PLANES Y PROGRAMAS DE SEGURIDAD

OCUPACIONAL
RIESGOS PSICOSOCIALES

Integrantes: Relator
■ El Protocolo es obligatorio para todo tipo de organizaciones:
■ En el año 2013 se aprobó y entró en vigencia el Protocolo de Riesgos Psicosociales para
3 actividades económicas: Transporte; Comercio e Intermediación Financiera (Retail).
Pero a contar de septiembre 2015 es obligatoria para todos los rubros, donde el tamaño
de la organización sea más de 25 trabajadores.
■ Constitución de Comités de Riesgos Psicosociales es el primer paso:
■ En caso de que la empresa sea fiscalizada, lo mínimo que debe tener conformado es el
Comité de Riesgos Psicosociales que implementará la Encuestas ISTAS 21, que exista
una Acta y se haya elaborado una Carta Gantt con la Planificación de las actividades a
corto plazo, donde se demuestre que se están desarrollando las actividades
establecidas en el Cronograma de actividades definidas por el Comité de Riesgos
Psicosociales.
■ Las Acciones se aplican a todos los trabajadores:
■ En el caso de las organizaciones que tengan varias sucursales, y solo una de ellas
se detectan ciertos riesgos psicosociales, la intervención se debe realizar a nivel de
empresa, ya que potencialmente, todas las sucursales o faenas están expuestas al
mismo riesgo, aunque este se haya manifestado en solo una de ellas.
■ Los Riesgos Psicosociales están presentes en todas las organizaciones:
■ En todo lugar de trabajo, sin excepción, existen estos riesgos, y eso es lo que la
diferencia de otros riesgos y hace tan transcendental su control. Por ejemplo, los
riesgos físicos, químicos, en máquinas, y otros, solo están presenten en ciertas
actividades, pero los riesgos psicosociales son transversales.
■ ¿Qué son los FACTORES psicosociales en el trabajo?
■ Los factores psicosociales son entendidos como aquellas situaciones y condiciones
del trabajo que se relacionan con el tipo de organización, el contenido del trabajo y
la ejecución de la tarea, los cuales tienen la capacidad de afectar en forma positiva
o negativa, el bienestar y la salud (física, psíquica o social) del trabajador y sus
condiciones de trabajo. Es importante considerar que cuando un factor tiene la
capacidad de afectar en forma negativa, estaríamos hablando de Riesgo
Psicosocial.
■ Según el Comité Mixto OIT / OMS, los factores psicosociales consisten en
interacciones entre, por una parte, el trabajo, el medio ambiente y las condiciones
de organización, y por la otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades, su
cultura y su situación personal fuera del trabajo, todo lo cual, a través de
percepciones y experiencias, pueden influir en la salud, el rendimiento y la
satisfacción en el trabajo”.
■ ¿Qué es el Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo?
■ Mediante resolución exenta N° 336 de 2013 fue aprobado el “Protocolo de
Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo”, cuyo objetivo es contar con un
instrumento que entregue las orientaciones técnicas para medir la existencia y
magnitud de estos factores en las distintas organizaciones de nuestro País,
generando recomendaciones para disminuir la incidencia y prevalencia del estrés
laboral y los problemas relacionados con la salud mental de los trabajadores. Para
esto, la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO), propone el Cuestionario
SUSESO/ISTAS 21 , instrumento adaptado y estandarizado a la población chilena
que evalúa los riesgos psicosociales.
■ Los objetivos sanitarios del País para el año 2020, plantean disminuir la incidencia
de enfermedades profesionales, entre las cuales, los factores psicosociales son
parte relevante
■ ¿Por qué es importante medir los factores de riesgo?
■ La medición es importante porque nos permite tener una visión respecto de las
diversas condiciones implicadas en el trabajo, que pueden constituirse en factores
de riesgo para la salud de las personas, los equipos de trabajo y las organizaciones.

■ Del mismo modo, la medición nos permite generar orientaciones y abordajes de

estos factores, como organización, a través de la adopción de medidas correctivas
que permiten disminuir y controlar este tipo de riesgos.
■ ¿Es obligatorio medir los factores de riesgo?
■ Todas las empresas u organizaciones deben medir su nivel de riesgo psicosocial.
■ De acuerdo al Código del Trabajo, Art. 184 “El empleador estará obligado a tomar
todas las medidas necesarias para proteger eficazmente la vida y salud de los
trabajadores, informando de los posibles riesgos y manteniendo las condiciones
adecuadas de higiene y seguridad en las faenas, como también los implementos
necesarios para prevenir accidentes y enfermedades profesionales”. Asimismo, de
acuerdo al D.S. 40, el empleador debe informar a sus trabajadores sobre los riesgos
inherentes al proceso productivo.
■ ¿Cuál es el rol del empleador frente a la identificación y medición de los riesgos
psicosociales?
■ Será responsabilidad del empleador medir la exposición a riesgo psicosocial y
contar con acciones necesarias para disminuir y/o eliminar sus efectos. Lo anterior
se realiza mediante la planificación y ejecución de acciones específicas, así como
implementando campañas de difusión y sensibilización. El objetivo de esto es
informar respecto a la medición y conseguir una alta participación de los
trabajadores en la aplicación del cuestionario.

