Reporte de Diagnóstico de las

Necesidades de Capacitación en
Backer Springfield

Nuevo Laredo, Tamps. A 09 de Febrero de 2023

1
 Presentación

En este documento se dará a conocer información relevante sobre el diagnóstico

de necesidades de capacitación que se realizó anteriormente en nuestra empresa,
así como los métodos usados para la recopilación de dicha información. Además,
se presentarán los resultados obtenidos junto a su respectiva conclusión.

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ÍNDICE

Antecedentes.................................................................................................................................4
Métodos...........................................................................................................................................4
Resultados......................................................................................................................................4
Conclusión......................................................................................................................................5
Anexos.............................................................................................................................................6

3
 Antecedentes

El giro de Backer Springfield es industrial manufacturero, por lo que la base del

éxito se centra en los trabajadores del área de producción. Esto indica que
debemos darle mucha atención a lo que son sus habilidades y conocimientos
correspondientes a sus labores.
Además, nuestra misión y visión buscan hacer crecer a la empresa mediante la
fabricación de nuestros productos. Es por eso que, se planeó realizar una
identificación de las necesidades que puedan tener nuestros recursos humanos
para prevenir futuros accidentes laborales y problemas en la producción.

Métodos

El día 17 de febrero de 2023 se propuso aplicarles a los trabajadores, un

cuestionario para obtener información relevante sobre los problemas y dificultades
más frecuentes que tienen los empleados al realizar sus actividades laborales
diarias, y así poder identificar las necesidades de capacitación de cada trabajador,
para comenzar a estructurar un programa de capacitación correspondiente a los
resultados analizados.

Resultados

A partir del análisis de los resultados de los cuestionarios aplicados, se puede

observar que la mayoría de los operadores del área de producción no cuentan con
el conocimiento sobre el uso básico y complejo del funcionamiento de la
maquinaria que deben de utilizar y tampoco conocen completamente los procesos
que deben de realizar, o bien, no los saben llevar a cabo de manera correcta, por
lo que podrían llegar a sufrir alguna lesión mínima o lesiones más grandes al
manipular la maquinaria de manera incorrecta.
Es por esto, que se deberá planear una mejor capacitación para los operadores,
ya que son los que actualmente presentan mayor déficit de conocimientos y
habilidades.

4
 Conclusión

Después de haber aplicado el cuestionario de DNC en la empresa de Backer

Springfield, concluimos en que uno de los mayores desafíos con los que se
enfrentan nuestros empleados del área de producción, es que no cuentan con el
conocimiento básico del funcionamiento de la maquinaria, además de desconocer
los procesos que deben ser realizados. Es por esto que consideramos que
nuestros empleados deberán tener una capacitación de 2 semanas como mínimo
para actualizar sus conocimientos, resolver sus dudas, obtener experiencia y,
sobre todo, hacer que nuestro equipo de trabajo se sienta cómodo laborando en
nuestra empresa.

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 Anexos

Encuesta 1

Encuesta
Necesidades de capacitación
Nombre: Aguilar Orozco Pablo Nivel de estudio: Bachillerato

Puesto: Departamento: Fecha: viernes 17 de febrero del 2023

Operario Producción

Tipo de empleo: (marcar la opción apropiada) X

Tiempo completo: X Tiempo parcial:

Número total de horas de trabajo por 8 HORAS

día:

No. Cuestión Si N ¿Por qué?

o

1. ¿Tiene dificultades para el X No conozco bien los

desempeño en su puesto de procedimientos necesarios, para
trabajo? desempeñar mis tareas.

2. ¿Cuenta con todas las X Cuento con ellas, pero no me

herramientas necesarias para enseñaron a utilizarlas
realizar su trabajo? correctamente.

3. ¿Sabe utilizar correctamente X No, porque no conozco las

el material que se le herramientas y materiales.
proporciona para su labor?

4. ¿Utiliza bien la maquinaria X Desconozco para que esta hecho

con la cual trabaja? cada material, que se utiliza en
ella.

5. ¿Hay algunos problemas con X No lo hay, simplemente no cuento

las herramientas y máquinas con el conocimiento necesario,
que usa? para realizar las funciones
correspondientes.

6. ¿Considera que los X No recibí una buena orientación

procedimientos que se de las funciones
utilizan en el área de correspondientes.
producción son muy

6
 complejos?

7. ¿Cree que es conveniente X En mi caso, me ayudaría a

tomar cursos de realizar bien mis labores de
capacitación? trabajo.

8. Además de los estudios que X Para superarme profesionalmente

usted posee, ¿Cree que y ascender en la propia empresa.
necesita otros para el
desempeño eficaz de su
puesto?

9. ¿Considera que el uso de la X A la hora de realizar las

maquinaría es complejo? actividades, es complicado
utilizarlas.

10. ¿Con frecuencia se detiene la X Ya que muchos no están

producción por un error en orientados sobre sus labores se
los procesos? detectan varios errores
frecuentemente.

11. ¿A menudo es necesario X Ciertas funciones se dificultan, y

orientar o corregir a los por esa razón recibimos varias
operarios durante los correcciones por parte del
procesos de producción? personal de producción.

