

que una marca o empresa implementa para crear, comunicar, intercambiar y

entregar ofertas o mensajes que dan valor e interesan a clientes, audiencias, socios,

proveedores y personas en general.

Esta metodología de gestión comercial, también conocida como mercadotecnia,

utiliza información relevante sobre productos o servicios (como características,

precios, beneficios y ventajas) e incluso contenido creado especialmente para influir

en su toma de decisiones.

Es importante tener en cuenta que no siempre el objetivo del marketing es cerrar

una venta, sino atraer prospectos o, simplemente, dar a conocer una marca o

empresa, así como otras metas específicas.

Para Kotler, es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e

individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e

intercambiar productos de valor con sus semejantes.

A juicio de McCarthy, es la realización de aquellas actividades que tienen por objeto

cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del

consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades

y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente.

Asimismo, Stanton, Etzel y Walker, señalan que es un sistema total de actividades

de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades,

asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los

objetivos de la organización.
Por otro lado, Howard, menciona que es el proceso de: identificar las necesidades

de los clientes, conceptualizar esas necesidades en función de la capacidad de la

empresa para fabricar, comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la

capacidad de toma de decisiones dentro de la empresa, conceptualizar la

producción obtenida en función de las necesidades previamente identificadas del

consumidor y comunicar dicha conceptualización al consumidor .

Finalmente la American Marketing Asociation, plantea que es una función de la

organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los

clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien

a toda la organización.