■ ¿Cuál es el rol del trabajador frente a los riesgos psicosociales?

■ La responsabilidad del trabajador es estar informado y ser protagonista activo y
vigilante de los factores de riesgo presentes en su trabajo, así como de participar en
las mediciones de riesgo psicosocial.
■ ¿Cuál es el rol de las organizaciones al interior de la empresa, comités paritarios,
asociaciones gremiales, sindicatos, etc.?
■ El rol de las organizaciones de trabajadores – independiente de su naturaleza y
motivación de asociación- es conocer los factores y riesgos psicosociales,
mantenerse informado sobre la situación de éstos en su empresa, y tener un rol
activo y de colaboración en la construcción de medidas y estrategias que aminoren
los riesgos, participando en el Comité de Evaluación y Gestión de Factores
Psicosociales.
■ ¿Cuál es el rol del Organismo Administrador de la Ley N° 16.744 frente a los riesgos
psicosociales?

■ Estos organismos administradores de la ley 16.744, tiene la misión y

responsabilidad de asesorar a sus empresas adherentes, y notificar a los
organismos normativos y fiscalizadores en los casos establecidos por el Protocolo
y/o cuando la autoridad lo requiera.
■ ¿Cuál es rol de SEREMI Salud frente los riesgos psicosociales?
■ Su función y responsabilidad es la fiscalización de las normativas legales vigentes,
impartidas por los propios organismos estatales u otros que los faculten, respecto a
la salud y seguridad en el trabajo.
■ El cuestionario SUSESO ISTAS 21, mide 5 dimensiones las cuales son:
■ Exigencias psicológicas en el trabajo (carga de trabajo, información que se maneja,
horas de trabajo, necesidad de esconder emociones).
■ Trabajo activo y desarrollo de habilidades (posibilidades de desarrollo que tiene el
trabajador, control sobre el tiempo de trabajo, sentido del trabajo).
■ Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo (claridad y conflicto de rol, calidad
de liderazgo, apoyo social, posibilidades de relación social que brinda el trabajo,
sentimiento de grupo dentro de la empresa).
■ Compensaciones y estima (retroalimentación por parte de superiores, inseguridad
en el empleo, perspectivas de promoción o cambios no deseados, entre otros).
■ Doble presencia (influencia de las preocupaciones domésticas sobre el trabajo,
carga de trabajo doméstico).
■ El cuestionario SUSESO-ISTAS 21 es un instrumento que mide los riesgos
psicosociales en el ambiente de trabajo. Los riesgos psicosociales son todas las
características de la organización del trabajo que puedan tener algún efecto sobre
la salud de los trabajadores. Es un instrumento que fue validado y estandarizado en
Chile (se sabe cuáles son los puntajes normales para nuestro país, con los que se
puede comparar), mide lo que tiene que medir (no mide, por ejemplo, bienestar
personal, que es un área diferente de medida), y es confiable (mide lo mismo si se
emplea por segunda vez dentro de un tiempo breve). El Cuestionario tiene dos
versiones, una completa, utilizada para realizar mediciones más precisas, para
diseñar intervenciones más profundas en el lugar de trabajo, y también utilizada
para investigación; y otra versión breve, que es la que estamos presentando. En
ambas versiones, una característica básica del Cuestionario es el anonimato (nadie
puede ser identificado a través del cuestionario), la confidencialidad (responder es
un acto secreto) y la voluntariedad (cada persona decide si lo contesta o no
■ Cálculo e interpretación de las puntuaciones En la Versión Breve, el cálculo de
puntuaciones se hace directamente con los puntos obtenidos. Además, se
considera la sumatoria simple de los puntos totales obtenidos en cada dimensión
mayor. Con este puntaje es posible realizar un cálculo de la prevalencia, es decir,
del porcentaje de trabajadores que se encuentra en cada nivel de riesgo, bajo,
medio o alto, utilizando los límites de cada nivel de acuerdo a la siguiente tabla.
■
■ Evaluación tasa de prevalencia
■ Gráfico de las prevalencias (porcentajes) de trabajadores en cada nivel de riesgo en
una unidad de 22 trabajadores