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PARTE 3 IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS

TABLA 7-3 Jerarquía de políticas

Estrategia de la empresa Adquirir una cadena de tiendas al detalle para alcanzar
nuestros objetivos de rentabilidad y crecimiento de ventas. Políticas de apoyo
1. "Todas nuestras tiendas abrirán de 8 a.m. a 8 p.m., de lunes a domingo”. (Esta
política podría aumentar las ventas al detalle si por ahora,
la tienda sólo abre 40 horas a la semana). 2. "Todas las tiendas deben presentar un
reporte mensual de control de datos”. (Esta política podría reducir las razones
gasto/ventas). 3. “Todas las tiendas deben apoyar a la publicidad de la organización
contribuyendo con 5% de sus ingresos mensuales totales para este
fin”. (Esta política permitirá a la empresa establecer una reputación nacional). 4. “Todas
las tiendas deben adherirse a lineamientos uniformes de fijación de precios
establecidos por el manual de la empresa”. (Esta política
podría garantizar a los clientes que la empresa ofrece un producto consistente en
términos de precio y calidad en todas sus tiendas). Objetivo divisional
Aumentar los ingresos de la división de $10 millones en 2012 a $15 millones en 2013.
Políticas de apoyo
1. “A partir de enero de 2012 cada uno de los vendedores de la división debe presentar un
informe semanal de actividades que incluya
el número de llamadas realizadas, el número de millas viajadas, el número de unidades
vendidas, el volumen vendido en dólares y el
número de cuentas abiertas”. (Esta política asegurará que los vendedores no pongan
un mayor énfasis en ciertas áreas). 2. “A partir de enero de 2012, esta división
regresará a sus empleados 5% de sus ingresos brutos en forma de un bono
navideño”. 3. “A partir de enero de 2012, los niveles de inventarios que cada almacén
manejará disminuirá 30% de acuerdo con el enfoque de manu
factura JIT”. (Esta política podría reducir los gastos de producción y por tanto liberaría
fondos para apoyar los esfuerzos de marketing). Objetivos del departamento de
producción Aumentar la producción de 20 000 unidades en 2012 a 30 000 unidades
en 2013. Políticas de apoyo
1. “A partir de enero de 2012, los empleados tendrán la opción de trabajar hasta 20
horas extras a la semana”. (Esta política podría minimi
zar la necesidad de contratar empleados adicionales). 2. A partir de enero de 2012,
se otorgarán premios de asistencia por un monto de $100 a todos los empleados
que no tengan ninguna au
sencia en el año”. (Esta política podría disminuir el ausentismo e incrementar la
productividad). 3. “A partir de enero de 2012, el equipo nuevo deberá arrendarse en vez de
comprarse”. (Esta política disminuirá las obligaciones fiscales y
por tanto, permitirá que más fondos se inviertan en modernizar los procesos de producción).

TABLA 7-4
Cuestiones que podrían requerir una política administrativa

• Ofrecer talleres y seminarios extensos o cortos sobre administración del

desarrollo
• Centralizar o descentralizar actividades de capacitación de empleados
• Reclutar a través de agencias de empleo, campus universitarios y/o periódicos
• Promover al personal interno o contratar externo
• Promover con base en el mérito o con base en la antigüedad
Vincular la compensación ejecutiva a objetivos de largo plazo o anuales
• Ofrecer prestaciones a algunos empleados o a varios
• Negociar directa o indirectamente con los sindicatos
• Delegar autoridad para realizar grandes gastos o centralizar esta
autoridad
• Permitir pocas, muchas o ninguna hora extra de trabajo
• Establecer un nivel de existencias de inventario de alta o baja seguridad
• Usar a uno o más proveedores
• Comprar, arrendar o rentar nuevo equipo de producción
• Enfatizar poco o mucho el control de calidad
Establecer muchos o sólo unos cuantos estándares de producción Operar uno,
dos o tres turnos
Desalentar el uso de información privilegiada a cambio de ganancias personales
• Desalentar el hostigamiento sexual
• Desalentar fumar en el trabajo
• Desalentar el tráfico de información privilegiada
• Desalentar el trabajo nocturno