II.

Análisis de la organización

De acuerdo a Neeleman la misión de JetBlue es “traer de vuelta a la humanidad a los viajes

aéreos”. Actualmente su misión es inspirar a la humanidad en aire y en tierra. Nos
compromete a devolver de formas significativas en las comunidades en las que prestamos
servicio, y a inspirar a otros hacer lo mismo, JetBlue elige dar su apoyo a las causas de
juventud y educación, comunidad y medioambiente” (JetBlue Airways Corporation Código
de Conducta Comercial, 2016). A pesar del cambio de CEO que ha tenido la empresa su
misión ha seguido teniendo su enfoque en la humanidad. Esta misión no incorpora la gerencia
de las partes interesadas, no abarca tanto el propósito de la empresa como la base de la
competencia y la ventaja competitiva y no se enfoca en los medios por los cuales competirá.
Esta no es muy específica y tiene un mayor enfoque en la responsabilidad social de la
compañía. Robin Hayes, actual CEO, expresó que la aerolínea tiene como compromiso
ofrecer “la mejor experiencia de viaje para nuestros clientes”.

La visión de JetBlue es “tener un énfasis continuo en ofrecer tarifas competitivas para los
clientes en todos nuestros destinos”. En su visión, el precio de sus vuelos resalta como el
aspecto más importante. La compañía reconoce que no todas las personas pueden sufragar los
gastos de un viaje aéreo, tras esta realidad la aerolínea busca tener precios razonables para
todo el mundo. Con esta visión en perspectiva a través de los años la compañía ha logrado
crear una amplia gama de precios para todo tipo de vuelos. Los valores que como empresa
ellos resaltan son: seguridad, amabilidad, integridad, pasión y diversión. Estos valores han
sido el cimiento para la empresa y han sido los que la han guiado la toma de decisiones que
ha hecho que JetBlue sea una de las aerolíneas más reconocidas y confiables.
Referencias

JetBlue Mission Statement 2022 | JetBlue Mission & Vision Analysis. (2019, November 22).

Mission Statement. https://mission-statement.com/jetblue/

JetBlue Airways. (2022, August 27). JetBlue Airways Mission, Vision & Values.

Comparably; Comparably. https://www.comparably.com/companies/jetblue-airways/mission

JetBlue Airways Corporation Código de Conducta Comercial. (2016). Recuperado de

http://investor.jetblue.com/investor-relations/corporate-governance/~/media/Files/J/Jetblue-

IR-V2/goverance-documents/cobc-spa-for-jetblue-com.pdf