Nombre: Luis Arango Quiroz Matrícula: 2869631

Nombre del curso:

Nombre del profesor: Claudia Mariel Miranda Morlet
Gestión de calidad
Módulo: Actividad:
Módulo 1. 2
Fecha: 8 de sep. de 21
Bibliografía:
blackboard
Actividad 2: Comparando modelos de excelencia

Revisa las lecturas, ligas   y videos   que se encuentran en los íconos de la barra
izquierda, antes de realizar la actividad sobre este tema.
Descripción
Comparar los modelos de excelencia y seleccionar el modelo que aplique para una empresa
de servicios y una de producto, y justificar la selección.
Objetivo
Conocer los procesos y beneficios de los modelos de excelencia e identificar cómo se acopla
a una empresa de servicio y a una de producto.
Desarrollo
1. Elabora una tabla comparativa de los modelos Deming, Malcolm Baldrige, PNC,
EFQM en donde incluyas la siguiente información:
a. Nombre del modelo
b. Cantidad de miembros
c. Países donde domina
d. Proceso para obtener el reconocimiento
e. Proceso para implementar el modelo
f. Vigencia
g. Impactos que obtendrán

Nombre del Modelo de Modelo de PNC EFQM

modelo. Deming Malcolm
Baldrige
Cantidad de Comites y Empresas 150 miembros 500
mienbros. subcomites extranjeros o evaluados organizaciones
donde existen norteamericana incluyendo
varias s con actividad instituciones
categorías de empresarial privadas y de
premios desarrollada en gobierno.
los Estads
Unidos
Países donde Japón Estados Unidos México Europa
domina.
Proceso para Realización de Se debe realizar Etapa 1: Autoevaluación
obtener el una memoria un pago de 150 Evaluación
reconocimiento (documento dólares. Se llena ejecutiva (perfil Evaluaciión
. donde se un formulario y organizacional y previa.
describe la se envia. presentación
implementación ejecutiva) Visita.
de los controles Si la solicitud es
de calidad. aceptada la Etapa 2: Informe final.
Debe cubirir empresa deberá evaluación
todas y cada abonar una integral Emisión de
una de las cantidad de (Impulsadores certificado.
unidades. Los 9 entre 1,000 a del MCN)
criterios son: 6,000 dólares.
mantenimiento, Todas las Etapa 3:
mejora de solicitudes Evaluación de
resultados, sonrevisadas campo (visita a
planes de por una junta de las instalaciones
futuro, políticas, examinadores de la
organización, independientes. organización)
información,
estandarización Las empresas Etapa 4: Comité
. RH y aprobadas de premiación.
aseguramientos pasan por un
de calidad. riguroso
proceso de
exámenes que
van desde 300 a
1,000 horas de
revisión externa.

Al final de su
participación
cada solicitante
recibe un
infomre donde
se les hace
conocer sus
cualidades y
oportunidades
de mejora

Las solicitudes
que pasan a la
última ronda
 son visitadas
por un equipo de
examinadores
con el fin de
aclarar dudas y
verificar la
información
proporcionada

Proceso para Este premio se Evaluación y 1.- Liderazgo 1.-

implementar el basa en la realización de 7 transformador. Sensibilizaciíon
modelo. mejora continua crterios: 2.-Generación de y formación
del control de 1.-Liderazgo. valor al cliente. 2.- Asesoría y
los resultados. 2.-Plantermiento 3.- Enfoque diagnóstico.
Los buenos estratégico. estratégico. 3.- Mejora.
resultados se 3.-Enfoque del 4.-Orientación al 4.-
obtienen por la cliente y cambio. Reconocimient
eficiencia de las mercado. 5.-Compromiso o
actividades de 4.-Información y social.
control. Los análisis. 6.- Bienestar e
japoneses 5.- Enfoque del inclusión.
propusieron recurso humano 7. Conocimiento.
centrar sus 6.-Gestión de 8.- Agilidad.
actividades e procesos.
implementar 7.-Resultados
herramientas de del negocio
calidad.
Vigencia. 1.- Premio Se dan tres 1.- Mejora del 3 años
Deming para premios por prestigio y la
individuos categoría reputación de la
anual. organización.
2.- Premio 2.- Califica las
Deming de 3 a 5 estratégias de
años. viabilidad para el
3.- Premio logro de la visión.
Deming anual. 3.- Alinea los
esfuerzos,
recursos y
prácticas en un
modelo integral
de
administracion.
4.-Contar con
una evaluación
objetiva del nivel
de madurez de la
 organización así
como una
retroalimentació
n
5.- Las empresas
que lo han
ganado han
disminuido sus
costos de
manufactura un
15%.
6.-Aumentar su
participación de
mercado un 20%.
Impactos que -EL obtener un -Aprendizaje Mejora la 1.-Prestigio y
obtendran modelo profundo de reputación de la confianza.
estructurado organizaciones organización 2.-Seguridad y
que les de impacto además de profesionalidad
garantizara la mundial y sus obtener mayor .
competitividad altos ejecutivos. prestigio al 3.-
a largo plazo. implementar este Reconocimient
-Un premio de -Mejores modelo con o europeo de la
esta magnitud prácticas y ayuda de la fundación
son soluciones para optimización de europea para la
reconocidos y impulsar la los costos y una calidad de la
hablan muy bien mejora ne los mejora continua. gestión.
de una resultados de la
empresa. organización.
-Las empresas
se desarrollan -Un proyecto
en una cultura crucial para
de calidad y por abordar un
lo tanto se desafio
convierten en estratégico.
negocios
competitivos. -Una
-Genra comprensión
confiabilidad en más profunda
los clientes que de la estratégia:
consumen los sostenibilidad;
productos. integración de
procesos,
planes, recursos
y metas.
 1. Una vez que tengas la tabla, selecciona cuál sería el mejor modelo para una
empresa de servicio y una de producto. Justifica tu respuesta.

Yo eligiriá el modelo de Deming para un producto ya que conlleva a un mejor

análisis de como deber aplicar un modelo de gestión con ayuda de su ciclo
planear, hacer, verificar, y actuar con ayuda de su filosofía que es mejora
continua y el control estadístico de procesos con enfoque organizaciional y el
modelo de Malcolm Baldrige junto con el europeo van muy relacionados se
enfocan más en los negocios y atención al cliente además del personal.

2. Elabora una conclusión sobre las ventajas y desventajas de utilizar un modelo

de excelencia sobre un SGC.
 

Ventajas Desventajas

Control de la organización. Produce, genera documentación.

Mejores estratégias para el desarrollo y Se divide por etapas y estas requieren

planeación de la empresa. tiempo para procesarlas y cumplir con la
evaluación.

Reconocimiento y certificación por aplicar un Cumplir con los criterios para poder
modelo además de tener un buen sistema de cincursar sino será rechazado.
gestión de calidad.

Volverse una empresa con importancia al La calidad no agrega valor.

tener una organización estructurada que
aplica su sistema de gestión.

Ser ejemplo para pequeñas y grandes Registro continuo de documentación y los

empresas al tener un sistema en orden y de avances a futuro.
manera estratégica

Criterios de evaluación de la actividad

Criterio Puntaje

1. Tabla comparativa 50

2. Selección y justificación de modelo para empresa de servicio y producto 30

3. Conclusión 20
 100

Entregable
Documento que contenga la tabla comparativa, la selección y justificación del modelo de
excelencia para una empresa de servicio y producto, así como la conclusión.