12. ¿Considera importante que X En mi opinión es esencial para

exista una mejor relación crear bienestar y un buen
entre los trabajadores del ambiente dentro del ámbito de
área de producción? trabajo.

¿Cómo es la relación que Es difícil poder llegar a un acuerdo, no hay la suficiente

tiene con sus compañeros comunicación entre todos.
de trabajo?

¿Qué tipo de ambiente Irresponsable, no comunicativo.

percibe en su trabajo?

¿Qué factor considera más La responsabilidad.

importante en el trabajo?

¿Cómo calificaría la Muy valioso

importancia de la
capacitación?

Si encuentra importante la Para que se obtenga un mejor resultado en la empresa.

capacitación, ¿Cuál sería
la razón principal para
capacitarse?

¿Qué tipo de capacitación Necesitaría una donde se explique específicamente el

cree que necesitaría para

7
mejorar los procesos de uso correcto de todo el equipo de trabajo.
producción?

¿A qué hora sería conveniente tomar la capacitación?

1. Antes de las horas de trabajo
2. Dentro de las horas de trabajo
3. Después de las horas de trabajo

Firma Fecha

Viernes 17 de febrero de 2023

Encuesta 2

8
 Encuesta
Necesidades de capacitación
Nombre: González Blanco Laila Nivel de estudio: Bachillerato

Puesto: Departamento: Fecha:

Operario Producción Viernes 17 de febrero del 2023

Tipo de empleo: (marcar la opción apropiada) X
Tiempo completo: X Tiempo parcial:

Número total de horas de trabajo por 8 horas

día

No. Cuestión Si No ¿Por qué?

1. ¿Tiene dificultades para el X Desconozco la maquinaria y

desempeño en su puesto de material ideal para cada
trabajo? elaboración.

2. ¿Cuenta con todas las X Me las proporcionaron al iniciar

herramientas necesarias para mis labores.
realizar su trabajo?

3. ¿Sabe utilizar correctamente X Ciertos materiales no son aptos

el material que se le para tal maquinaria y
proporciona para su labor? desconozco de ellos

4. ¿Utiliza bien la maquinaria X Cada una tiene su función y no

con la cual trabaja? se utilizar cada una.

5. ¿Hay algunos problemas con X No tienen el suficiente

las herramientas y máquinas mantenimiento.
que usa?

6. ¿Considera que los X El material que usamos es muy

procedimientos que se delicado.
utilizan en el área de
producción son muy
complejos?

7. ¿Cree que es conveniente X Así conoceré bien la maquinaria

tomar cursos de y los materiales.
capacitación?

8. Además de los estudios que X Ya que así adquiriré más

usted posee, ¿Cree que conocimiento y podré rendir más
necesita otros para el en mi trabajo.

9
 desempeño eficaz de su
puesto?

9. ¿Considera que el uso de la X Son difíciles de manejar.

maquinaría es complejo?

10. ¿Con frecuencia se detiene la X Nos equivocamos de material,

producción por un error en nos faltan piezas o se rompen.
los procesos?

11. ¿A menudo es necesario X Nos equivocamos de material,

orientar o corregir a los de máquinas u olvidamos el
operarios durante los proceso.
procesos de producción?

12. ¿Considera importante que X Podremos ayudarnos

exista una mejor relación mutuamente, el ambiente de
entre los trabajadores del trabajo será agradable y
área de producción? motivador.

¿Cómo es la relación que No nos comunicamos muy bien.

tiene con sus compañeros
de trabajo?

¿Qué tipo de ambiente Desmotivador, negativo.

percibe en su trabajo?

¿Qué factor considera más El trabajo en equipo.

importante en el trabajo?

¿Cómo calificaría la De suma importancia.

importancia de la
capacitación?

Si encuentra importante la No se cometerían errores y sacaríamos adelante los

capacitación, ¿Cuál sería objetivos de la empresa.
la razón principal para
capacitarse?

¿Qué tipo de capacitación Donde se me explique la maquinaria y material correcto.

cree que necesitaría para
mejorar los procesos de
producción?

¿A qué hora sería conveniente tomar la capacitación?

1. Antes de las horas de trabajo
2. Dentro de las horas de trabajo
3. Después de las horas de trabajo X
Firma Fecha

10
 Viernes 17 de febrero del 2023

Formulario de Análisis de las Necesidades de Capacitación

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 Identificación de las necesidades de capacitación

Fecha: 17 de Febrero de 2023

Nombre Depto. Desig. Necesidad de Calendario Observacione

del capacitación s
provisional
Trabajador

Regil Área de Operad Falta de conocimiento 1 de Marzo a 15 El trabajador

Moreno Producci or en el uso de la de Marzo de no sabe hacer
Santiago ón maquinaria. 2023 funcionar la
maquinaria
desde los
pasos más
básicos.

Cetino Ruiz Área de Operad Falta de conocimientos 1 de Marzo a 15 El trabajador

Carlos Producci or en algunos procesos de de Marzo de tiene
ón trabajo. 2023 deficiencia
para
comprender
algunos de los
procedimiento
s complejos
que debe
llevar a cabo.

12