Manual de usuarios profesionales – Portal GWL

Glosario
 Caso: Representa una solicitud de atención a un consultante.
 Estado de los casos: Existen 2 estados posibles Abierto o cerrado
o Abierto: Representa los casos que ya fueron asignados al profesional y
aún sin solución.
o Cerrado: Casos que ya fueron atendidos y solucionados por el
profesional.

Ingreso a la plataforma
El ingreso es a través del la url: https://portalgwl.com.ar
Al ingresar verán esta pantalla:

Ingrese sus credenciales de acceso (email y contraseña) provistas por Grupo Wellness
Latina.

Pantalla Casos
La pantalla de casos será la primera en ser visualizada luego de ingresar a la
plataforma.
Lo primero que se visualiza son 3 tarjetas que representan la totalidad de casos
asignados para el usuario, el total de casos abiertos y el total de casos cerrados.

Inmediatamente después se encuentra el listado de casos abiertos asignados al

profesional y por último un listado de los casos que ya fueron cerrados.

Las tablas se componen de la siguiente manera:

- Buscador: Se puede ingresar el nro de caso, el nombre del consultante, el

estado o la fecha de creación. A medida que se va escribiendo en el campo, el
sistema irá filtrando la información.
- Botón lápiz: Permite ingresar al caso para ver y/o completar su información. De
igual forma se puede ingresar haciendo clic sobre el número de caso.
- Botón del candado: Permite cerrar un caso.
Información de los casos
Al ingresar a un caso se visualiza la siguiente información:

Al comienzo, se verá toda la información relacionada al consultante y la descripción del

caso. Todos los campos que contengan fondo gris, solo podrán ser visualizados, no
permiten edición.
Luego encontraremos los campos a completar con la resolución del caso, similar al
documento en Word que se completa hoy en día.
Por último, se tiene la posibilidad de adjuntar documentos en caso de ser necesario.

Profesionales que atienden más de una sesión

Para los profesionales que requieran más de una entrevista, verán un formulario
distinto al mencionado anteriormente.

Tendrán la posibilidad de cargar una o varias entrevistas según corresponda. La

plataforma mostrará la cantidad máxima de entrevistas cubiertas por la empresa y
limitará la carga a dicho valor.

La información que requiere la ficha es la misma que se usa hoy en día:

Las sesiones guardadas estarán siempre visible en el apartado “Sesiones”

Haciendo clic sobre la fecha de la sesión, se podrá ingresar a ver y/o modificar sus
datos.

Cuando abrimos una sesión previamente cargadas, vemos un nuevo botón en la

esquina inferior derecha llamado “Liquidar sesión”.

Un caso no necesariamente tiene que estar cerrado para pasar al área de cobranzas.
Se pueden ir liquidando sesiones individualmente para preparar su cobro.
Perfil
Desde el menú perfil se podrá modificar toda la información relacionada a la cuenta.

Documentos
En el apartado de documentos se tendrán disponibles manuales, documentos,
regulaciones, todo tipo de información relevante para el profesional.

Para preguntas por favor contactarse a:

info@grupowellnesslatina.com

¡Muchas gracias!