Lima, 4 de abril de 2024

Estimado (a):
MIÑANO MARTELL JOSE ANGEL
Presente. –
Ref. Reclamo/Requerimiento N° F001852553

De nuestra consideración:

Por medio de la presente, tenemos el agrado de saludarle y brindar respuesta en relación al reclamo
presentado, referente a consumos no reconocidos registrados en su Contrato de Tarjeta de Crédito
Ripley N° 000007804670.

Respecto a los consumos reclamados del cuadro, le informamos que fueron realizados a través de
Internet, mediante el registro del número de su tarjeta de crédito que se encontraba ‘activa’, así como
el registro del código de seguridad (CVC2), el cual se encuentra impreso al reverso de la misma.
Hemos verificado que el proceso de aprobación se realizó según las medidas de seguridad
establecidas para este tipo de comercio.

Adjuntamos a la presente las evidencias de las transacciones autorizadas (pantalla).

N° Fecha Monto S/ Comercio Ticket
1 01-04-2024 950.00 NPF*MIRANDA DEL 281560
2 01-04-2024 517.00 C Y C STORE 355445

De igual forma, le comunicamos que hemos verificado que el bloqueo de la tarjeta fue realizado el 02-
04-2024 a las 08:26:52 horas, posteriormente al consumo reclamado.

Por lo expuesto en los párrafos previos, en esta oportunidad su reclamo resulta improcedente.

Asimismo, le invitamos a seguir las siguientes recomendaciones:

- Nunca brindes o tengas a la vista claves de acceso, datos de vencimiento, ni el código CVC2
que aparece al reverso de tu tarjeta.
- Nunca pierdas de vista la tarjeta de débito, a fin de que sus datos no sean usados por terceros.
- Nunca entregues el plástico de tu tarjeta a terceros.
- Nunca ingrese a links o páginas web donde se te solicite información de los datos de tu tarjeta, a
no ser que se trate de compras en páginas seguras.
- Cambia tu Tarjeta de Crédito ahora más segura con tu clave PIN de 04 dígitos, hasta el 30 de
abril puedes hacer el cambio gratuito acercándote a nuestras agencias.
- Afíliate a nuestro servicio gratuito de notificaciones automáticas por correo electrónico, en
cualquiera de nuestras Agencias.

Sin otro particular, nos despedimos dejándole nuestros mejores deseos de bienestar personal y familiar.

Atentamente,

Si al recibir nuestra respuesta, no estuviese conforme con ella, puede presentar su recurso de apelación a nuestra
empresa o dirigir su reclamo al Defensor del Cliente Financiero ASBANC www.dcf.pe o al INDECOPI.
Si al recibir nuestra respuesta, no estuviese conforme con ella, puede presentar su recurso de apelación a nuestra
empresa o dirigir su reclamo al Defensor del Cliente Financiero ASBANC www.dcf.pe o al INDECOPI.