Integrantes

 Alexandra Areche Corahua

 Edgar kelvin Romo López
 Jackeyin Santillán Loreto
 Rodrigo Aliaga Terrones
 Smith Jhonatan Achulle Subelete

Institución reguladora en el mercado ¿Qué es?

El Indecopi, como se le conoce, fue responsable de la “ley de libre competencia”, de una
“ley de acceso al mercado” contra reglamentaciones que imponían barreras de acceso
injustificadas, y de una amplia gama de otras normas pertinentes para las reformas
económicas basadas en el mercado nacional
Rama del Indecopi
En el Perú la institución de velar por la libre competencia es la comisión de la libre
competencia es (CLC) es una entidad autónoma con personalidad jurídica y patrimonio
propio encargada promover proteger y garantizar la libre competencia en el mercado
peruano
Significado de las siglas
INDECOPI: Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad
Intelectual.

Se encarga
El Indecopi es la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor que fomenta en el mercado
mejores decisiones de consumo, garantizando la protección de la salud y seguridad de los
consumidores. Además de promover mecanismos para la prevención y solución de conflictos a
nivel nacional.

¿Qué quejas atiende Indecopi?

En las presentes nos daremos cuenta de las instituciones o servicios con mayor
frecuencia en quejas y los más comunes en fiscalizar el Indecopi.
 Servicios bancarios, financieros y seguros.
 Equipos de telecomunicaciones.
 Transporte aéreo, terrestre y fluvial de pasajeros.
 Electrodomésticos y servicio técnico.
 Servicios educativos privados y artículos de educación.
 Servicios turísticos.
 Diversión y espectáculos.
Derechos que defiende Indecopi en otras palabras derechos al consumidor
-Derecho a recibir un producto o servicio apropiado y adecuado
Debe existir una correspondencia entre lo que esperamos recibir y lo que efectivamente nos brinda
el proveedor. Verifiquemos la publicidad e información recibida, las condiciones o circunstancias de
la compra, las características y naturaleza del producto o servicio, el precio, entre otros factores
-Derecho a una protección eficaz
Los productos y servicios deben ser seguros y ofrecernos una protección eficaz que, en
condiciones normales o previsibles, no representen riesgo o peligro para nuestra vida, salud e
integridad física.
-Derecho a acceder a información oportuna, suficiente y veraz
Esta información tiene que ser relevante para una buena decisión de compra, que se ajuste a tus
intereses, así como para efectuar un uso o consumo adecuado de los productos o servicios.
-Derecho a la protección contra métodos comerciales abusivos
No están permitidos los métodos comerciales coercitivos, agresivos o engañosos, y abusivos en el
cobro. La información que nos brinda el proveedor no debe inducirnos al error.
-Derecho a un trato justo y equitativo en toda compra de un producto o contratación de un
servicio
Está prohibida la discriminación por motivos de origen, raza, sexo, idioma, religión, opinión,
condición económica o de cualquier otra índole. De lo contrario, denúnciala.
-Derecho a la reparación o reposición de un producto
A una nueva ejecución del servicio o, incluso, a la devolución de la cantidad pagada, según las
circunstancias o casos que establezca el Código.
-Derecho a una indemnización por daños o perjuicios
Es el resarcimiento por un daño o perjuicio ocasionado tras la compra de un producto o
contratación de un servicio, en conformidad a lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa
del Consumidor y el Código Civil.
-Derecho a elegir libremente
El proveedor debe informar con claridad sobre las características y/o condiciones para el acceso a
un producto o servicio antes de su compra, y en base a esta información, tienes derecho a elegir el
producto o servicio más conveniente e idóneo, sin ningún tipo de presión externa o
condicionamiento. Los productos y servicios deben ser apropiados, adecuados y de calidad.
-Derecho a ser escuchados de manera individual o colectiva
En conjunto, entidades públicas o privadas, están llamadas a la atención de tus reclamos o
denuncias, empleando los medios que establecen las normas para tu defensa como consumidor.
-Derecho al pago anticipado o prepago de saldos en toda operación de crédito
Estos pagos pueden ser en forma total o parcial, con la consecuente reducción de intereses
compensatorios generados al día de pago y liquidación de comisiones y gastos derivados de las
cláusulas contractuales pactadas entre las partes, sin que se apliquen penalidades de algún tipo o
cobros de naturaleza o efecto similar.