Informe de Planificación de Asesoría

Técnica.

Asignatura: Taller Integrado de Empresas

Sección:

Nombre del académico: Christian Abarca Araya

Nombre de los integrantes del grupo: Pablo Almonacid – Claudio Bahamondes – Benjamin Cisternas
– Ruben Martínez

Fecha de entrega
Contenido
I. Introducción.............................................................................................................................................................
II. Objetivos..................................................................................................................................................................
III. Desarrollo.................................................................................................................................................................
IV. Conclusiones............................................................................................................................................................
V. Referencias bibliográficas.........................................................................................................................................

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y pulsando el botón derecho del mouse. Actualícela en su totalidad y déjela en una página
independiente de la Introducción. Finalmente elimine este texto.

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Introducción
Presentación de la temática desarrollada en el informe, mediante una página que debe incluir
información de manera resumida con respecto a lo que se abordará (se recomienda redactar
este apartado al finalizar el informe).

Objetivos
Desarrollar los objetivos del informe, los que deben ser coherentes con los aprendizajes
esperados. (máximo una página de extensión)

Desarrollo
El siguiente informe debe estructurarse en 3 capítulos, los que junto a la introducción, objetivos
y conclusiones deben tener una extensión mínima 10 páginas y máxima de 12 páginas, más
anexos. Cada una de estas etapas se explican a continuación:

Contenidos Extensión
Introducción Máximo 1 página
Objetivos Máximo 1 página
Capítulo 1: Caracterización de la Empresa Máximo 3 páginas
Capítulo 2: Selección y confección de instrumentos de diagnóstico. Máximo 3 páginas
Capítulo 3: Plan de trabajo de la asesoría Máximo 3 páginas
Conclusiones Máximo 1 páginas
Anexos Sin límite de extensión
Fuente: Elaboración Propia (2019)

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Capítulo 1. Caracterización de la empresa y análisis del entorno.

En este apartado se deben desarrollar los contenidos que a continuación se detallan, utilizando
fuentes de información, tanto externas como internas de la empresa.

Elementos a considerar para la caracterización de la empresa:

- Descripción de la empresa.
Scycles o Saavedra cycles limitada es una empresa orientada compra/venta y reparación de
bicicletas de igual forma sus repuestos, buscando brindar el mejor y mas efectivo servicio para
todos sus clientes. Todo esto comenzó en el año 2014 cuando Ignacio Saavedra (fundador)
debido al poco servicio técnico especializado en bicicletas de mountain bike decide emprender
abriendo su propio taller mecánico el cual ha perdurado llegando al presente (2023) pasando por
altos y bajos pero siempre dispuesto a ayudar comprometido con la excelencia de sus servicios,
innovación, eficiencia y efectividad. En Scycles se realizan servicios de mantenciones y
reparaciones de bicicletas de gama baja – media y alta con valores muy accesibles y de calidad a
diferencia de la competencia, a la vez que se ofrecen bicicletas y sus repuestos de la mejor
calidad en el mercado para venta al detalle.

- Descripción de los clientes actuales.

En Scycles los clientes tienden a ser a adolescentes y adultos con un rango de edades desde los
16 a 45 años aproximadamente con niveles socioeconómicos medios o altos con estilos de vidas
saludables inspirados por el deporte y bienestar personal en busca de un servicio y/o producto
eficaz, de calidad. Por lo general los clientes viven en Santiago en lugares cercanos al local
(Chesterton #7095, las condes) como las condes, la reina, la dehesa y Huechuraba.

- Identificación de competidores.
Existen alrededor de 14 tiendas en el sector de Las Condes de competidores directos
debido a que promocionan el mismo modelo de negocio (venta y reparación de
bicicletas y sus repuestos)

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 - Relación con proveedores.
En este caso existe una buena relación con los proveedores gracias a una comunicación
abierta y efectiva estableciendo expectativas claras y realistas, trabajando en conjunto
para resolver problemas y mejorar continuamente la relación. Además, la empresas se
muestran respetuosas cumpliendo con los plazos de pago y siendo transparente con sus
necesidades y limitaciones.

- Información financiera de la empresa.

PENDIENTE

Luego utilizando herramientas de análisis del entorno, como el Pestel, los estudiantes deberán
desarrollar un análisis del entorno que considere como los siguientes elementos pueden influir
en la empresa.

