EVALUACION FINAL

CURSO: AUDITORIA ADMINISTRATIVA

DOCENTE: C.P.C YTALO SANTIAGO SANTISTEBAN
LEON
AULA: IV.05.2023-IE
INICIO: 21:10
FIN: 22:35

1.-El siguiente enunciado describe diversas situaciones dentro de las áreas

funcionales de una empresa, se le contrata a usted para que elabore una auditoria
administrativa funcional al área de logística, talento humano y contabilidad.
La empresa ARUMA PERU S.A.C se dedica a comercializar productos de belleza para
damas manejando 1 línea de negocios para empresas (spa, salones, etc) y otra para
consumidores finales, actualmente la empresa cuenta 30 tiendas a nivel de todo el
Perú ocupando las zonas costa, sierra y selva con un total de 300 empleados, ARUMA
cuenta con 3 jefes zonales para monitorear y gestionar al personal de cada tienda.
Según la estructura organizacional el equipo que conforma cada tienda está integrado
por 2 vendedoras y 1 cajera. La empresa compro una membresía del sistema SAP
BUSINESS ONE para llevar e integrar todos sus procesos, el jefe de logística siempre
necesita reportes detallados por tienda respecto al stock disponible de los productos,
se tiene como dato histórico que siempre hay diferencia entre el stock físico y lo que el
sistema muestra en el módulo de almacén, actualmente ARUMA tiene un solo almacén
central en la ciudad de Lima desde allí abastece a todas las tiendas a nivel nacional, se
tiene como antecedente que ya han reportado mermas en algunos productos (lápiz
labiales) por las condiciones climáticas de las tiendas ubicadas en la región selva, otro
antecedente importante es que la zona norte en reiteradas ocasiones ha reportado
que le han enviado productos que no han solicitado y hay quejas del jefe zonal porque
tardan demasiado en atender los requerimientos de las tiendas de esta zona.
Asimismo, el jefe de zona SUR reporta falta de personal (vendedoras) en 3 de las 10
tiendas de dicha zona aduciendo que no se adecuan al esquema de trabajo ya que el
manual de funciones es muy genérico y la inducción es insuficiente, la tienda ubicada
en el MALL AVENTURA de Nuevo Chimbote ha recibido una visita inopinada de la
SUNAFIL donde el fiscalizador de dicha entidad ha levantado un acta indicando que el
personal de esa tienda no cuenta con sus respectivos contratos de trabajo, puesto que
se solicitaron los mismos y estos no fueron mostrados; las tiendas ubicadas en MALL
AVENTURA PURUCHUCO, PLAZA NORTE y PLAZA SAN MIGUEL siempre reporta según
el sistema de marcación de asistencia constantes tardanzas en el ingreso, respecto a
ello se tiene como antecedente que los trabajadores de estas tiendas residen en
distritos alejados siendo ello su justificación, la tienda ubicada en REAL PLAZA
CHICLAYO tuvo recientemente un percance en cuanto a billetes falsos, la cajera de esa
tienda por motivos de salud falto 2 días asumiendo su función una de las vendedoras
(Srta. Kasandra Lozano) la cual al cierre de caja se percató que le habían dado 2 billetes
falsos de S/ 100.00 c/u descontándole tal cantidad de su sueldo, ocasionando que la
vendedora se queje al jefe de RR.HH de la sede central pues a ella nunca la capacitaron
para asumir esas funciones. En la sede central el contador general manifiesta en una
reunión con el gerente general que hay varias facturas de compras que están llegando
fuera de tiempo, asimismo los documentos de las importaciones de los productos
están llegando incompletos por lo que eso está generando que el costeo de los
productos se haga de manera incompleta y/o que se ingresen esos productos al
sistema sin precio ocasionando que las tiendas pierdan ventas.
Se solicita:
Desarrollar los siguientes puntos del informe de auditoría administrativa:
1. Establecer el propósito de auditar estas 3 áreas funcionales de la empresa
ARUMA PERU S.A.C. (4 puntos).

-Bueno en la empresa ARUMA PERU S.A.C realizaremos una auditoria

administrativa para comprobar si, la empresa le esta yendo bien y no tiene
ningún inconveniente para que continue realizando sus procesos sin
problemas.

2. Determinar y explicar los hechos relevantes (mínimo 3) para cada una de las
áreas funcionales. (10 puntos)
Logística
-vemos que hay reportes de mermas de algunos productos, por la condición
climática de la que se encuentra, también hay reportes de que envían
productos no solicitados por los clientes, asimismo hay quejas del jefe de la
zona por que tardan mucho en atender los requerimientos de las tiendas de
esta zona.

Talento humano
-hay reportes de que, en la zona sur, hay ausencia de personal dando razones
que no se adecuan al esquema de trabajo ya que el manual de funciones es
muy genérico y la inducción es insuficiente.
-también localizamos una tienda ubicada en el MALL AVENTURA ha recibido
una visita de la SUNAFIL donde el fiscalizador de dicha entidad ha levantado
un acta diciendo que el personal de esa tienda no cuenta con sus respectivos
contratos de trabajo, puesto que se solicitaron los mismos y no fueron
mostrados.
-reportan que, en el MALL de PURUCHUCO de acuerdo con el sistema de
marcación de las asistencias de tardanzas en el ingreso, los trabajadores
justifican que llegan tarde por que las tiendas residen lejos.

Contabilidad
 -la tienda ubicada en la REAL PLAZA tuvo recientemente un percance con
billetes falsos, la cajera de esa tienda por motivos de salud falto 2 días
asumiendo su función una de las vendedoras, a cuál al cierre de caja se
percató que le habían dado 2 billetes falsos de S/ 100.00 c/u descontándole
tal cantidad de su sueldo.
Informan que hay facturas de compras que están llegando fuera de tiempo
asimismo los documentos están legando incompletos, eso está generando
que el costeo de los que se ingresen al sistema sin precio está ocasionando
que las tiendas pierdan ventas.

3. Describir la metodología empleada para el desarrollo de la presente auditoria

administrativa. (3 puntos)

En esta etapa es en la que se sientan las bases de todo el proceso de la

auditoria administrativa.
Dentro de esto se realiza factores como el proceso administrativo
Y sus elementos son la planeación en este elemento se evalúa misión, visión,
objetivos para la organización estructura organizacional que en su case de
esta empresa en funcional y división y distribución de funciones para la
dirección, se evalúa el liderazgo, comunicación y equipos de trabajos y en lo
que vendría a control es sistemas y herramientas.
Instrumentación en esta etapa se procede a recopilar información por medio
de investigación documentada o observación directa acceso a redes de
información, entrevistas y cuestionarios.
Medición y en esta fase se puede realizar mediante las escalas de medición
como por ejemplo las escalas.

4. Recomendaciones. (3 puntos)
-en cuanto a los trabajadores que llegan tarde sugiero que contraten a otro
que se ubiquen cerca del establecimiento o tener un poco mas de
responsabilidad de parte de los trabajadores para que lleguen temprano
-podemos hacer un cambio de personal que se está haciendo cargo las
facturas están llegando tarde y los documentos incompletos
-realizar una estrategia en cuanto a las mermas de los productos para que así
no tengan inconvenientes.

De la cruz Beltran Víctor