15/3/2021 Registro de Averías - Movistar

¡Tu reclamo se registró con éxito!

Número de ticket: 262M

El número de ticket es por la recepción del reclamo, una vez que se generé el código del reclamo, te lo
enviaremos por mail al: luissilva1980@hotmail.com

Fecha de creación: 15-03-2021 17:58:03

El plazo de atención para tu reclamo se computa desde el día siguiente a esta fecha.
Lugar de creación: LIMA

Datos del reclamo

Servicio de telefonía: Postpago
Tipo de reclamo: Apelación
Código de reclamo: FC815982021
Documentos adjuntos: ninguno.
Detalle de reclamo: En respuesta a mi reclamo ustedes indican que tienen el registro de mi solicitud el día 24-
12-2020. Debo indicarles que ese día compré dos equipos móviles en el módulo de Movistar ubicado en Plaza
Vea de Miraflores. Compré además un chip para uno de los equipos móviles que acababa de adquirir. Yo en
ningún momento pedí un cambio en los planes que actualmente tengo contratado con ustedes. Si me
hubieran cambiado de plan sin mi consentimiento quiere decir que el asesor de su empresa a abusado de mi
buena fe y estaría cometiendo un delito, una falta grave que no puedo pasar por alto. Es por eso que exijo se
me retorne a mi plan de telefonía móvil el cual vengo pagando puntualmente de 32.90 soles.

Datos del cliente

Nombre y apellidos: LUIS GABRIEL SILVA AGUERO
DNI: 40632229

Datos del contácto

Nombres y apellidos: LUIS GABRIEL SILVA AGUERO
DNI: 40632229
Tipo: Titular
Teléfono: 993076503
Correo: luissilva1980@hotmail.com

La constancia del registro de tu reclamo se envío a: luissilva1980@hotmail.com

https://www.movistar.com.pe/soporte-reclamos-disconformidad/registro-de-reclamos?p_p_id=registercomplaint_WAR_colportalcomplaintosiptelp… 1/1