POLÍTICAMENTE hablando, debemos entender el fenómeno SOCIAL que estamos viviendo ahora,
después de pandemia, donde globalmente la vida de todo cambió para siempre en lo ECONÍMICO, físico
y mental, pero si nos enfocamos en los procesos laborales se nota un cambio importante, debutando un
sistema hibrido donde se complementa trabajar de casa y en la oficina. Dejando atrás las calles
congestionadas los tarcos y largas horas de trayecto a la oficina, optimizando el trabajo, pero como es un
sistema hibrido debemos ir al lugar de trabajo un par de días, y es ahí donde la BICICLETA cumple un rol
importantísimo. Cada vez más son los ciudadanos que optan por el transporte rápido y limpio
ECOLOGICO donde la salud y el buen vivir son fundamentales para la vida diaria actual., nuestra empresa
que asesoraremos está en el rubro de ventas y reparación de bicicletas donde claramente se ha visto
favorecida por lo antes mencionado, gracias al entorno actual opta por este tipo de productos y no solo
en lo tradicional ya que desde hace un tiempo se implementó el área de la bicicletas electrónicas,
sumado TECNOLOGÍA limpias y renovables que de esta manera suma actualización a nuestra empresa y
calificando a las demandas actuales de los clientes, importando productos de calidad pensando en todas
las áreas de este hermoso transporte que también sirve como deporte. GEOGRAFICAMENTE hablando
tenemos un local en una zona de estratégica y muy concurrida, pero también competencia que nos
desafía cada día, unos solo reparan y otros solo venden, pero pocos cumplen con los dos servicios al
mismo tiempo.

Nuestra tienda se encuentra al frente de nuestra casa de estudio en Chesterton y a pesar que a sufrido
con la crisis económica en nuestro país, hemos podido mantener la tienda activa y poco a poco
mejorando en la atención al cliente en el área de venta y post venta (servicio técnico).

Nuestra tienda se encuentra al frente de nuestra casa de estudio en Chesterton y a pesar que a sufrido
con la crisis económica en nuestro país, hemos podido mantener la tienda activa y poco a poco
mejorando en la atención al cliente en el área de venta y post venta (servicio técnico).

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 Nuestra tienda se encuentra al frente de nuestra casa de
estudio en Chesterton y a pesar que a sufrido con la crisis
económica en nuestro país, hemos podido mantener la
tienda activa y poco a poco mejorando en la atención al
cliente en el área de venta y post venta (servicio técnico).
Esta información debe permitir que los grupos puedan
desarrollar un analisis del entorno en donde se encuentra
la empresa, todo dentro de un enfoque sistémico.

Los equipos de trabajo deben asegurarse que las

fuentes de información recopiladas sean confiables y validadas, citándolas según norma APA,
sean estás de fuentes directas de la empresa o secundarias.

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Capítulo 2. Selección y confección de instrumentos de diagnóstico.

De acuerdo a las instrucciones de la guía de proyecto, los grupos de trabajo deben seleccionar y
confeccionar los instrumentos que les permitan el levantamiento de información dentro de la
organización.

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Capítulo 3. Plan de trabajo de la asesoría.

El desarrollo del plan de trabajo debe contar, a lo menos, con una carta Gantt del proceso de
asesoría, identificando claramente las responsabilidades dentro del equipo y los recursos a
utilizar.

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Conclusiones
 Presentar una síntesis, con las principales ideas principales y apreciaciones personales en
torno al tema. También puede incorporar ideas fuerza y/o aportes a partir del trabajo
desarrollado.
 También es posible incorporar reflexiones, incluso dejar propuestas de profundización que
no fueron posibles de abordar durante el proceso de planificación.

Referencias bibliográficas

Ejemplo de referencias bibliográficas (interlineado doble y sangría francesa):

Audesirk T., Audesirk G., Byers, B. (2008). Biología: La vida en la Tierra. México: Pearson Educación.

Vargas, A. y Palacios, P. (2014). Educación para la salud [Monografía]. Recuperado de

http://site.ebrary.com/lib/inacapsp/reader.action?docID=11046190&ppg=3

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Aspectos de forma y estilo

a) Considere como guía el presente documento, y los siguientes elementos (puede ser
modificado):

 Formato: tiene dos opciones para entregar el informe: documento de Word o convertirlo
en PDF.
 Papel tamaño carta. Márgenes estándar (superior e inferior de 2,5 cm. izquierdo y
derecho de 2,5 cm).
 Párrafos: alineación justificada, interlineado sencillo.
 Tipo de letra o fuente: Arial o Calibri (Cuerpo).
 Tamaño títulos: 14 y en negrita
 Tamaño subtítulos: 12 y en negrita.
 Tamaño textos: 11 normal.

No olvides respetar las reglas ortográficas y de redacción

b) Para realizar un listado de las fuentes bibliográficas

utilizadas para la recopilación de información, con el título
“Referencias bibliográficas”, según Norma APA 6° Edición. Se
sugiere descargar la Guía para citas y referencias
bibliográficas según Norma APA, en el sitio web de INACAP,
en la Red de Bibliotecas:
http://www.inacap.cl/tportalvp/red-de-bibliotecas-inacap
Recopilar también distintos insumos gráficos (imágenes,
fotos, diagramas, entre otros) que permitan complementar
la información a presentar.

Una vez finalizado el informe, elimina las instrucciones y ejemplos.

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