MAPA CONCEPTUAL

Comercio Electrónico

Instituto Tecnológico Superior de Martínez de la Torre

Víctor Alejandro Herrera Torres

Software de Aplicación Ejecutivo
VICTOR ALEJANDRO HERRERA TORRES
220I0146
INGENIERIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
INTRODUCCIÓN

El Comercio electrónico es el proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e

información a través de la red (Internet). Representa una gran variedad de posibilidades para
adquirir bienes o servicios ofrecidos por proveedores en diversas partes del mundo.

El comercio electrónico o e-commerce supone el desarrollo de una nueva forma de comercio

vinculada a una tecnología, la red Internet. Internet tiene una gran utilidad para la empresa, sirve
para identificar proveedores, seleccionar productos y servicios y, también, para comprar y vender, y,
por tanto, para realizar, transacciones económicas de distinta naturaleza. Básicamente el comercio
electrónico se divide en dos grandes categorías que representan más del 75% del comercio en la
Red.

Internet ofrece un gran potencial en términos de beneficios económicos y sociales, expansión del
mercado, productividad e innovación para las pymes. Para los fabricantes, el comercio electrónico
supone intensificar su poder de venta mediante un nuevo canal de distribución, eliminar
intermediarios y, por lo tanto, poder ofrecer mejores precios, mejorar la tramitación de muchos
pedidos, desarrollar una estrategia de marketing propia, etc. Para los distribuidores, supone la
posibilidad de llegar a nuevos clientes, ampliar los servicios a los ya existentes, afianzar su papel en
la cadena de suministro y posibilitar el desarrollo de nuevas oportunidades de negocio.

¿Todas las empresas pueden vender por
internet?
Todas las empresas pueden vender por
internet ya que actualmente hay una
inmensa variedad de productos y servicios.
¿Qué productos o servicios son adecuados
para el e-commerce?
El e-commerce o comercio electrónico
consiste en la distribución, venta, compra,
marketing y suministro de información de
productos o servicios a través de Internet.
Condiciones y requisitos del comercio
electrónico
¿Qué necesito para montar una tienda
virtual?
Ingresa una cuenta
Elige entre muchas plantillas que hay
Añade productos a tu tienda
Conecta un proveedor
¿Cuáles son los derechos de los
¿Cuáles son las obligaciones legales en el
consumidores y usuarios en el comercio
comercio electrónico?
electrónico?
Los consumidores deberían tener acceso a los
Las obligaciones posteriores a la contratación
mecanismos alternativos de solución de
son: Envío de acuse de recibo a través de
controversias, incluidos los sistemas de
correo electrónico o cualquier otro medio de
resolución de disputas en línea, para facilitar
comunicación electrónico equivalente a la
la resolución de reclamaciones sobre las
dirección, que el contratante haya señalado,
transacciones de comercio electrónico, con
en un plazo de 24 horas posteriores a la
especial atención a las transacciones de bajo
recepción de la aceptación
valor.

Un diseño atractivo atrae
clientes
Si desea llamar la atención de los
visitantes a través del sitio web de su
empresa, mantenga el diseño web
simple. Puede parecer un cliché,
pero los beneficios de un diseño web
simple son preeminentes y
duraderos.
Usabilidad significa ponerselo
facil a los clientes
Capacidad del producto software para
ser entendido, aprendido, usado y
resultar atractivo para el usuario,
cuando se usa bajo determinadas
condiciones.
Los ocho pilares del comercio electrónico
Comseguir noteriedad a
Accesibilidad: Nuestra web Ajustar bien la operativa del Medir el exito del negocio
Como generar confianza Garantia y servicio al cliente través del marketing y la
para todos comercio electrónico electrónico y saber rectificar
promocion de la web
La accesibilidad web combina la Que tenga muy buenos La notoriedad en marketing es
programación, el diseño y la Si el producto está bien puede
comentarios hacerca de los el concepto que hace referencia a el
tecnología para construir haber garantia o siempre y Hay que llevar unos pasos de puntos
productos si no hay buenos grado de conocimiento que los ROI o Retorno de la Inversión.
un Internet sin barreras que cuando cumpla un tiempo determinados para que pueda operar
comentarios o estrellas no consumidores tienen respecto a una
permita a todos los usuarios el determinado. bien. ENn la web hay que tener claro
genera confianza. determinada marca. Cuando muchos
entendimiento, el aprendizaje, la usuarios son conscientes de que una que todo tiene que ser desglozado
navegación y la plena interacción marca existe, decimos que la para un mejor entendiiento.
con la web. notoriedad de esta es alta.
CAC (Costo de Adquisición por
Cliente)
Sales Win Rate (tasa de ventas
ganadas)
Margen de Ganancia.
TRC o Tasa de Retención de
Clientes.
CONCLUSION

Una de las grandes ventajas del comercio electrónico es que aumenta exponencialmente nuestro
público potencial. Con una tienda online, no hay fronteras y eso es algo que debes aprovechar para
vender más. En este sentido, no obstante, se plantea el reto de la escalabilidad. Debes conseguir que
crezcan tus ventas utilizando los mismos recursos o ampliándolos, pero en menor proporción. Así es
como se consigue de verdad optimizar el proceso de ventas y aumentar el margen de beneficios
constantemente.

BIBLIOGRAFIAS

https://www.infoautonomos.com/blog/internet/futuro-comercio-electronico/

https://sunlightmedia.org/es/atraer-a-m%C3%A1s-clientes/